7月W1-体验店运营周考

1、7月W1-体验店运营周考您的姓名： 填空题 *_1. 66W快充道具陈列的顺序（从左到右拼接），依次是？ 单选题A、全场景超级快充模块50W无线车充模块27W无线充电模块50W立式无线座充模块66W有线车充模块66W移动电源模块B、全场景超级快充模块50W无线车充模块66W有线车充模块50W立式无线座充模块27W无线充电模块66W移动电源模块C、全场景超级快充模块50W立式无线座充模块27W无线充电模块50W无线车充模块66W有线车充模块66W移动电源模块(正确答案)D、全场景超级快充模块27W无线充电模块50W无线车充模块50W立式无线座充模块66W有线车充模块66W移动电源模块答案解析：C

2、、66W快充道具陈列的顺序（从左到右拼接），依次是：全场景超级快充模块50W立式无线座充模块27W无线充电模块50W无线车充模块66W有线车充模块66W移动电源模块2. 关于体验桌陈列，以下说法正确的是？ 单选题A、体验台可以同时陈列手机壳道具及鸿蒙桌面美陈道具B、新模式手机可以单机位陈列，也可以与其它产品做联合陈列C、体验桌上的样机不能空置超过20分钟（店内无顾客的情况下样机空置直接扣分）(正确答案)D、PC专桌只需要陈列pc样机即可答案解析：A、体验台不可以同时陈列手机壳道具及鸿蒙桌面美陈道具B、新模式手机只可以单机位陈列D、若门店陈列PC样机，则至少有一台PC需要与手机联合陈列3. 视频

3、监控如存在哪几种情况，本月点检会清零：A、门店营业期间未准时开启视频监控，遮闭摄像头，影响摄像头使用(正确答案)B、监控未接入平台服务器导致无法使用的(正确答案)C、门店存在网络故障.断电.非正常营业的情况导致监控无法使用，未在24H内报备的(正确答案)D、门店监控录像回放未保存45天以上回放（因无法回放核实的申诉无效）(正确答案)答案解析：全选4. 洽谈桌可以陈列地区部指定物料（如快充道具.温度物料.产品手册和书籍）和不超过3个的出样商品 判断题对(正确答案)错答案解析：A、洽谈桌可以陈列地区部指定物料（如快充道具.温度物料.产品手册和书籍）和不超过3个的出样商品5. 门店翻新、闭店、迁址可

4、以进行跨月报备 判断题对错(正确答案)答案解析：B、门店翻新、闭店、迁址不可以进行跨月报备6. POS合规中当日激活指标考核产品包含哪些？ 单选题A、手机(正确答案)B、手机&平板C、手机&音频D、手机&PC答案解析：pos合规考核指标中考核产品仅涉及手机，其余不涉及。7. 更换账号流程是什么？ 单选题A、填写更改函，发至代表处进行账号变更B、将门店信息及需要失效账号发至代表处，待账号失效后重新注册审批(正确答案)C、自行更改答案解析：O2O变更流程为将门店信息及需要失效账号发至代表处，待账号失效后重新注册审批8. ISRP权限到期如何操作？ 单选题A、RP上线了自主延期功能，让这个账号的用户

5、登录RP-待办事件-延期，可以自己发起延期，挂店FM审批(正确答案)B、由代表处统一收集反馈至地区部C、RP挂店自动同步答案解析：RP上线了自主延期功能，让这个账号的用户登录RP-待办事件-延期，可以自己发起延期，挂店FM审批9. 硬终端盘点时发现系统数量资产与实物不符怎么办? 单选题A、按照系统数量盘点B、一切按照系统数量及资产种类进行盘点；C、验收资产时，只需在RP选择单个硬终端选择不合格项填写不合格原因后点击确认，即可驳回资产验收；(正确答案)答案解析：验收资产时，只需在RP选择单个硬终端选择不合格项填写不合格原因后点击确认，即可驳回资产验收；10. 如门店有未验收、翻新、报废、挪移等线

6、上流程，该怎么办？ 单选题A、不需点击盘点按钮，待线上流程走完后再开始盘点（因开启盘点后会锁 定库存，无法正常继续走其他线上流程）；(正确答案)B、点击盘点按钮，发现错误后联系代表处驳回C、点击盘点按钮，按照系统数量进行盘点即可；答案解析：如门店有未验收、翻新、报废、挪移等线上流程，则不需点击盘点按钮，待线上流程走完后再开始盘点（因开启盘点后会锁 定库存，无法正常继续走其他线上流程）；11. MatePad 11至多支持几个智慧多窗窗口？ 单选题A、2个B、3个C、4个(正确答案)D、5个12. MatePad 11搭载高通骁龙870芯片，性能卓越。 判断题对错(正确答案)13. MatePa

7、d 11的充电速率为？ 单选题A、40W有线快充B、27W有线快充C、22.5W有线快充(正确答案)C、15W有线快充14. WATCH 3 Pro智能模式续航（）天，超长续航模式（）天。 单选题A、5；21(正确答案)B、3；14C、5；14D、3；2115. FreeBuds 4采用双麦克风主动降噪，半封闭防风噪涉及，降噪深度最高可达25dB，满足日常生活场景需要。 判断题对(正确答案)错16. 以下关于消费者接待说法正确的是： 单选题A、五米时与顾客对视(正确答案)B、五米时与顾客微笑C、五米时说出迎宾语、“您好，欢迎光临华为授权体验店”D、五米时直接为顾客介绍产品答案解析：“5、3、1

8、”：五米时与顾客对视，三米时与顾客微笑，一米时说出迎宾语、“您好，欢迎光临华为授权体验店”17. 体验桌及防盗器无任何灰尘，指纹，破损，如有桌面破损立即上报维修，维修至闭环时间不得超过（）天 单选题A、2B、3C、4D、5(正确答案)18. 因运营商业务产生的投诉是否接受申诉？ 单选题A、可以申诉B、不可申诉(正确答案)19. 营业时间如果员工身体不适，可短暂靠在体验台上休息3分钟 判断题对错(正确答案)20. 多维换机是指保修期内（）次性能故障后，维修方法为去售后保内维修硬件，保外维修不计算次数。 单选题A、1B、2(正确答案)C、3D、421. 进社区GO，需要准备什么？A、帐篷(正确答案

9、)B、样机(正确答案)C、横幅(正确答案)D、水牌(正确答案)答案解析：全选22. 启动ISRP 礼品盘点前需要做什么？A、找出门店所有礼品，并按照礼品品类分类清点数量，同时校准ISRP系统库存B、找出门店所有礼品，并按照礼品BOM码分类清点数量，同时校准ISRP系统库存(正确答案)C、核对ISRP系统礼品与实物礼品的二维码是否一致(正确答案)D、查看实物礼品是否有二维码(正确答案)23. HarmonyOS之旅的华为学堂OTM课件中包含的课程是？A、创新交互、视频流转(正确答案)B、无缝导航、高效办公(正确答案)C、亲情时光、高效创作(正确答案)24. 启动ISRP礼品盘点后已提交审核，发现有漏盘 ，该如何解决 单选题A、忽视不管等代表处通知再说B、重新启动所有礼品盘点、将漏盘的礼品盘盈(正确答案)C、将该礼品新增后重新启动所有礼品盘点25. 端午节三天的活动/学堂主题分别是什么？A、5月12日活动指定门店赛龙舟摇一摇（含五彩绳、拍照相框）、盲盒抽抽乐2、所有门店鸿蒙畅联体验5月12日学堂高效办公、高效创作B、5月12日活动1、指定门店赛龙舟摇一摇