计量认证培训课件

1、水利部计量认证研讨班为2003年-2004年复查评审和监督检查而举行第一页，共六十三页。前言 根据原国家质量技术监督局认证与实验室评审管理司2000年10月24日颁发质技监认函2000046号关于发送产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）的通知，规定新的“评审准则于2001年12月1日起正式实施。水利部计量办公室于2001年7月后陆续组织国家计量认证水利评审组的评审员参加中国实验室国家认可委员会举办的国家计量认证评审组计量认证/审查认可评审员培训班，曾于2002年1月16日至19日举办了一期水利系统计量认证部分质检机构主要负责人培训研讨班，新的“评审准则”实施近一年来，已开

2、始有部分质检机构通过了计量认证的复查评审和监督评审。为帮助各申请国家计量认证单位和水利评审组成员共同掌握新的计量认证“评审准则”的标准和要求，现将考核评审中的主要问题归纳如下，供考核评审时参考。第二页，共六十三页。新评审准则的基本依据：涵盖了GB/T15481（即导则251990）的全部内容；满足计量法对计量认证的要求；满足标准法的特殊要求；参照了ISO/IEC170251999（即GB/T154812000的有关规定和内容。第三页，共六十三页。质量管理的基本原则：1、以顾客为关注焦点；2、领导的作用；3、全员参加；4、过程方法的运用；5、管理的系统方法；6、持续改进的要求；7、基于事实的决策

3、方法；8、与供方互利的关系。第四页，共六十三页。2 计量认证的程序化管理 水利系统技术检测机构的计量认证都必须按照申请准备初审预访问正式评审报批发证扩项评审监督检查评审复查评审换证等程序。初次进行计量认证的实验室，一般都应进行初查和预访问这两个环节。第五页，共六十三页。3 国家计量认证水利评审组的工作原则 坚持专家认证。即实验室在计量认证考核评 审时，其评审组应坚持由技术管理专家、检验 测试专家、及计量检测的专家组成。坚持在国家计量认证办公室的指导下，取得 地方质量技术监 督部门的支持和协助，协调好 各方的关系，团结合作，公正执法。第六页，共六十三页。坚持计量认证评审的考核标准。 从2001年

4、12月1日起遵照国家有关规定，计量认证评审标准依据为产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）简称“评审准则”。原JJG1021-90产品质量检验机构计量认证技术考核规范和JJG（SL）1001-94水利水电工程与产品成本的安全质量检验机构计量认证考核规程规定的“六个方面五十条”停止执行。坚持评审考核与促进帮助相结合。 水利评审组在对实验室进行考核评审过程中，一方面要坚持标准，严格要求，公正执法；另一方面又要热情帮助被认证单位出主意，想办法，提高管理水平，创造条件，努力达到“评审准则”的要求并能长期保持下去。第七页，共六十三页。4 组织与管理 4.1 实验室应具有明确的法律地位

5、。其组织和 运作方式应保证固定的、临时的和可移动的设 施满足本准则的要求。申请计量认证/审查认可 （验收）的实验室一般为独立法人；非独立法 人的需经法人授权，能独立承担第三方公证检 验，独立对外行文和开展业务活动，有独立的 帐目和独立核算。 第八页，共六十三页。4.2 实验室应满足以下要求：( a )有管理人员，并具有履行其职责所需的权利和资源；( b )有措施保证所有工作人员不受任何来自商业、财务和其它会影响其工作质量的压力；( c )其组织形式在任何时候都能保证判断的独立性和诚实性；( d )对影响检验质量的所有管理、执行或检验人员规定其职责、职权和相互关系并形成文件；第九页，共六十三页。

6、第十页，共六十三页。第十一页，共六十三页。( e )由熟悉检验方法和程序、了解检验工作目的，以及懂得如何评定检验结果的人员实施监督。监督人员非监督人员的比例应足以保证检监督工作的正常进行； ( f )有负责技术工作的技术主管（无论如何称谓)；( g )有负责质量体系及其实施的质量主管（无论如何称谓）。他可以直接与负责实验室质量方针和资源决策的最高管理者及技术主管联系。在规模较小的实验室中，质量主管也可以是技术主管；第十二页，共六十三页。( h )在技术或质量主管不在时，要指定其代理人，并在质量手册中规定；( I )应在质量手册或程序文件中规定，保证委托方的机密信息和所有权；( j )适当时，参

