东西方企业文化比较

1、东西方企业文化比较【篇一：浅谈东西方企业文化的比较分析】企业文化期末论文题 目 浅谈东西方企业文化的比较分析学生姓名系 别专业班级学 号摘要企业文化这一概念来自西方，企业文化的内容却形成于东方，企业文化理论的提出又使得西方管理理论得以更新。探究东西方文明的差异，我们就不难理解西方企业文化之间存在的诸多不同，从而也就有利于我们国家从自身国情出发，构建具有中国特色的企业文化。论文关键词：东西方；企业文化；比较分析浅谈东西方企业文化的比较分析早在 20 世纪七八十年代，一些有远见的学者就已经看到社会轴心正逐步由政治、经济转向文化。文化越来越成为社会财富的源泉，成为社会组织经营和管理的有效工具。而作为

2、专门研究文化现象的学科即文化学，也是一门年轻的学科，它的出现也不过只有一百五六十年的历史。任何一种文化的形成都与本民族的、历史的背景密切相联系。企业文化作为众多文化现象之一，它的形成和发展也必然来源于民族传统文化，同时也是各民族不同传统文化的反映。正如美国文化人类学家威斯勒在人与文化一书中指出的那样：各个地区的文化具有不同的历史渊源，由于文化特色存在差异，形成了不同的文化类型和文化区域。企业在一定的文化类型和文化差异中从事生产经营活动，长期受到这种文化氛围的熏陶，不能不深深打上这种文化特色的印记，形成与该文化类型和文化区域相适应的价值观念、思维方式及行为方式，创造出具有民族特色的企业文化。东西

3、方企业文化的差异主要体现在两大企业文化比较发达的国家：处于西方基督教文化圈的美国和处于东亚儒教文化圈的日本。它们两国不同的民族文化传统早就了性格迥异的企业文化。、东西方文明的差异民族心理的差异民族心理是指在长期的历史发展过程中所形成的思维方式、民族性格、情感、爱好、习惯等精神因素的总和。东方文明注重综合，整体思维比较发达，但具有直观性和朴素性的时代局限性，细节容易被忽略。而西方文明注重分析，还原论和原子论的方法发达，分析的精密达到了十分深入的地步，但是具有形而上学机械的时代局限性，整体容易被忽略。东方文明注重和谐、同一，西方文明强调个体、对立。东方文明重系统、综合、内倾，西方文明重个体、分析和

4、外倾。地理文化的差异日本地处环太平洋火山、地震多发地带，经常出现火山爆发、地震、海啸、台风的自然灾害， 这使得日本人形成了一种能处变不惊的良好心态。日本国土狭窄，可耕地只有十分之一，自然资源缺乏，国内市场狭小，经济发展的自然条件十分不利， 这就使得日本国民形成了一种强烈的民族危机意识，促使日本人不能固守本土而生存，而必须学习外来文化，包括科学技术和管理等，这也是日本国民教育的宗旨之一。美国作为一个移民国家，它的文化根基本来就很浅，但正是这样就使得美国文化中缺少思想的禁锢和僵化的传统。美国幅员辽阔，人口较少，由于人口密度小，具备多次改变居住地的条件，多数美国人平均三到四年就迁徙一次。因此，美国人

5、养成了喜欢多变的性格。另外美国有着丰富的经济资源和矿产资源，给美国人择业和创业提供了良好的自然条件，使得美国人可以通过个人努力求得生存。文化渊源的差异日本在整个弥生文化时期都是以农耕文明为积淀的国家，被界定在中国文化圈内。但是四世纪末，外来民族带来的游牧文明的闯入打破了这一局面。来自东北亚的骑猎民族进入日本，建立了所谓的 “征服王朝 ” ，形成了日本二元性的国家结构。农耕文明所具有的和平、内倾等特征与游牧文明的战斗、外倾等特征并存又形成了日本文化的双重渊源。 双重的文明渊源既造就了日本人的农耕文明的 ， “柔性” 又造就了游牧文明的。 “菊 “刚性 ” 正如美国作家本尼迪克特所认为的：花和大刀

