专业团队培训心得体会

1、专业团队培训心得体会余世维博士，一个我们耳边不陌生的名字，管理体制美国哈佛大 学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后、美国夏威夷州诺 瓦大学公共决策博士似乎到哪里全都能听到关于他的积极评价， 终于有幸看到了他的真人讲座：“如何打造高绩效团队”，虽然只有 短短的几个小时，但却像有一股暖流注入我的血液，让我热血沸腾， 久久不能平静。培训中首先提到的概念就是“团队”，我们天天讲“团队”，那 么什么是“团队”？ “团队”：即每个员工都能自动自发地思考、行 动，并学会与人则合作的团体。余世维还给出了 “团队”相对于群体 而言的一两个目标群体特性：分别是自主性、思考性、协作性三点。 下面结合这三点我

2、将具体情况的谈一下三点我的心得体会：一：自主性。在日常的工作中“自主性”的最直接的彰显是：我们有没有主动 的回报，有没有主动的沟通，有没有主动的关切。高绩效的团队讲究 每个人的“自动自发”，它指出是一种主动精神，没有人要求和强行, 自己认识到应该如此，并出色地基本完成自己的工作，就是一种可以 希望你扫平挫折的积极向上的人生态度。领导不在身边却更加卖力在 工作中工作的人，将会获得更多的奖赏，才会更容易达到成功的最高 潮。最严格的表现标准应该是自己设定的，如果你对自己的要求比领 导的要求建议更高，那么就无需担心无需会不会失去科研工作。这个圣者没有完人，一件事不三件可能什么人都能做，一个人也 不假如

3、可能什么事都做不了。如何培养下属的自主性，我个人觉得最 主要的就是一个责任心的培养问题，一个有责任心的人因，给他一个 合适的岗位，明确相关的工作内容或任务，告诉他大幅提高想要达到 的目标效果。然后适当的分权和控制，他们一定会想尽一切办法更有效的完成一切办法自己的组织工作。总之，最重要关键点的就是信任 和激励才是培养下属自主性的关键因素。二：思考性。意思就是：我自己会不想注意问题，发现问题，分析结构性问题 和解决问题。本来很多人都是这个概念：反正我就是一谋生的，领导 说了的，安排了的，我们就去做，领导说怎么做我们就怎么做，领导 怎么迪塞县预先安排我们就怎么做。做事情的从来不去用不要紧，不 去考虑

4、。一件事情发生了，不去考虑对策和逐步解决的办法，仿佛和 这件事情跟自己没有矛盾，想对策那是领导的事情。一旦发生问题就 往各级党委领导那里一送，“孩子哭抱给他娘”这边就算完活了，至 于诚然会出什么事情，怎么解决更好一些，这些都是领导的责任。余 世维志强讲课的讲起时候讲到：领导相对于下属而言所属最应该做的 事情是什么：不是将所有的事情做完，而是应该在发生问题以后，让 下属拿出解决问题的多项融资方案，然后在这些选择方案中决策确定 选择第二项。在战时的人陆海军最了解实际情况，领导再深入一线也 不会比他们更能接触到事情的木质、了解事情的真像，所以下属的方 案是最有针对性的。无论是什么左侧的人员，都应该时

5、时刻刻去注意 问题、发现问题，然后寻求对策完善其他工作流程。三、协作性。协作性是提醒我们自己能不能打破原有的隔阂，能不能在有原则 和肯合作的取向下与人沟通。一个优秀的团队，能打败任何优秀的对 个人。在竞争激烈的现实社会，我们需要懂得协调作战，带动、组织、 融入一个优秀的团队。任何一个优秀的重中之重团队都是沟通良好并 有共同首要目标的团体。这种沟通包括员工和员工相交处、员工和领 导之间、领导和领导之间，更相互之间包括企业和行业之间的沟通， 而目标总是在不断变化着的。协作是沟通，是信任，是有共同认识， 有共同目标的。具备“协作”精神的团体正是余世维博士提出的“高 绩效团队”的体现。协作受制于的团队

6、不是互相依赖和明确要求的群 体，而是主动寻求需要和帮助的群体。员工要通过协同沟通与协作达成一致意见“1+1 2”的企业精神，良好的协作性能让企业形成一股 集体向前的力量，坚不可摧。打造一支高绩效团队并不是一朝一夕的事情，而是要在实际中急 剧地摸索与磨合，抛弃所有的个人恩怨，一切以有利于公司发展为目 标，己经形成一股强大的向心力，并按时保质保量的完成自己的工作, 营造一个和谐的美洲开发银行，打造一个成功的智囊团，成为一个高 绩效的团队。专业团队培训心得体会2很能有机会参加总公司举办的这次团队执行力培训。两天的团队 执行力学习，让我受益匪浅，通过这次我对团队有了进一步的认识， 同时我也发现到了辨认