7、加国际、国家、行业或自行组织的实验室之间的比对和能力验证计划；( k )对政府下达的指令性检验任务，应编制计划，并保质保量按时完成。 第十三页，共六十三页。5 质量体系、审核和评审5.1 实验室应建立和保持与其承担的检验工作类型、范围和工作量相适应的质量体系。质量体系要素应形成文件。质量文件应提供给实验室人员使用。实验室应明文规定达到良好工作水平和检验服务的质量方针、目标并作出承诺。实验室的管理者应将质量方针和目标纳入质量手册，并使实验室所有人员都知道、理解并贯彻执行。质量主管应负责保持质量手册的现行有效性。第十四页，共六十三页。1 质量体系文件包括: 质 量 手 册 程 序 文 件 作 业

8、指 导 书、规 范、指南 记 录 表 格 及 检 测 报 告 格 式 第十五页，共六十三页。文件文件就是“信息及其载体” 。文件的价值是传递信息、沟通意图、统一行动。文件的用途： 1、满足顾客要求和质量改进； 2、提供适宜的培训； 3、重复性（或再现性）和可追溯性； 4、提供客观证据； 5、评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。第十六页，共六十三页。文件的价值文件固然重要，但编制文件并不是我们的最终目的。我们要求建立一个形成文件的质量管理体系。文件只有在体系中具体应用、实施后，才能产生增值的效果，否则只是一纸空文。第十七页，共六十三页。 5.2 质量手册以及相关的质量文件应阐述实验室为满足本准

9、则的要求所制定的方针和工作程序。质量手册是本单位纲领性文件，它主要描述本单位的质量体系的构成与基本运行方式和途径；质量体系程序文件是描述实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活动（即职能部门活动的依据和程序，中国习惯称规章制度），它主要由本单位职能部门人员使用；作业指导书是用以指导某个具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。作业指导书一般是供第一线检测有关人员使用的操作性文件（有关管理性的作业指导书由职能部门人员使用）。 第十八页，共六十三页。质量手册质量手册是阐明本实验室（技术检测机构）质量方针并描述其质量体系的文件。它的内容涉及到一个实验室的全部检验活动。是本实验室管理层运作的规

10、范性文件，而不是一本包罗万象的通用文件。第十九页，共六十三页。 5.2 质量手册以及相关的质量文件应阐述实验室为满足本准则的要求所制定的方针和工作程序。质量手册 和相关质量文件应包括以下19个方面： ( a )最高管理者的质量方针申明，包括目标和承诺； ( b )实验室组织与管理结构以及它在任一母体组织中的 地位和相应的组织图 ； ( c )管理工作、技术工作、支持服务系统质量体系之间的关系； 第二十页，共六十三页。第二十一页，共六十三页。第二十二页，共六十三页。 ( d )文件的控制维护程序； ( e )关键人员的岗位描述及相管人员的工作岗 位描述； ( f )实验室获准签字人的识别； (g

11、)实验室实现量值溯源的程序； (h)实验室检验的范围； 第二十三页，共六十三页。 ( I )确保实验室评审所有新工作的措施，以保证实验室在开始新工作之前有适当的设施和资源； ( j )列出在用的检验程序； ( k )处置检验样品的程序； ( l )列出在用的主要仪器设备和参考测量标准； (m)仪器设备的校准、检定（验证）维护程序； 第二十四页，共六十三页。 ( n )涉及检定（验证）的活动，包括实验室之间比对、能力验证计划、标准物质的使用、内部质量控制方案； (o)当发现检验有差异或发生偏离规定的政策和程序时，应遵循反馈和纠正措施的程序 ； ( p )实验室关于允许偏离规定的政策和程序或标准规

12、范的例外情况的管理措施； 第二十五页，共六十三页。 ( q )处理抱怨程序 ； ( r )保密和保护所有权的程序 ； ( s )质量体系审核和评审程序。 5.3 实验室应定期对其工作进行全面的审核，以证实其运行能持续地符合质量体系的要求。这种审核应由受过培训和有资格的人员承担；审核人员应与被审核工作无关。当审核中发现检验结果的正确性和有效性可疑时，实验室应立即采取纠正措施并书面通知可能受到影响的所有委托方。 第二十六页，共六十三页。 5.4 管理者应对为满足本准则要求而建立的质量体系每年至少评审一次（管理评审），以确保其持续适用和有效性，并进行必要的更改和改进。 5.5 在审核和评审中发现的问