6、，是日本文化的象征。 ”说日本人是具有矛盾的国民性的民族，既喜欢菊花又崇拜大刀， 既老实又狡猾。这种双重文明的社会结构也使得日本易于接受变革，这对日本文化以及属于亚文化的企业文化产生了深刻的影响。现在的美国人大部分是当年移民的后裔，所以美国文化传统是当时最先进的以英国为代表的欧洲文化。美国在整个移民过程中文化的整合，是以先进的欧洲文化对其他外来民族、外来文化的 “熔炼 ”过程。可以说，美国人在建国伊始就站在一个相当高的文化起点上， 而美国对欧洲传统的继承是一种高度选择后的继承，美国人吸收了欧洲文明的精华，而又摆脱了欧洲古老的制度束缚，这使得美国文化的发展一开始就具备了一种得天独厚的优势。从旧大

7、陆到新大陆的移民运动到十九世纪的西进运动，美国人都曾与恶劣的环境进行了十分艰苦的抗争。东西方企业文化的差异上世纪八十年代，很多西方学者试图突破传统观念，对现代企业经营管理方式做出更为深刻和合理的分析，提出了一种新的企业管理理论 企业文化理论，这也是西方管理理论在上世纪的最大突破。于是，西方管理理论经历了科学管理思想、行为科学管理理论和企业文化管理理论三个阶段。前两个阶段管理思想的特点是强调科学和制度管理，企业文化管理作为新兴的管理思想和管理哲学，是将科学的制度管理同尊重人的主体及价值相统一基础上的人本管理。西方学者的众多研究表明，成功企业与失败企业之间真正的区别在于：在多大程度上发挥了人的最大

8、能力和天赋，如何帮助人们找到共同的奋斗目标，如何在外部环境与企业内部条件的千变万化中把共同目标一直继承下去。也就是说，取得成功的关键在于企业文化。被称为 “蓝色巨人 ”的 ibm 公司在 1990 年盈利达 60 多亿美元的情况下， 1991 年一年就亏损了将近30 亿美元， 1992 年亏损达 50 亿美元， 1993 年亏损居然高达80 亿美元。然而， lou gerstner1993 年接管公司后，对公司进行了全面整顿和改革，公司 1994 年便扭亏为盈， 2001 年便跻身于全球500 强并居于前10 名。 lou gerstner 对公司进行改革除了对企业的组织结构和管理体制进行改革

9、外，主要在企业文化塑造方面采取了一系列得力措施，取得了显著的成效。东西方企业行为文化差异企业的行为文化主要表现在企业领导的行为和员工的行为两个方面。在企业行为文化【篇二：中西方企业文化差异】中西方企业文化之间的差异企业文化是指一定历史条件，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态的总和。是形成于企业内部的一种群体亚文化，包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次。随着当前我国的市场环境不断完善，外资企业与本土企业之间的并购、联合等现象经常发展，但由于不同国家的企业文化存在差别，这使得企业之间文化的融合非常困难，如何有效地克服这些 差别，消除不同文化之间的差异呢？我认

10、为关键要弄清两者之间存 在的差异与联系。本文就中国企业文化与西方（以美国为代表）企 业文化进行对比研究。一文化形成的渊源不同企业文化的特征与其国家民族文化息息相关，中国与西方文化形成的历史渊源和地理渊源都有所不同。从历史渊源来看，对 人论”的不同以及当时所处的环境决定了一国 文化的特征，任何文化都是以人类社会生活和个人生活为基础，所 有打上人类印记的物质和精神的存在都归于文化之列。以美国为代 表的西方文化，其文明的起点是古希腊，在古希腊，人们在现实生 活中彻底地脱离了自己所处的自然状态，因此古希腊人认识自己的 道路是从明确区分人与自然，把人和自然当作各自独立甚至相互对 立的对象分别加以研究开始

11、的。于是人与自然的对立和分离就成了 西方文化的 大论”基础。随着时间的变迁，文化的不但演变，西方 的文化形成了如今以个人为本位、以注重自我权利为特征的权利型 伦理价值观。而中国的文化，文明的发生是在原有氏族制度的基础 上，通过氏族之间的相互联系，逐渐形成了如今的以血缘宗法为基 础、注重人际关系的等级制度。由于等级森严，无法获得像西方那 样的平等和独立的地位，因此对待自然和自己的态度就有着很大的 差别。站在自己的宗法人伦关系的基础上来理解人，把人看作是 人 伦”的派生物，重视和强调人与自然的和谐统一。天人合一自然就成 了中国文化的 人论”基础。 从地理渊源来看，由于西方文化源于古 希腊，古希腊土