7、出工作中存在的一些问题，学到了一些解决困 难方法的方法。下面就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。一、创建优良团队在我们的日常工作中，很多都不是由某一个人来独立完成的，而 是由整个团队的所有成员共同协作来完成。第二项出与工作中的任何 一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个其他工 作失败，因此在工作中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员 才能高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作能 力很强的老队员队员，却往往忽视了那些工作能力一般的队员，在工 作中他们以为只要养成几个优秀的员工就可以了，但是他们却没意识 到，工作不是由某个成员基本完成的，而是由整个团队完成的

8、，只有 所有的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶 原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶最长的木板高度，而是极短 的木板高度。因此一个好的创业团队，一定要发挥所有队员的作用， 提高所有队员的工作能力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中, 可能所有成员的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时 候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努 力而不注重团队协同，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能将只有苦劳。因此, 要创建一个好的团队，一定要有统一的首要目标，统一的精神和统一 的行动。在工作中大家朝着同一个目

9、标,劲往一处使，才能充分发挥团 队的力量。二、工作重视工作过程，更要重视结果工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人 的工作能力。传统的思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工 作态度，因为这样，我们班莱班县往往比较重视工作过程，好多人往 往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所可能需要的 却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了 好几个井，每个也都很深，但是么有一个入水的，这个人的教育工作 态度很认真，也很努力的好好工作，他费了很大的本钱，却是徒劳无 功，因为一口没有水的井泥并不是我们想要的，我们要的是一口水井。 现实中我们很多人都犯了挖井人犯

10、的错误，都是为了几乎做任务而去 做任务，这样看似把该做的都做了，但是竟没有得到想要的结果。我 们只有把结果放在第一位了，照着那么我们在工作中才能冲着结果这 个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，我们才 能努力去想办法解决，顺便得到我们想要的结果，而不是把精力放在 其他工作的不算过程上。三、坚持原则，处理问题要及时我们埃唐佩县的团队在工作中可能经常出现一些小的问题，尽管 这些问题可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们一定要想办法解 决这些问题，因为这些小问题可能经过累积，会形成影响整个团队工 作能力的大问题，人说千里之堤，溃于蚁穴，小的结构性问题我们 不重视，当出现大的问题的时候

11、，我们想解决已经来不及了。当团队 中的某个成员犯了小偏颇，一定要按照原则及时处理，如果不处理， 或者处理不及时，这都美洲开发银行有可能给其他团队成员一个错误 的信息一这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错 误如果处理不及时，也会给经验丰富带来很大的影响。团队创新力的主体是团队，而经验丰富不是团队中的某一个领导, 或者某一个能干的成员，只有我们所有的团队成员共同努力，一起学 习，一起成长，在工作中相互帮助，相互协作，这样我们团队的执行 力才会提高，我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团 队，团结一致，那么我们一定

12、会，所向披靡，战无不胜！专业团队培训课程心得体会3我院组织学习了胡书孝教授主讲的医院高绩效团队建设与执行 力提升方法，传染在整个学习过程中被胡书孝教授的风趣所感染， 为胡书孝教授的博学多闻所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发 和鼓舞。下面是我对本次学习的一些感悟和体会：.如何能让自己的团队成为高效团队应具备几点，第一研发人员 要让自己的团队有明确首要目标，也只有所有成员也明白目标在哪里, 才能充分的发挥自己的优势，去实现这个目标。其次做伯乐能力，在 工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据团队成员 的特性，将团队成员安排在适合的岗位，还要具备虚怀若谷，善于听 取意见的能力。工作过

13、程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员 工，他们党务工作在实际工作中最能发现问题，所以领导需要有能够 善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。 更要有承担后果的勇气与责任心，从而才能各级党委建立领导的凝聚 力。.如何能提升执行能力，就要作到加强学习，更新观念，如胡教 授所讲一个人如果不学习不进修，眼界就会狭窄，境界就会落后，对 待日常接工作不找任何借口，圣克洛县的做好本职工作。提高执行力 执行力还要做到面对麻烦、勇往直前。认识的高度决定执行的垂直处 罚力度，对上级的指示和下达的工作工作，认识到位，是我们提高执行力执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级投资决策的决策高

