公司行政管理制度

1、行政管理制度一、员工日常行为规范 1 员工须保持发型整洁，无异味，无头屑。 2. 保持面部清洁和个人卫生，身体不带异味。 3. 男员工须穿带领T恤或衬衣，不得将钥匙别挂与腰带上。 4. 女员工尽量化淡妆。 5.每日上班前检查皮鞋是否光亮，布鞋是否干净。 6. 待客时面带微笑，眼睛直视对方，表示很关注。 7. 在办公区域遇到客户及中层以上领导应主动表示“您好！”，并示以微笑欢迎。 8.在需要使用手势动作时应将手于胸前高度给以指示，并保持身体直立。 9.行走时脚步坚定不拖拉，步履要沉稳，不迟缓。 10.上班时间不得串岗聊天、打闹嬉戏，办公区域不得吃东西。 11.在公共场合，重视公司形象。二、办公工

2、作标准 1.每位员工上班前5分钟打扫自己办公区域卫生，整理文件。2. 办公区域桌面干净清洁，陈列整齐，书册及资料内外干净，无浮尘，无残破。 3.地面保持无烟头、无纸屑、无污渍和杂物,做到纸屑入篓、地面清洁。4.办公室内公共设备工具使用后，要清理整齐，物归原位。 5.每月擦洗一次自己使用的电脑主机及键盘，爱护电脑。 6.员工外套，大衣等放在公共衣柜内或衣架上；私人物品放在抽屉内或不明显处，贵重物品应予妥善保管. 7.下班后主动清理归位办公区的物品，并关闭电灯电器设备，锁好文件柜和抽屉。 8.办公区内墙面上不得乱钉、乱贴、乱涂及乱悬挂私人物品。 9.工作区域不得吸烟，保持空气清新，不得随地吐痰。如

3、经发现，一次罚款50元。三、晨训管理制度1.家装梦工场晨训时间为夏季为8:40，冬季为9：00，所有员工在此时间必须快速集合并站好队伍，不得懒散、怠慢。2.家装梦工场行政部为晨训工作召集和组织的第一人,各部门负责人负责具体组织，落实。3.行政部整理站队，并对考勤情况进行抽检核查，带领全员齐颂司训。4.各部门负责人在晨训上如若要说明的事情，须带上笔和记录本，要求站在左方第一列队，在司训口号颂诵完毕后，逐一在会上宣讲。5. 晨训时所有员工必须保持安静，将通讯工具调成静音状态。6. 在领颂人带诵下，要求声音洪亮，语速一致。7.认真倾听并记录晨训上宣讲事宜，不得交头接耳。8. 迟到人员应及时站在队列最

4、后一排参加晨训，注意不影响他人四、工装、胸牌管理制度1.行政部负责发放胸牌和工装,公司员工以部门为单位领取胸牌和工装.2.行政部负责对上班期间员工穿工装及佩戴胸牌情况进行监督与检查. 3.员工领取胸牌时要以部门为单位进行统一领取，并做好领取登记。4.员工领取胸牌时从当月工资中扣除10元押金,如不不慎丢失需交10元补办,离职时予以退还押金.5.员工领到胸牌后,在公司上班期间必须佩戴胸牌。6.员工在去工地、展会、以及外出培训、谈客户、做活动期间也要佩戴胸牌以完善公司的整体形象，扩大公司的知名度。7. 行政部会不定时进行抽查，如发现上班期间未佩戴胸牌者，第一次罚10元，第二次罚款20元，第三次罚款5

5、0元。 8.员工领取工装时需到行政部领取并做好登记。 9.员工领取工装时从当月工资中扣除相应的费用，年满一年后退取所扣费用。 10.员工在领到工装之后，上班期间必须每天着装，而且着装合体,如发现一次不穿或穿着不合体罚款10元，第二次罚款20元，以此类推。 五、办公电话使用管理制度 1.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。 2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。 3.办公电话不得作私人电话使用，除正常公务外，接听电话每次不得超过3分钟。4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。因公务需挂国内或国际长途电话，必须经主管领导批准履行

6、登记手续，详细登记联系人姓名、通话内容、通话时间，以便于电信局核对。5.办公电话一律不得挂拨信息台。如有违反者，由部门领导追查当事人责任并罚款50元人民币；追查未果则由部门人员共同承担电话费用。6.非本部门员工不得擅自使用该部门办公电话。7.家装梦工场员工要爱护电话，妥善保管，不得损坏。如发现话机、线路等故障要及时报修，确保线路畅通。内线电话如增加和更改号码，维修科要及时通知人事行政部。 8.电话在响铃三声之内必须接听，并使用标准用语“您好，家装梦工场！”语速不急不燥，彬彬有礼。 9.来电如非本部门电话，则须耐心规范用语“这是X X部，我帮您转接，请稍等！”同时按照部门分机号码进行转接（轻轻切