13、题和采取的纠正措施应形成文件。对质量负责的人员应保证这些纠正措施在议定的时间内完成。 第二十七页，共六十三页。 5.6 除定期审核以外，实验室还应采取其他有效的检 查方法来确保提供给委托方结果的质量，并应对这些 检查方法的有效性进行评审，其内容包括（但不仅限 于此）； （a）尽可能采用统计技术的内部质量控制方案； （b）参加能力验证试验或其他实验室间的比对； （c）定期使用有证标准物质和/或在内部质量控制中 使用副标准物质； （d）用相同或不相同的方法进行重复检验； （e）对保留样品的再检验； （f）一个样品不同特性检验结果的相关性。第二十八页，共六十三页。第二十九页，共六十三页。6 人 员

14、6.1 实验室应有足够的人员，这些人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验。( a )实验室最高管理者（主任）、技术主管、质量主管及各部门主管应有任命文件。( b )最高管理者和技术主管的变更需报发证机关或其授权的部门确认。( c )非独立法人实验室的最高管理者应由其法人单位的行政领导成员担任。( d )实验室技术主管应具有工程师以上技术职称，熟悉检测业务。 第三十页，共六十三页。 6.2 实验室应确保其人员得到及时培训。检测人员应考核合格持证上岗。 6.3 实验室应保持技术人员有关资格、培训、技能、和经历等的技术业绩档案。 第三十一页，共六十三页。7 设施和环境

15、7.1 实验室的设施、检验场地以及能源、照明采暖和通风等应便于检验工作的正常运行。 7.2 检验所处的环境不应影响检验结果的有效性或对其所要求的测量准确度产生不利的影响，在非固定场所进行检验时尤应注意。 7.3 适当时，实验室应配备对环境条件进行有效监测、控制和记录的设施。对影响检验的因素，例如生物灭菌、灰尘、电磁干扰、湿度、电源电压、温度、噪声和振动水平等应予以适当重视。应配置停电、停水、防火等应急的安全设施，以免影响检验工作质量。 第三十二页，共六十三页。 7.4 相邻区域内的工作相互之间有不利影响时，应采取有效的隔离措施。 7.5 进入和使用有影响工作质量的区域应有明确的限制和控制。 7

16、.6 应有适当措施确保实验室有良好的内务管理。并符合有关人身健康和环保要求。 第三十三页，共六十三页。8 仪器设备和标准物质 8.1 实验室应正确配备进行检测的全部仪器设备（包括标准物质）。如果要使用实验室永久控制范围以外的仪器设备（限使用频次低，价格昂贵），则应保证符合本准则规定的相应要求。仪器设备购置、验收、流转应受控。未经定型的专用检验仪器设备需提供相关技术单位的验证证明。第三十四页，共六十三页。 8.2 应对所有仪器设备进行正常维护，并有维护程序；如果任一仪器设备有过载或错误操作、或显示的结果可疑、或通过检定（验证）或其他方式表明有缺陷时，应立即停止使用，并加以明显标识，如可能应将其贮

17、存在规定的地方直至修复；修复的设备必须经校准、检定（验证）或检验证明其功能指标已恢复。实验室应检查由于这种缺陷对过去进行的检验所造成的影响。 8.3 每一台仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。 第三十五页，共六十三页。 8.4 应保存每一台仪器设备以及对检验有重要意义标 准物质的档案, 其内容包括： ( a ) 仪器设备名称； ( b ) 制造商名称、型号、序号或其他唯一性标识； ( c ) 接收日期和启用日期； ( d ) 目前放置地点（如果适用）； ( e ) 接收时的状态及验收记录（例如全新的，用过的。经改装的）； ( f ) 仪器设备使用说明书（或复制件）； ( g

18、) 校准和/或检定（验证）的日期和结果以及下次校 准和/或检定（验证）的日期； ( h ) 迄今所进行维护的记录和今后维护的计划； ( I ) 损坏、故障（失灵）、改装（改装）或修理的历史 纪录。 第三十六页，共六十三页。9 量值溯源和校准 9.1 凡对检验准确性和有效性有影响的测量和检验仪器设备，在投入使用前必须进行校准和/或检定（验证）。实验室应制定有关测量和检验仪器设备的校准与检定（验证）的周期检定计划。第三十七页，共六十三页。 9.2 应制定和实施仪器设备的校准和/或检定（验证）和确认的总体计划，以确保（适用时）实验室的测量可追溯到已有的国家计量基准。校准证书应能证明溯源到国家计量基准