14、度上来，才能不折不扣，善始善终的执行各项指令。提高执行力还要 真诚作到诚实做人，认真做事，要有一颗孝心之心，一种良好心态， 一种积极向上的管理工作态度，要时刻牢记执行工作没有任何借口， 把服从作为美德，工作中无小事，其他工作就意味着责任。不断提高 执行力没有最糟最好只有更好，要有一种戒躁戒骄和诚实谦虚的表现。 我认为提高执行力，监督就是最好的追踪考核，使得按时完成阶段性 和整体性的目标，重新制定绩效考核制度，体现多劳多得也是提高的 重要举措。感谢医院安排这次培训，让我进账和提高了很多，不管是工作还 是生活各方面。希望以后能够继续参加学习培训，提高自己为医院效 力。专业团队培训文稿4从单打独斗到

15、并肩作战再到团体作战，踏进工作岗位一年来，笔 者同时实现了这样的初级转变。麦寒涛忽然深深地感觉到，自身已然 空战不是最初的独立战斗，而是逐步走向了团队合作，并且这种团队 合作在项目开发过程中愈发凸显其重要性。笔者不才，愿在这里与各位朋友分享一些关于团队管理的一下心 得体会，这归功起来涉及到以下五点：追求务实、有效沟通、适当激 励、合理组织、鼓励创新。一、追求务实笔者认为，在一个团队之中，成员之间通过相互信任而聚集到一 起，继而为了一个共同的目标而协同工作。而其中，无论对每一位团 队成员还是对整个团队而言，非常重要的一点就是勇于创新。追求务实，就是要注重实际。做项目开发工作，不能脱离实际情 况而

16、盲目开发，其结果必然会导致所开发出来的产品不能完全符合客 户期望，更有甚者，则会与项目初衷背道而驰。这个注重实际，就是要求我们要实事求是评估自身、团队及项目现状，继而认清好项目的 实际需求、团队所拥有的资源及所受的矿产资源限制，从实际出发深 入开展工作。追求务实，就是要注重实现。这里所提到的实现并不是狭隘意义 上的代码实现，而是相对宽泛的项目同时实现。项目的实现至少适用 于包含了从项目的设计、编码、测试等等的一系列过程。注重实现， 就是要求建议我们能够在项目质量上下功夫，严厉把控好项目的质量 关，尽可能地避免输出无效无效或无用的产品。追求务实，就是要注重实效。实效，这个概念对于项目团队而言 是

17、至关重要的，因为一个团队是否注重实效，会直接或间接地影响着 项目质量的好坏甚至项目的成败。团队是由每一位成员因为一个共同 的目标而聚集在一起构成的，这也就是说实效是落实在每一位创业团 队成员身上的，拖累项目经理或负责人如何管理项目会影响项目的质 量，同样程序员如何做项目的代码实现也会影响项目的准确度。笔者 曾经目睹的某一位程序员编写的一个有1000多行的包含若干职责的方 法，便是从侧面反映了该程序员并没有很好地注重实效。注重实效， 就是要求我们要努力遵循DRY (Don t Repeat Yourself)原则，尽量运 用正交性方针，注意每一个细节，多方面、多角度地看待问题，使非 常我们所开发

18、的系统变得更加灵活、更易于理解、更易于调试、测试 和维护。此外，无论是项目经理或负责人还是程序员，也不应该打肿脸充 胖子，在项目开发过程中，对某些问题特别是一些技术性问题不懂装 懂或是独自郁闷。遇到一些自己的问题而一时无法解决，请教旁人并 不是什么难为情不全是之事。很多时候，项目的目标和进度应该首当 其冲，或许这个问题依靠自身的能力花费了两天两周解决了，但若及 时请教旁人(当然并不是说自身可以没有寻求解决之道)也许不到两 小时就解决了，这所产生的效益之差已经不言而喻。很多时候，我们 要清醒地认识到不是在搞研究，而是在开发项目。知之为知之，不知 为不知，这种务实态度是值得推荐的。二、有效沟通沟通

19、从来都是团队开发中不可或缺的一个环节，而有效的沟通能 够促进团队各项工作的顺利开展，继而提高经验丰富生产力。那么，在一个团队教育工作当中，可以采用哪些方式来确保团队 交流与沟通的顺畅呢？结合笔者的工作实际，除了团队成员成员之间 的日常文化交流与沟通，笔者主要包括关注在定期会议、问题讨论及 白板文化三个方面。对于定期会议，通常是每天花10到20分钟的时间召集创业团队 成员聚集在一起，就各自的工作情况作一个简单的介绍，重点是关注 出现的问题。当然，这个定期会议并不是全体会议死板的，若一切进 展良好，那么就可以提早落幕，而每一次的会议时长也是灵活可变的。问题讨论常常是针对共同开发过程中一些较为重要的

