2022年客服行政班长岗位职责

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年客服行政班长岗位职责1.负责酒店各种证照的办理、年审，酒店印章及证件的保管及监管使用工作;_起草、传达行政通知、报告或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、文件、包裹等;_组织公司活动和会议;_日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理;5.管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。2022年客服行政班长岗位职责（二）1、负责销售区域各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;2、负责营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分

2、析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考4、负责销售区域人员的考勤休假统计与跟踪;5、负责销售区域促销员进场资料的保管与领用登记;6、负责销售区域人员报销的收集与邮寄;7、负责办公用品购买及发放、办公室租赁费用相关事务处理;8、负责销售区域内部活动的策划与组织;9、其他领导安排的事务。2022年客服行政班长岗位职责（三）1、负责文件信息上传下达、会议组织，做好沟通协调工作;2、公司印信管理、工商证照办理、公车管理、证照年检工作;3、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费;4、负责员工食宿监管，项目员工关爱，员工活动策划及员工福利管理;5、负责各类公文、_撰写等;

3、6、完成上级安排的其他工作任务。2022年客服行政班长岗位职责（四）-接收UPS进口报关的单证信息，审核报关单，确保客户报关单信息的完整性-依据收到的基本单证，完成报单归类分析与录入，并确保及时上传至海关系统-确保报关单证录入的准确与及时-与UPS其他地区保持联系寻求差异解决方案2022年客服行政班长岗位职责（五）1、人员招聘，员工入职手续办理、合同签订、续签与管理;2、档案的建立与管理;3、员工考勤管理，薪酬核算及人工成本分析;4、协助部门负责人完成员工绩效考核及培训工作;5、负责员工活动的组织与执行;6、固定资产、低值易耗、促销赠品等资产管理;7、物资采购及后续费用报销;8、招投标管理、供

4、应商管理;9、各类人事行政报表汇总分析;10、领导安排的其他事宜。2022年客服行政班长岗位职责（六）1.根据公司政策,为公司提供优质的行政服务(前台、卫生清洁、餐厅、交通、绿化等)。2.负责行政用品的采购和管理，包括办公用品、保洁用品、工作服、印刷品、名片等。3.根据公司设定的标准监督和检查外包的食堂服务，包括日常卫生检查、菜单审核;每半年进行一次员工满意度调查;并根据调查结果改善饭菜口味和质量。4.根据公司标准有效监督和检查外包的保洁服务。每日进行卫生检查,监督和提高外包保洁服务质量。5.根据公司设定的标准监督和检查外包的班车服务。进行例行的站点调查，根据调查结果优化班车路线。_组织公司年

5、度体检2022年客服行政班长岗位职责（七）1.海外分公司计算机账户、邮箱的申请及管理;2.协助落实事业部各项企业文化活动及员工关怀工作(管理类、文娱类、协会类、节庆关怀、特殊人群或事件、EAP)的策划、组织、宣传与实施，提升员工满意度及团队凝聚力;3.协助事业部新员工的招聘;4.开展新员工入职访谈，提供新入职指导，提高新员工满意度;5.跟进新员工试用期考核。2022年客服行政班长岗位职责（八）职位描述:1、电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解销售人员在销售过程中的服务质量，提升客户资源有效性;2、拟制监听分析报告:每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表;3

6、、协助规范销售人员通话及跟进规范，提高公司整体业务素质和服务品质;1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。3、每月每人监听不少于_次，内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表(由客服部主任指定)做详细讲评。工作内容:1.及时