非营利组织管理复习题及答案

1、一、单项选择题（只有一个正确答案）【1】 把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。A:评估的时间B:评估的对象C:评估的过程D:评估的主体答案：D【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非 营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织 之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。A:替代性标准B:合适性标准C:竞争地位标准D:吸引力标准答案：A【3】 会员制组织目前在中国统称为（）。A:基金会B:志愿者组织C:社团D:公益性组织答案：C【4】 在我国，行业协会属于（）。A:运作型组织B:互益型组织C:非会员制组织D:公益型组织答案：B51民办非企业单位属于（）非营利组织

2、。A:运作型B:互益型C:实体型社会服务D:公益型答案：C61非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选 定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段 的重点的选项是（）。A:操作性B:准确性C:可行性D:技巧性答案：B【7】 每条产品线上产品项目数是（）A:产品组合关联度B:产品组合深度C:产品组合宽度D:产品组合长度答案：C81在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中 满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。A:市场专业化B:市场集中C:差异化D:产品专业化答案：A【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。A:志愿公益性B:互益性C:非政府性D:非营利性答案：D【10】组织根

3、据服务需求量的估计，在若干个备选的 项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选 过程称为（）。A:项目选择B:项目管理C:项目构思D:项目识别答案：D【11】 运作型基金会属于（）。A:公益型组织B:互益型组织C:实体型社会服务组织D:运作型组织答案：D【12】 1949年至今，中国NPO发展大致经历了（） 阶段。A:三个B:五个C:四个D:六个答案：C【13】员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准 备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：（）A:工作分析B:人力资源规划C:录用D:招聘答案：D【14】 衡量证券投资收益性的指标是（）。A:资产溢价B:资本利得C:银行利率D:投资收益率答

4、案：D【15】从自我保证的角度出发，更多关注企业内部的 质量管理和质量保证的是（）。MIL-Q-9858A 标准1987年版 ISO9000标准1994年版 ISO9000标准2000 年版 ISO9000标准答案：B【16】 首先将数理统计引入质量管理的是（）。A:泰勒B:休哈特C:尼尔森D:亨利朋茨伯格答案：B【17】 以下不属于非营利组织职能战略的是（）。A:人力资源战略B:产品开发战略C:项目战略D:市场营销战略答案：C【18】在非营利组织经营导向的演变中，()认为组 织的主要任务是刺激潜在顾客，使其对现有产品发生 兴趣，以尽量多地购买本组织的产品。A:推销导向B:生产导向C:产品导向

5、D:社会营销导向答案：A【19】非营利组织进行投资管理的基本原则不包括()。A:资金的增值B:低风险C: 一定的投资回报率D:非营利性答案：D【20】非营利组织战略管理中，战略实施核心部分是A:项目战略B:组织战略C:职能战略D:人力资源战略答案：C【21】战略的事前评估又叫做（）A:可行性研究B:计划C:调控D:战略分析答案：A【22】每个产品项目中有多少种变化，即指产品组合 的（）A:宽度B:长度C:关联度D:深度答案：D【23】非营利组织中，扎根于城乡社区的基层民众组 织，侧重于发展中国家的基层组织被称为（）。A:第三部门B:草根组织C:公民组织D:非政府组织答案：B【24】组织人才战略

6、的核心是（）。A:员工的职业生涯与规划B:职位设计C:员工晋升规划D:工资体系设计答案：A【25】着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有 综合功能，以实现组织目标为管理决策和行动目的的 一门管理是 （）A:行政管理B:战略管理C:项目管理D:企业管理答案：B【26】非营利组织建立与其他机构的战略合作伙伴关 系战略被称为（）。A:竞合战略B:兼并战略C:借力发展战略D:联盟战略答案：D【27】以投资于可带来收入的有价证券为主，以获取 当期的最大收入为目的的基金是（）A:成长型基金B:收入型基金C:平衡型基金D:契约型基金答案：B【28】 组织的自我诊断方法又叫做（）。A:计划方法B:调控方法C

