中石化加油卡充值操作流程

1、中石化加油卡充值操作流程 TOC o 1-5 h z 发卡充值模块5个人单用户开户发卡5个人多用户开户发卡6个人多用户发副卡6个人多用户主卡发副卡7单位单用户开户发卡9单位多用户开户发卡9单位多用户发副卡10单位多用户主卡发副卡11不记名卡发售错误!未定义书签。客户充值12客户持卡充值14客户收款15客户主卡收款15预分配16主卡预分配16圈存 17单用户卡充值18收款撤单19收款冲销19圈提 20提交批量充值清单20作废批量充值清单21复核批量充值清单22取回批量充值清单22查询批量充值23客户清户 23客户清户退款24客户专门退款25客户主卡专门退款26客户小额退款27客户退押金27支票收

2、取28支票到账29支票退票29支票查询29内部卡充值错误!未定义书签。客户服务模块错误!未定义书签。客户到账爱护错误!未定义书签。客户信誉度爱护错误!未定义书签。客户发票抬头爱护错误!未定义书签。客户预分模板爱护错误!未定义书签。客户信息查询错误!未定义书签。客户信息主卡查询错误!未定义书签。客户信息爱护错误!未定义书签。客户信息主卡爱护错误!未定义书签。卡信息查询错误!未定义书签。卡差不多信息爱护错误!未定义书签。卡限制信息爱护错误!未定义书签。卡限制信息对转错误!未定义书签。卡账户信息查询错误!未定义书签。卡内交易明细查询错误!未定义书签。挂失错误 !未定义书签。止挂错误 !未定义书签。坏

3、卡处理错误 !未定义书签。失效卡处理错误 !未定义书签。主卡补卡错误 !未定义书签。副卡补卡错误!未定义书签。副卡升级错误!未定义书签。不记名卡升级错误 !未定义书签。密码修改错误!未定义书签。密码解锁错误!未定义书签。密码重装错误!未定义书签。加油卡解灰错误 !未定义书签。内部卡强制解灰错误 !未定义书签。卡片治理模块错误 !未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。内部卡申领内部卡领用内部卡退库内部卡置换内部卡报废用户卡申领用户卡退库用户卡置换帐务治理模块错误!未定义书签。操作

4、员班结错误!未定义书签。网点日结错误!未定义书签。网点月结错误!未定义书签。操作员当日流水查询错误!未定义书签。本网点当日流水查询错误!未定义书签。专门流水检查错误!未定义书签。服务费信息爱护错误!未定义书签。收款方式爱护错误!未定义书签。手工转账 错误 !未定义书签。凭证套打爱护错误 !未定义书签。终端参数爱护错误 !未定义书签。更新字典数据错误!未定义书签。权限治理模块 错误!未定义书签。发卡网点信息爱护错误!未定义书签操作员角色爱护 错误!未定义书签。操作员信息爱护 错误!未定义书签。操作员权限爱护 错误!未定义书签。更换登录ID错误!未定义书签。操作员密码治理 错误!未定义书签。同级复

5、核授权错误!未定义书签。系统登录注意：登录卡治理系统前，应第一与省中心建立网络连接。在系统安装完成后，在桌面上产生一个“加油卡系统卡治理系统”的图标，双击图标，进入图1所示登录界面。在“网点号” 一栏中填入操作员所属网点的 8位石化网点编码，“操作 员”栏中填入操作员的登录名，“密码”栏填入该操作员的密码。若输入密码不正确，将提示密码认证失败。如三次密码不正确，密码将钺定1自动退出登录窗口（系统默认输入3次错误的密码后，将该密码锁耳；系统承诺输错密码的次数可在省中心系统爱护的“系统编码爱护中国石化加油卡系统中设定）I如的密码在登联管理竽奈赞提示操作员修改密码登录成功后，进入如图3所示画面。登录

6、之胸点席击登录窗口中的“修改密码”按钮，进入图操斗员密码解也询入唧作员所属的网点号、.操作樊林、原外的密码，黑卖输入|2次新的密码，点击须包含数字和字母，字母区分大小写。密码的长度必须在8-12所示修改 操作员 南码中必位之间。如果上独讲啕方正确.，显绅哪娉呗典|kg3-该画叫加小会卡治理%大功tim:而U值、客户服务、卡片治理、帐务治理和权限治理。点击“重新登录”按钮，能够用其它用户名和密码进入系统点击“退出”按钮，退出卡治理系统。0B图3 客广病局：发卡克.值模块个KfflK开户发卡证件类量身媪客户姓名；性另代巴生日期：1900-01-01电了邮件：古止伴号皓：功育刷包为他人单用户卡磨户

7、损聃户及发卡业寻。邮 编：发票逑：（3Ki邓进入“发乍充值”证伴益世：将空白的，选择“个人单用户开户发卡”功能；10. 007土险10,00厂：收St方式：人读卡器中； 发票号”10 00厂手线个人单用户开户求卡填雪相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项，可减免服务费，可跟汹品厂选拒二不开服务辘矗）邯ns区，加油站厂已选列赛点击“确嬴丸摄钮，完成发行乍人单用户卡的操作；一 上j 发卡克牌曾雪可连续为卡片添加限制信息，输入有关限制信息后，点添力而且制信普甘将包品犊授权K、山打印鼠I国,口化加油卡客户业表等单据。活空退出时,需要复核授权的业务；原押金金期为io元，调整沏：。元图4注意：在收取工本