7、换电话接听键，拨按转接部门分机号码之后挂断电话即接通）。10.如非找本人，则应热情用语“这是X X 部 X X ，我帮您找他接听，请稍等！”，找到接听人后，接听人也应规范用语，“您好，我是X X！”当发现来电所找的接听人不在时，应规范用语，“您好，X X 现在正忙，有什么需要我帮忙的吗？”来电人有帮助需求时，则应尽可能的帮助来电人，并耐心回答来电问题；若来电人不需要帮助时，则应在来电人表示告别后及时回应“感谢您的来电，再见”。 11.在家装梦工场有营销活动时，应在接听咨询电话时准确、有效的将信息传达给客户，对于不确定的咨询，应先记录客户来电信息，并在确认后及时给予回复。12.在接听完电话后对电

8、话信息进行处理，分类登记。有关装修信息的咨询电话应及时与相关部门沟通分配，有关装修投诉的电话应及时反馈给负责来电客户的客户经理，并跟踪处理。13在非本部门电话响起而无人接听时，则由离呼叫电话最近的部门进行切换接听.14.对所有来电，接听人必须在来电方挂断电话后方可挂上电话。此制度以人事行政部为第一责任人监督执行，对违反接听规范和相关制度、对接听来电态度恶劣的当事人进行重点处罚，并对部门负责人进行连带处罚。六、电脑管理制度 1.电脑的开、关机应按正常程序操作，因非法操作而使电脑不能正常使的， 修理费由该部门负责； 2.窗口电脑软件的安装与删除应在公司管理员的许可下进行，任何部门和个人不允许擅自增

9、添或删除电脑硬盘内的数据程序；3.电脑操作者应及时进行杀毒软件的升级；应按数据库程序的要求每天录入待办数据，如电脑故障则利用相邻部门电脑操作； 4.不允许随意使用外来软盘，确需使用的，应先进行病毒监测； 5.禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏等，如发现违反规定，一次罚款50元。 6.任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、堵博、暴力等内容。7.电脑发生故障应尽快通知公司管理员及时解决，不允许私自打开电脑主机箱操作。8.停电时，电脑操作员应尽快保存已完成工作，并及时关机。9.各部门要有专人负责电脑，爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。10.电脑操作者在正确关机

10、并完全关掉电源后，方可下班离开。11.因使用人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育； 12.因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，给予经济处罚。七、办公用品使用管理制度1.行政部负责办公用品的管理，每半年核定一次办公用品费用定额，实施定 额管理。2.行政部负责外购办公用品的采购，并采取询价原则，区域选择。3.行政部负责设立文具仓，负责办公用品的入库、保管、发放、建帐及部分 特殊办公用品的制作、发放、建帐、保管。4.行政部将经批准的办公用品计划费用汇总表、各部门办公用品领用计划一份留存，其中各部门办公用品领用计划作领用依据。5.行政部根据

11、制定的家装梦工场采购计划实施采购，并及时办理入库手续。6.行政部将办公用品采购的供单详细列出，报公司及总经理批准，如有变动应及时更改。7.负责办公用品的验收、发放、保管，并按财务部的有关规定建立台帐。8.行政部对办公用品的定额、采购、仓储、领用进行全方位监督管理，对公 用品的使用情况进行月度通报。八、办公用品使用管理制度1.行政部负责办公用品的管理，每半年核定一次办公用品费用定额，实施定 额管理。2.行政部负责外购办公用品的采购，并采取询价原则，区域选择。3.行政部负责设立文具仓，负责办公用品的入库、保管、发放、建帐及部分 特殊办公用品的制作、发放、建帐、保管。4.行政部将经批准的办公用品计划

12、费用汇总表、各部门办公用品领用计划一份留存，其中各部门办公用品领用计划作领用依据。5.行政部根据制定的家装梦工场采购计划实施采购，并及时办理入库手续。6.行政部将办公用品采购的供单详细列出，报公司及总经理批准，如有变动应及时更改。7.负责办公用品的验收、发放、保管，并按财务部的有关规定建立台帐。8.行政部对办公用品的定额、采购、仓储、领用进行全方位监督管理，对公 用品的使用情况进行月度通报。九、打印管理制度1.打印机属公司财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。禁止暴力锤击或锐物刻划。2.打印或复印前必须填写印制文件登记明细表 3.公司与客户签合同时，财务部留合同原件，客户、工程部及材料部留复印

13、件。4.员工在打印时，如不会操作打印机应及时向行政人员说明，可教其打印，如私自打印出错的罚款10元。一些不重要的文件可正反复印或用再生纸复印，以节约纸张。5.如因个人使用不当，造成打印机损坏者，有当事人承担负责所维修费用。6.打印机等设备下班后必须切断电源。 7.打印机应指派专人负责维护和清洁。 8.用打印机打印文本只能打印一份，如需多份应复印。 9.打印机损坏应请专业人员维修，禁止非专业人员随意拆卸。10.发现一次罚款10元30元。 十、宣传物品使用管理制度1.行政部负责宣传物资的管理，宣传物品的入库、保管、发放;2.梦工场所有宣传物品需先经行政部点存入库、登记分类后,方可出库发放;3.各部

