南开大学22年春学期《饭店业市场营销》在线作业

1、-本页为预览页PAGE15-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）饭店业市场营销在线作业-00001第1题. 一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：选项A：营销组合选项B：产品组合选项C：市场组合选项D：服务组合参考答案：C第2题. 酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：选项A：1012分钟选项B：1013分钟选项C：1014分钟选项D：1015分钟参考答案：A第3题. 住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：选项A：本企

2、业市场营销部门的意见选项B：本企业营业部门的意见选项C：客人的观点选项D：以上各项都不正确参考答案：C第4题. 依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其 主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？选项A：前1位选项B：前2位选项C：前3位选项D：前4位参考答案：D第5题. 下列方法中，属于促销活动的是 。选项A：广告选项B：公关选项C：传单选项D：人员销售参考答案：C第6题. 假日公司在上世纪80年代改变了实行固定房价的做法，其中所推出的“特价房”，吸引的是：选项A：市场中的多数人群选项B：报价额度有限的差旅者选项C：经理级商务旅行者选项D：周末度假者

3、参考答案：B第7题. 下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与 汽车旅馆是同义语。选项A：假日(Holiday Inn)选项B：马里奥特或万豪(Marriot)选项C：希尔顿(Hilton)选项D：凯悦(Hyatt)参考答案：A第8题. 利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为。选项A：定性调研选项B：定量调研选项C：一手调研选项D：二手调研参考答案：D第9题. 在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项，哪些是应该予以考虑的？选项A：该细分市场的增长或衰减趋势选项B：该细分市场的盈利率选项C：本企业现有设施适合接待该细分市场的程度选项D：a, b, c参考答案：D第10题.

4、 在安排商务旅行方面，哪类中间商是最大的中间商群体之一：选项A：大公司内部的旅行部选项B：秘书人员选项C：会议策划人员选项D：旅行代理商参考答案：B第11题. 何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？选项A：品牌识别型广告选项B：利益型广告选项C：系列型广告选项D：推销型广告参考答案：D第12题. 租车价格中，通常为最高价类别之一的是。选项A：日租价选项B：周末价选项C：与租价选项D：公司价参考答案：A第13题. 营销战略方格图中，强势市场弱势产品或服务的位置是第几号方格？选项A：1选项B：3选项C：5选项D：7参考答案：D第14题. 竞争/市场定位方格图中，该城市最好

5、的酒店应该是。选项A：7号，8号，9号选项B：6号，5号，4号选项C：3号，2号，1号选项D：都不是。参考答案：C第15题. 使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：选项A：它可以提高直接邮寄的投资收益率选项B：它是提高顾客回复率的最佳途径选项C：它很少存在姓名重复或地址有误选项D：上述所有选项参考答案：D第16题. 下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？选项A：年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。选项B：社会阶层、生活方式、性格特征等选项C：利益、需要、消费场合等选项D：世界范围、区域、气候、人口密度参考答案：A第17题. 假如某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍本公司的产品或服

6、务，该广告属于_。选项A：品牌识别型广告选项B：行业广告选项C：人物情景型广告选项D：营造声誉型广告参考答案：D第18题. 直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：_。选项A：知道应何时寄出你的直接邮寄品选项B：及时制作将要使用的直接邮寄品选项C：迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用选项D：及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西参考答案：D第19题. 下列各项，哪些不是接触客人的主要领域？选项A：店外环境选项B：前台选项C：休息室选项D：总机话务员参考答案：A第20题. 任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时，选项A：其经营成本一般会上升选项B：其经营成本会下降选项C

7、：消费者选择余地会丧失选项D：经营者会有较多机会实施向上推荐式销售参考答案：D第21题. 下列表述，那些是正确的：选项A：县也是重要的地理区域，因为有关烈性酒营业许可证制度、餐馆营业时间的限制、餐饮服务的管制等方面的法律规定可能会因县而异。选项B：美国的邮政编码在某种程度上是与城市和大都市统计区相呼应的。选项C：人们往往按人口规模、富裕程度，以及其他一些有助于营销特定产品或服务的标准，对地区(district)进行排列。选项D：互通客源的城市(feeder cities)是指双方之间的旅游客流量很大的两个城市。参考答案：A,B第22题. 酒店为营销活动策划资源时，要对某一市场进行内部和外部分析

