2017年公司部门工作总结

1、Useful Documents2017年公司部门工作总结大家早上好！在即将过去的-年里，我在经理的悉心培养和指导下 对三部一场的整体运营有了更深的了解。我积极完成了领导给我安排的各 项工作。但我 仍将工作的重心放在“食品质量与安全”上,一刻也不得马 虎！ 2017年，一部围绕“ 19469 ”工程，在年初提前做了全年运营规划， 定期跟踪目标注重落实，发现应急事件及时反馈，结合实际运转妥善解决。 截止10月26日上午，一部共实现销售*,提前66天完成了全年任务指 标。总结一年来的工作，我们主要从“产品创新需求管理、开源节流制度 bd or* . It 心r 0管理、软件服务客情管理、日常运营看

2、板管理、后勤操作专人管理、上 传下达监督管理”等六个方面着手实施。1、产品创新需求管理点卖产品，就是卖需求。根据多年经验分析、积累顾客的需求，我们在“营 养、上瘾、常换”上下功夫。生鲜创新上主要集中在拉动人气的鲜食面 包、本地特色小 吃和凉菜上。我部最近正积极推出新品卡片推 荐，配合新 品的推出更增加了眼球与经济效应。在引新方面，我们在原来的基础上， 引入了 “推式引新模式”、“拉 式引新模式”、“推拉结合引新模式” 这样既找准了产品定位又加快了商户的引新效率。在试销方面，我部在第.IF9* X一磁石点上做文章.搞活了新品类在下梯处的引导作用；品尝活动层出不 穷，在很大程度上拉动了人气；改变陈

3、列一成不变的模式，将新品充分 展示在中央区,起到了很好的促销效果。产品创新四部曲的第四步就是淘 汰。我 部严格按照稈序认真执行，确保了新品快速高效的进入卖场。 厂 丫 2 %* r * * 八 . 旷、 . a -X19 9 . 二、开源节流制度管埋。我们根据公司的文件，在 水、电、气、一次性耗材等方面细化岀作 业 时间，实行量化（水龙头不要扭超1/ 2,粘鼠板的另一半要充分利用起来）,表格管理责 任到人！ ifi年来,我部共节 约 水电暖费用约*三、软件服务客情管理。Useful Documents我们的市场定位是精品超市,优质软件服务是满足客人一次又一次光顾我店的最大法宝。对内，我们对商户

4、沟 通纳谏，听取他们反映市场动态的意见和建议,积极改进。这几年，来自厂家代表的意见有很大的参考价值，他们往往站在第三 方的角度来评价我们超市，一些核心商户主动 提出维护本地商超的利益，为应对外地商场开业而出谋划策。对外,我 部 责 成专人对一次性购买上水的顾客团购商户 进行电话营销跟踪慰问拜 o v 0厂访。1年来团购次数约*起，团购金额约*元。四、日常运营看板管理我部从去年开始逐渐推出看板管理,效果显著。管理人员将每天发生的事情均在当天晩上在班后会上做了总结。超出权限的上报总经办。各 个员工的业绩到月末1目了然！部门六 大柜组的业绩就在看板上以图标呈 现。优秀员工、准员工的评选，到了年底自然

5、在月累计中产生。用事实 和数据说话，调动了员工工作的积极性。五、后勤操作专人管理。没有经过培训的团队是不合格的，然而全面开花效果又不好。部门利 用管理人员个人购买的相机学习王总的培训实例，有针对性的分工种、 分柜组，分性质 进行培训。设备设施今年进入了大 的整修期，三天两头 坏，但在部门副经理的极力协调下，我们做到了维修、营运两不误。六、上传下达监督管理C顾客的需求事实上是“占便宜”而并非“买便宜” 0我们只有把握住这个核心价值，才能真正了解顾客的需求。在各项任务 的上传下达过程中，我部坚持“信息 传递 扁平化、快速化”的原则, 及时组织相关 人员召开小组会议：坚持“事到我 为之，注重落实”的原则，充分发挥各个环节的监督作用.以确保各项任务的顺利、有效的进 行b各位领导、员工同事们，业绩已成历史，挑战无处不在。截止11月30日，Useful Documents一