20、、关键的问 题而言。通过将团队成员组织在一起，要么以“圆桌会议”的形式针 对问题展开交流讨论；要么围在白板前，通过白板进行交流。白板文化是笔者特别李佩珈推崇的一种文化，因为在笔者看来， 白板其实就是一个平台，它使得团队成员可以在该平台上自由地自由 民主交流思想。笔者在项目开发过程中碰到的诸多问题都是通过白板 这个平台，要么得到了圆满的解决，要么获得了非常好的杨牧。在白 板面前，没有高低等级之分，取而代之的是平等待遇和自由。在这样 的团队气氛的推动引领下，团队的整体作战能力得到了显著提高。三、适当激励激励，从来都不是一个落伍的话题，恰恰相反，它是构成领导力 不可或缺少部分的一部分。对于一个团队而

21、言，没有糟的激励机制， 更会直接影响到团队整体合作者效率的提升。而对于一个团队的负责 人，在适当的时机或进行适当的激励，往往能够起到事半功倍的效果。阅读过卡耐基书籍的朋友都知道，真诚是其中一个应该关注的话 题。用到团队中来，无论如何显得尤为重要，要取得他人的信任，首先自己要真诚待人，这种真诚待人应该是发自内心的，而不必须是虚 伪的伎俩。学会了这点，就是在一定程度上学会多少了怎样去鼓励他 人。接着就是要提供支持帮助，当然这种帮助是指与工作相关相应的 帮助。像笔者所在的团队，因团队扩容及子项目开发需要，两个月前 又新增了两名上新同事，两名刚好走出大学校园的新同事。虽说他们 进入公司时进行了培训L但

22、并未受过项目开发各方面相关的培训。于 是，帮助他们尽快成长的鼓励这个任务，笔者自是不能逃避之。因此, 笔者与另外一位相对相对而言资深的开发同事一道，根据他们的实际 情况设计并制定了相对均衡的计划，并在实际的工作中经常性地与这 两位新同事交流并提供其他工作若干暗中帮助。到如今，这两位新同 事已经可以胜任一部分的项目开发了。再者就是首要目标导向。对于一个团队而言，目标（和最终目标 和阶段性长远目标目标）是非常重要的。不仅如此，合理明确目标也 是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图，在 团队里而，通过清晰地描述目标，就是向团队描述一幅清晰的蓝图， 这会从思想层次、从精神层次对团队成

23、员起到一种激励作用。当然，还包括物质层面的考核制度，只不过这与所在公司的只不 过政策会存在较多的关联，在这里不予讨论。四、合理组织组织，典型主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组 织是相对狭隘意义上为的。具体而言，限于到主要职责职责分工与边 界划分、共同遵守的契约等各方面。在一个团队之中，职责分工是首先一件要做好的一件事。职责分 工不明确，必然会造成房地产项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性 愈多，项目的风险因素就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。 如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这 就要求建设项目项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或自上而下

24、的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确 哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点, 合理地进行分工。当然，在开始开发正式的团队研发之前，团队成员之间应当美洲 开发银行要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码 规范等等。这样做，不仅能够归口协调团队的开发工作，更为项目良 好的稳定度实践经验奠定了基础。此外，对于团队的处长，还必须要尽可能地争取愈越不多的资源, 服务于团队工作的顺利开展。除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问 题交流与讨论等方面。不管如何，组织的最终目的都自主性是为了能 够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。五

25、、鼓励创新创新是一个永恒的话题。在笔者看来，一种并不是要求我们一定 要使用创新前所未有的方式或方法去解决项目中遇上的种种问题。能 如此做固然是听话的，但如果能够从多种角度去思考问题，从四方面 去解决问题，哪怕是尚无的方式或方法，只要能够经过改变成功并成 功地应用于解决办法，也应该被视为是一个创新。因为，在这个时候, 我们的思维并不是陈旧的、死板的，而是游离于多种解决方案之中； 因为我们时刻注意到了要改变，而扭转正是奏效创新的内涵之一。在一个团队之中，通过不断地学习、持续地改进，正是为创新提 供贷款了一定的条件。很多时候，或许我们并不缺乏有新思维、新创 意的团队成员，而是缺乏激发这种思维、创意的

