在线saas云物流服务平台功能设计方案

1、亩戲 saasNI酋甞歸u飾逾Es目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章背景概述4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1. 面临问题4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 解决问题4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二章产品概述6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.订单管理72. 1. 1.运单录入82. 1.2.运

2、单列表82. 1.3.客户下单92. 1.4.客户下单列表92. 1.5.客户下单补录9 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2. 2.出入库管理102. 2. 1.取件入库112. 2. 2.分拨出库122. 2. 3.整车配载122. 2.4.中转出库132. 2. 5.到件预报132. 2. 6.到件接收132. 2. 7.客户提货142. 2. 8.派件出库14 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2. 3.出入库查询152. 3. 1.入库查询152. 3. 2.出库查询152. 3. 3

3、.库存查询152. 3.4.货物出入库追踪16 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 运输配送管理161.发车管理16在途GPS跟踪17车次完成17取件任务监控17派件任务监控182. 4. 6.派件回单182.4.7.签收信息查询18 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2. 5.实时监控182. 6.财务管理20 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2. 7.业务分析24第一章背景概述面临问题针对中小物流企业的信息化，绝大多数厂商的物流系统只是对物

4、流业务进行事后的录入和统计，特别是只重视财务数据，不重视过程 信息，无法对物流过程进行全方位的管控。绝大多数物流系统，没有对零担货物的出入库进行精确的扫描控 制，导致零担行业的货损货差问题一直未见改善。由于电子商务的快速发展，对物流快递行业提出了更高的要求; 同时由于电子商务涉及的范围愈来愈广泛，已经从以往的类似书籍这 样的小件货物发展到空调、冰箱等大件货物的配送，对于大件货物, 传统的快递业务已经无法满足要求了，更需要零担物流来配合，而中 国的零担行业普遍管理落后，服务质量不高，已经严重制约了电子商 务的普及和发展。零担货运行业迫切需要一个像快递行业那样高效、全面的信息化 平台，并且能做到零

5、担、快运、快递多种业务混业经营，为客户提供 多样化的服务，而不需要花重金、重复投入购买多套系统。解决问题与其他的物流系统相比，在线物流管理平台有以下几方面的突破:物流管理平台采用采用SaaS在线租用模式，按月计费，直接降 低了中小物流企业信息化的门槛，中小物流企业从此进入精益化物流 管理的时代在一个平台上整合了零担、快运、快递、整车、第三方物流等多 种运输配送模式，使得物流企业能够使用一套系统进行零担、快运、 快递等多种业务的混业经营，为客户提供多样化的服务电脑打印条码标签，改变传统的手工填写标签不准确、易出错等 问题，系统提供多种标签打印格式货物在出入库、装卸货的过程中通过条码枪（或数据采集

6、器）扫描, 对货物进行全程监控，每一票分几次出库、某一件货在什么地方，都 可以在系统中详细列出，可以有效的避免零担行业的”货损货差“中集成了一个功能强大的车辆跟踪系统，利用智能手机作为 GPS跟踪设备，在其中安装的跟踪模块，即可在地图上实时了解车 辆的运行轨迹，并进行必要的调度和预警物流管理平台可以实现货物在网点之间、服务商之间的无限次分 拨和转运提供Open API,物流企业、第三方开发者可以调用Open API,实现与其他任何系统的连接和互通第二章产品概述在线物流管理平台，包括订单管理、取派件管理、出入库管理、 运输配送管理、财务管理、业务监控、基础设置等七大子系统，支持 货运零担、快运、

7、快递、整车、第三方物流等多种运输配送模式。取件入障分魏岀库中转出.啄创件懺报 创件接收 客户提货 滅件IBJ*轄点入库杳呦M点岀焊杏甸网点阵存奔甸|山入心迫跺-发乍管理欧件任务监捽回单佶想录入企途GPS用踪客户结驿|吋机结体代收就结只中转外包牟次完成眼务商结籍诫件住务监捽回单信总接收回单信息住询签收怙息査询|应收歎査洵代刃款盘泊Id常收支管理2.1.订单管理在中，订单信息可以通过以下三种方式录入系统:客户自行将货物送到网点，网点操作员录入运单信息;客户致电客服，由客服人员录入客户下单信息，并安排人员上门 取件;客户进入公司网站进行“网上下单”，客服人员再跟客户确认，安 排人员取件；运单录入网点

