领导艺术与企业目标管理

1、领导艺术与企业目标管理1引言：寻找问题是一回事看出问题是另一回事，理解你能看出的问题又是另一回事，而从自己对问题的理解中得出结论则更是另一回事。美国管理学家：M.雷鲍夫2社会的变化要求我们更职业化。无为与无不为的管理思想用自身和他人的努力获得有效成果不要只做业务明星从三国讲起。给经理定位3处变之中的经理人变化的社会环境变化的人的需要变化的经营环境4中国古代管理思想：荀卿：“ 人主者，以官人为能者，匹夫者。一自能为能者也”。刘邵：“夫一官之任，以一味协五味；一国之政，以无味和五味，故臣以自任为能；君以能用人为能。臣以能言为能；君以能听为能。臣以能行为能；君以能赏罚为能。所以不同，故能君众能也。”

2、汉高帝：“夫运筹策于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，給饷馈，不绝粮草，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也”。5经理的主要责任战略家的责任：计划与协调管家的责任： 组织与控制领队的责任： 指挥与调遣教师的责任： 培养与训练6经理的三项能力要求技术能力：有一门专长交际能力：善于和不同的人打交道综合能力：表达，理解，执行，启发， 管理，组织，协调，指导，评估，计划，监督，沟通。7我们的任务。“ 为获取良好的绩效提供一个良好的工作环境 ” 美国管理学家：C.奥唐纳8各种阶层在公司的位置（1）普通工人技术人员部门经理老总老板

3、技术工人9各种阶层在公司的位置（2）普通工人技术人员部门经理老总老板技术工人10四代的管理方法第一代；行为管理法（我做给你看。）第二代：指导管理法（我教你怎么做。）第三代：结果管理法（我不管你怎么做。）第四代：目标管理法（你我的目标。）11乔伊纳三角法（The Joiner triangle)：质 量方 法团 队如何管理12质量标准：以顾客为中心顾客是上帝？顾客是病人？美国质量管理协会定义：产品的特性与特征能否最大程度地满足客户现实与潜在的需求13经理面对的压力（1）企业对你的要求：利润培养人才竞争力规划稳定效益企业名誉社会地位14经理面对的压力（2）下属对你的要求：支持加薪培训公正提拔责任鼓

4、励信任15当一名优秀的经理有经验能协调可信赖能沟通16你了解企业的目标吗奧森原则（ IBM公司前总裁）：“就企业相关经营业绩来说，企业的经验思想，企业精神和企业的目标远比企业的产品技术，结构和发明及决策重要的多”17您希望您的孩子成为。学会设定企业的远景规划：五年后的。18五年后的。本公司将在未来的五年中成为一家。公司请用形容词：领导地位的，家喻户晓的，世界级的，不断成长的，产业龙头的提供。产品/服务请用形容词：高效能的，全新的，高品质的，低成本的，多元化的给。请用名词：全国市场，全球市场，成人，儿童，汽车工业，让他们在这个。创造最佳成果请用名词：信息爆炸时代，变化多端的时代，开发时代19您的

5、个人规划远景：请列举您个人的人格特性。请用名词：我拥有.（电脑专业，塑料专业，制造专业，推销能力，热情，创造力，耐心，感染力，幽默感，个人魅力，美丽，社会关系，好身体）我能.（教导，训练，研究，管理，组织，领导，策划，宣传，设计关心，爱护，激励，规划，生产，协调，行动，说服）我生命的目标是：利用我的.和我的.来.和.下属去了解并且去.20规划自己的职业目标规划自己的生活目标学会个人规划21自我发展目标管理短期长期个人职业22经理的合理时间分配策略性思考训练与规划日常性工作50%30%20%23重要不重要紧急不紧急工作时间优先顺序24如何设定部门的目标画张鱼骨图什么叫MBOS的精神25公司目标管

6、理中的7大问题1. 管理目标缺乏量化概念2. 目标的执行过程缺乏控制3. 目标没有分解到人 4. 未强调每个人都只有一名执行领导 5. 目标实施的时间观念不严格6. 目标制定不是讨论的结果7. 目标执行人没有接受职业能力训练26管理的八大变革（1）注重研究未来而不是管理今天和人一起管理而不是管理人研究人的增值方法而不是人员的成本控制提高国际竞争力而不是区域竞争力研究变革与创新而不是研究遵守与稳定27管理的八大变革（2）提高人的素质而不是单纯提高技能扁平化的组织机构而不是金字塔的指挥强化管理的过程而不是只看管理结果启用职业的管理人员而不是因人而异的管理方法28部门之间的配合与团结1你我的目标是否