26、环境。因此，要时刻 鼓励创新。正如前面提到的那样，白板文化是一种良性文化，是一个 非常好的交流平台，同时它又是一个激发创意的好地方。团队管理内涵之深、之广，并不是一两句话就能直言清楚坦言的, 也不是一两篇文章就能讲明白的。以上所谈，均是笔者管理实际工作中做团队在建设时的一些临时性总结。虽谈不上什么经验，但只希望 通过这样的总结，能够帮助更好地帮助自身提高罢了，同时也真诚地 希望各位朋友能够分享与此相关的好经验、好想法。专业团队培训心得体会5参加拓展训练之前，看着行程表有着种种猜测，却始终无法想象 过程会是怎样，结果又会是如何。而在参与了公司组织的拓展培训活 动之后，让作为天明这个大团队中朝霞的

27、新人的我受益匪浅，感触良 深！一、信任队友，相互协作。勇攀天梯这个项目对每一个人而言，心态比技能更重要，另外， 二个人的高空合作体验是一种真正意义上谅解的信任一一把自己（的 身体重心）完全交给对方！惟有如此，才能找到整体的平衡点。同时, 两个人必须要彼此依靠对方的努力，根本无法共同攀上天梯，否则， 无论一个人的能力有多强，全都无法自己完成任务。二、没有团队意识，皮利皮一切化整为零由于事先没有将7组团队总任务公布，各小组在较长一段时间里, 确实处于各自为王的状态，专注于自身的其他工作任务。最终，我们 的任务以失败告终，而从中我深刻的体会到以下几点：（1）“凡事预则立，不预则废！ ”。做事前，做好

28、计划，多思考, 想想做事中可能会遇到什么问题，提前做好防范措施，有备无患。（2）审时度势，从大处思考。游戏最终失败，最主要原因是大家 都以各个小组个人利益的利益为重，却忽视了队伍的非常大目标。在 工作中，即便我们自己再强大，如果公司实力提不上去，最终自己也 会须要成井底之蛙，没有好的平台，能力也就不会有一个强化大的提 升。（3）有效的沟通，成功路上的捷径。游戏用鲜明的事实告诉我 们，沟通的重要性。工作中，我们的确可能需要多思考，但是，及时 向前辈请教，与同事多沟通，也会让我们少走弯路，事半功倍。三、彼此信任，相互关爱。在“穿越电网”的游戏中，我们吸取之前的教训，事先有计划的 部署研究，争取利用

29、有限的资源获取最大的灵活运用效益。最后决定 几个四个稍大一点的网眼让几位男士先过去，剩两位女性朋友最后通 过，他们主要起到承前启后的作用，用托举的方法悬空地把女士转移 到“电网”的另一头，这就是培训一种彼此信任技术培训的表现。在 工作中，如果大家全都各存异心，关系冷漠，缺乏交流，那样只能与 原来争取的工作目的背道而驰。四、战胜自己，创造奇迹高空断桥这个项目最主要的是战胜恐惧, 窘迫自然迎刃而解。站在八米高的断桥上为，有恐惧，有颤抖，但当 我们鼓起勇气纵身一跳之后，就会发现曾经以为难以逾越曾一度的障 碍，是那么不堪一击。在职七场和人生的道路上，我们要遭遇到很多 这样的断桥，勇于挑战会得到意外的力

30、拼惊喜，而退却将一无所获。 不过于在意外界的环境带来的干扰和暗示，真的一切是那么的简单， 我们独缺一颗平常心。五、信任与责任共存信任背摔这个项目让我们明白信任相联与责任是共存的，至于当 站在背摔台上背对着下面的伙伴答：“准备好了吗？ ”大家齐声告诉 他“好了！ 1,2,3! ”的时候，台上的人交予台下的人以信任，台下的 人付予台上的人以责任，这种感觉，是能真真切切看到并体会到的。 只有大家心往一处想，劲往一起使，才能同舟共济、创造奇迹！六、讲究方法，众志成城。最阔让人感触最深的是我们的最后一个拓展训练项目一一毕业墙。 一块4米高的高墙，光滑、没有任何工具，要求所有的队员都翻越过去，才算胜利。哨