12、地贫瘠、临海，无法靠农牧为生，但临海且岛屿星 罗棋布又给古希腊人带来了机遇，船成了他们最主要的生存工具， 航海可以占领新的空间，激发人的创造力，古希腊人在惊涛骇浪中 锤炼出了冒险精神与扩张的本性，形成了西方文化个人本位的原始 定位。而中国西面高山、东临大海、缺乏横越大海的条件，形成了 一个封闭的环境，这是形成整体性文化的客观基础。土地肥沃，小 农经济长期占主要地位，从而形成了中国文化群体本位的原始定位。二中国文化的合理内核与西方文化的理性成分中国的传统文化与儒家思想为主体，极具人文精神，以重视并善于 处理人际关系为其显著特点，作为一种深入人心的观念，它不随着 自然经济的瓦解和封建制度的衰落而自

13、动消失，而是在不断地吸收 外来文化的同时赋于自己新的时代内容，但其合理的内核保持不变。中国文化的合理内核主要包括：（ 1 ）人本主义精神。强调人际关系的和谐，对人生价值尊重，主张“人爱 ” ，推及万物，实现人与自然的和谐。（ 2） “内圣外王 ” 。首先造就德、才、智全面发展的 “自我 ” ，然后积极参与社会，实现自我的个人价值。（ 3）注重个人道德的培养。通过 “修身 ” ，进而达到“治国，平天下 ” ，以国家、民族的利益为重。（ 4 ）强调群体本位。以家族、血缘等为纽带形成一个个群体，以此为基础建立和谐的人际关系。（ 5）积极进取，自强不息。 “天行键，君子以自强不息 ” ，通过自力更生、

14、改革进取，从而造就了历史悠久的中华文明。西方文化崇尚智慧和理性，讲究科学、民主，信仰宗教，追求道德和灵魂的净化，个人主义价值观深入人心。鼓励个人奋斗、勇于竞争和拥有个人成就感是其价值概念的核心。美国文化是西方高度发达的现代资本主义精神的代表，是由各种文化组成的 “大融炉 ” ，具有强烈的开方性和兼容性。美国人民有争取自由、独立、民主的传统；富有开拓和创新精神；极度推崇个人主义和个人奋斗；重视法治，公平竞争。三中国文化的消极因素和西方文化的非理性方面中国几千年的传统文化有其精华，但也有其糟粕。在中国现代化进程中，它一方面使中国社会主义市场经济体制充分体现出不同于西方市场经济的中国特色而充满活力；

15、但另一方面，也对现代化的发展产生了许多的负面影响，阻止现代化进程的健康发展，因为企业的管理不仅是一种单纯的政治或经济行为，它是一定民族文化背景下的产物。中国文化的消极因素体现在企业管理方面主要有：重政治而轻效益的偏向；重专制而轻民主的偏向；重人情而轻法治的偏向；重生产而轻流通的偏向；重传统而轻变革的偏向；重均同而轻个性的偏向，重伦理而轻科学的偏向等。文化与经济是互动的，美国经济非常发达，但我们不能由此推测以美国为代表的西方文化是完美的，西方文化同样存在许多非理性的方面，主要表现在以下三方面：一是重视认识人与人之间的外在关系，强调人对物的支配关系，缺乏人与人之间的内在联系，人与物的和谐统一，这在

16、企业管理中则表现为人际关系不协调，团队精神得不到很好的发挥，一定程度上影响了企业的潜在效益。一是个体本位，虽然张扬了人性，利于创新与进取，促进了自由平等的观念，但却导致了自私自利，自由涣散，惟我独尊以及无政府主义。人与人之间疏远隔离、缺乏融洽的沟通，反映在企业管理中则主要是同事之间是纯粹的竞争关系，员工与企业之间也是纯粹的雇员与雇主的关系，员工不能将自身的利益和企业的目标有效地结合在一块。最后是人与自然的对立，这使得西方的一些企业一心地去追求企业利益最大化，追求短期的企业目标，对自然资源的滥采滥用，过度开采，这种不关心“天人 ” 和谐的做法极大地威胁着世界和平与发展。四 在企业文化上的差异比较