7、一致？2你也是我的客户3我的产品为什么你难以接受？4是什么类型的问题？29团队与团结精神 S.B.U S.D.AStrategy business UnitSkill Develop Activity30团队管理中的不同角色队长：组织，计划，鼓励，决策，汇报，协调策划：立论，论证，分析，策划，建议，沟通执行人：执行，传达，会谈，反馈，跟催，推动31团队构成的六大原则不同部门原则成员互补原则目标阶段性原则一票决定权原则公开化原则创造性原则32团队失败的六条主要原因部门利益与团队利益的冲突没有足够的团队活动时间团队成员彼此之间的沟通不够团队的成果不能得到上级的支持团队的成员没有必要的权利和威信长时

8、期没有实质性的工作进展33员工队伍的组织与训练-寻求更职业化的员工，而不是“本能的”员工-了解他、训练他、培养他、帮助他，而不仅仅是“管他”34您了解他吗？精神状态工作经验35猴子在想什么？生存需要安全需要情感需要自尊需要自我实现需要36现代员工择业的六类动机安全感有工作有保险自豪感哇!一流的公司新鲜感新材料，高新技术舒适感有培训，有班车价值感钱和前途亲近感团队，合作37调动人员积极性的六大要素是否与公司融为一体是否有发展的可能性是否有表态和被“听取”的可能是否可以了解别人的想法是否可以提高自己的能力是否能承担一定的责任38我们是否明确提出岗位描述？您需要的到底是谁？他真的是您最需要的吗？39

9、管理风格的形成感 情 经 验观 点责 任合 作40经济手段的作用你会奖励你的下属吗？工资的作用奖金的作用其它形式的物质待遇41不一定都是钱的问题！非物质奖励的方法你会支持他吗？你注意听他的意见吗？你是否和他一起见客户？你有赋予他责任吗？他为什么不服你？他在你的心中有地位吗？42激励机制的四大构成赞同个人行为与企业行为的一致性表扬个人行为超越企业要求的独创性奖励自我牺牲的超越性刺激个人自我发展的冷淡性43激励机制的四大挑战鳄鱼不是鱼不想天天吃鱼只有有限的鱼你我都是鱼44权利与权力 position or power职位 我是经理。关系 我认识。知识 这是我的专业。影响 大家都听我的。任务 这件事

10、目前又我负责。45授权：有组织有计划地分配你的责任把你权力范围内的某些任务委托给适当的责任人而不把你的权力交给别人46被授权者：权力的使用人被授权者： 权力的执行人授权者 ：责任的承担人授权者 ：执行的监管人不做，而不是不管47授权过程分解：分析选择授权内容指派寻找合适的授权对象说明双方明确任务和责任控制鼓励和监控被授权者评估对结果做成检查和修正48授权前的思考要点：你或者其他人都不应该做的事情你可以让别人来做的事情你不可能让别人来做的事情授权不是把自己不喜欢做的事交给别人做49授权内容的思考目标主要目标和次要目标资源可以利用的人员和资金设备时间要有明确的时间表方法完成责任的手段与方法权限被授

11、权者的决定范围和汇报对象50为何要授权？没有时间和精力考虑总体规划是否桌上堆满处理不完的工作员工的积极性是否不够员工的工作量是否不足是员工的能力问题还是授权不够是否在做员工的事情51经理必须自己完成的工作领导推动和管理部门工作人事人员的控制与培养奖惩表扬和批评策略性思考制订目标和达到目标的方法沟通与协调部门内外评估与修正对结果的鉴定和修订52授权失败的六大常见问题授权对象选择错误授权内容不恰当信任和尊重不够责任与监控失调重复授权缺乏鼓励与支持53如何发现授权中的问题你仍然不断被打搅已授权的任务带来新的问题被授权者的任务过多你本身经常介入授权任务因为授权而产生抱怨54时间的价值年薪X1.5年工作小时数=每小时价值55沟通的技巧书面语言口头语言形态语言图像语言高科技多媒体56各种沟通方式的有效性文字说明7%语音语调38%表情形体55%57沟通成功的三大基础熟悉和知道自己的目的和内容语言简单扼要充