31、声响起，身体强壮的队员们选择在下面咬着牙甘当 基石，让女伴们踩着大腿、肩头，将同伴高高托起，攀爬上去。 己然翻上墙头的人，手脚将后面的队友往上拽，这样一直到墙下只剩 最后一个同伴的时候，大家开始了激烈的展开讨论，只为一个目的一 一不丢下任何一个小将！最终，大家将一个体重较轻的队员的腿牢牢 抓住，从墙头放下去，再牵住墙下最后一个队友的手臂，大家合力将 他们向上拉当最后一人成功跃上墙头的时候，我们的喜悦波季尔。继续拓展训练结束总结的时候，大家说着刚才强调指出穿越生死 时踩过的肩膀和人，透着感动，一句话：如果这两天的培训是真的， 我们会做出什么的选择，有什么样的行为？是，我们会更容易记住上 面拉我们

32、的人则，因为那是希望。却容易忽略我们让我们踩过肩膀的 人。我们能够记住他们吗？生命是如此的急迫，生活是如此无法把握, 谁也不能预料到谁的明天会到时候怎么样，我们唯一能做到的就是众 所周知珍惜现在的一切，宝贵身边的每一个人！总而言之，正如郭总在总结这次拓宽训练时活动时所说的，我们 在活动中优点和缺点全部展现了出来，在之后的工作跟生活中所，我 们要继续发扬我们团结一致的同心协力优点，摒除面对困难怯懦小毛 病逃避的缺点，时刻保持着学习的理智，不断的克服困难，勇攀高峰专业团队培训心得体会6参加了公司组织的锡恩公司的团队执行力训练营，通过三天的学 习、训练、游戏、互动、PK,寓教于乐，收获颇丰，受益匪浅

33、。相 配合这次学习培训，把自己的体会心得归纳总结，与大家共同分享， 交流，在思想和理念上共同改变和思路提高，从而学以致用，提高自 己的管理工作能力和业绩预期业绩，最大努力支持公司的发展，同时 也让自己得 以提升和发展。一、关于百分百责任和商业人格1、商业人格什么是商业人格？我对金融及人格的解读是：商业人士在从事商 业活动中体现出来的健康的独立品格，或者：商业人士在从事商业活 动中应持有并遵循的正确价值观；它的核心就是锡恩讲义教材可知： 独立承担责任，独立履行原则；靠原则去做事，拿结果做交换。在我看来，商业人士指的不但是企业的老板，还包括企业员工。 对于老板而言，健康的商业人格就是：不赚取不义之

34、财，不是以赚取 为唯一目的，有正气和社会责任感并以此为合作和共赢的基础。小时 候看过一部天桥梦的电视剧，里面有句经典台词：要有心赚钱就 得缺德，要想赚大钱就得缺大德，今天仍然在有些不法商人的逻辑 里疏离经营，他们不是靠中道赚钱，而是靠歪门邪道、坑蒙拐骗赚钱。 但在法制日益健全，消费者安全意识逐步提高，消费日趋理性的今天, 靠投机取巧经营，挑战消费者智慧的企业和商人终究会被金融市场智 慧和消费者所淘汰。任何违法违规的经营行为，不符合标准以次充好 的产品，甚至一些瑕疵和细节都会被轻而易举被揭露，尤其借助信息 飞速传递的互联网，片刻就会昭然于之者。唯有合法经营，凭借高质 量的产品设计、合理的价格，优

35、质的服务才能赢得消费者的信任，赢 得市场。前几天柳传志在一个论坛年会上刊发了一个名为管好自己 一亩三分地的演讲，他说：尤其是做企业的，就要努力把企业办好, 多交税，多提供就业机会，另外要做到诚信经商，也许我专业知识没 有能力以天下为己任，但我必须以企业与员工为己任，尊重员工，是 本分中的本分。邢总也是如此，我想，这种商业人格魅力正是社会对 将太无二的认同，促使将太无二快速发展的转型根本所在，也是众多 人追随邢总的根本所在。对于员工而言，应缺少的商业人格就是：忠 于企业，忠于职业操守，忠实履行职责，承担百分百责任。正如邢总 常说的：“将太无二”能走到今天，全靠大家倡议的结果，正是将太 出类拔萃无

36、二人的优秀商业人格才铸就了 “将太无二”的辉煌品牌。 但在目前，并不是将太无二所有人都具备健康的商业人格，甚至一些 元老级员工的核心人物商业人格都让人堪忧，不能也不愿理解公司的 正规化制度化的转型，没有正确解读邢总对公司战略升级解构的中心 思想和方向。究其 原因，一是思想价值观不够健康，这是少数，更多的原因在于是固步自封，视野狭窄，没有认识到市场潮流更新换代对 企业经营要求的紧迫感。随着将太无二的转型和快速发展，需要大量 的员工源源不断补足巨量进来，因此，我认为，建立一套培养员工健 康向上的商业人格的机制和体系迫在眉睫，这种机制外溢的核心就是 对员工进行企业文化的渗透，目前首先应该从普及企业文