17、文化的不同最终决定了中西方企业文化之间存在较大的差异，这些差异主要表现在以下几个方面：（ 1 ）权力距离方面的差异中国企业高层与中低层经理人员之间的权力距离，通常显著地大于西欧企业，中国企业的高层经理人员拥有比他们的西方同事更大和更广泛的权力，而低层经理人员得到的授权则远远小于西方的同等级人士。中国的领导人更侧重于 “集权 ” ，而西方则倾向于 “授权 ”与“分权 ” ，这种差异也部分反映在各级经理人员的薪酬等级结构上。据统计，在西欧的企业中，高级经理人员年薪通常是初级经理人员的 2.6 倍左右，在台北相应的比例是3.2 倍，而在中国则高达五倍左右。除此之外，中国领导人的 “灰色收入 ”较多，

18、权利越大， “设租 ”的领域就越广，这样一来，中国企业领导人的实际与一般员工的年薪比要远远高于西方国家。（ 2 ）思维方式上的差异一般认为，围棋逻辑与象棋逻辑的区别极富有表现力地刻画出中西方人士在思维上的差别。围棋逻辑重在构筑包围圈，尽可能多地扩展地盘；象棋逻辑则重在挑战主帅， “将军 ”制胜； 中国的企业文化是 “围棋文化 ” ，在管理中注重 “情” ，通过各种各样的 “情”，培育一批亲信，占领企业的核心部门，而西方的企业文化是 “象棋文化 ” ，在管理中注重 “法 ” ，不同部门的领导人在公平环境下相互竞争，形成 “能者上，庸者让，弱者下”的竞争氛围。（ 3 ）领导人与员工的关系方面的差异

19、在西方，企业领导人好比 “虎” ，员工比做“羊” ， 在 “虎 ”的带领下，最后 “羊”都变成了 “虎 ” ，企业作为一锻炼自身、提高自己的好场所，员工自然对企业忠诚，而在我国，企业领导人为了能够续任，员工为了有提升的机会，他们往往相互勾结，形成一小的利益团体，最后企业中形成了不同的派别，派别之间相互斗争，不仅员工得不到很好的发展，企业也缺乏活力。当然，在人员的沟通、企业家的精神、企业的内部组织结构等方面 中西方都存在差异，这都在企业文化的差异方面有所表现，企业文 化作为一种 软管理”，在当今企业发展过程中的地位日显重要，弄 清不同文化之间的差异将有利于企业之间更有效的合作和发展。管理是一门科

20、学，还是一门艺术？毫无疑义，管理既是一门科学， 也是一门艺术。从科学的层面来说，管理是一种行之有效的工具、 方法和手段；从艺术层面来说，管理是一门沟通的艺术、语言的艺 术、心灵的艺术，也是一门人事的艺术、权变的艺术。中国学界普遍认为，西方管理科学重在管事，而中国管理哲学重在 管人。因此，中国人的道德信条是先做人后做事，其管理思维是只 有做好人，才能做好事。自然，做好人是做好事的前提，这无可置 疑。但是，从现代企业管理与市场运营的角度来说，做任何事都需 要讲求效率，都需要考虑顾客的满意和企业的赢利。顾客的满意在 于企业为顾客所创造的价值，这也是企业实现盈利的条件。现代企 业竞争，要求企业必须充分

21、考虑效率与成本的辩证关系，不讲求效 率，不计算成本的做法，与市场经济的本质及企业的经营理念是相 违背的。那么，提高劳动效率，节约成本靠什么，仅仅靠思想修养、道德水 平是远远不够的。这就需要管理科学、管理工具的帮助，而这些恰 恰是中国管理思想中最缺乏的。因此，在市场经济的背景下，管人的哲学”要实现它的现代价值转化，必须与管事的科学”相结合，才能更好地发挥中国古老哲学的魅力，实现传统文化的市场经济价值。毕竟，采菊东篱下，悠然见南山”那样的超凡脱俗只属于陶渊明， 而现代人大多很难去实践陶渊明式的自给自足的农耕生活，也就很 难领略此番审美愉悦。如果要把具有中国特色的管理模式称为中国式管理”并非不妥，尽

