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文档简介

1、Word - 3 -酒店保安员规章制度 酒店保安员规章制度 保安员日常管理制度： 1、上下班走员工通道。 2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如消失漏打要准时告之部门主管。 3、确因某种缘由不能上班的保安员，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 5、除指定人员外，不准使用客用设施。 6、未经允许不行在酒店内摄影及摄像。 7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。 8、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 保安员守则 一、 工作态

2、度： 1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。 2、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。 3、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。 4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 5、保安员不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，保安员不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 6、上班时严禁串岗、 此处隐蔽18583个字必需对护卫区域来一次全面

3、彻底的平安检查，内容包括防火、防盗、防事故、防破坏，对检查的结果要准时上报上级领导作出处理。 (五) 内务卫生制度 1、 保安员宿舍内务要干净、美观、统一。 2、 保安员宿舍的床铺必需摆放统一，被子、外套、蚊帐等床上用 品保持洁净，摆放要整齐，制服要常常换洗，搞好个人卫生。 3、 保安员的制服、帽子、腰带等必需统一，不得随便乱摆乱放。 4、 保安员的鞋必需统一整齐地放置于床下，其他个人用品也要放置整齐。 5、 除必要的工作生活用具外，其它物品或非保安员物品未经批准，不得私自设置。 6、 保安员宿舍十点以后，不准放收录机以及酗酒、打牌、走棋或大声喧哗，来往客人必需离开，外出队员必需归队，不准在外留宿，并留意节省水、电。 7、 保安队每日由队长负责两次内务检查，并做好检查结果记录，凡未按要求者，一律从严从重惩罚。 (六) 监督检查制度 1、 保安班长必需对当班保安员的执勤状况进行监督检查。对在岗位上未按要求上班的人员，要准时提出批判，予以订正，对不听劝说的人员要准时上报保安队进步行处理。 2、 保安队长必需二十四小时不定时地对各班的执勤状况进行抽查，对岗位上消失的违规行为要准时进行处理。 3、 公司、大队、纠察队将实行定时、不定时相结合的方法每月到护卫区域对保安队的作风建设、执勤状况、安防落实以及学习训练等状况进行随时抽查，准时对

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