8、收到客户委托运送的货物，通过该模块录入运单信息；运单录入模块中需要录入：起迄站、发货人、收货人信息、服务 信息、货物及运价信息、结算信息，新的发货人、收货人信息会自动 保存，下次录入时，会根据名称自动匹配供选择，支持现付、到付、 回单付、月结等多种结算方式；录入并保存运单信息后，立即打印运单、条码标签；然后执行“下达”操作，“已下达”的运单就可以被分拨或配载出库 了，如果需要修改处于“下达”状态的运单，可以执行“反下达”操作, 将运单回复的“新增”状态，就可以再次对该运单进行修改、保存、下 达。运单列表可以组合多个条件查询，如：按运单号、接单日期、起迄站、状 态、送货方式等条件查询；可以选中一

9、条或多条进行“下达”、”反下达”处理；可以将查询结果导出到Excel文件;点击表头，可以按该列排序。客户下单接到客户的电话委托，客服人员打开“客户下单”模块，录入客户 委托信息，此时录入的信息可能还不是正确、完整，取件员收到货物 回来后，还需要补录完整的信息；客服录入客户下单信息，经过审核确认后，并指定取件员上门取 件；调度人人员可以通过“取件任务监控”模块进行安排、调度；取件员取件回来，需要交给仓库进行“取件入库”处理。客户下单列表查询所有需要取件的客户下单，点击“编辑”图标按钮，可以修改 客户下单信息；选择指定订单，可以对该单执行“审核”、“反审核”操作；点击表头，可以按该列排序；客户下单

10、补录客户下单时，订单的某些详细信息还无法确定，需要在该模块中 补录；在列表中选择订单，点击“编辑”图标按钮，将进入运单编辑界面，补录相关的信息；2.2.出入库管理出入库管理的目的是对货物的进出进行严格的管控，保证货物出 入库的安全、准确，事后有据可查；物流管理平台中的业务，可以 分为发站业务、到站业务两大块，在货物的出入库的任何环节都支持 货物进出库条码扫描。其中发站业务包括：网点收到客户交寄的货物，在下达订单时，系统自动完成入库处 理；取件员取件回来，将货物交给仓管入库，做“取件入库”处理；如果需要将货物先送到到区域的其他分拨中心再转运出去，做 “分拨出库”处理；货物通过专线运输，应做“整车

11、配载”处理；货物要外包给其他物流服务商，应先录入“中转外包”信息，出库 装车时，执行“中转出库”处理；在出库操作中，指定车辆、司机、线路、下一站等信息，系统会 自动生成对应的车次及其停靠点，然后在“发车管理”中输入运费相关 的信息，并打印清单、合同、确认发车；到站业务包括:根据到件预报，打印到件清单，准备到件入库；货物到达后，执行“到件接收”处理，将货物确认入库；系统会自动记录上站漏扫描、本站错下的货物；客户提货签收，记录提货人信息，处理到付结算，货物确认出库；需要送货上门的，进行“派件出库”处理，并将签收单交回公司确 认；可以将到件分拨到其他站点进行派送，此时需要做“分拨出库”处 理；还提供

12、了灵活方便出查询统计、货物出入库追踪功能：通过入库查询、出库查询、库存查询模块可以及时、准确地查询 货物出入库的流水账和库存状况；利用“货物出入库追踪”模块可以方便的查询某一单在各网点分 布的情况，准确追踪货物的去向，及时发现差错并纠正错误，避免出 现货损货差。2.2.1.取件入库取件员上门取件，将货物交给仓管入库;输入取件网点、车牌号、取件员、仓管员信息；支持输入条码或打开采集器的条码文件导入条码；支持从列表中选择货物入库；分拨出库物流网点如果不能直接发货配送，应将货物分拨到区域的其他分 拨中心再进行整车配载发货；输入下一站、车牌号、司机、预计到达时间等信息；支持输入条码或打开采集器的条码文

13、件导入条码；支持从列表中选择货物出库；自动匹配或生成对应的车次和停靠点；提供预装车单打印功能；支持货物分装、删除；整车配载物流网点将本站仓库的货物按专线分别装车发货，一般是从一个 城市到另一个城市；根据订单的目的网点自动生成下一站（也可以强制指定下一站）、输入车牌号、司机、预计到达时间等信息;支持输入条码或打开采集器的条码文件导入条码；支持从列表中选择货物出库；自动匹配或生成对应的车次和停靠点；提供预装车单打印功能；支持货物分装、删除；中转出库将中转外包指定货物交付给服务商时，需要进行出库处理，出库时可能是送货到服务商、也可能是服务商上门来取件；输入到达的服务商、网点、车牌、司机、仓管等信息；

14、选择出库的货物并保存，货物即完成出库；到件预报当车次从起点站发出后，其经停的各个站点都可以在“到件预报” 中找到，提前做出接收的准备，如：安排人员、打印卸货清单等；到件接收车次到达站点后，需要卸货入库;输入线路、车牌号、司机、到达时间、仓管员等信息，系统自动 搜索车次；扫描或选择车次货物进行入库；系统能对上站漏扫、本站误卸的货物自动进行处理，并生成相关 的异常信息，以供事后查询；客户提货货物到达目的站后，客户到网点提货；如果是到付的，需要先执行“提货付款”，完成到付结算；然后，执行“确认提货”，输入提货相关的签收信息；派件出库客户要求送货上门的货物，安排人员、车辆送货上门，要做“派 件出库”处