22、管在全球化背景下这样的称谓需要慎重。但关键的问题并不在名字 和口号本身，而在于它内含的思想和方法，更在于它的市场价值和 实际效果。在全球化无所不在的今天，我们应该如何对待传统文化，如何将传 统文化中那些治理国家、治理社会的优秀思想、经营智慧加以科学 分析与合理阐释，并将之有效地运用到现代社会，特别是运用到现 代企业的经营管理活动中，这不仅是思想文化界，也是企业管理界 面临的一项重要课题。中国传统文化的价值转化管理是一种思想，也是一种方法，而管理模式则是对管理思想与管理方法的高度概括。管理模式的形成是企业在管理上成熟的标志，先进的管理模式代表着现代企业管理创新的最高成就。企业只有认真学习，深入理

23、解传统文化的精华，才能在传承传统文化的基础上进行管理创新。一方面，中国具有沧桑厚重的民族历史与博大精深的传统文化，中国文化曾经孕育了灿烂的历史文明，其中积淀了丰富的管理智慧。另一方面，经过30 年的改革开放，业已在市场经济与企业管理方面积累了成败得失的丰富经验。中国灿烂的历史文明能为现代企业管理提供哪些丰富营养？换句话说，如何实现中国传统文化的价值转化？一般认为，中国的管理思想主要集中于先秦时期，春秋战国时代，中国社会剧烈变动，政治上的动荡纷争进而导致思想上的百家争鸣，代表不同利益阶层的诸子百家蜂起，形成了中国思想史上蔚为壮观的文化盛世。可以说，先秦各学派对中国社会发展、对中国人的思想意识和思

24、维方式的影响，是后来任何一个学派和任何一种思想都无法比拟的。在很大意义上，中国先秦时期的传统思想既是中国文化的源头、中国哲学的精华，也是中国人的生存智慧、精神信仰的根脉，其丰富的管理智慧与人生思考对于今天现代人的影响具有历久弥新之感。中国诸子百家中，与管理思想、管理方法较为密切的是儒、道、法、兵、墨等五家，若能本着吸取精华、剔除糟粕的精神对以上五家的哲学思想进行科学研究与合理取舍，对我们今天的企业经营管理既能提供方法论意义的战略思想，又能提供实践价值的战术方法。中国儒、道、墨、法、兵五家或者思想深邃、视野宏大，或者技术精湛、方法独特，无论对于企业的战略思考还是战术实践都具有重要的借鉴意义。从市

25、场经济的角度来看，传统文化，特别是儒家文化具有很强的两面性，其优点和不足都非常突出。推动传统文化的现代转化，发掘传统文化的市场价值，需要我们科学把握的，正是中国传统文化的这种两面【篇三：中西企业文化对比】中西企业文化对比与融合【摘要】企业文化是企业生存与发展的根源。在当前经济全球化，区域经济一体化的背景下中国与世界的经济贸易往来更加频繁，西方的企业文化也越来越多的受到中国企业的关注。处于国际进程中的中国企业，应当更加注重中西企业文化的对比，通过借鉴和融合，形成具有鲜明特色的中国企业文化理念。【关键词】企业文化 文化对比 文化差异 文化融合企业文化被普遍认同为具有广义和狭义两种解释。其中广义的企

26、业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的、具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化是指企业培育的被绝大多数员工认同的价值理念、道德规范、行为准则、共同理想与企业精神。在后现代社会的今天，涵盖物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的企业文化已经无可争议的成为企业生存与发展的基石。一方面，在经济全球化的背景下，越来越多的中国企业通过自身不断的努力，已经走出国门，走向世界。另一方面，西方是企业文化理论的发源地，无论在企业文化的理论方面，还是实践方面都走在世界前列。中国企业理当注重中西企业文化对比，通过借鉴和融合，不断推进企业文化建设，创造出优秀的企业文化，从而促使企业自身更好更快发展

27、。 1 中西企业文化对比价值观的不同价值观是一个国家区别于另一个国家最显著的方面。同时，价值观亦是文化结构的重要组成部分。正是由于价值观的不同，才造成了中西方企业文化的巨大差异。西方企业文化鼓励员工不断提高绩效，鼓励员工创新、冒险和竞争。中国传统企业文化倡导 “以义生利，义利合一 ” ， “重情义，轻规范” 。因此，中国的企业员工团结互助、有大局意识和群体意识。管理的不同西方企业管理表现为以 “法理 ”为中心，重视制度管理和条例管理，在企业日常管理中特别强调制度和条例建设，严格按照规则办事。中国企业管理以 “人情 ”为特质，深受儒家文化影响，注重和谐共生的人际关系。无论是在奖惩问题上还是在员工

