C2C实训报告资料

1、【实训报告要求】 内容应该包括淘宝网C2C的操作、网上购物的全部交易过程，最后需要对本次实训进行总结，写出心得体会。作业请大家下节课以word的形式进行提交，心得希望大家可以写成自己的真实体会，哪怕一句话，但不要从网上摘抄。EC实训：C2C网上拍卖-如何在淘宝网开店及交易 C2C模式交易流程C2C模式竞拍流程如下：C2C模式拍卖流程如下：拍卖方竞拍方注册正式用户注册正式用户登记拍卖物品查询、搜索商品修改、确认拍卖品确认参与商品竞拍拍卖确定竞拍确定双方通过网络联系竞拍成功在淘宝网开始交易前的提醒对卖家的提醒仔细研究交易规则精心挑选出售商品妥善管理网上店铺 对买家的提醒谨慎出价，诚意购买。对买卖双

2、方的提醒使用支付宝付款，能保障交易不受损失， 作为新手，一定要多多向网上的老前辈学习。 服务品牌“支付宝”。淘宝网针对网上交易特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以淘宝为信用中介，在买家确认收到商品前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。解决了C2C交易中，买方担心付款拿不到货，卖方担心发货拿不到款的问题。支付宝使用方法支付宝会员注册1支付宝会员注册2支付宝会员注册3支付宝会员注册4支付宝账户充值1-登录支付宝账户充值2-选择账户充值支付宝账户充值3-选择网上银行支付宝账户充值4-充值信息核对支付宝账户充值5-进入网上银行支付宝账户充值6-网上银行登录支付宝账户充值7-利用数字证书登录网上

3、银行支付宝账户充值8-网上支付信息确认支付宝账户充值9-确定支付支付宝账户充值10-支付成功支付宝账户充值11-充值成功支付宝账户充值12-账户查询淘宝网的C2C主要交易流程具体参考淘宝帮助中心如何注册如何买宝贝如何卖宝贝一、淘宝网会员注册会员注册-1：进入会员注册-2：填写信息、收邮件、注册成功二、买家如何买宝贝如何买宝贝-1.浏览搜索宝贝如何买宝贝-2.了解卖家信用状况如何买宝贝-3.联络卖家如何买宝贝-4.拍下商品如何买宝贝-5.出价如何买宝贝-6.付款到支付宝如何买宝贝-7.付款到支付宝成功如何买宝贝-8.付款到支付宝成功后的交易状态如何买宝贝-9.卖家发货后的交易状态如何买宝贝-10

4、.收货确认,通知支付宝付款给卖方如何买宝贝-11.交易成功如何买宝贝-12.给卖方信用评价买家网上安全购物八招对价格较高的宝贝尽量选择同城交易(即当面交易）或通过淘宝的支付宝（安全支付系统）来完成交易。出价是一种合同行为，在出价前需要注意物品的描述，如有疑问，可给卖家留言提出。 向对方索要固定电话，在正式交易前核实该电话的有效性。保证收款人与网上注册的名字一样。收到物品后要在签收前打开确认，如果物品有问题则不要签收，并在支付宝中申请退款。尽量选信用度高、信用级别高的卖家交易，出价前要查询一下卖家的信用状况。尽量要求卖家提供必要的销售凭证以保护买家的权益。三、卖家如何卖宝贝在淘宝开店铺的要求通过

5、实名认证填写个人信息身份证件核实银行账户核实注意：身份证与银行卡必须为同一人发布10件以上宝贝图片分辨率一般为640*480，大小不能超过120k，格式一般为JPG淘宝店铺的功能：在相关类目中设置自己的店铺，提高店铺浏览率； 每个店铺可推荐自己宝贝6件； 每个店铺可设置有个性的店标； 每个店铺拥有店铺公告，可通知相关买家一些信息； 对自己的宝贝进行分类管理； 设置友情店铺联接，店与店的联合，吸引买家的点击和购买。 卖家主要工作：浏览淘宝大学迅速成为网上交易的行家 开通网上银行（带好身份证和银行卡到银行网点亲自办理）申请实名认证了解买家需求 ，积极拓展货源 开设店铺 ， 发布10件宝贝上传宝贝信

6、息，如图片、商品描述、价格等追踪宝贝出售情况，登录“我的淘宝”管理交易 收款发货，尽量 使用支付宝保障交易安全 ，一定要选择信誉好的快递公司。（一）申请实名认证1. 支付宝会员注册（若已有，不要重复申请）2. 申请支付宝数字证书3.申请支付宝实名认证-选择个人实名认证3.申请支付宝实名认证-同意支付宝认证服务协议3.申请支付宝实名认证-填写个人信息3.申请支付宝实名认证-身份证件核实-选择证件提交方法3.申请支付宝实名认证-身份证件核实-在线上传身份证3.申请支付宝实名认证-身份证件核实-在线上传身份证3.申请支付宝实名认证-银行账户核实-提交银行账户信息,等待支付宝汇款。3.申请支付宝实名认

7、证-银行账户核实-支付宝提现认证3.申请支付宝实名认证-银行账户核实-确认支付宝汇款金额3.申请支付宝实名认证-认证成功（二）上传商品信息友情提醒1：认真阅读淘宝网“商品发布管理规则”友情提醒2：开店三件宝淘宝助理：离线编辑商品信息淘宝旺旺：在线联络工具支付宝：在线收款和付款方法一：在线编辑和上传商品信息1方法一：在线编辑和上传商品信息2方法一：在线编辑和上传商品信息3方法一：在线编辑和上传商品信息4方法二：利用淘宝助理（不要下载1.1版） 淘宝助理主要功能：创建新宝贝、批量上传、模板、备份宝贝、下载宝贝、恢复宝贝网上交易诚信为本，描述、图片与实物要保持一致，不夸大、不含糊。耐心周到的服务是生财之道，应该及时回复买家的网上留言及相关邮件。物品的标题一定要取得好听一点，要富有吸引力。物品描述要尽量清晰全面。成交后，要和买家保持联系，搞好售后服务，不断地吸引回头客户。 卖家网上销售秘诀关于物流配送邮局平邮一般每单6元(710天)邮局快邮一般每单12元(47天)特快专递一般每单25元(2天左右)上网查询快递公司的报价，并