8、。下面各项中，哪些是内部分析的重点:选项A：饭店的竞争者选项B：识别饭店现有顾客选项C：了解饭店现有顾客的需要选项D：竞争者顾客的需要参考答案：B,C第23题. 营销工具和营销计划的有效实施需要具备两个前提条件：选项A：以可靠的调研为基础选项B：符合市场预期选项C：满足消费者需要选项D：有本企业营业部门的支持参考答案：A,D第24题. 下列哪些选项不属于显示本企业特色的途径？选项A：一罐油漆选项B：第一信号选项C：员工激励选项D：奖励旅行参考答案：C,D第25题. 下列表述中，哪些选项是错误的？选项A：如今的动态市场要求灵活的营销战略。选项B：市场营销的经费应当根据企业的目标来确定。选项C：根

9、据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要。选项D：旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。参考答案：B,C第26题. 不属于旅游服务业中的销售渠道包括:选项A：旅游中间商选项B：电子旅行销售系统选项C：旅游饭店选项D：旅游景区参考答案：C,D第27题. 下列选项中，哪些属于成功促销的要诀？选项A：对有关本公司促销活动的问询保持沉默原则。选项B：识别你的目标人群时，一定要做到明确而具体。选项C：落实产品供应。选项D：不必浪费时间去估计本次促销轰动将激发消费者的那些需要。参考答案：B,C第28题. 对自我赏识型促销最恰当的表述是。选项A：通过提供某种中奖机会，诱使人

10、们购买你的产品或服务。选项B：其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象。选项C：其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。选项D：其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认。参考答案：C,D第29题. 就实施促销的方法而言，下列哪种表述是错误的？选项A：户外广告不能作为促销方法。选项B：直接邮寄可以作为促销的方法。选项C：人员推销不能作为促销的方法。选项D：蓬式桌卡可以作为促销的方法。参考答案：A,C第30题. 在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？选项A：警惕关于质量的谬论选项B：置于明显之处选项C：附近景点及客人感兴趣的其他场所。选项D：本企业的情况说明参

11、考答案：A,B第31题. 住宿业中，常见的中介细分市场是：选项A：VIP俱乐部选项B：公司机构选项C：航空公司选项D：政府机构参考答案：A,C第32题. 根据成本外加理论调整的房价，可能会导致：选项A：日均房价下降选项B：日均房价上升选项C：利润率下降选项D：利润率上升参考答案：A,C第33题. 一项典型的包价旅游产品应该有益于：选项A：政府的税收部门选项B：当地社区选项C：消费者选项D：参与提供这一产品的旅游服务企业参考答案：C,D第34题. 下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？选项A：通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。选

12、项B：很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。选项C：以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。选项D：MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。参考答案：A,B第35题. 下列有关旅游服务业发展的里程碑的表述，哪些是准确的：选项A：20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代选项B：20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代选项C：20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分选项D：20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产

13、品细分参考答案：A,C第36题. 特殊兴趣包价旅游产品的内容，不必限于体育或娱乐活动。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第37题. 市场份额数据资料可对你和你的主要竞争对手在市场占有率方面的发展变化提供一种中、短期观察。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第38题. 在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第39题. 当收益管理开始扩及饭店业和租车业时，当时饭店业的注意力就集中在了每间客房的收入上了。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第40题. 及时兑现

14、承诺在直接邮寄推销中是指，及时制作你将要使用的直接邮寄品。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第41题. 营业部门可以听命于营销部门，营销部门也可以听命于营业部门，觉不是客人在指挥这两个部门的运转。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第42题. 联合广告就是采取费用分摊的方式，联合其他企业一起做广告。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第43题. 营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. 过分强调平均房价、过分强调人均餐饮消费额或过分强调各种平均百分率的做法，有可能成为制约创收的因素。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 市场营销计划始于明确所要营销的产品，并且认清事项目标业务量所需要的“核心”营销开支项目。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第46题. 你所收集的有关竞争对手营销活动的信息资料必须精确或详尽，可以足够回答有关的问题。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第47题. 从宽泛的角度将旅游服务业视