28、职位升降问题上都存在很大的弹性，人为因素较大。同时，由于受到 “君臣关系 ” 的影响，中国的权力等级关系更复杂。高层管理者会有更多的权力，中低层管理者与西方同等级的管理者相比较而言被授予的权力较小。 2行为方式的不同中西文化行为方式的不同体现在思维方式和沟通方式两个方面。以直线思维为基础，西方企业文化重事实，重逻辑思维，重发现，追求精确，注重竞争；中国企业文化重先验理性，重直觉，重感悟，重整体性，容许模糊性，重和谐。 3 在沟通方式上，西方企业文化表现为开门见山，明确、直接的表达意见和见解，而中国企业文化则是委婉的、间接地的提出看法，不习惯于反问、追问。2 中西企业文化差异企业文化的产生和发展

29、变化，与企业所处的国家和地区的文化传统密切相关，是传统文化与现代企业相结合的产物。国家和民族环境是文化形成与发展的土壤，中西方文化形成的地理渊源和历史渊源不同，导致中西方企业文化的差异。 1段维龙 . 企业文化与人本管理. 北京：北京大学出版社， 2009. 胡小燕 . 中西企业文化对比研究 . 商品与质量， 2012 （4） :123-124. 3史燕 . 中西企业文化比较研究 . 企业经济， 2008 （2）： 161.西方企业文化的特点由于西方较早出现资本主义萌芽，并且一些国家始终处于资本主义意识形态，因此，西方企业文化具有独特的特点。第一，崇尚个人主义。不论是人权宣言，还是美国独立宣言

30、都强有力的彰显了西方社会对于 “个人 ” 的推崇。 “人生来就自由而平等” ，使得西方企业文化提倡个人至上、个人奋斗、个人独立。在工作中，企业尊重、信任员工，给与自主权，承认个人价值和能力，并强调个人奋斗。惠普公司的五个价值观 “相信、尊重个人、尊重员工追求最高的成就，追求卓越做事情 ”就是对于个人主义很好的证明。第二，重视创新研发，卓越品质。西方企业高度重视开展创新活动，并且为此提供了优越的条件、营造了良好的氛围。德国西门子公司从不削减研发资金，并且拥有近四万名研发人员，这使得西门子公司拥有几万项发明专利，在德国专利领域高居榜首。日本的索尼公司一直将创新作为生存发展的立足点，具备强大的技术开

31、发能力，坚持不断创新，使得索尼公司成为世界上专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。第三，注重终身学习。西方企业非常重视企业内部学习精神的培养，把学习精神融入到企业的经营过程中，提倡建立重视教育的学习型企业。日本松下电器长期重视员工的教育培训工作，以提高全体员工的素质。其创始人松下幸之助曾说过：“事业是认为的，而人才的培养是当务之急 ” 。为了建立一个有利于鼓励和推进员工学习的环境， 1964 年松下电器公司在大阪建立起占地 14.2 万平方米的超大型培训中心，全公司一年有三分之一的人来这里接受培训。正是由于确立了终身学习的理念，松下员工的整体素质和业务水平不断提高，使得松

32、下电器一直走在行业前端。第四，顾客至上，服务第一。顾客是上帝，顾客决定了企业的生存死亡，没有顾客也就没有了企业。 “顾客至上 ” 、 “以顾客为中心”一直是西方企业管理经营的主要信条。美国沃尔玛公司多年来一直稳居美国500 强企业榜首，并在全世界都有连锁店，在全球经济危机下，沃尔玛公司仍以每年 7% 的速度增长。沃尔玛将顾客第一的理念贯彻在经营服务的每一个细节中，不论是店铺内的通道，还是灯光设计都令顾客更加舒适。此外，沃尔玛还实行免费停车，开展免费咨询服务。第五，重视社会责任。企业的社会责任包括捍卫消费者权益、维护员工利益和保护自然环境、支持公益事业等公众立业为核心的社会问题。西方企业文化认为，企业既是经济组织，又是社会组织。作为经济组织，不仅要以优良的品质和服务队消费者负