手术室护理沟通技巧

1、手术室护理沟通技巧第一张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 手术是手术小组全体人员合作的一个过程，一个手术小组由主刀医生、第一助手、第二助手、麻醉师、器械护士、巡回护士等人员组成。这个小组的服务对象是患者，但又必须由卫生员、消毒供应、水电供应等一系列部门支撑才能工作。第二张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 在这错综复杂的关系中,手术室护士是一个焦点。如何进行有效的沟通,建立良好的人际关系,从而保证手术的顺利完成是手术室护士面临的一个问题。第三张，PPT共三十八页，创作于2022年6月成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术4第四张，PPT共三十八页，创作于2022年6月

2、 成功失败沟通最大的失败，来自不愿意沟通人类最伟大的成就来自沟通第五张，PPT共三十八页，创作于2022年6月Company Logo工作连续时间长1工作标准要求高21、手术室护士工作的特点第六张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 普通的病区护士8小时工作制，工作一般不影响午餐；而手术室护士不一样，一旦手术开始，护士就必须全身心地投入到工作中去，中途不能吃饭喝水，不能离开手术室。1.1工作连续时间长第七张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 随着手术进程，除及时递上医生所需的各种器械外，还得时刻留意纱布、器械的数量与去向，以防差错事故的发生。遇到患者大出血时，需要争分夺秒地抢救。1.

3、1工作连续时间长第八张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 这些工作特点养成了手术室护士工作手脚麻利，反应迅速的特点。但也难免有性格急躁的现象，造成了对患者不够耐心，医生反映态度不好等问题的存在。1.1工作连续时间长第九张，PPT共三十八页，创作于2022年6月1.2工作标准要求高 由于医院的服务对象是人，就必须做到100%不能出错。对于手术的患者，任何物品都要保证万无一失。第十张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 如：手术器械缺一不可，它的缺失可导致手术的失败；又如：室温要求在22-26，它的变化除引起手术人员不适外，还可影响微血管血运的变化。医院一旦停电，手术室将是最易出事的地方

4、。1.2工作标准要求高第十一张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 手术室的正常运行对其相关的支持部 门提出了严格的要求，使得手术室的后勤保障变得十分重要。这对手术室护士的沟通成功率提出了高要求。1.2工作标准要求高第十二张，PPT共三十八页，创作于2022年6月Company Logo1 患者2 医 生3后勤部门2、手术室护士沟通的对象第十三张，PPT共三十八页，创作于2022年6月2.1患者 手术室对患者来说有种种神秘感，对手术既畏惧又无奈。大部分患者到达手术室后对环境陌生，害怕疼痛，心情较为紧张。如果手术室护士不主动沟通，患者一般不会对手术室护士提出沟通要求；但他们恰恰是手术室护士最

5、应关心，最需交流的对象。第十四张，PPT共三十八页，创作于2022年6月2.2医生 手术室是医生们施展才华的重要舞台。在与手术室人员相处的过程中,具有以下特性： 依赖性：除医生本人外,所有的物品供给,人员配合等均依赖手术室,这对于手术室提出了高标准高要求。第十五张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 友情性:与业务较好又彼此熟悉的护士搭档可使手术配合非常默契,许多医生希望专人配合手术。2.2医生第十六张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 信息传递性:病区的患者在反映医生护士情况时,由于还在医院治疗,有时存有顾虑;而医生很易向上级部门反映手术室的问题,致使手术室护理工作的满意率很难达到

6、高百分率。2.2医生第十七张，PPT共三十八页，创作于2022年6月2.3后勤部门 后勤部门的工作人员一般为非医疗专业人员，对医学知识不甚了解；手术室又不易进出，部分后勤同志不理解手术室工作的性质，认为手术室要求高，难侍候。手术室要得到后勤部门的支持，首先要取得他们的理解；而理解必须建立在交流的基础上。第十八张，PPT共三十八页，创作于2022年6月Company Logo1 术前访视患者2 术中尊重医生3 平等待人3手术室护士沟通的方法第十九张，PPT共三十八页，创作于2022年6月3.1术前访视患者 术前访视患者有助于建立良好的护患关系。对外科手术患者来说,在手术室停留的时间极为短暂;但却