7、: SWO诊析法D:战略分析方法答案：C【29】在所有的组织结构中最复杂的一种是（）。A:矩阵结构B:战略经营单位结构C:职能型结构D:分散结构答案：A【30】在成S形的产品生命周期中，产品和服务被大部分潜在购买者接受，且竞争者大量存在，这一阶段是（）A:导入期B:衰退期C:成熟期D:成长期答案：C【31】 人力资源管理就是（）。A:人事管理B:利用人力资源实现组织宗旨的过程C:对人力资源开发的过程D:控制人力资源的行为答案：B【32】下列不属于非营利组织经营者选择的足以影响 中间人的策略的选项是（）。A:要求合作的策略B:公关策略C:奖励策略D:劝导策略答案：B【33】 组织战略主要解决的问

8、题是（）。A:组织的长期发展方向B:组织的营利目标C:组织的服务特点D:组织的职能服务答案：A【34】下列不是非营利组织产生的外在促进因素的选 项是（）。A:市场失灵B:政府失灵C:契约失灵D:谋求团体私利答案：D【35】 SWOT分析方法中的“ S是指（）。A:弱项B:威胁C:强项D:机会答案：C【36】 SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避 外部环境威胁的战略是（）。ST战略WO战略SO战略WT战略答案：D【37】不属于组织制定人员需求计划时通常所做的预 测之一的选项是（）。A:内部候选人预测B:人员需求预测C:外部候选人预测D:职位空缺预测答案：D【38】人力资源是指（）。A:具有

9、智力的劳动能力的总和B:劳动力的质量C:劳动力的数量D:具有智力和体力的劳动能力的总和答案：D【39】在编制成本费用预算时不考虑以往会计期间所 发生的费用项目或费用额，这种编制预算的方法被称 为（）。A:零基预算B:流量预算C:弹性预算D:项目预算答案：A【40】战略管理的四种资源中，属于重中之重的资源 是（）。A:物力资源B:财力资源C:人力资源D:技术资源答案：C二、多项选择题【41】 品质管理理论的发展经历了一下（）阶段。A:全面质量管理阶段B:传统质量管理阶段C:统计质量管理阶段D: 6 b质量管理阶段答案:A B C D【42】 战略的基本特征包括（）。A:确定性B:长远性C:全局性

10、D:纲领性答案：B C D【43】 依据投资目标的不同，基金分为（）A:收入型基金B:成长型基金C:股票型基金D:契约型基金答案：A B【44】 资源管理的核心是把握（）。A:辅助支持资源B:不相关资源C:核心支持资源D:要素匮乏资源答案：C D【45】 项目编制过程可以分为（）。A:辅助过程B:计划过程C:预算过程D:核心过程答案：A D【46】 战略管理中的资源包括（）。A:技术资源B:人力资源C:财力资源D:物力资源答案:A B C D【47 按照评估的不同内容，评估可以分为（）A:量化评估B:整体评估C:等级评估D:单项评估答案:A B C D【48】非营利组织人力资源管理的特点包括（

11、）A:激励方式的特殊性B:绩效评估的特殊性C:培训过程的特殊性D:素质要求的特殊性答案:A B C D【49】非营利组织具有的基本属性是（）。A:非政府性B:志愿公益性或互益性C:非营利性D:普遍性答案：A B C【50】界定非营利组织概念的原则有（）。A:本土化原则B:现实性原则C:国际化原则D:超前性原则答案:A B C D【51】 非营利组织财务管理的特征包括（）。A:责权利不明确B:所有权形式特殊C:不存在利润指标D:顾客不是主要的资金来源答案:A B C D【52】非营利组织的志愿公益性或互益性表现在 （）A:非营利组织的工作人员应该都是无偿劳动B:非营利组织提供公益性和互益性两种竞

12、争性公共 物品C:非营利组织活动的社会公开性和透明性D:志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源 答案：B C D【53】预算的策略包括（）。A:使用“专家”术语B:尊重过去C:调查研究D:零基预算答案：A B C【54 根据指标的功能不同，可以将其分为（）。A:评估性指标B:描述性指标C:专题性指标D:部门性指标答案：A B【55】非营利组织在制定广告计划时，首先须确定市 场及购买者动机，然后据此做出所需的五项主要决策， 属于“5M”的有（）。A: MediaB: MoneyC: MissionD: MeasurementE: ManF: Message答案:A B C D F【56】营销