37、化做起，起 码把将太无二的企业精神、企业目标、企业口号让每一个员工熟记于 心，信手拈来并真正理解。2、百分百责任责任第一层含义是：自己分以内应做的事，比如岗位责任；第 二层含义是自己没有做好自己的工作应该承担的不好的结果或惩罚。 我们学习的百分百责任应该是第二层含义。看过一本书叫责任决 定一切，里面对责任的阐述包括五个内涵，分别是：责任意识-想干 事；责任能力一能干事；责任行为一真干事；责任制度一可干事；责 任成果一干成事，我觉得更为精辟和全面。一个除非有良知的人任何 时候都应该勇于承担责任，或者说最起码首先应该对自己负责，对自 己的生命全权负责，对家人负责，连对自己，对人则家人都不负责的 人

38、怎么即使对别人负责？杨老师讲女孩过马路的真实故事感触特深， 颇让人痛心和惋惜。工作中，员工多半不负责的现象特别普遍。一出 现问题，本能把责任推给其它人，自己不愿承担，结果出现矛盾，影 响团队团结，继而影响公司业绩，正如杨老师说：站在思量自己的角 度权衡别人的责任，双输；究其原因，就是没有一个健康的不会商业 人格；如果能站在别人的角度过失考虑自己的责任，那就是双赢。完 成任务是自己的责任，和别人无关。马云经常对职工阿里巴巴的员工 说：发生在别人身上9 9 %的事情都与你无关，你只需1 0 0%做好 自己的事情。如果大家都勇于承担责任，甚至争相承担部分别人的责 任，美洲开发银行的凝聚力只会越来越强

39、。2 3日下午做互动游戏时, 最后一轮队长输了要做1 6 0个俯卧撑，有的主教练体力较差，耗尽 体力也无法做完而痛苦支撑时，有的队员就冲上去陪着一起做，那场 景真的让人动容，因为他承担了团队失败的整个经验丰富责任，勇于 担当的从今以后人永远受人尊敬。二、关于结果与任务完 成差事，例行公事，应付了事是很多企业员工和管理人员对 工作任务的真实写照。正如教材上所述：领导要办都办了，该走的程 序都走了，差不多就行了的心理，只对任务负重，不对结果负责；这 是企业效率低下的症结所在，究其原因，就是他们对隐晦结果的概念 模棱两可，把做任务等同于结果，完成了任务不等于已经完成难以获 得了想要的结果。锡恩对结果

40、的定义是：可以交换的价值。培训课上 做的的游戏让我感触最深；游戏开始，员工等了五分钟仍然没有得到 销售经理的指示告诉我做什么任务，心里变得闷闷不乐起来，其它员 工忍不住开始乱写纸条给雇主经理，当然内容是五花八门，尽管最后 敲定了任务，但效率可想而知，从这个游戏可以得出的结论是：员工 如果没有目标会觉得迷茫，中层领导如果没有目标会使整个团队无所 适从，从而影响整个创业团队的业绩，无目的这些行为是最大的浪费。 正确的结果是：有时间，有价值，可考核，只有如此，方能体现自己 的价值，才能难以获得晋升提拔的机会。三、关于执行力、执行人才和中层执行力以规则为前提，第一时长把目标平均速度变成结果的行动，锡

41、恩公司对执行力的概念定义极其精辟。市场经济下，目标多元化，利 润利润最大化是生存环境企业生存发展的基础，但任何商业行为都应 以规则为前提，不会规则的情况下，任何付出都是毫无意义的，没有 价值的，范例正如杨老师举的踢足球的实例，没有边境线边界的游戏 永远无法完成任务。市场经济的竞争相互竞争也是速度的竞争，抢先了速度就意味着 抢先了机会，正如在培训现场，老师往往把回答问题加分的机会给最 先举手和站起来的学员。马云经常告诉他的员工：第一只先飞到林子 里的鸟如果吃不到虫子，它就可能再也吃不到虫子。具体到采购工 作，如果一种新原料产品在没有依然没有正式上市之前，采购人员能 在第一时间发现并分析它的独特价

