2022年维护部日常维护管理制度

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年维护部日常维护管理制度重复故障、超时工单升级及处理制度为了加强设备维护代维业务集中管理，提升服务质量，提高工作效率，建立和完善代维管理体系；进一步完善重复故障、超时工单升级及处理，特制定以下管理办法；一、严格按照电信公司设备、线路维护服务指标执行，确保障碍处理及时率、重复故障率和超时工单数达到主业的目标值内。二、对同一站点同时出现三次相同故障现象和派发的工单即将超时(_小时)都未恢复的故障、客响中心值班员好、及时同时维护生产管理中心负责人；如果维护生产管理中心负责人没有在半小时内落实。值班人员必须将情况反映到部门经理。三、生产管理中心负责人更具故障

2、现象安排维护部技术支撑组人员对该故障进行分析，并利用电话在远程帮助维护人员及时恢复。四、远程指导维护人员仍不能恢复的故障。生产管理中心负责人应及时向部门负责人汇报，同时安排技术支撑组到现场协调处理。五、技术支撑组人员到现场仍不能处理的故障，维护部要及时向电信的相关部门汇报并申请挂单。六、因特殊原因(如被盗、断电、业主纠纷)造成的故障在固定处理时限都不能恢复，维护人员要及时向上级汇报，请求昔日条解决并申请掼蛋，维护部要及时向电信相关部门汇报，并安排人员解决，确保障碍能及时恢复。工单改约、挂起管控制度为规范工单系统集中管理、确保障碍及时处理，对因特殊原因不能在规定时限处理的障碍需改约或申请挂起。为

3、规范工单改约、挂起的管控，经南充电信相关维护部门、监控中心和南充通服维护部共同协商特制定以下管理办法：一、属以下情况在征得电信有关部门同意后申请挂单：1、特殊天气原因不能登高作业。2、业主纠纷影响故障处理。3、备品备件缺失不能在规定时间恢复的故障。4、属其他代维公司处理的故障。5、客户要求延时处理的故障。二、属代维范畴外的工单，维护人员确认后及时反馈到监控值班室由值班人员给予转派。三、对改约和挂起的工单，维护中心和维护人员要随时跟踪和了解障碍处理情况，确保故障及时处理并消除。四、对申请挂起的障碍需协调解决，维护中心和班组按照程序逐级协调进行解决。五、支撑中心和和值班室不定期对工单系统中申请改约

4、和挂起的障碍进行检查和监督。日常巡检制度一、维护人员应根据作业计划，对所维护管理的设备进行预防性的巡视检查，机房和外线维护人员在巡视检查中认真负责、及时发现问题，重点注意处在环境劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真填写巡检记录、并签字备查。二、巡检可以根据实际情况，采用以下原则：1、按一定特征将巡检对象，以不同的周青进行巡检；2、随同处理障碍进行巡检；3、与其他专业进行综合巡检；4、与业主协调进行巡检；5、通过环境集中监控和网管监控的巡检；。三、所有的巡检应有详细的记录，包括时间，巡检情况责任人并应在相应的记录卡上签名；四、对大风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检，

5、对自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数；五、在无人值守机房内必须放置巡检记录登记表，认真填写时间、事由及所操作，并签字确认。六、维护人员对巡检中发现的问题应认真加以解决，并通报相关部门。七、部门应不定期对班组巡检工作落实情况进行检查。仪器、仪表、工具使用管理制度一、建立仪表技术档案，由专人负责保管。日常使用仪器、工具由维护班组保管，存放在清洁、干燥、通风良好的柜内。二、使用仪器时，可向保管人借用，使用人当面进行检查，发现问题，立即通知保管人员。用完后，应及时归还，经保管人检查后，才能如柜存放。三、各种仪器应定期检查。在较大测量工程前必须将仪器全面检核一次，并将检查结果填入仪器记录档案。

6、四、仪器工具使用后，当时应抹去泥土、灰尘，回办公室后必须全面擦净再存放保管。五、携带仪器要轻拿轻放，出发前应先检查箱盖是否关严锁紧，地面乘坐汽车时，要设法放置大的震动，必要时将仪器放入怀中，严禁坐在仪器盒上。六、仪器迁站时，若距离较远或行走条件较坏，应将仪器从脚架卸下装入箱中搬运。若距离较近行走条件较好，搬运时，首先应将固定螺旋旋紧。检查仪器是否与架子连接牢靠，并且要一手抱住仪器一手抱住架子前进，严禁将架子和仪器一起放在肩上扛着走。七、仪器再装箱前应将安平螺旋旋转到适当位置，然后将仪器按装箱要求放入箱内，锁好仪器箱。八、使用仪器各个螺旋时，动作要轻巧，制动螺旋松紧适当，不可过送或过紧。微动螺旋