8、费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致点击“确定”按钮后，会显现复核授权窗口，如下图斯示，输入本网点另外一翩鼻有1同级复核授权”功能权限的操编聂的目录名和密码,然后亡击“家椅授权”按钮，完成发卡操作取消个人番年户开户发卡户发卡匚叵凄熊:息为个人多用户卡客户办理开户及发主卡业务。操曙鬻进入凌镂卡充值客户姓名：性 别：出生日期:，选择“伞山多用户开户发卡”功能。士.的;将嚅SP3 畔蟹 壕磊应的客户信息、发卡信息（h友勒里：的为必戒,可减免.而，包 二选召二不开证件类型：_点击鼠雌定”工搦町扁BO两个太用户主卡的操作; 添力徐毓信息后，点击“添加限制信息”按钮；限制信息函指日：- 前销量：

9、收QT式：博至 反置号：|3点击“打印”限第赳1打印中日石化加海蠡漓赤务申请表下单隔时, 有注意：在收地函本野、理聿时，如果实媵建额与系统设定金额手梦朦:，个具退出点击“确建始搜钮启，会显现复核授权窗口，输入本网点另外k级复樱网吹崛拓权限的操作良的登花更蜜强,然后周阳本弓r授用按霜非盛嘉嘉操作确定图6个人多用户发副卡功能：使用个人多用户主卡或客户编码，为个人多用户卡客户办理发 副卡业务。操作步骤：进入“发卡充值”，选择“个人多用户发副卡”功能。第一选择输入客户编码或插主卡的方式；点击“查询”按钮，查询客户信息；查询成功后，将空白的用户卡插入读卡器中；填写相应的发卡信息（带*的为必填项，可减免服

10、务费，可选择不开服 务费发票）；点击“确定”按钮，完成发行个人多用户副卡的操作；或图7、厂 注息:在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致时，点 击“确定”按钮后，会显现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同 级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作，如果连续发多张副卡，只需复核此次新发的第1张副司蠡E机卡服务费不承诺修改；如果客户拥有的副卡数量已达到系副卡时本累麴票疝下图所示，塔一输,后点击隔髀1由：显现复核卷权窗统规定数量上限，则给客户发新的Mt匕次还需增发副卡的数量N,然系统只对此次新增的第一张副卡进行复核懦善发完N张副卡后，系:

11、充直截了当终止此次发卡操作;的昌M+图8如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限M，但此次需新增充规定数量上限M ,则给客户发新，前，可不能提示复核；当发到第 “在须输入此次还需增发副卡的数 亥授权窗口，系统只对第M+1张副直截了当终止此次发卡操作。i 口上往常的副卡数品超过挈J卡时，从发副卡开始到副卡张数超I乔示,量N卡选图9个人多用户主卡发副卡功能：使用个人多用户主卡，为个人多用户卡客户办理发副卡业务 操作步骤：若厂编得： 客尸地址：| 联系电话：11U4U0X00U6证件类型：丁7职业类型：电子邮件: 二I *质件号留543254523545433333用输联发卡充值”，选捋“性 利

12、士 出生日期：邮 编:发栗类型:车 里： 功能。*二11901-01-01第一:至卡，点击“查询”:譬而客户信息查询成痣后,二建室白i的用再由插入读卡器中；证件号码:I副卡数量;I收教方式:成 万 填或耨的发卡信息（带*的为必填项，可减免服务费发而途择不开服限制信息务费发票）；限油厂三限地区加油站厂点击“确赢加植钮完成奉行个人多用向g阵的操作；发完一辆窄瘠系统会提示是否连续发副卡，按照实际震求3或/限由油次数1阳车号rI添加麒融献!r点击“添加限制信息按钮； 点击“打印”按钮，打印发副卡清单。确定存选列表择是区二型二二退出图10、/、4、1、广注息：在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定

13、金额不一致时，点 击“确定”按钮后，会显现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同 级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权” 按钮，完成发卡操作，如果连续发多张副卡，只需复核此次新发的第副斗如果客户拥有的副卡数量已达到系副卡时，本着后点击喘1矍石,输,U显现复核售权窗统规定数量上限，则给客户发新的此次还需增发副卡的数量N,然1系统只对此次新增的第一张副卡进行复核瀚等发完N张藉卡后，系:充直截了当终止此次发卡操作;图11如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限 的副卡数量加上往常的副卡数量超过系统规定数量上限M，但此次需新增M,则给客户发新的副卡时，从发副卡开始到副卡

14、张数超限前，可不能提示复核；当发到第M+1张副卡时，系统提示如下图所示，现在须输入此次还需增发副卡的数诺修改.本次已增发副卡按钮，显现复;亥授权窗口，系统只对第 M+1张副卡进行复核,碓籥发完N张刷卡后，系:充直截了当终止此次发卡操作。单位单用户开户发卡回7-1 rc-单位单用户开户发卡客户编后:功喉系购单位单用户卡客岛心理延后咨发卡业务传 真进入熹B卡统慑T ，选后、单位单M户开户发卡”功能客尸局称证件号码；邮 编负责人：将岂管W用户卡插入读卡器鞋规提：!大型发卡偌息填瑞庠宓的客户信息、发卡脩喘濯（二施的为必填项弓可减嚏账:务费，可选拒二不开，服17 工翁| ? 10.00 押金10.00

