高效经理人常用的五大工具

1、高效经理的五个常用工具 HYPERLINK / 中国治理传播网（域名： HYPERLINK / ）作者： HYPERLINK /ShowAuthor.asp?ChannelID=1&AuthorName=赵日磊 o 赵日磊 赵日磊来源：本站原创时刻：2005-6-16 11:38:10要想获得治理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具： 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，制造岗位职员的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（

2、任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。 STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循那个程序。 在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员往常的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营治理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation），然后着重了解该职员具体的工作任务（Task）差不多上哪些，每一项工作任务差不多上如何做的，都采取了哪些行动（Action），所采取行动的结果如何（Result）。 通过如此四个步骤，你差不多能够操纵整个面试的过程，

3、通过策略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出推断，招聘到更为合适的人才。 SATR原则是经理招聘面试的一个专门好的工具，里面蕴涵着大量的细节性的技巧，经理应该在招聘工作不断摸索，提高运用能力。 工具B：职责清晰的6W1H原则 职责清晰是治理工作的差不多准则，任何的治理差不多上从治理职位开始的，其差不多的要求确实是职责清晰，权责明确。 然而，在实际治理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理，必须对那个问题做出更为深入的考虑，有效地加以解决，使职员都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我治理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。 要想使职员的职位讲明书

4、更加准确，职责更加清晰，经理就必须再一次复习一下6W1H那个致关重要的原则。 所谓6W1H，即是： 1. Who工作的责任者是谁？ 2. For whom工作的服务和汇报对象是谁？ 3. Why什么缘故要做该项工作？ 4. What工作是什么？ 5. Where工作的地点在哪里？ 6. When工作的时刻期限？ 7. How完成工作所使用的方法和程序？ 只有对上述问题逐一做出了回答，职员才能对工作更加清晰，才更情愿负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，你也才能抽出更多的时刻对规划与进展的问题做出更多的考虑，占据工作的主动，使以后的工作更有前瞻性。 工具C：目标治理的SMART原则

5、 目标治理是使经理的工作变被动为主动的一个专门好的手段，实施目标治理不然而有利于职员更加明确高效地工作，更是为以后的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。怎么讲，没有目标你是无法考核职员的。 制定目标看似一件简单的情况，每个人都有过制定目标的经历，然而假如上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific）； 2. 目标必须是能够衡量的（Measurable）； 3. 目标必须是能够达到的（Attainable）； 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；

6、5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 不管是制定团队的工作目标依旧职员的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是你能力不断增长的过程，经理必须和职员一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 工具D：有效治理的PDCA原则 这是产品质量操纵的一个原则，然而它不仅仅能操纵产品质量治理的过程，它同样能够有效操纵工作质量和治理质量。 所谓PDCA即是打算（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Adjustment）的首字母组合。 不管哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要通过打算、执行打算、检查打算、对打算进行调整并不断改

7、善如此四个时期。 对经理来讲，这是一个有效操纵治理过程和工作质量的工具。采纳PDCA能够使你的治理向良性循环的方向进展，通过实施并熟练运用，经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功。 工具E：经理职业化的MKASH原则 现代化的治理要求经理必须职业化，人们可不能仅仅因为一纸委任书而信任你，而是更情愿因你的职业化水平而维护你的权威，同意你的领导。惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高治理效率，创建优秀的治理团队，制造治理高绩效的团队文化。 现代化的经理必须是职业化、高效能的经理。 所谓MKASH原则，即是： 1.动机（Motivation）：动机就像一部汽车车轮的轴心

8、，处于核心的地位，动机的大小和强弱决定了车轮的运转速度和运行状况。 积极心态阻碍下的动机会加速车轮的运转，从而加速经理的成功；反之，消极心态阻碍下的动机则不但对经理的成长不利，反而可能起到专门大的破坏作用。 因此你必须正确认识积极动机对成功的激励性作用，不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景 2.知识(Knowledge)：知识经济时代的经理首先必须具备从事那份工作的专业知识，而且应该比下属职员更为专业，职业化必须以专业化为基础和背景。 做任何一项工作，首先要具备的确实是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其

9、他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。 惟有不断猎取专业化的知识，经理才能做到职业化，才能在激烈的竞争中得到不断得到认可，获得更多的进展机会更大进展空间。 3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作必要手段。 只有知识，没有技能，也是寸步难行。试想，一个经理假如不具备沟通的技能，如何与人沟通，如何开展工作，没有人际交往技能，如何与同事合作，如何和下属建立和谐的人际关系？ 技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，高度重视，不断将知识转化为技能，转化为能力。 4.行动（Action）：具备了良好的动机，专业化的知识，熟练的技能水平是不是就能够了呢？显然还不够。 高效能的经理还必须具备快速行动的能力，具备强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平专门高，能力专门强，可确实是做不出出色的工作业绩，缘故就出在行动能力的欠缺上。 汤姆彼得斯讲，“快速制定打算并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不觉，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的情况上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。 5.适应（Habit）：适应决定命运，这句话一点都不夸张。良好的适应给人好的印象和感受，能在专门大程度上关心你成功。 职业化的人才必须具备良好的适应，不管是生活依旧工作，都要时刻注意自己的适应，改掉曾经的不行的适应，养成职业