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文档简介

1、医院优质服务流动红旗评比条件范例XXXX医院优质服务流动红旗评比条件为了医院健康快速发展，迎接医疗业务旺季的来临，提升精细化管理水平，形成全院上下比、学、赶、帮、超的良好局面，经院领导研究制订流动红旗评比条件，供全院参照。流动红旗评比条件、评比活动的目的和意义全院员工要充分认识开展优质服务流动红旗评比活动是以顾客为中心，为人民群众提供优质服务,维护人民群众健康权益的重要举措，是提高医院品牌效应的需要。对促进我院两个效益的増长,展示我院医务人员良好的职业道德，崇高思想品质和崭新精神风貌,提高医疗服务水平具有十分重要的作用。二、评比方法1、医院将通过定期集中评比和随机不定期查对，发放门诊顾客意见调

2、查表和住院病人回访卡等形式，对各单元进行评分。2、办公室组织各单元负责人交叉投票,随机抽调三人进行量分、记分、排名次的工作，得分最高者即为当月获旗科室。3、参与评比共分?个单元：导医组、门诊综合组、门诊骨科、门诊伤科、理疗中心、门诊妇科、农合办、药剂科、医技科（检验、放射科、彩超室）、治疗组、住院医师组、住院护理组、手术室、供应室、保安队、后勤保障部、食堂、财务部（收费处）、行政人事部（含车队）、经营部、咨询部、企划部、客服部、市场部、医护管理部门。三、评分细则1、科室全员遵纪守法，严格遵守院纪院规和各项技术操作规程。2、热爰医院、爰岗敬业、热爱顾客，全心全意为人民服务。褊豔養脅誓办力、同事团

3、结、互帮互学、尊师重教、良4、全员努力学习,积极工作z创新思维z创造性开展工作。5、局部服从整体,全员向上,乐于奉献，有正确的价值取向6、一切为顾客着想、服务得当，尊重并保护患者隐私权。7、一月内无违纪违童的员工，无医疗技术操作差错，无投诉事件,无员工上访现象发生。8、出色完成岗位工作任务z院内行业工作量，业务量第一。9、科室卫生,员工个人卫生好、仪表、形态良好。10、勤俭节约，高效利用资源，无跑、冒、滴、漏现象发生。11、主动服务意识强，无患者等、叫、唠叨现象发生；服务快捷高效、准确、合理。12、无收受红包、礼品、接受患者吃请，及各种馈赠现象发生013、爰护公物及各种医疗仪器设备、房屋设施。14、各种工作记录、医疗文书公正、及时、准确无误。15、全员积极参加医院的各种学习培训和有益的集体活动16、医者仁爰之心,微笑面对病人和同事,说话轻柔，善意对话,心有善举,表里如一。17、各类顾客信息资料记录齐全，保存完好，跟踪回访及时有效。18、管理、业务系统，网络、通信运行完好，确保24小时畅通19、遵守保密制度,无泄露医院经营机密和顾客隐私的现象发生。20无弄虚作假z无瞒报、虚扳现象发生。流动红旗评比条件注：1、以上每小题为1-5分，满分52、发生医疗纠纷、医疗事故的

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