老年友善医院建设工作总结改善医疗服务推进老年友善医院建设

1、老年友善医院建设工作总结改善医疗服务推进老年友善医院建设伴随着中国人口老龄化程度的加深，社会对老年医疗服务的需求急剧增加。更多的老年人迫切需要养老、医疗、康复、护理、临终关怀等集多功能于一体的老年医疗服务机构。xxx医院认真贯彻落实国家省两级关于开展建设老年友善医疗机构的通知精神，制定“创建老年友善医院”的行动计划，并于今年5月份开始全体员工动员部署，制定了创建“老年友善医院”实施方案，依照XX省老年友善医疗机构建设标准一一落实，已经取得了初步成效。“老年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境，保

2、障老年患者的就医安全和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。一、形成老年友善文化形成老年友善文化是创建老年友善医院的灵魂。以老人的心理、社会因素为出发点，医院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的。xxx医院要求员工用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者进行沟通，及时提供服务信息公示，长期坚持向患者提供就医指导与健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成医院固有的文化内涵。二、进行老年友善管理进行老年友善管理是创建老年友善医院的基本保障。俗话说，没有规矩不成方圆，政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化

3、、制度完善、经费提供、资源共享等都是创建老年友善医院必备的条件。医院建立了老年友善管理相关规章制度，根据泉山区卫健委督导意见认真进行整改；合理制定经费预算，经费预算涉及宣传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道（设施）建设、建筑与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设提供有力的保障。定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训；开展老年医学专业技能培训，老年护理相关知识和技能的培训；开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训，从而为员工提供全面的、与时俱进的继续教育机会，不断提高员工为老服务的能力和水平；三、提供老年友善服务提供老年友善服务，是创建老年友善医院的

4、核心和重点。为此我们建立了方便老年患者的门、急诊就医服务流程；能够为失能、高龄老年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务；免费为老年患者提供辅具、用品用具和其他便利等服务，在门急诊、住院病区有移乘设备（如轮椅、平车等）供老年患者使用；设立了老年患者就医绿色通道，为老年患者制定出院计划和出院宣教材料；在内科门诊开展老年综合评估服务；为住院和门诊老年患者提供临床药学咨询服务，同时开展为失能老人“送药上门”服务；积极开展老年人家庭医生签约服务，签约率达80以上，建立老年综合评估制度，对签约老人开展疾病评估与高风险状态评估；认真落实国家基本公共卫生服务项目，规范为辖区老年人提供居民健康档案管理

5、、高血压患者、二型糖尿病患者健康管理、中医药健康管理等服务；对住院老年患者进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，建立了风险防范措施与应急处置方案；我院承办的县社会福利服务中心能够独立提供老年长期照护服务。四、营造老年友善环境营造老年友善环境是创建老年友善医院的基本条件。我院在门急诊和病区主出入口设有无障碍通道；按照无障碍设计规范(GB50763）的有关要求建设了适老化设施和无障碍设施，按无障碍设施要求将两部老旧电梯全部更新；在主要道路岔口处、建筑主出入口处、建筑内各楼层通道分叉显眼处、电梯内外按钮，均设有颜色醒目、较大字体、简单易懂的标识，标识都安装在适当的高度和位置；室内环境整洁，建筑物整体以暖色调为主；我们在院内坡道转弯处铺设了防滑地毯和防滑坡道、无反光，区域连接处平顺；病室内有空调，温、湿度适中；长的走道、坡道间隔、长楼梯拐角处均设有休息区或休息椅；病床之间以及病床与家具之间有足够的空间可供轮椅通行，在病床旁边设置了呼叫器及清晰易于使用的床灯开关；室内的