公司治理之从结果管理开始迈向过程管理

1、19/19公司治理：从结果治理开始迈向过程治理“不管白猫黑猫，捉到老鼠确实是好猫”。 后来又有人进展为：“不管白老鼠黑老鼠，没被捉住的确实是好老鼠”。 这确实是典型的“成者为王，败者为寇”的结果治理。结果治理，也确实是目标治理和奖罚治理，治理者关怀的不是过程，要的确实是结果，以结果论英雄，以结果论成败。就像战争片里面经常出现的“我不管你死多少人，都要把那个阵地拿下！” 这种治理方式，一方面撬动了人们利益神经中枢，简单易行，迅速有效，在经济进展初期不失为一种较好的治理方式；另一方面在一个超常的任务指标压力和强大的物质利益诱惑下，就会有人“逼良为娼”和“铤而走险”。 进入21世纪，中国经济进入了一

2、个新的进展时期。假如前一时期我们要解决的是“进展”问题，迅速地使中国人民“脱贫”；那么这一时期要解决的是“规范”问题，迅速地建立一个“和谐”社会。 因此，银行股改上市，核心的不是“融资”增加股本金，而是建立公司治理结构，由“能人”体制变为“好人”体制；让制度来守护我们的“家园”，银行开始迈向“过程治理”新时代。 问责结果_ 好结果为何没有好下场，经济英雄轰然倒下 2002年的马年本应是“马到成功”之年，但全球却刮起了CEO“落马”之风，安稳的雷肯、安达信的贝拉迪诺、世通的伯纳?爱伯斯、凯马特的查尔斯?康纳威、贝塔斯科国际的柯兹洛斯基、菲亚特的埃塔雷拉、维旺迪的梅西耶、麦当劳的杰克?格林伯格、德

3、国电讯的佐默、贝塔斯漫的托马斯?米德尔霍夫。中国也没有幸免，股市的“清污风暴”，也使许多“问题高管”纷纷落马。 陈久霖是经济英雄 1997年，在亚洲金融危机中，陈久霖带领一名助手奉命出任曾经两度亏损并又休眠两年的中航油（新加坡）公司总裁。公司在他经营治理下，只用2年时刻，就一举成为扭亏为盈的上市公司。到2003年净资产从原来的16.8万美元猛增到1.28亿美元，增幅高达761倍。公司业绩和治理机制被列为新加坡国立大学MBA课程教学案例。公司也曾获新加坡上市公司“最具透明度”企业，并被美国应用贸易系统（ATS）机构评选为亚太地区“最具特性”、“成长最快”和“最有效率”的石油公司。2003年10月

4、，被世界经济论坛评选为“亚洲经济新首领”。确实是如此一个从社会最底层动身，依靠自我奋斗精神，成就“打工皇帝”神话的陈久霖，因在新加坡投机石油期权亏空5.5亿美元，一下子由头戴桂冠的事业顶峰跌落到深不可测的人生谷底。 赵新先是经济英雄 三九“教父”赵新先，是中国改革开放初期成长起来的像联想的柳传志，海尔的张瑞敏、TCL的李东生等唯数不多的中国标杆人物之一。赵新先从三九集团当年创建时的一个小小药厂进展为后来医药行业的巨无霸，通过资本市场运作，公司业务涉及医药、汽车、食品、酒业等八大产业，操纵3家上市公司和400余家直属企业，资产逾200亿元的产业王国。经济成功把赵新先推到三九王国顶峰，集党委书记、

5、总裁和董事大权于一身，在媒体的推波助澜下，赵新先自认为自己是无事不能的“超人”，180亿无法履行的银行贷款和担保，倾刻使这一王国土塌瓦解，最后“成功”地把自己送进牢狱。 唐万新是经济英雄 当一个个强庄豪客没落于悲情的中国股市时，德隆没倒；三年的熊市，德隆也没倒；在对德隆大批判甚嚣尘上时，德隆还没倒，德隆大概成为笑傲江湖的“东方不败”。那个神话的主人公确实是德隆集团的掌舵人唐万新。他用18年的时刻，把一个小型彩色照片冲印店进展成为拥有旗下总资产高达222亿元的王国，缔造了一个两翼并举的庞大金融产业王朝：产业王朝一翼，德隆斥巨资收购了数百家公司，涉猎到番茄酱、水泥、汽车零配件、电动工具、重型卡车、