15、理；输入车辆、送货员、仓管等信息；扫描或选择货物出库；货物送到签收后，送货员可以通过只能终端发送签收信息到物流 中心系统;回公司后，进行“派件回单”处理；2.3.出入库查询入库査询可以查询取件入库、网点收货入库、到件接收入库等所有入库业 务的明细清单，并且可以导出为Excel文件，完全取代手工的入库台 账；提供多种条件组合查询，可以按入库时间、起迄地、车牌、运单 号等作为查询条件；出库查询可以查询分拨出库、整车配载、中转出库、客户提货、派件出库 库等所有出库业务的明细清单，并且可以导出为Excel文件，完全取 代手工的出库台账；提供多种条件组合查询，可以按出库时间、起迄地、车牌、运单 号等作为

16、查询条件；库存查询实时查询网点库存情况，可以准确了解库存货物的件数、滞留天 数等信息；并且可以导出为Excel文件，完全取代手工的库存台账;可以按站接单时间、入库时间、起迄站、运单号等条件进行查询；货物出入库追踪通过该功能，可以准确了解指定运单号的货物的去向：货物分几 次发出、经过了哪几个网点、目前在各个网点的分布情况、在出入库 时扫描的条码；因此，可以有效追踪货物的进出库情况，对网点出 现的误进误出的货物准确实时把握，并及时作出补救；运输配送管理运输配送管理包括：发车管理、在途GPS跟踪、车次完成、取 件任务监控、派件任务监控、派件回单、签收信息查询、回单信息录 入、回单信息接收、回单信息查

17、询等模块。2.4.1.发车管理在进行分拨出库、整车配载、派件出库等操作时，当保存出库信 息时，系统会根据输入的车牌号、司机等信息产生对应的车次及其停 靠点、货物明细等；在发车管理中，处理发车相关的事宜：进一步输入和确认车次的 运费、停靠点的顺序和时间，并打印装车清单和运输合同，最后确定 发车，车辆进入”在途“状态；在途GPS跟踪在发车管理中，将车次”确定发车“后，该车次即处于”在途“状态；车辆在运行过程中，会通过GPS设备（如：智能手机）定时发送 位置信息到中心服务器；在途GPS跟踪模块中，列出所有在途车辆，可以查询各车次的 规划线路，实时线路，并录入跟踪信息、事故信息等，从而可以有效 管理车

18、辆的运行状况；车次完成当车辆被安排进行配送时，该车辆会对应一个车次，此后所有针 对该车辆的配载都会与当前这个车次关联，直到该车次完成所有的装 卸货任务，系统会将该车次自动完成；如果一个车次已经完成所有任务，由于某些特殊原因，系统没有 将该车次自动完成，我们需要在该模块中选择相关车次执行”确认完 成“，将该车次完成，以便后续配送可以继续使用该车辆；取件任务监控针对需要取件的订单任务，进行人工分配、确认取件何时完成、 将任务信息通过短信发给相关取件员;派件任务监控对正在派件的任务进行监控，派件员可以通过智能终端直接更新 派件完成情况，中心调度可以查询或更新任务的完成情况。派件回单派件员完成派件任务

19、后，将相关的签收单据、所收货款交回到公 司，操作员负责通过这个模块处理货款和确认签收。签收信息査询查询已到货物的签收情况。2.5.实时监控客户可以在线下单，由操作员安排距离客户最近的取件员取件, 整个过程系统全程监控支持客户网上下单或致电客服，客服通过调度系统安排离客户最 近的取件员上门取件。调度系统采用GPS、地理信息等先进的技术 和手段，最大限度提高服务质量和客户满意度。系统将监控当前正 在进行的取、派件任务，调整员工安排，给取件员发送短信告知任务 详细情况，实时接收、确认取件员的收件信息，并在系统中更新取件 的准确时间；派件时，系统接收派件员送达并签收的准确时间。按照取派件管理的业务划分

20、，物流信息平台将取派件管理分为四个业务组成：客户下单管理、取派件管理、取派件任务监控客户下单管理客户下单：系统支持客户在我们为每个用户提供的独特域名的网 站上自主下单，操作员将通过客户下单信息动态指定距离客户最近的 取件员进行取件运单信息补录：针对电话下单和临时新增的取件任务，系统提供 运单信息补录的功能。此功能中操作员可以补充或者新增订单信息, 同时可以完成订单信息的审核与反审核操作取派件管理派件出库：对于需要派件的订单当货物到达目的网点之后就可以 进行派件出库的操作，派件出库时需要指定车辆、派件员以及此次派 件的所有订单。保存派件记录之后可以在派件任务监控中查询派件 任务信息。当派件完成之