7、和安平螺旋应使用其中中间部分。当测完一站后，应将各微动螺旋和安平螺旋旋至中间部位。九、严禁随意拆卸仪器，若发生故障时，切勿用手强转，必须当天向技术支撑工程师和仪表报关员说明情况。仪器的检修必须由有检修知识和经验的人员负责进行。十、仪器原则上不准外借，部门内部借用仪器或外单位借用仪器、工具时必须经部门领导批准。仓库、材料管理制度一、物质到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经试用部门或检验人员对质量检验合格后，方可入库。二、库管员对常用火每日有变动的物质要随时盘点、若发现误差需及时找出原因并更正。三、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管未签字库管员有权拒绝发放物质。任

8、何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物质，不得在货架和货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正行为。四、领料人所需物质无库存，库管员及时通知相关部门负责人给予及时采购。五、以旧换新的物质一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并有领用人和相关负责人签字。六、废品物质退库。库管员根据“废品损失报告单”进行查验后，入库并做好记录和标示。七、对临时寄存的库房货品，必要时画出区域，隔离存放，做好“待处理品”标示。八、对返修产品的处理应报生产部门检测查明返修原因，填写“返修产品检修报告”再进行返修。九、对不合格产品、生产过程合理消耗产生的废品需如废品库，经生产部门相关责任人签字后方可如入库，废品库需

9、明确划分。用于生产过程中造成报废或损失需进行补料，则需有生产部门开出“补料单”后方可发放。十、物质(包括成品)的发放力求先进后出，具体按仓库物质先进先出执行规范操作。当面点清数量，核对规格名称，并及时登记处入账(手工及电脑账)，做到账、物相一致，账、账相符。十一、仓库做到通风、干燥、清洁、安全，防尘和避光防止产品损坏变质。2022年维护部日常维护管理制度（二）1范围本文件规定了彭州油库设备日常维护保养的管理内容及要求。本文件适用于彭州油库。2职责2.1设备安全部负责油库所有设备日常维护保养情况的监督检查和指导。2.2各部室工作人员负责各自工作岗位设备的日常维护保养。3管理内容及要求一、设备管理

10、原则3.1操作人员和检维修人员应以主人翁的态度，做到正确使用，精心维护，用严肃的态度和科学的方法维护好设备。坚持维护与检修并重，以维护为主的原则。严格执行岗位责任制，确保在用设备完好。3.2操作人员对所使用的设备，通过岗位练兵和学习技术，做到“四懂、三会”(懂结构、懂性能、懂用途；全使用、会维护保养、会排除故障)，并有权制止他人私自动用自已岗位的设备；对未采取防范措施或未经主管部门审批，超负荷使用的设备，有权停止使用；发现设备运转不正常、超期未检修、安全装置不符合规定应立即上报，如不立即处理和采取相应措施，立即停止使用。3.3操作人员，必须做好下列各项主要工作：3.4操作人员必须认真执行交接班

11、制度。3.5设备检修人员对油库的设备，应按时进行巡回检查，发现问题及时处理，配合操作人员做好安全生产，做好设备紧固、调整和防腐。4记录(1)坚持“安全第一，预防为主”、“谁使用，谁负责”的方针，确保设备安全可靠运行。(2)坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合。(3)坚持持续发展，努力保护环境和节能降耗。(4)坚持依靠技术进步、科技创新作为发展动力，推广应用现代设备管理理念和白然科学技术成果，实现设备管理科学、规范、高效、经济。二、设备管理职责(1)负责依照设备管理办法，建立健全设备管理基础资料。(2)负责编制上

12、报设备检维修理计划，并_实施。(3)负责设备的使用、维护保养工作的管理。(4)负责_编制设备的维修部件、配件及工具的购置计划，做到合理储备。(5)负责制定、检查、实施各类设备的操作规程、保养规程，并根据执行情况提出具体的修改意见和建议。(6)参与生产建设项目设备的合理配置、选型、技术经济论证及验收工作。(7)参与新设备和引进设备的前期论证、选型，设备的订货、检查验收等相关工作。(8)根据生产运行的实际情况提出设备的报废与处理申请，并配合相关部门做好设备的报费与处理工作。三、设备技术档案(1)设备基本资料卡。设备基本资料卡的名称、主要性能、购进价格、使用日期、设备照片、折旧年限等。(2)原始技术资料。产品出厂合格证、说明书、罐容积检定表。(3)试运行记录。_、试压及试运转记录。(4)维修检修记录。检修记录、清罐及维修记录、计量检定证书。(5)报废记录。(6)设备_图纸。四、设备的选型、_、更新和报废(一)设备的选型设备选型必须符合国家有关技术标准，应依照标准化、系列化、通用化的原则，_确定设备更新改造技术方案和选型，保证设备的可靠性、经济性和先进性。(二)设备的_设备_时应按照_、调试、验收、投入运行四个程序进行。(三)设备的更新(1)应紧密围绕技术进步和企业生产经营、市场开发的需求，进行设备更新改造。(