6、种子、矿业等行业；金融王朝一翼，德隆将金新信托、厦门联合信托，德恒证券、新疆金融租赁、新世纪金融租赁等纳入麾下。实现了经营打算到经营产品，经营产品到经营资本两次转型。但2004年4月14日，德隆系新疆屯河、湘火炬、合金投资“三驾马车”第一次集体“跌停”，中国股市又一个王朝开始瓦解，唐万新由“功臣”变为“罪人”。 顾雏军是经济英雄 在2003年CCTV中国经济年度人物颁奖仪式上，是如此评价科龙集团董事局主席顾雏军的：他将竞争对手变成了自己合作伙伴，并购科龙、控股美菱，他用10亿元的资本撬动上百亿元的企业，他是制冷专家、更是投资赢家。是他精心打造了格林柯尔系，把科龙电器、美菱电器、华意压缩、ST亚

7、星、襄阳轴承五家A股上市公司纳入自己资本王国；是他在2003年12月收购了亚星客车后，又收购了襄阳轴承、法国汽车配件商Tomkins、英国汽车设计公司LPD，快速实现了资源整合；是他在20012003年短临时刻内，入主科龙，收购江西吉诺尔、上海美菱、远东阿里斯顿，控股美菱电器，使冰箱产能超过1200万台，实现了亚洲第一的神话。直到2005年9月，顾雏军等7名高管被公安机关执行逮捕，一场轰轰烈烈的“郎顾之争”就此了结，经济英雄顾维军一夜之间轰然倒塌。 谁都可不能否认，过去这些“猫”确实是“好猫”，他们曾经抓到过许多许多的“老鼠”。但他们过去抓“老鼠”的手段并不光彩，不外乎从利用操纵股市、关联交易

8、、财务造假、掏空公司、违规担保、金融诈骗、化公为私等手段来制造英雄业绩和神话。他们失败并非是一个结果，而是一个过程。尽管历史翻开了新的一页，但我们再回过头看看这些英雄走过的轨迹，这对完善公司治理结构具有重要意义。 批判不能代替平复考虑，这是一笔宝贵财宝，我们应该认真汲取。同时，失败英雄也有值得我们敬重的地点，正如吴晓波先生所讲：“在一个风云激荡的岁月，一代中国人在逼近现代工业文明时的种种追求和狂想，甚至他们的浮躁及稚嫩，差不多上不应该受到嘲笑和轻视的。” 我们需要对历史负责的平复考虑。 成长烦脑_ 只交学费不毕业的学生，短跑冠军难走完“我的长征” 进展是硬道理，只有进展了道理才硬。中国经济进展

9、一旦进入快车道，你想停下来都不可能。到处是商机，遍地是黄金。狂热使人丧失理智，在制造把一个个不可能变成可能的奇迹中，英雄不记得了改变了不能改变的东西要付出的代价。 椐统计2005年深沪两市共有46家上市公司被证监会立案调查，有53家上市公司被深沪证交所公开责备，有107家上市公司出现177起违规记录，全年先后有40多名上市公司高管因涉嫌经济犯罪被捕，这不能不引起人们的高度重视和关注。 成长要付出代价，但我们不能老是绊倒在同一块石头上，只交学费不毕业，前赴后继重犯前人错误。股市上假如是少数人偶然出问题那是人的问题，假如是一群人不断出问题那一定是体制和文化问题。从中国股市、香港股市、新加坡股市中国

10、CEO所犯错误来看，他们身上都有共同的“失败基因”。 1贪欲 好苹果不是咬一口就能够了，而是要一个人通吃。对同行要斩尽杀绝，对客户要从一条牛上剥下九层皮，对职员要榨干身上最后一滴血，把人的自私推到了极致。另外，职业经理人薪酬分配制度，目的是为了激励CEO在自己位子上不“偷懒”，然而高额的年薪和巨额的期权奖励，使得许多CEO的聪慧才智是在为自己算计而不是为公司赚钞票，他们恨不得将自己能力一夜“套现”。 2投机 机不可失，时不再来，可不能抢抓机遇的企业家绝对不是好企业家。然而，假如把人生、事业、赚钞票，不是看作投资而是看作投机，不做长线只做短线、不讲风险只讲收益，今天股市赚钞票就去炒股、改日房地产