15、rII点趋 新定”按钮，完成发行单位单用户的操作;利卡数量收款方太发票号源孰M制信舄屈U点击 鳍加限制信息”凝典加油站一点击“打即氤施钮，|打印f中国石化力口油用客户业务申请表等隼韩时, 有注意：愁榭痰咻费、押金时如果实收金额与系统设定金额彳卜击“雁加饵心会显现复核授权窗口,输入本网点另绛一限车号厂下级藤撤院屈能塔喝的操作员的登录卡和密码，然后点击“一致卜具授机”按钮，完成发卡操作踊定善空退出图13单位多用户开户发卡功能：为单位多用户卡客户办理开户及发主卡业务。操作步骤：进入“发卡充值”，选择“单位多用户开户发卡”功能。将空白的用户卡插入读卡器中；填写相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项，

16、可减免服务费，可 选择不开服务费发票）；点击“确定”按钮，完成发行单位多用户主卡的操作；添加限制信息后，点击“添加限制信息”按钮；时, 有卡 号斗服务费：何工本费 茅,宓一阳制信泉ID. CO守押金 io do r副卡数量：收款方式：蕈发票导，-限地区、加油站J/M 注意：裾螂里本费、押金时，如果实”八击“楣楚厮悔fl后会显现复核授权卷眼车号r ,同级复核授权”功银权限的操作员的登方 开通韭汨品消费功靛r 添加限制信息:金额与系统设定金额不 口，输入本网点网L 名和密码，然后点击“卜具更核授机”按钮，完成发卡操作清空退出图14单垃备用户辐1卡口发副卡IL回输入客尸编码足插主卡副子，业务联系人；

17、证件类型：操嘲IF/M：|进飞拿缝卡充值”，选忙:弹位中加户发副卡”功能 第与罂输入客户编码或插箭方式，点击“查询 发卡偌息证件号码：邮 编1负责人：户俳息；持卡人”I卡号：上证件类型：I三I*II聿 星：【按钮，省询客证件号码：副卡数量：收萩方式：r客尸编码：客户名称：药肝使用单位多用户主卡或客户编码，为单位多用户卡”办理发填写相座的发卡信息（带*的为必填项,可减免服务费，发布选择不开服务费鸿野目;限油品厂限地区，加油站或小龈蜃天加油次翥限车号r添加翡螂懿1麻，-点击“添加|限制信息” 点击“打印”按钮，打印发副卡清单。按钮; ,查询一122J善空退出图15住思：在收取工本费、押金时，如果实

18、收金额与系统设定金额不一致时，点 击“确定”按钮后，会显现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同 级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作，如果连续发多张副卡，只需复核此次新发的第1张U卡服务费不承诺修改;如果客户拥有的副卡数量已达到系显现复核权窗统规定数量上限，则给客户发新的Mt匕次还需增发副卡的数量N,然系统只对此次新增的第一张副卡坤行复核涮箸发辛N晦患卡后，系:充直截了当终止此次发卡操作;图16的昌如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限量加上往常的副耳mm充规定数量上限M，但此次需新增M,则给客户发新的可卡时，从发副卡开始到副卡张数超眼前

19、，可不能提示复核；当发到第 卡系r那作臂下 如 示 提 统现在须输入此次还需增发副卡的数亥授权窗口，系统只对第M+1张副卡进行复核箱等发完N张副卡后，系统直截了当终止此次发卡操作。22J每日加油总金融厂元限参天加油次帮r |次限车号l |开通和汨品消胃功靛r 十3 u工点击“打印”按钮，打印发副卡清单C 堇二港空 | 退出图18、厂 注息:在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致时，点 击“确定”按钮后，会显现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同 级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作，如果连续发多张副卡，只需复核此次新发的第1张服

20、务费不承诺修改;如果客户拥有的副卡数量已达到系石,后点击K显现复核普权窗统规定数量上限，则给客户发新的Mt匕次还需增发副卡的数量N,然系统只对此次新增的第一张副卡进行复核难等发完N张鼎4卡后，系:充直截了当终止此次发卡操作;图19如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限的昌肩龌山往常的副卡数量超过系充规定数量上限M，但此次需新增M,则给客户发新的昌J卡时，从发副卡开始到副卡张数超IM+乔示,F前，可不能提示复核；当发到第 标在须输入此次还需增发副卡的数10确定”按钮，意现复;亥授权窗口，系统只对第M+1张副卡进行复核确箸发完N张赢%卡后，系统直截了当终止此次发卡操作。害尸蝙码:|iuaju

21、uuuu客f经:I平人单用户名户信誉戌；R艮翼神：普11 方1O0C11100000000024主用卡：I主卡:为华蝌沪卡（个大单用聊卡、月用户主卡进行充值，或使用此功能进行圈存善邺以客户名称:颤度赚亲融；卡畦余前：充值时，可选择输入卡号或插入用户卡进行操作。吐势排水号I.口口 *安充i金:瓶和毒合约；H“攀力口丹惠活动 填入：发卡充值”，前度赚余第：选择“客户充值n可儡斯OCi1、,，充值播沸拥户卡或输入卡甯丁啸击“查询私按雷触:优惠金加；航号晚既东款；旃;分否付金箫酸；积寸低年耨；积芬就巨会部：户信息成功后（如下图所示）收由1无下方式、优待合约、油品类型，输入实收金额、参考号j填写啼注飒、