21、后可以使用第三方派件回单程序直接和系统 同步信息，确保派件信息的实时性。取件任务分配：针对客户下单的数据，由操作员针对各个订单指 定具体的取件员。系统支持将具体的取件信息发送到取件员手机上。 当取件员取件之后使用第三方取件回单程序直接和系统同步信息， 确保取件信息的准确性。取件入库：当取件车辆回来之后，系统将进行取件入库操作。取 件入库操作需要选择车牌号、取件员已经具体的取件订单信息（扫描 文件）。客户提货：针对不需要派件的订单，当客户自己提货的同时，操 作员需要在系统录入客户提货信息。派件回单：派件之后也可以同时由操作员直接进行派件回单操作, 确保派件时间的准确性。取件任务监控取件任务监控：

22、针对系统的取件任务，可以在取件任务监控列表 查看并且可以指定取件人、发送取件短信。还可以进行取件完成的业 务操作。派件任务监控：针对系统的派件任务，可以在派件任务监控列表 查看并且可以进行签收确认的操作。签收信息查询：对于已经签收的订单信息，系统提供一个查询列 表。可以查询所有已经签收的订单信息。26财务管理公司将轻松完成各类财务结算与查询，实时跟踪所有网点的财务 状况、现金流量财务管理模块包含财务结算、财务查询、财务对账、日常收支管 理在内的四个业务模块，不仅能针对业务系统产生的单据自动生成结 算信息与金额，更能够管理公司的日常收入与开支。同时还提供各 种查询列表让用户可以实时准确查询财务结

23、算情况、网点财务状况及 统计网点的现金流。当区域网点完成结算之后可以将结算信息提供给 总部办公室审核，真正达到管理 公司财务的目的。为公司的决策提 供财务数据的支持。业务划分按照财务管理的业务类型，物流信息平台将财务管理分为四个业 务模块：财务结算、财务对账、日常收支管理、财务查询财务结算客户结算：系统将根据订单自动生成对应的结算信息，提供一个 待结算的的列表用于结算。客户结算包含发站结算、到站结算、回单 结算司机结算：系统将根据发车情况自动对每一个车次生成对应的待 结算信息，提供一个待结算的车次列表用于结算。司机结算包含到站 结算。回单结算代收款结算：系统将根据订单中每个代收款项不为零的记录

24、自动 生成一条代收款结算信息，提供给一个代收款结算的列表用于代收款 结算。代收款结算根据其付款方向分为两种结算类型：代收款结算、代付款结算服务商结算：由于公司可能将订单托管给其他物流公司承运，所 以系统提供了服务商结算功能。针对每个中转外包的订单，系统将自 动生成一条服务商结算信息。提供服务商结算列表用于和服务商之 间的结算。服务商结算分为到站结算、回单结算财务对账网点现金对账单：管理者可以在网点现金对账单中实时查询各个 网点的现金情况，真正的做到实时控制公司的现金流财务交账：当区域网点确认自己所属网点的财务状况之后，就可 以进行财务交账操作，交账之后等待公司财务人员进行财务审核财务审核：公司

25、财务人员针对区域财务的财务交账数据进行财务 审核操作，财务审核完成之后标志着对应财务数据的双方确认日常收支管理收支项目设置：公司员工可以根据自己公司的收支项目进行设置 一些常用的收支项目日常收入管理：公司员工可以将公司额外的一些收入录入到日常 收入管理中日常支出管理：公司员工可以将公司额外的一些支出录入到日常支出管理中日常费用审核：公司财务人员根据收支记录对日常收入支出进行 审核，从而确定日常收入与支出财务查询应收款查询：根据收款信息，系统将会为公司管理者提供应收款 的查询列表。管理者可以在此页面中查询公司的所有应收款信息以及 对应的收款情况，应收款主要是由客户结算信息构成应付款查询：根据付款信息，系统将会为公司管理者提供应付款 的查询列表。管理者可以在此页面中查询公司的所有应付款信息以及 对应的付款情况，应付款主要是由司机结算信息构成代收款查询：根据代收款信息，系统将会为公司管理者提供代收 款的查询列表。管理者可以在此页面中查询公司的所有代收款信息以 及对应的收款情况，代收款主要是由代收款结算信息构成服务商查询：根据中转外包信息，系统将会为公司管理者提供服 务商收款的查询列表。管理者可以在此页面中查询公司的所有服务商 收款信息以及对应的收款情况，服务商查询主要是由服