11、赚钞票就去炒房、后天能源赚钞票就去炒油，没有实业、没有根基、没有生命，随着一个行业、一个市场、一个产品、一个技术的大起大落而大起大落。经营企业是一个马拉松，而不是百米跑，机会主义企业家，打的是“短、平、快”，耍的是权媒、手段、小聪慧，一个短跑选手难以走完“我的长征”。 3好赌 市场经济的不确定性，使人们有时专门难预测和把握自己的命运，运气和赌博就的确成就了许多企业家，许多企业家把碰运气、胆大、敢试作为人生成功的法宝。赌徒心态的企业家：是什么赚钞票赌什么；乞求一夜暴富；笃信大赢。赢了想赢得更多，输了舍命想翻本。马克思是如此描述赌徒式资本家的：“一旦有适当利润，资本就胆大起来。假如有10有利润，它

12、就保证到处被使用；有20的利润，它就活跃起来；有50的利润，它就铤而走险；为了100的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险”。假如赌性战胜人性，企业必死无疑。 4违规 “遇到绿灯赶快走、遇到黄灯抢着走、遇到红灯绕着走、没有路灯摸着走”；“撑死胆大的、饿死胆小的”；“抓住机遇用好、用活、用足国家政策”；“章子不如面子、能人不如熟人”，如此等等，这充分体现了转轨时期一部分企业家的众生相。不讲假话办不成大事、心不黑办不成大事；打擦边球、钻空子、走捷径；变通、寻租、权谋，都被推崇为有本领的能人。反而安分守已、照章办事、坚持原则，被视为“老土”、“傻子”、“无

13、能”，公司制度、流程、规则就成为一纸空文，无序竞争破坏了诚信商业原则。是什么缘故导致一些成功企业违规作假？答案是他们太想成功了，总想通过走捷径来一举成名。 5专制 一般来讲，在一个企业初创的困难时期、企业迅速进展的成长时期、业务调整的整合时期，需要一个能人治企、一个权威的领导、一个高度集中统一的组织。然而能够坐在立即建国、但不能坐在立即治国，企业进入正常进展时期后就要靠制度来治理企业。也许是中国传统文化积淀太深，创业时期企业家的一些“坏毛病”难免不带到上市公司。如以自我为中心、视公司为已有、把自己当作公司救世主、认为自己是无所不能的超人、打击压制排斥不同意见的人；高高在上、一意孤行；个人凌驾于

14、组织之上、个人意志确实是组织意志、个人行为成为组织行为；君要臣死不得不死、父要子亡不得不亡，从上至下实行恐惧的强权政治。 企业家也是人，他们不可能不犯常人错误，但这些错误假如被一个极强能力的企业家放大后，就有可能变成一个社会问题。我们是否应该把一切归咎为制度缺失，依旧有其它更深层次的缘故？ 那么企业家这种“人性”的弱点，我们不能单靠教育、修炼、人的良心发觉来解决，更重要的是要靠制度、流程、程序来规范人的行为，使企业家不犯大错、少犯错或不重复犯错，这确实是爱护我们国家宝贵财宝，提高我们民族核心竞争力。 公司治理，确实是要由“能人治理”变为“制度治理”，每一个企业家都要从“立正、稍息、看齐、报数、

15、齐步走”的企业治理ABC的训练开始，在这所黄蒲军校里培养出更多的百年老店的治理者。 姓资姓社_ 并非挣到钞票就挣到能力，不让“劣币驱逐良币” 企业赚钞票要不要问“姓资姓社”？回签应该是确信的。 一方面，企业不能见钞票就赚，有些钞票企业是不能赚的，赚了吃下去的确实是“毒药”。如企业盲目的多元化扩张，涉猎不熟悉行业、高风险行业，陷到里面去了就不能自拨，最后死在里面。闻名民营企业家鲁冠球就有一个三不做：暴利行业不做、千家万户能做的不做、国家做的不做，就深暗此道理。 另一方面，企业不能不择手段赚钞票。企业假如靠偷税漏税损害国家利益、降底薪资福利损害职员利益、坑蒙拐骗损害消费者利益、逃废债务损害银行利益