22、;500.002012/38/091245:2*窄T图23点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。在存卡钞票包或圈存过程中，因网络或其它缘故导致失败，建议第一 点击“重新读卡”按钮进行检查处理，如果不成功再使用“专门流水检查” 功能进行处理。害尸蝙码:|iuajuuuuu客白缕:|牛人单用户草三名户信誉戌；R艮翼神：普11 方颤度赚亲融；50 DO1O0C111100000000024主用卡：|主卡普廿登希郡：卡畦余前：积甘眯余箭：注:嘤僵麻便和的优待言绮；窃查询系统制建T枫分甄度赚索酬.积分双巨余救：查枳行备付登余新：客户持卡充值堂御建功口吐势排水号I优惠金加；功能）客户持卡进行充值业务，或

23、使用此功能进行圈存。.0口 *安元金服优惠合物；M的惭恳活动;4贰度赚余触:先择“客户持卡薨傀仃速加航号晚既东款；.LUOCi旃;分否付金箫酸；,rn- *卡嘀余我；1、,，充值插穴用户卡，点击,查询冲、按钮； 善同号户信息成功后（如下图所示）oo- 4卡钱包金群积芬就巨会部：曼用交易疗小 216/0937:0优待合约、油品类型，输入实收金额、参考号，填写备注信息;ODCLllL0OgiXi0O0O24注了 铲粒；|骨人单月户主副卡；尹卡举笔；|用月卡、状右：I使用需尸名标;削宸顺亲都;备什髻余前:卡库余策；卡钱包余都：*.bj卜钞票恸;存卡我包*图存北替谛水号；多用户主卡使用此功能时只能存额

24、度账，单用户卡可选择存额度账或30, Q0优惠金的制窠箪位客户开丽藕雅则不用选落蒲常类明 世毒合约： I 戏优惠活动.I聿如利攵款方式选择支票）则支票必须差博割廉,充值时靠鱼I嚣瑟孤,下按框申疑择支票编然后确定实际充值的金额& f油品单册二1比卡钱包余部:X积分或包余图:，点击“查询”按钮;CTC33IBS交易金融 支，易垄里 交易用 交易对i、1返中取消图25点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。在存卡钞票包或圈存过程中，因网络或其它缘故导致失败，建议第一 点击“重新读卡”按钮进行检查处理，如果不成功再使用“专门流水检查” 功能进行处理。注：充值时使用的优待合约，由查询系统制定。客户收款客

25、户甄款（个人单用户卡、单位单用户卡、不记名卡）或多用户用燧行魏际资基褶涯财额度艇窜：岸客尸信誉度；R 发言英普；懵iE 额度顺前射：I甫而至值时，可选择输入卡离举&用户卡进行操作。卡 , poDaiiiLoogoooocaaii 王刷卡,样卡rtT后频h操例灵鳖卡李5T阿斗 卡崎干 |迸烟黑甲昭值”，选眸落酒收款”功能。yI插入用户卡或输入卡号，点击“查询”按钮；枳寸触鼓t亲前积分钱包余刷,查询客户信息成功后（如下图所示），选择收款方式、优待合约领油品类西mx娱金额:降嚼7蒐写备注愕邕然啜方点击“确定”中荆度阪余都：号,卡、代毒合约；怀蒙力僦耳活动点强:打印按钮，打印预收款凭证等单据。注可：.

26、 +如一果单位客户开增值税笈票，则不用选择油品类型；而麋旧款方式选择支票，则支票必须差不多到账，款时先选择参考.X容户主卡收教定充值的金额是支票的全部或部分金额;壳潸爵使用邹懒待合约新莆要陆巧答尸信誉厘；?ODCLllL0OgiXi0O0O24图26区-客户生卡收款发言笑鹫；罔画工 主副禾；师一 卡举里；死尸卡 卡状态：丽一摩三功能：客户持卡到发卡网点为单用户卡平平次单用户卡、单位单用户不记名卡）或多用户主卡进行充值，所收资金将存进客户额度账中明号:KJ 二*实税金堂：代.合资J ：怀料抵国活动 一中朋度赚亲力：进人：发卡充值”，选择“客户主卡收款”功能QQ优惠金的Tuc积分瓶度赚余额：-一枳

27、分合付金余猷；r查询0J插於用户七点击“查询”按钮;爵股户信息成功后如邯图所示）回比选择收款方式优待合约、油品类型：输其实收金额、参考号，填写备注信息;然后点击“确定”按钮点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。眼消退相图27注：如果单位客户开增值税发票，则不用选择油品类型；如果收款方式选择支票，则支票必须差不多到账，收款时先选择参考号，然后确定充值的金额是支票的全部或部分金额；充值时使用的优待合约，由查询系统制定。预分配功能：为客户办理用户卡额度预分配或积分预分配操作。通过此功能系统将该客户额度账户中部分或全部资金（或积分）划拨 到该客户所属的用户卡的备付金账户或备付积分账户中；预分配后，客