7、是一生中较为特殊的一段经历,因而忧虑重重。3.1术前访视患者第二十张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 如果护士在实施以患者为中心的整体护理中,在心理和生理两方面对患者伸出援助之手,可使患者在手术期有安全感、信赖感,平稳地度过手术关,促进身心的早日康复。 3.1术前访视患者第二十一张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 我们在实施术前访视的工作中了解到，患者对环境、人员感到陌生，害怕手术疼痛，担心手术安全，术前均有不同程度的紧张心理。3.1术前访视患者第二十二张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 通过术前访视，当患者进入手术室时，如果遇到的是前一天访视过的护士，随着护士温馨的问

8、候和热情接待，增强了患者对护士的信赖，从而稳定患者的情绪，使患者以最佳的心理状态来面对手术，配合手术的顺利进行。3.1术前访视患者第二十三张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 相互尊重是医护沟通的前提。在医院工作人员中，医护关系是最重要的人际关系。为建立良好的医护关系,我们可以每年召开一次手术科室医生协调会，征求医生的意见；每月向医生发放一次意见征求表；护士挂牌服务，手术室门口设意见箱，随时听取医生的意见。3.2术中尊重医生第二十四张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 通常受到表扬的护士都具有下列特点:业务技术精湛；工作勤快，即：嘴勤、手勤、脚勤;尊重医生。3.2术中尊重医生第二十

9、五张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 在传统的观念上，手术室护士很厉害，经常训斥医生；但现代的医生学历高，职称高，非常重视别人对其是否尊重。我们应了解医生的心理，称呼要正规，如：张教授、李主任等；而业务方面当着许多人的面，求教于医生会收到良好的回报。3.2术中尊重医生第二十六张，PPT共三十八页，创作于2022年6月3.2术中尊重医生 手术室应规范文明用语，在相互尊重的前提下与医生沟通。如:在全麻后，放置患者体位时，护士说：“李医生，我放体位，请您帮我把把关。”医生就很乐意帮忙；而有一次护士这样说: “病人这么重，搬不动，这位进修生怎么一点眼色没有，不过来帮忙。”这位医生听后大怒；“我

10、在原单位也是科主任，竟然被一位小护士训斥。”医护关系趋于紧张。第二十七张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 所以，相互尊重是医护关系沟通的前提。第二十八张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 心理学家认为，人们在人际沟通时在 心理上、性格上有三种自我状态，这三种状态是一个人在成长过程中逐步形成的,而成为心理结构的一个组成部分。3.2术中尊重医生第二十九张，PPT共三十八页，创作于2022年6月Company LogoTable自我状态成年父母儿童第三十张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 父母状态是指父母对待子女的态度及行为而言，父母状态是“权威”、“教诲”的。儿童状态泛指一切

11、婴儿似的冲动而言，儿童状态是“情感”、“感觉”的。成年状态注意事实资料的搜集和客观理智的分析，成人状态是“理智”、“逻辑”的。3.2术中尊重医生第三十一张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 上述三种心理状态在每个人身上的比重是各不相同的。在一定的场合,会不自觉地表现出某种状态。两人进行信息沟通时,处于某种状态,是否能适时调整自己的状态,常常是沟通能否实现的关键所在。3.2术中尊重医生第三十二张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 我们认为手术室护士在手术期间与手术医生、麻醉师沟通应调整为成年状态。术前术后与医生沟通时可掺加些儿童状态。在与实习学员沟通时，以成年状态和父母状态为妥。3.2术中尊重医生第三十三张，PPT共三十八页，创作于2022年6月3.3平等待人 平等相待易于得到支撑部门的支持。每所医院的手术室背后,都有一个庞大的支撑部门。从病员的接送,卫生的打扫、水电的供应,被服的清洗到仪器设备的维修,各部门有条不紊的工作才能保证手术室的正常运行。第三十四张，PPT共三十八页，创作于2022年6月 与支撑部门沟通,首先不能觉得他们不是医疗出身,瞧不起他们。平等相待容易得到这些部门的支持。其次,多进行交流,向他们介绍手术室的情况可取得他们的理解,理解后更有利于沟通。3.3平等待人第三十五张，P