16、来猎取利润，确信如此企业可不能有生命力。 另外，企业确实是赚到了钞票，也并不等于挣到了能力，企业赚到的有些钞票是依靠外部因素获得的。 来自价格的利润。价值决定价格，但价格往往背离价值。在股市上，股市价格不仅受企业经营业绩阻碍，还受投资者心理预期、宏观经济政策等诸多因素阻碍。一般来讲，股东关怀的是股价，企业为股东制造的回报最大化并不等于为股东制造的价值最大化。 来自资源的利润。中国经济高速进展需要大量的能源，油、气、煤就成为中国最严峻短缺的稀缺资源，这些行业就成为高额利润行业。2005年中石油利润1756亿，这些利润不能讲完全是公司经营出来的。 5专制 一般来讲，在一个企业初创的困难时期、企业迅

17、速进展的成长时期、业务调整的整合时期，需要一个能人治企、一个权威的领导、一个高度集中统一的组织。然而能够坐在立即建国、但不能坐在立即治国，企业进入正常进展时期后就要靠制度来治理企业。也许是中国传统文化积淀太深，创业时期企业家的一些“坏毛病”难免不带到上市公司。如以自我为中心、视公司为已有、把自己当作公司救世主、认为自己是无所不能的超人、打击压制排斥不同意见的人；高高在上、一意孤行；个人凌驾于组织之上、个人意志确实是组织意志、个人行为成为组织行为；君要臣死不得不死、父要子亡不得不亡，从上至下实行恐惧的强权政治。 企业家也是人，他们不可能不犯常人错误，但这些错误假如被一个极强能力的企业家放大后，就

18、有可能变成一个社会问题。我们是否应该把一切归咎为制度缺失，依旧有其它更深层次的缘故？ 那么企业家这种“人性”的弱点，我们不能单靠教育、修炼、人的良心发觉来解决，更重要的是要靠制度、流程、程序来规范人的行为，使企业家不犯大错、少犯错或不重复犯错，这确实是爱护我们国家宝贵财宝，提高我们民族核心竞争力。 公司治理，确实是要由“能人治理”变为“制度治理”，每一个企业家都要从“立正、稍息、看齐、报数、齐步走”的企业治理ABC的训练开始，在这所黄蒲军校里培养出更多的百年老店的治理者。 姓资姓社_ 并非挣到钞票就挣到能力，不让“劣币驱逐良币” 企业赚钞票要不要问“姓资姓社”？回签应该是确信的。 一方面，企业

19、不能见钞票就赚，有些钞票企业是不能赚的，赚了吃下去的确实是“毒药”。如企业盲目的多元化扩张，涉猎不熟悉行业、高风险行业，陷到里面去了就不能自拨，最后死在里面。闻名民营企业家鲁冠球就有一个三不做：暴利行业不做、千家万户能做的不做、国家做的不做，就深暗此道理。 另一方面，企业不能不择手段赚钞票。企业假如靠偷税漏税损害国家利益、降底薪资福利损害职员利益、坑蒙拐骗损害消费者利益、逃废债务损害银行利益来猎取利润，确信如此企业可不能有生命力。 另外，企业确实是赚到了钞票，也并不等于挣到了能力，企业赚到的有些钞票是依靠外部因素获得的。 来自价格的利润。价值决定价格，但价格往往背离价值。在股市上，股市价格不仅

20、受企业经营业绩阻碍，还受投资者心理预期、宏观经济政策等诸多因素阻碍。一般来讲，股东关怀的是股价，企业为股东制造的回报最大化并不等于为股东制造的价值最大化。 来自资源的利润。中国经济高速进展需要大量的能源，油、气、煤就成为中国最严峻短缺的稀缺资源，这些行业就成为高额利润行业。2005年中石油利润1756亿，这些利润不能讲完全是公司经营出来的。 企业治理变成了治理，这是治理革命性的变化： 事后治理变为事前治理； 个人治理变为组织治理； 能人治理变为好人治理； 治人治理变为治已治理； 人治治理变为法治治理； 结果治理变为过程治理。 过程治理，确实是从严治企、依法治企，制度高于一切、原则高于一切，一切