19、，并应提供测量结果和有关测量不确定度和/或符合经批准的计量规范的说明。自检定/校准的仪器设备，按国家计量检定系统的要求，绘制能溯源到国家计量基准的量值传递方框图（适用时）以确保在用的测量仪器设备量值符合计量法制规定的要求。第三十八页，共六十三页。第三十九页，共六十三页。 9.3 如不可能溯源到国家计量基准，实验室应提供结果相关性的满意证据，例如参加一个适当的实验室间的比对或能力验证计划。 9.4 实验室建立的测量参考标准只能用于校准，不能用于其他目的，除非能够证明其作为测量参考标准的性能不会失效。 9.5 测量的参考标准的校准工作应由能提供对国家计量基准溯源的机构进行。应编制参考标准进行校准和

20、检定（验证）的计划。计量检定用最高计量标准必须按中华人民共和国计量法的相关规定经考核合格。 第四十页，共六十三页。 9.6 适用时，参考标准、测量和检验仪器设备在两次检定（验证）/校准之间应经受运行中的检查。 9.7 如可能，标准物质应能溯源到国家或国际计量基准，或溯源到国家或国际标准参考物质。应使用有证标准物质（有效期内）。 第四十一页，共六十三页。10 检验方法 10.1 实验室应对缺少指导书可能会给检验工作带来危害的所有仪器设备的使用和操作、样品的处置和制备、检验工作编制指导书，并在质量文件中规定。与验室工作有关的指导书、标准、手册和参考数据都应现行有效并便于工作人员使用。 10.2 实

21、验室应使用适当的方法和程序进行所有检测工作及职责范围内的其他有关业务活动（包括样品的抽取、处置、传送和贮存、制备，测量不确定度的估算，检验数据的分析）；这些方法和程序应与所要求的准确度有关检验的标准规范一致。 第四十二页，共六十三页。 10.3 没有国际、国家、行业、地方规定的检验方法时，实验室应尽可能选择国际或国家标准中已经公布或由知名的技术组织或有关科技文献或杂志上公布的方法，但应经实验室技术主管确认。 10.4 需要使用非标准方法时，这些方法应征得委托方同意，并形成有效文件，使出具的报告为委托方和用户所接受。 10.5 当抽样作为检验方法的一部分时，实验室应按有关程序文件的规定和适当的统

22、计技术抽取样品。 10.6 应对计算和数据换算进行适当的检查。 第四十三页，共六十三页。 10.7 当使用计算机或自动化设备采集、处理、运算、记录、报告存贮或检索检验数据时，实验室应确保： ( a ) 符合本准则要求； （b） 计算器软件应形成文件并满足使用要求； ( c ) 制定并执行保护数据完整性的程序，这些程序应包括（但不限于）数据输入或采集、数据贮存、数据传输和数据处理的完整性。 ( d ) 对计算机和自动化设备进行维护，以确保其功能正常。并提供保证检测数据完整性所必需的环境和工作条件。 ( e ) 制定和执行保证数据安全的适当程序，包括防止非授权人员接触和未经批准修改计算机记录。 第

23、四十四页，共六十三页。 (e)制定和执行保证数据安全的适当程序，包括防止非授权人员接触和未经批准修改计算机记录。 第四十五页，共六十三页。11 检验样品的处置 11.1 实验室应建立对拟检验样品的唯一识别系统，以保证在任何时候对样品的识别发生混淆。 11.2 在接受检验样品时，应记录其状态，包括是否异常或是否与相应的检验方法中所描述的标准状态有所偏离。如果对样品是否适用于检验有任何疑问，或者样品与提供的说明不符，或者对要求的检验规定得不完全，实验室应在工作开始之前询问委托方，要求进一步予以说明。实验室应确定是否已完成了对样品的必要准备，包括是否按委托方要求对样品进行的相应准备。 第四十六页，共

24、六十三页。 11.3 实验室应在质量文件中规定有适当的设施避免检验所用样品在贮存、处置、准备过程中变质或损坏，并遵守随样品提供的任何有关说明书。如果样品必须在特定的环境条件下贮存或处置，则应对这些条件加以维持、监控和记录（如必要）。当检验样品或其一部分须妥善保存时（例如：基于记录、安全或价值昂贵或日后对检验进行检查的原因），实验室应有贮存和安全措施，以保护这些需要妥善保存的样品或其部分状态的完整性。 11.4 实验室应编制对检验样品接收、保存或安全处置的质量程序文件，包括在维护实验室诚实性所必需的各项规定。 第四十七页，共六十三页。12 记 录 12.1 实验室应有适合自身具体情况并符合现行规