28、户 能够持卡在发卡网点进行圈存操作。嘎志方说副忐再从备付金账上凰以目雇余额到卡账和卡钞票包中,.8海舒多用户卡，需要从额度账上划拨部分资金到主卡和其他副卡的备一一 付 以金操售蠢骤即111而口到CQW讥进入发卡充箴即选择“预分配”功能。程; . 持长人 一CZ配金配管付租分余额分豌双分i4 食E鼬日恢包,W觥蜂市雌陶1咏信忌；70.00O.CO,003把髓肥分配积 1231311111111111111110001H100000602224板简称隼70. 00也择已的警的模板口I至 口10 00广 .co行预分1纪模板），点西按铀尸.也O.CO,00A西M反而口 V禾口后1QQ步噌阴p喘且”按

29、褶伴口对缩闸心的福笈希h 寸,co队刀箱螺空、刀后food m*的口 口：&f牧喘7s!八 J H7 广一 .00点击“打印”按钮，打印额度预分配申请表。:在预分配功能中，能够设置多用户客户的预分配模板，具体方法“客户预分配模板爱护”功能中的描述。取消退出 |图28主卡预分配主卡阳分纪客户隔码：I客户名称；客由5k I3新簟鞭辐：I而 粗分前度帐余箍；里黑县为持卡客户办理用户卡额度预分配或积分预分配操作，如果是二盲山：多用冉，必须持主唬插入主卡到该客刷附i的用户卡的备付金账户或备付积分账户中；预分配后，客户 I.屏弘 Ie苒卡生eL，.-/卢：籥付至余额I 亚金额I管何联分I方酬双分I能够持卡

30、荏发卡网点进行圈存操作;关于多用户卡，需要从额度账上划拨部分资金到主卡和其他副卡的备 付金账，主卡及副卡再从备付金账上圈存相应金额到卡账和卡钞票包中, 以备加油消费操作步骤:进入“发卡充值”，选择“主卡预分配”功能。插卡查询（如果是多用户，必须插主卡），点击“查询”按钮，得到该 卡的有关信息；保存獴板| 碓 | 打印 |斑；: I 退出图29填写分配金额、分配积分；或者在模板简称中选择已设置的模板（多 用户才有预分配模板），点击“读取模板”按钮；确认分配金额或积分后，点击“确定”按钮完成对额度账的预分配过 程；点击“打印”按钮，打印额度预分配申请表。注：在主卡预分配功能中，能够设置多用户客户的

31、预分配模板，具体 方法参见“客户预分配模板爱护”功能中的描述。圈存功能：从客户用户卡的备付金账户上将部分或全部资金划拨到客户所 属的用户卡卡钞票包中，具体圈存金额由客户确定；同时将备付积分余额 全部划拨到用户卡卡钞票包中。关于已办理挂失处理、坏卡处理和失效卡处理的客户，如果是补发的 用户卡，也能够在系统规定转账时刻后，持新补发的卡办理圈存业务。操作步骤：进入“发卡充值”，选择“圈存”功能。I 卡钱包余蓟:卡钱包瞳田二将用户卡插入读卡器中，点击“查询”按钮；CTC我易企熟交易类型交易口期交易对i f3310.00加油2012/06/09 M37:0阳8500 0 口图与2012/06/09 12

32、旧5220.0D加油Z012/06704 L341.1YK积4就包金图二币占丁一 | 醯定 | 打印 | 里谓 退出图30查询成功后，填写要圈存的金额，点击“确定”按钮;点击“打印”按钮，打印圈存圈提单;建秋茴能:霸口处理.,如果因网络或其他缘故导致圈存失败，系统提示如下图所示,流水检查”功能进行处理单用户卡充值L10300CIJQ04B客美报：，人单书）否尸信管膜：n注:单用户卡至秋 卡莘营；西拜宜何州町|缈?平队单用户卡F即便弹用户卡产率凭名卡进行充值手僧行当米充值金额写进卡账卡钞票包中O查询用功,注：在充值时，如果卡备付金账上有积分，则充值的同时自动将积分oo *实充金额：号,优毒合约；

33、|不毒加tc黑出动翼融整进发k充值”，爵时金余前二选择“单用户K包供施能（将噌用户卡插入读卡器中?点击“查询 W；,券至限卡的有关信息后，选择收款方式、1如果收款方式选择支票，则支票必须差不多到账, 然后确金充值的金额是支票的全部或部分金额。口口00,00,004片生旭白爻易色额交易娄型 交易口期文易用谷U善8百/目、；10. 00 圈存 201/06/12 1-3:53; 08340. DO 加油 2012/06/09 H: 37:0充植时先选择二必配饰1m *Jill叶 | 般 | 打印 |出图32点击“确定”按钮；点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据；在充值过程中，因网络或其它缘故导致

34、充值失败，系统提示如下图所 示，建议第一点击“重新读卡”按钮进行检查处理，如果不成功再使用“专 门流水检查”功能进行处理。雷设提示单用户卡充值异常？请不要拨、1点击【重新读卡】按钮，系统将自动检躲卡钱包井校正数据口 或使用一卡信息查询功能查验卡钱包后,再根嵬益胎结果使用异空虚水检营功能做相应处理.图33注：充值时使用的优待合约，由查询系统制定。收款撤单功能：在本网点日结前，取消某笔客户充值记录，同时从客户额度账 上扣减相应的金额。注:收款撤单操作必须在网点日结前，由收款的同一网点、同一操作员进 行;如果客户额度账上的余额小于要取消的充值金额，需先从客户备付金账金国富回退资金至额度账，然后再进行