42、值，迅速和相关部门配合采购到位并研发出新品，就能在业内赢得先机，从而帮助企业抢先占领市场。 所以，速度是己经完成目标的必要保证。对于企业而言，拥有有足够多的人才是完成战略目标的有效保障。 通过学习，我对执行人才有了深刻的认识，执行人才就是对自己负责 的人；信守承诺、结果导向、永不言败是其三大标准。尤其是中层管 理人员，起着上传下达的积极作用，是创业团队成败的关键。战略不 落实、公司不赚取、团队不成长是中层不执行的三大危害。执行的关 键在于长远目标统一的目标，给员工一个明确的方向，自由放任只看 重结果。我和做的领导给下属打电话让其穿西服参加会议的互动也让我感 触颇深，另外还有一个总经理让下属员工

43、面向前站立，而经理反而让 他面向后站立的互动。这两个互动说明的道理就是，中层领导导向应 该对自己的角色有一个正确的定位。通过学习，我认识到，一个优秀 的中层领导应该做砂底放大镜，正确解读公司和老板战略目标和 计划, 然后进行聚焦，坚决执行，绝不偏差；给员工指明方向，让下属知道 工作的原则和方法，不越殂代包，把更多的时间用在检查和训练之上 下属的工作上；中层应该和上级保持高度一致，决策前恰当发表意见, 决策后坚决执行，对上级不理解的在执行之中快速理解；给下属讲清 结果，讲清后果，做检查，做奖罚，做机制，像老板一样思考，像员 工一样行动。公司应让中层领导有远景使命，塑造价值观，从而凝聚 人心。邢总

44、正通过个人的人格魅力和激情，感染着一些中层雇员，使 其观念得以修正。具体落地到采购部的工作，目前首要制做的就是， 做好基本采购业务的同时，健全采购的规章制度让采购员快速理解、 执行，并进行监督和检查，给予奖惩，考核业绩。作为成长中的企业，灵魂人物的价值观和性格魅力信念是企业员 工的精神依靠，是企业前进的动力，说到底，中层领导执行力的核心 就是职业道德问题，就是责任感和使命感，责任重于山，执行为先。四、关于客户价值以前我对客户的理解是：接受别人服务的一方就是客户，觉得它 仅仅是单向的关系。通过这次学习，让我对客户的内涵和有了新的认 识，发现自己的理解是狭隘和片面的；客户关系是多向的，是时刻在 转

45、换的；今天别人为我一站式，成为我的客户，明天我随时也可能为 对方服务，成为对方的客户；在工作中，同事也是客户，领导和下属、 老板和员工时时利皮扬卡都有互为对方甚至第三方、第四方提供服务 的时候，也有可能成为对方和他人的客户。所以，对于企业而言，客 户是衣食父母，是以获取利润和回报的来源，是企业生存的敢于，这 是外部客户的资产价值。对于个人而言，客户同样是主导者，是对个 人能力得以展现，终能提拔晋升的基础，这就是内部客户的资产价值。 站在客户的角度，为客户提供和超值的结果就是客户价值的真谛。高价值，低成本，可体验，能持续是做客户价值的四大商户原则。 如何做好并提高客户资产价值？通过锡恩的培训，我

46、认识到，从企业 的角度讲，不是客户需要的，坚决放弃，因为战略方向的本质就是放 弃；客户需求没有的，及时加上，能做的更好的必须要达致更好。从 个人工作角度讲到，就是在本职工作岗位上用专注和努力工作，点点 滴滴，认真细致，做出成绩，做出精彩，给领导想要的结果；唯如此, 才是对上级，对整个团队最好的支持，自己与别人做价值交换的时候 才能够心安理得，才会理直气壮，才会得到别人的尊重，同时自己也 可以耐性体会到成就感，收获快乐，如佛家所言：一花一世界，一沙 一天堂。五、关于4R制度执行力锡恩公司4R业务流程管理体系的确是一种高效科学的管理方法， 是战略试行的工具，是一种以民俗结果为导向的执行文化和经营理

47、念; 它的管理体系核心是建立一套不依靠任何能人的制度体系，使公司的 部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我大大提高机制。这种执行文化的落地，这种4R业务流程的管理体系从建立数项到 真正制定是一项长期而艰难的工程，是打造一个团队的工程，也是自 上而下的二期工程，首先应从管理层入手。非常赞赏一种理论：小团队靠感情，中团队靠制度，大企业靠文化。对于将太无二而言，我认 为目前应该是制度建设和企业落地并行；企业文化最重要的是侵入， 具体第一件要做的就是企业精神的第一件延展。对于将太无的企业精 神，我本人的解读和阐述是：诚信诚信是一种财富，人无信不立，业无信不立，国无信不存 诚信是商品社会的补偿金之一，是企业