25、章的记录制度。所有的原始观测记录、计算和导出数据、记录以及证书副本、检验证书副本、检验报告副本均应归档并保存适当的期限。每次检验的记录应包含足够的信息以保证其能够再现。记录应包括参于抽样、样品准备、检验人员的标识。记录更改应按适当程序规范进行。 12.2 所有记录（包括4条中有关校准和检验仪器设备的记录）、证书和报告都应安全贮存、妥善保管并为委托方保密。 第四十八页，共六十三页。13 证书和报告 13.1 对于实验室完成的每一项或每一系列检验的结果，均应按照检验方法中的规定，准确、清晰、明确、客观地在检验证书或报告中表述，应采用法定计量单位。证书或报告中还应包括为说明检验结果所必需的各种信息采

26、用方法所要求的全部信息。 13.2 每份检验证书或报告至少应包括以下信息： (a) 标题，例如“检验证书”或“检验报告”； (b) 实验室的名称与地址，进行检验的地点（如果与 实验室地址不同）； (c)检验证书或报告的唯一性标识（如序号）和每页及总页数的标识； 第四十九页，共六十三页。 ( d ) 委托方的名称和地址（如果适用）； ( e ) 被检验样品的说明和明确标识； ( f ) 检验样品的特性和状态； ( g ) 检验样品的接收和进行检验的日期（如果适用） ； ( h ) 对所采用检验方法的标识，或者对所采用的任何非标准方 法的明确说明； ( I ) 涉及的抽样程序（如果适用）； ( j

27、 ) 对检验方法的任何偏离、增加或减少以及其他任何与特定 的检验有关的信息，如环境条件；第五十页，共六十三页。 ( k ) 测量、检查和导出的结果（适当地辅以表格、图、简图和 照片加以说明），以及对结果失效的说明； ( l ) 对估算的检验结果不确定度的说明（如果适用） ； ( m ) 对检验证书或报告（不管如何形成）内容负责人员的签字 、职务或等效标识，以及签发日期； ( n ) 如果适用，作出本结果仅对所检验样品有效的声明； ( o ) 未经实验室书面批准，不得复制检验证书或报告（完整复 制除外）的声明。第五十一页，共六十三页。 13.3 如果检验证书或报告中包含分包方所进行的检验结果，则

28、应明确的标明。 13.4 应合理的编制检验证书或报告，尤其是检验数据的表达应易于读者理解。注意逐一设计所承担不同类型检验证书或报告的格式，但标题应尽量标准化。 13.5 对已发出的检验证书或报告作重大修改，只能以另发文的方式，或采用对“编号X X X X的检验证书或报告”作出补充申明或以检验数据修改单的方式。这种修改应有相应规定并符合本准则第12条的全部要求。 第五十二页，共六十三页。 13.6 当发现诸如检验仪器设备有缺陷等情况，而对任何证书、报告或对证书或报告的修改单所给出结果的有效性产生疑问时，实验室应立即以书面形式通知委托方。 13.7 当委托方要求用电话、电传、图文传真或其他电子和电

29、磁设备传送检验结果时，实验室应保证其工作人员遵循质量文件规定的程序，这些程序应满足本准则的要求，并为委托方保密。 第五十三页，共六十三页。14 检验的分包 14.1 如果实验室将检验工作的一部分分包，接受分包的实验室要符合本准则的要求；分包比例必须予以控制（限仪器设备为使用频次低、价格昂贵及特种项目）实验室应确保并证实分包方有能力完成分包任务，并能满足相同的能力要求。实验室应将分包事项以书面形式征得委托方同意后方可分包。 14.2 实验室应记录和保存调查分包方的能力及符合性的详细资料，并保存有关分包事项的登记册。 第五十四页，共六十三页。15 外部支持服务和供应 15.1 实验室在寻求本准则未涉及的外部支持服务和供应以支持其检验工作时，应选用能充分保证实验室检验质量的外部支持服务和供应。 15.2 如外部支持服务或供应商无独立的质量保证，实验室则应制定有关程序确保所购仪器设备、材料和服务符合规定的要求。只要有可能，实验室应确保所购仪器设备和消耗材料在使用前按相应的检