35、收款撤单;客户编蚂“削3s撼融名卡发售充值后，整以票撤单，嘲辞篇!最叫1103000000&客户名将：,OT然用逃篇败款撤单 X-业名端力导:0100000031操作步骤：进入“发卡充值”，选择“收款撤单”功能。业萼肮水号:迷岸精夬、号或播特aKOO DC实充宝期；LCO.OO 优患/款:,M.M:222水土遍面辅需按钮;另夕查询删辅暴孱钠点1蠢M确定”按钮，显现复核授权窗口，输入本网点 、具存J同级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点和“复核授权”按钮，完成撤单操作;点击“打印”按钮，打印有关预收款凭证。退出图34收款冲销功能：在网点日结后，取消某笔客户充值记录，同时从客户额度账

36、上 扣减相应的金额。注：收款冲销操作只能在网点日结后，由收款的同一网点进行；如果客户额度账上的余额小于要取消的充值金额，需先从客户备付金 账或福曜回退资金至额度账，然后再进行收款冲销;客户编码：h 1口/旧口8岭客户名神：|克三单用？卡充值或不记名卡发售充值后谡要冲销卡 hoDoi 11 icog（x）co（oe4甑度脸冢鲍然后选彳破款冲销业名端力导:0100000031操作步骤：进入“发卡充值”，选择“收款冲销”功能。业萼/水号:虚荐输夬卡号或播窄7 1KOO DCLca.on 忧患宝候；,M速料冲销的那笔收款记录的收款方.M:222/ 一水县,追专簿需按钮; 7 度 |OOOn.iOOO7

37、:手;a!.p查诲阳结果廨点蠢价:确定” 按钮，显现复核授权窗口 ,3输入本网点另夕同具有 曼核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点小翼泰授1r嘴钮,客户信誉虎完掰i糠爵淀青罐；晋诵格里杵卡人：用三圈提013 00 00号状右：鹿用害尸石师;触度眼亲第:卡库余前:卡钱包余群:&间则h功能：将用户卡钞票包中的资金退到客户额度账户上。操作步骤：进入“发卡充值”国贯金预：ILl.CU *旗揖金联10. X优嘉金甑；为择“圈提”功#前度赚余触;.X0CI况分语付金泰靓：将用户卡插入读K器中，点击“插K直询前磁钮；积介唏余即：查询成功后，填写要圈提的金孤7卡钞票漫邺部分或全部金额:“确定”按钮，

38、将卡钞票包中的资金退至客户输频点击“打印”按钮，打印圈存圈提单注：副卡圈提后，资金将退到主卡的额度账中TI图36提交批量充值清单rh X文易金映文易类型交易口期交易Eli-中；n10.0D圈有2012/J6/12 1-3:53:03340.0D2012/JB/09 1:3710l-5fl500.00圈存2012/M/09 12.15.2 Y|取消返中打ET功能：操作员接收批量充值单位提供的批量充值清单（ 文件），将批量充值清单以文件形式传送到加油卡系统储存。xls格式或dat行号 洗求号卡号得长人筹不 于机导拿而操作步骤：进入世年充值”，选择“提猾|比值清单”明麓如图37：批革天11回执单批金

39、无侑回执单w f点善青文蟒陶请螂网隼i$钮，显现如图38所示对话框，选择要接吠白勺文件、然后点击图 38中的“打开”按钮、回到图 37所示画面、同 .八时将已接收件名称列在待提交文件触量充值回执单mz接口 单提交至201Z/03/ZD 13；（亲最感功卮磔胡露提森的文件，点击“簿宓佬”按钮，将清1 39;是交成玻麻展文佛痰待援窥夹件框移至此次提交文件框;如昊瑞坛有交潮觐鄢程拿后，在打印批星露值糜单时 提示提交失败，并列出缘故，如图 40;先由某个清单，点击“查看文件内容”按钮，查看清单的内容，然后点击“打印文件内容”按钮，打印该清单图38图39打卬退出图40作废批量充值清单功能：操作员从加油卡

40、系统中心将差不多提交但还未复核的充值清单 作废，作废后的充值清单将不再参加批量充值业务。操作步骤：进入“发卡充值”，选择“作废批量充值清单”功能，如图 41。第一点击“查询”按钮，在已提交框中列出本网点所有已提交但还未 复核的充值清单，选择需要作废的文件，然后点击“作废文件”按钮，将 文件作废；作废文件成功后，系统提醒操作员打印批量充值回执单，如图42;处理格果：作性成功业弟类到：提堂攵件用囿文件 网 作境文件田信息：充值启金额:8W 01樨交网卢：朝阳者如前文件作糜威助局势该文件由称从已提交文件框移至此次作废文件框;冼匚口某冷清哪咿喊赤土秋看文件内容，王叠看清单的内例当然屈,皿化口如工点击甘

41、印文件内容”按钮，打印该清单图41良楂批量充值活单图 42 11铸夏蕉交忤；0W 酶藐止时后一百 r亮福里克本次复核文件复核批滞究值清单充值笆充值忌铿充值会功能：在客户的充值资金到账后，复核人员对已提交的批量充值清单 进行复核操作步骤:进入“发卡充值”，选择“复核批量充值清单”功能，如下图。第一选择查询条件提交起始、截止时刻，然后选择充值单位, 最后点喜潮窖按钮，在待复核框中列出本级及下级网点待复核充值的全触 J英看也典充值忘式飘;卡号手机弓番书选择需复核的清单，然后点击“复核文件”按钮;复核成功后，该文件名称从待复核文件框移至此次复核文件框；选中某个清单，点击“查看文件内容”按钮，查看清单的