14、门员工如需要领用宣传物品,需先填写宣传物品领用单交由部门经理签字,方可领取;4.领取宣传物品应本着合理、节约的原则，如有大型活动或特殊情况部门大量领取，由总经理签字方可领取;5.各部门每月所领取宣传物品，由行政部审核，摊入该部门办公用品费用开支，报总经理审批。6.梦工场员工在小区做活动期间,应筛选客户,对有意向客户可发宣传单页, 不得随意发放宣传单页,如有发现则对相应责任人进行处罚;7.小区做活动期间,梦工场员工严禁做有损公司形象之事，如撕毁、涂画公司宣传单页，如发现则对相应责任人进行处罚；8.梦工场员工不论在任何地方,如看到公司宣传单页都应及时回收,养成良好的职业素养,以维护公司利益和形象为

15、己任.十一、多功能厅管理制度 1.各个部门必须将使用需求提前两日报备行政部，无提前报备计划原则上不予使用；2.报备使用计划按照行政部制定的多功能厅使用申请表格填写完整，并请上级领导签字确认生效；3.多功能厅按计划使用时，有多媒体设备（含主机、音箱、光盘等）使用需求的应先在行政部填写贵重物品借用单，并在使用过程中对借用物资负全责；4.多功能厅使用期间，使用部门负责多功能厅的卫生保持，卡座、演示台等设备设施的维护；5. 在多功能厅开始演示十分钟前方可起用各项用电设备，并根据照明需要开启用电设施；6. 多功能厅使用完毕后，及时关闭各项用电设备设施，整理并恢复多功能厅使用前原貌；7. 多功能厅钥匙归还

16、前须对地面、演示台面进行清洁，经行政部验收合格，使用部门经理对使用后情况签字确认方算使用完毕。十二、咖啡厅管理制度1.咖啡厅是家装梦工场客户与设计师沟通的专用场所，在沟通过程中以软饮、水果等提供给客户享用，力求营造一个温馨、舒适的沟通氛围；2.在咖啡厅与客户交流时，应注意树立家装梦工场的专业形象，专注聆听、悉心沟通；3. 咖啡厅是非吸烟服务区，非客户人员不得在内吸烟闲聊；4.咖啡厅为梦工场客户与设计师沟通的专用场所，非客户人员（包括梦工场员工）及闲杂人等不得随意入内，不得私自进入吧台使用微波炉及调释咖啡、软饮；5.在咖啡厅内应保持坐姿端正，不得随意躺卧；6.咖啡厅工作人员,每天上班前须把咖啡厅

17、清理一遍,使咖啡厅始终保持干净、整洁、舒适的环境；7.客户离开后，工作人员应第一时间把咖啡杯或水杯收起洗刷干净，放入消毒柜，烟缸、桌子清理干净，使咖啡厅保持干净、整洁；8.下班后，咖啡厅工作人员在咖啡厅还有客户的情况下，不得先行下班，客户离开后，需把咖啡厅清理干净方可下班，临走前要巡视整个咖啡厅，在没有任何异常的情况下，关闭电源，锁好门窗方可离开。十三、样板间管理制度1.对样板间的所有物品进行确认，登记入册并出具样板间物品清单，原件留存行政部备案；2.将样板间物品清单备份交由保洁进行核对，由保洁负责每日的正常清洁维护，并对物品安全负责；3.任何人进入样板间必须带鞋套，客户参观必须由客户经理部人

18、员进行引领介绍；4.材料商对样板间的展示材料及其他物品进行更换，必须由材料部出具更换通知书，由内保跟踪确认，经材料部验收合格，方可允许材料商离场；5.设计部根据各个样板间的整体风格定位，负责对各个样板间的装饰物品进行摆放设计和布局调整；6. 离开样板间时，应随手关灯，如发现未及时关闭灯源，对相关人员给予一定处罚 7. 应爱护样板间家具及物品，不要随意坐卧，发现一次对相关人员进行20的罚款。十四、水电管理制度照明电管理要及时做到人走灯灭，部门最后一名员工要自觉检查本部门照明电是否关闭，没有关闭要及时关闭。室内用电发生故障时，要及时处理，确保所有用电正常使用。空调管理 夏季：办公区域温度达到28时

19、，方可开启空调，温度设置为：26。冬季：办公区域温度低于4时，方可开启空调，温度设置为：18。有客户时，温度可适当调低，当客户离开后，客户负责人把温度调成原来的温度或者关闭。三、 饮水机管理饮水要提前打电话，以免耽误员工饮水。饮水机没有水时，要及时关闭电源，以免烧坏饮水机。送来的水行政部做好登记，为结账做好准备。下班后要及时关闭饮水机电源，部门最后一个下班员工，下班时要自觉检查饮水机电源是否关闭，没有关闭的，要及时关闭。用水管理行政部负责洗手间所有器具保持正常运行状态，杜绝水龙头和冲水器一直冲下去，所有员工要节约用水。行政部负责水系统正常使用，如出现问题，找相关负责人处理。十五、保洁管理制度 1.大厅通道、