2022年小区物业班长岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年小区物业班长岗位职责1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;5、完成上级交办的其他工作。2022年小区物业班长岗位职责（二）1、负责智能家居产品的销售推广工作2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

2、4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成交2022年小区物业班长岗位职责（三）1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。8.积极配

3、合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。10、完成管理处主管交办的其他工作。2022年小区物业班长岗位职责（四）1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施;3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;6.定期组

4、织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;2022年小区物业班长岗位职责（五）1、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案管理;2、负责业主来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪;3、负责物业管理费通知单的发放和费用催缴工作;4、对辖区内举行活动进行现场管理。2022年小区物业班长岗位职责（六）1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、负

5、责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。2022年小区物业班长岗位职责（七）1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。3、负责督导部门主

6、管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7、完成上级交办的其它工作。2022年小区物业班长岗位职责（八）1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小

7、区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7、完成上级交办的其它工作。2022年小区物业班长岗位职责（九）1、认真贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情

8、况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;6、处理突发事件;7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;8

9、、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。2022年小区物业班长岗位职责（十）1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;3.寻找区域内适合条件的仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：4.定期上门拜访客户，维护好客情;5.完成公司其他临时性工作安排。2022年小区物业班长岗位职责（十一）1、主持物业公司日常运营管理工作;2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，

10、并对经营效益负责;5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。2022年小区物业班长岗位职责（十二）1、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;2、抄水表工作规范、付款通知书的派发;3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理;5、负责已租空置房的巡查工作、商铺巡查管理;6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作;7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户之间的邻里关系;8、完成上级领导交办的各项任务。2022年小区物业班长岗位职责（十

11、三）1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;3、客户的接待、咨询、签订合同的工作，为客户提供专业的咨询服务，招商手段多渠道进行;4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。2022年小区物业班长岗位职责（十四）1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查;2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，