42、内容，然后点击“打用受住内容”按钮，打印该附。打中日期：图43取回批量充值清单功能：操作员从加油卡系统中心后台取回批量充值结果，并将结果返 还给客户。操作步骤：进入“发卡充值”，选择“取回批量充值结果”功能，如图 44。第一点击“查询”按钮，在待取回框中列出本网点提交且已完成充值 的所有充值清单，选择需要取回的文件，然后点击“取回文件”按钮，将 文件取回并储存在本地名目中；批量充值回执单文件名称；ydEEh2012020ai01011,xls充值单位： 移动业密类型：提交文件 0取回文件作废文件处理若果：充值完成45;详细信息：取回文侏豳典信真藻统提醒操作员打印批量充值回执单，如图取回女神谖的

43、病，该批量充值文件名称从待取回文件框移至待拷贝文件框;充值总金领：909. 00在待拷员嬖件椎中选择需拷贝的文件，然后点击“拷贝文件”按钮,将扪量充值缮徵员罂批量充值单位；某余清单卿榭酸条查看文件内容”掇毓；谢清单的内容呷然后2012/03/20 20:2选门占八、第 44； 7充值单住充值拨密充值耕果充值忠锣|充值忠生副任败差效|关收金观yd rslZOl 20201CO6O5. dtt移动得夏愤ZCO.OI00 3耳yJca12012C3201C0603. lit移动已作定苑依初，文件三作原2300.0100 OTJ躬I大一白生万文怦荃本信息图45糊文件内容”按钮，打印该清单。H地文起呜时

44、间|ZOIZ-03-1B提文越画间树口端F充值在强|查询批量充值功能：按照设定的条件，查询批量充值清单的详细信息。操作步骤:港输，发卡充值”，选择“查询批量充值”功能，显现以下画面，如下直百立件向容图。交件名西：行号 修水号充电总锈；充值忠式翻；卡号将、入姓名 手机号球笔数：大双/；金备用蜻果琼识校验码废、第一选择查询条件提交起始、截止时刻，然后选择充值状态（如已作待复核、待取回等）、充值单位，最后点击“查询”按钮;选中某个清单，点击“查看文件内容”按钮，查看清单的内容，然后点击“打用变库内容”按钮，打印该附。打中日期：图46客户清户功能：为客户办理用户卡清户业务。客户在办理清户手续时，发卡网

45、 点应收回用户持有的所有用户卡。注：清户时应收回的用户卡如果存在已丢失或损坏的卡，需进行相应处理 后（挂失或坏卡处理），再进行清户；清户前，请先将所有用户卡卡钞票包中的余额圈提至客户额度账中；票至客户浦户I账后号:便南面襄画幽 操作步骤：刘尸日期 2012-03-24起炉“发卡充侑”一诜挂二客户清户”功卷100011110090000005,唉番:击“查询”按钮;0 JJ1 U10 00 使用0.000.0C清i词喊画硼0源纯聘该客户使用过白V所有用户审清单列出产现在再打D 口。oTio津.骞费器复隹处旗且亚豳手续超收贽方式:发里号：清户成功后，点击“Z13厂打.解话草F打印申请表确定取消退出

46、1000111100900000052清嚷前“啬刷斑请至瓯选择是否减免手续费，选择收款方式，选择是否开发票；确认卡清单无误后，点击“确定”按钮，显现复核授权窗口，输入本 事外一个具有“同级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码图47客户清户退款功能：客户清户后，由查询系统运算可退余额，然后在卡治理系统中 将可退余额退还客户。注：退款时，可选择多种退款方式，如现金、支票、充值卡等；单位 客户只能以转账或者授信的方式退款，个人客户按照原充原退的方式，但 能够做一些有限的调整，例如：现金方式的充值能够调整为银行卡退款；操作步骤：进入“发卡充值”，选择“客户清户退款”功能。输入客户编码，点击“查询”

47、按钮；查询成功后，在可退款明细窗口中，选择退款方式，输入退款参考号；如果某笔可退款记录充值时开过发票，现在还需转到“缴回发票信息” 页签，输入缴回的发票（发票实收金额应大于等于可退金额），然后输入退 款发票号（或选择不开票），选择油品类型；loo no料含2O12/O3Z0T 16；罚；34300.00击“确定”按钮，显现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同 上00级隽核蟋投4 ：功能权限的操作瀛确登I录名和密码那寐幅|点击就复撼麴权7按包，完成清户退款操作厂 I k L手审I 丽曲”亍不：I眼嗡 法多考号IR略奇发案号；|清户退款强功后，点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。.一 I

48、- I 即- I 退出图48客户专门退款功能：客户到网点办理专门退款，将客户额度账户上的全部或部分资 金退给客户。注：不记名卡不承诺进行专门退款；L0客崛惠正常的主卡可进行专门退款，如挂失卡、坏卡等;用传局流出行退款熊尸遹瞰赢押系统确抽客目可退金额；退款时小班选择喙神退款勇嬖;；酸娥金、支票李:充值卡等;单位客乃西函只育:收卷账或者授信的方式退款，个人客户按喟谭薨原退的方式，但能够 查何些臂艘的翎磐驰J如：现金方式的充值能够调整为银行卡退然诙姓号操瞿瑜理一进入“发卡充值”JU退款金缴：而 退就叁考弓：,选择“客户专门退款”功能。油在考上发票，磔胖审图所示;三油品隼龄：-00将更度好余题：00插