13、的导向模式有（A:营销导向B:产品导向C:生产导向D:推销导向答案:A B C D【57】 我国的非营利组织行政管理体制实行（）。A:分级管理B:归口登记C:自负盈亏D:双重负责答案：A B D【58 按变现方式的不同，投资基金可分为（）。A:公司式B:封闭式C:开放式D:成长式答案：B C【59】运作型非营利组织包括（）。A:个体会员型组织B:运作型基金会C:团体社会型组织D:资助型基金会答案：B D【60】 战略控制系统中，控制的类型主要包括（）A:前馈控制B:反馈控制C:实时控制D:过程控制答案：A B C三、名词解释【61】人力资源管理答案：人力资源管理：是为了实现组织的宗旨，利用 现

14、代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得 的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的 报酬，从而有效的加以开发利用并使之可持续发展的 过程。【62】过程评估答案：过程评估：指组织活动从开始后到完成前之间 的某个阶段所进行的评估，也称“中期评估”。它的目 的在于进行各类组织评估、检查预评估的质量、评估 组织活动实施过程中的重大变更及其影响、或分析实 施过程中的困难、问题，寻求对策与出路。【63】绩效考评答案：绩效考评：是一种管理 手段，是组织的一项长期管 理工作，它通过提高员工的 个体绩效来促进组织绩效， 从而确保企业总体战略和 目标的实现。【64】市场定位答案：市场定位：就是根据市场的

15、竞争状况和本组织 的资源条件，确定自己在目标市场上的竞争地位，包 括潜在目标市场定位和显在目标市场定位两方面。【65】非营利组织答案：非营利组织：不以营利为目的、主要开展公益 性或互益性社会服务活动的独立的民间组织。【66】购买力风险 答案：购买力风险：就是通货膨胀风险，是指因通货 膨胀、货币贬值而使投资者的本金收益的名义价值没 有发生变化的条件下，实际购买力却因物价上升而降 低。四、简答题【67】非营利组织制定投资战略时，战略性资产配置 过程包含哪些要素？答案：（1）确定投资范围（2）确定计划持有期的收 益率和风险水平（3）确定资产组合（4）选择在可容忍风险水平上的 资产组合【68】简述IS

16、O9000族标准（2000版）的特点？答案：（1）适用性广（2）通俗性好（3）程序文件量减少（4）以过程模式为基础(5)相互协调配套，兼容性好(6)坚持以顾客为中心，同时兼顾其他方(7)强调质量管理体系业绩测量和持续改进【69】非营利组织评估的程序有哪些？答案：(1)检验评估标准的准确性(2)实施自检自评(3)组织实施外部评估考核(4)认定评估结果【70】简要介绍诚信度评估指标包括那些内容？答案：各国为确保非营利组织能够遵守非营利准则，都建立有相应的监督、评估机制和适合本国国情的评估指标。诚信度指标主要包括：(1)有一个好的治理结构是保证非营利组织诚信的根本。(2)非营利组织的项目与活动必须与

17、组织的目标一致。(3)非营利组织的有关信息必须进行准确的披露， 财务必须透明，相关利益群体有权获得有关的信息与财务报告。（4）用于项目的资金至少应占全年经费支出的 60%【71】应用借力发展战略存在哪些风险？答案：（1）投入资金的商业运作实际上有资金损失, 特别是在短期内。（2）商业投资客观上会干扰甚至取代机构的宗旨。（3）公众或捐助人可能减少他们的捐助。（4）商业投机可能干扰非营利组织的内部管理【72】 品质（广义）包含哪些方面的内容？答案：（1）产品的品质；（2）服务的品质；（3）人员的品质；（4）环境的品质；（5）管理的品质【73】简述非营利组织战略管理的三个层次。答案：非营利组织战略管

18、理包括三个层次:(1)组织战略。主要是解决组织的长期发展方向问题, 组织战略必须有具体内容，但对各职能部门的具体战 略内容不做研究，它是组织具体发展战略的总纲和指 引。(2)项目战略。是各个具体的事业部门对自己的产品 或服务特点，根据市场状况制定的具体实施战略，包 括市场定位，产品战略，渠道战略和服务战略等。(3)职能战略。是指组织中的各职能部门制定的指导 职能活动的战略，是为组织战略和项目战略服务的， 制定出与组织整体战略和项目战略相配合的本职能部 门的具体战略措施。【74】 简要介绍PDCA方法。答案：质量管理体系全过程，或体系中的某个具体过 程，都包括了策划一一实施一一检查一一处置、改进 等活动。这种方法将“管理职责、资源管理、产品实 现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以 顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达 到持续改进的目