产业链模式创新引领协同软件发展

1、产业链模式创新引领协同软件发展总结 2008,展望2009,北京万户网络技术有限公司（以下简称万户） 副总裁王海波在日前就协同办公软件发展接受记者采访时表示,放量、聚焦、细分和专业将成为2009 年协同办公软件发展的重点所在。展望 2009 年 ,王海波认为,首先,市场继续放量增长将是必然 ;其次 ,市场将会更加聚焦 , 品牌厂商将会有更大发展,占据更多市场份额;再次,市场细分会更突出,会更加精准细分微型企业市场、中小型企业市场、大型集团企业市场和政府市场等 ;最后 ,协同办公会形成的产业链,从技术供应商,到研发组织、销售组织、服务组织 ,分工会越来越明显。经过概念模糊阶段,协同办公软件厂商逐

2、渐分清了用户需求的差别,在微型企业市场、中小型企业市场、大型集团企业市场和政府市场上都产生了各自的领军厂商。 而随着市场不断发展,各细分市场的领军厂商有了一定技术沉淀和利润积累,就会伸出触角,试水不同的目标市场，用友致远推A8,金和推由C6,万户与 阿里巴巴合作为中小企业运营提供SaaS服务，市场细分的过程中竞争将更加白热化。在王海波看来,万户的定位是大型集团企业或上市公司等高端用户 ,这类客户动辄有上万人的规模,它复杂的权限设置 ,中小企业与之相比是不可同日而语的。 首先在管理模式上中小企业的管理在于灵活,而集团企业的优势在于制度化和规范化,万户的ezOFFICE 协同办公软件 （ 以下简称

3、 ezOFFICE）能够帮助集团企业通过强大的工作流软件实现规范化的管理;其次 ,集团企业的需求复杂,没有办法分析一次就能穷尽,而一般客户又要求系统在短时间内上线实施, 因此要求软件能够支撑客户不断进行二次开发 ,满足不断发掘的需求,完善产品 ,ezOFFICE 提供自定义开发平台 ,扩展性强;再次 ,集团企业协同办公应用的另一特点是大并发 ,会有多人同时在线使用 ,这就要求软件必须具有支持大并发的技术架构 ,ezOFFICE基于J2EE,支持不同的操作系统、数据库、中间件 ，并且软件性能在人数变化时能保持稳定;复次 ,在整合扩展方面,集团企业对登录和数据的整合要求非常高 ,而 ezOFFIC

4、E 在产品设计中部署了大量的接口,如自定义门户预留接口允许用户快速开发业务模块接入系统门户 ,工作流程预留接口实现与业务系统的整合等。 TOC o 1-5 h z 万户有自己的研发团队、销售队伍,运维团队 ,但同时,万户也在尝试将内部市场外部化,打算建设本地化的服务中心,将实施服务或者部分的售前支持和销售外包出去。 其实 ,系统上线实施之后的维护确实是个问题。 对一家厂商来说,它在全国各地打单销售,但却不能在全国各地都派人驻守维护,因为那样成本太高。于是,本地化的后期运维组织就会应运而生,它们按区域划分,比如在山西就只有一个这样的组织,但它却负责万户、用友致远、金和等各家企业客户的后期运维。王 海波认为 :办公软件厂商的销售会越来越少 ,代理会越来越多 ,厂商会和合作伙伴一起做运维 ,如此竞争到最后比的就是产品和技术了。而说到协同办公软件的平台化时 ,王海波表示:在平台化趋势的背后是用户易用和体验的需求 ,如果员工每天上班要登录不同的系统,输入不同的账号和密码 ,用户就会觉得难用 ,体验就会很差。因此无论是 ERP 还是协同办公软件都在往平台方向走,而协同办公是全员使用的软件 ,从用户数量角度讲 ,以协同办公为平台构建信息化应用,应该更合理一些。王海波