49、入用户主卡或者输入主卡卡号，点击“查询”按钮；查询成功后，在退款信息页签中选择退款方式，输入退款金额，选择 类型，输入退款发票号（或选择客户不开票），退款参考号、服务费参 可选择是否输入，选择是否减免手续费，选择收款方式，选择是否开册果簪卢的发票堆型是增值税发则不需要选弊油品类理、款输天遭沧 一三眼务费参考号： 款发票号。JF将交发寿号:即稍退出图49转到缴回发票信息页签，如下图所示，点击“新增”按钮，输入需缴 回的发票信息，如发票号、实收金额等信息，然后点击“确定”按钮，显提示：点击新增技钿，插入缴回发票明知中一新增行,在期增行中输入有然回的发百信息.点壬删除莎钿，删除缴回发需明湖中设中的行

50、.现:榛蹋口，输入本网点留实上1个具有 洞虢氮秘授权项触融限的0操作贤的警录名和密科，然后点击“建核授权”按辍杂完成退豁到奉干强方为眼第茸香考号:一 .,一”，、， ，一 ,.,.,.、.、，r I 服务费发票号：.通薪成而后，点击 打印 按钮，打印预收款凭证等单据。确定 I nF I 即消退出图50客户主卡专门退款功能：客户持主卡到网点办理专门退款，将客户额度账户上的全部或 部分资金退给客户。注：C0阳鹤祚感盒蠡行退款孤尸蠹咽成荆系统确认蓬月可退金额；250. 00查何退款的小时1选择喙神退款勇嬖;；碗理金、支票李:充值卡等;单位客户只育中在冲档询底功.力以转账或者授信的方式退款，个人客户按

51、照原充原退的方式，但能够愉蟹物如：现金方式的充值能够调整为银行卡退然诙眈号操瞿瑜理一进入“发卡充值”JU退款金缴：而退就叁夸弓:,选择“客户主卡专门退款”功能。油布插入用户主卡，点击“查询”按钮；查询成功后，在退款信息页签中选择退款方式, I类型，输入退款发票号（或选择客户不开票）输入退款金额，选择,退款参考号、服务费参考功可选择是否输入，选择是否减免手续费，选择服务费收款方式，选择是吝玮爨票章如下图所示出海融去1三湖品隼愉：-00将更度好余题：00册果簪声的发票奥型是增值税发菜,则不需要通弊油品类题、款命天逆沧 一三JF将交发寿号:即稍眼务费参考号： 款发票号。退出图51转到缴回发票信息页签

52、，如下图所示，点击“新增”按钮，输入需缴 回的发票信息，如发票号、实收金额等信息，然后点击“确定”按钮，显 现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的 操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完成退款操作；粕增删除提亍：，克在物地及祖，商人缴回发祟明湖中一瓶噌仃,正挪噌仃中输入希鳏回的发这信目，点壬删除若钿，删除缴回发嘉明泅中法中的行.N1油降型二73海晶单静：一而 瞅度叫余题二ocr押金| 15P手学费|io. 收款方式：w xj _j点击甘丁EY按钮，打印预收款凭证等单据服初发票号：3| -印 | 即常 | 揖出图52客户小额退款功能：当客户账上（额度账+备付

53、金账+卡账）的余额小于等于10元时, 通过此功能将余额退还给客户。能够进行小额退款的卡类型有：本省发行的各种加油卡，含不记名卡、 个人单用户卡、单位单用户卡、单位多用户主卡、个人多用户主卡。注：承诺进行小额退款的余额限制，可在省中心系统爱护中进行设置;国退款后，客尸所持有的用尸卡仍可连续充值使用;当雁鬼巾忐该行孙额退麹触玄曝康船票包座羸璃金资金,动选存的；iocoiiiioo90M0OOTa发JR登生;国造世票哲尸状态：正常10. 00中多用户进行小额退款时，该客户所有用产*而余额之和（额度账+备 付余账军睡）平均到每张卡上，不超过承诺进行小额退款的余额我就号小 额书1款就万需先招所有用户叫喇

54、饕曲余额圈提堂魏鳏拼。操作步骤:进入“发卡充值”，选择“客户小额退款”功能。将用户卡插入读卡器中，点击“查询”按钮；查询成功后，输入退款参考号（可不输），点击“确定”按钮，将剩余的W 1部金额退给客户；退款成功后，点击“打印”按钮，打印有关预收款凭证。常冷生希贯：I注意：退款方式只有现金，退款全额不可修改，条额将一次性全退给服务费力考号：|服多堂发票号：I7客。图53客户退押金功能：客户清户后，将客户手中所有可正常使用的卡的押金退给客户注：客户讴押金BlllO00(D0L8客户本称；I孙海卡在I记录打,，表明该卡可退押金;客尸状右；三I害尸变型；|前立多用3可退押金服；理禽|指起初客户开户发卡时所收的押金；失效卡、,先挂失后找到的卡可退押金;壬昆前十雅的 m白土木台口馈土用希 H J 平号 1 1 口口1 、O卡奈前9棒即备引次作步骤；100011110090M00052如海挂失0. 001.00J/ 1 1100011