21、按制度办事、按流程办事、按程序办事、按规则办事，把成千上万企业反复证明的成功经验，通过制度、流程、程序把它固定下来、传承下去、发扬光大。因此，强调过程治理，确实是强调规范治理、标准治理、依法治理，追求的是更好的结果、更多的结果、更持续的结果。 1按制度办事 是迷信好人依旧相信制度？长期来中国人是希望有一个好“皇帝”，企业有一个好“老总”，不太适应于在制度与法理下办事。现代文明首先应是制度文明：坏制度，好人也可能变成坏人；好制度，坏人也可能变成好人。 有一个故事，哈佛曾经发了一场大火烧毁了哈佛楼，把哈佛牧师当年遗赠的250本图书差不多上全部烧掉，碰巧一名学生在大火发生前夜带出了一本。按照校规，这

22、批珍藏的书只能在图书馆阅读，不能带出馆外。这名学生想来想去最后依旧把这本书还给了学校，校长收下后感谢了他，然后下令把他开除出学校。感谢他，是因为他把书送回来的诚信；开除他，是因为他违反了校规。哈佛的理念是：让校规守护哈佛的一切，比让道德看守哈佛还安全有效。哈佛行事态度是法理第一。 制度确实是人们行事的标准、行为的规范、行动的指南，用制度治理人、用制度规范人、用制度约束人，谁触犯了那个“高压线”，谁将受罚；谁突破了那个“底线”，谁将受谴，企业从上至下都必须成为制度的维护者、执行者和建设者。 2按流程办事 流程把制度变为一种组织行为、岗位行为和工作行为；过程治理，确实是要求人们建立流程、执行流程和

23、完善流程。 决策、执行、监督的分离，确实是一个公司治理流程； 前台营销、中台风险操纵、后台治理的分离，确实是一个营业网点运作流程； 产品研发、定价、营销、销售、服务、渠道、品牌的各个环节，确实是一个产品运作流程； 需求调查、立项、评估、设计、开发、考核的各个环节，确实是一个项目运作流程； 如此等等。 20世纪90年代，在世界上掀起了一股流程再造的运动，把过去金字塔式治理改造成为业务流程、责任流程和治理流程相互独立，业务链、价值链和责任链相联系，以扁平化、专业化和个性化为目标，流程顺畅、距离简短、责任清晰的现代组织形式。企业流程再造后，生产周期缩短了70、成本降低了40、产品质量和总收入提高了4

24、0，收到了良好效果。 推进企业流程再造，提高按流程办事水平，当前需要解决如下问题： 提高职员以岗位为基础的履职能力； 建立向客户负责而不是向领导负责的流程； 强调岗位之间协作、共同实现组织目标； 简化中间环节，对客户即时响应。 3按程序办事 程序是办事的先后次序，按流程办事专门大程度上是按程序办事。公司治理最大的进步是： 分工。任何一项工作一个人不能从头至尾做到底，分工提高了工作效率； 专业。让专业人干专业事，才能干到位，提高了工作品质； 监督。每一个岗位都要受到上下两个环节的监督，如此就可能把差错消灭在工作过程之中，而不是工作结果之后，提高了工作效果。 因此，按程序办事是企业操纵风险，建立良好治理秩序的保证，按程序办事要求我们工作不能越位、错位、缺位。工作不能越位，做任何事不能一竿子插到底，越过上级或下级直接反映情况、处理问题； 工作不能错位，在足球运动场上，前锋的去踢后卫，后卫去守球门，“种了人家的田，荒了自己的地”； 工作不能缺位，不坚守工作岗位、不尽自己责任，有人无事做、有事无人做。 企业要求提高职员职业化水平，确实是要提高职员岗位意识、工作责任心、专业化水平、按章办事的职业态度。 4按规则