品质意识与品质管理培训附表QC七道具

1、QC 的七种工具无方无法绝对不行！让我们认真学习QC七工具，并确实活用它吧！QC的七种工具是指为了解决现场发生的品质、成本、生产量等问题，基本有效的方法一般有以下7种：排列图 特性要因图( 因果图/要因图)图表 检验单( 调查表)直方图 散布图 管理图1排列图: 从多个问题点中把握致命问题( 从质量问题的诸 多因素中找出主要因素）。 010203040020406080100（%）（件）N=43（件）期间：3月1日30日作成：张三问题点件数累积比率填写取得数据的 时间与总数刻度线在内侧填写特性值画出第1项项目 的累积曲线不要忘记原点不能超过100单位在刻度数值上要决定好尺寸使图 型大体成正方形

2、填写累积比率点要画清楚不要忘记0课题选择的方法会合的推进方法全员参与的方式QC手法的使用方法组长怎样发挥领导作用其它“其它”的数值再大, 也只放在最右端图1 “QC小组活动的问题点”的排列图记录图名图号2特性要因图(因果图/鱼刺图): 毫无遗漏地分析整理 出所有原因, 并找出影响特性的主要原因。树木灌水的时间太长作业者方法设备重劳动时的劳动效率低下当是女性时，2人配合作业是有必要的水管太长水管太重散水栓距树木太远太累在炎热的天气下作业不了解树木的特性不清楚散水的条件无散水的基准无节制地进行散水必须连接水管距离太远连接散水栓花时间散水栓的种类不统一搬运花时间保管场所太远水管的搬运距离太长散水栓太

3、少只能1株株地进行浇灌水压下降水管太细图2 “树木浇水时间”的特性要因图先把大原因列出、并画上框大原因相互独立按照重要原因影响度的大小填写序号用框将特性圈住特性要明确 要因追求型 “XX是XX” 方案展开型 “XX要如何”不要忘了箭头 方向分析原因, 将 重要原因用 O圈上角度大概为75主干线画粗些不断反复地多 问几个为什么, 尽量多想出原因中原因以下的 采用“主语+谓 语”的表达方式最后的细线已不是现象,而是工 作中应改进和追求的东西要因是通过主干线 中干线 小干线而系统地结合起来的作成日: 8月10日参加者: 张三.李四记录作成日.修订 日和参加者33. 图表 : 使数据资料一目了然。01

4、2345678912345（月）（%）绕管不良率图3 “绕管不良”的折线图点要清晰填入目标目标 折线图在此处填写带( )的单位表示实绩的线稍微描粗点刻度在内侧表示特性值描述必要的对策使之与 折线呈明确的对应关系不要忘记填写“0”改进量具精度改变 的张力作成防 的工装将 进行固定43. 图表 : 使数据资料一目了然。柱状图020406080（人）回答人数( 100 人 )工作异性运动爱好朋友知已政治社会家族住房工作健康美容老后图4 “与朋友间的话题”的柱状图在此处填写带( )的单位表示特性值刻度在内侧柱的宽度是柱与柱 间隔的2倍不要忘记原点项目的顺序一般从高到低， 但是，若项目有顺序性的 话，就

5、依它的顺序性排列53. 图表 : 使数据资料一目了然。饼状图好（43%）非常好（19%）一般（25%）差（11%）非常差（2%）图5 “顾客满意度评价”的饼状图从饼的正上方作为基线，以此出发进行划分填入项目名根据必要填写比率值项目一般从比率大的开始从右转，但若项目 有顺序性的话，就依其顺序进行。64. 检查表 : 简单地收集数据、资料，防止漏检。不良类别XXX生产线装配不良调查用检查表必要事项记入栏决定分层的方法填写检查项目记入数据统计7直方图 : 掌握质量数据的分布情况，并 与规格相对比。051015202530270280290300310320（mm)x规格下限规格上限n=100 =30

6、0.76S=7.29频数填写频数为了让成型图大致成正方形,要决定纵横刻度画出平均线记入必要的事项 n : 数据 : 平均值 s : 标准偏差 xx画出规格线将超出规格外的部分 涂成其它颜色更醒目长度尺寸记入特性值画出规格线不要忘记图7 “零件长度尺寸”的直方图86. 散布图 : 把握两组变量的相对关系。19181716151413121120145678（mm）109（kg）32强度溶 接 直 径图8 “溶接直径与强度”的散布图 特性值 单位 数据个数 相关系数n =31r =0.702y = 11.554+0.8184x 回归方程 回归直线 0处没有必 要划刻度 为使成型图大体成 正方形,

7、决定好纵 横刻度线 单位 记入特性值 当表示的是原因和 结果的关系时, 将原 因作为横坐标97. 管理图 : 调查工序是否是安定状态。024651525354(mm)151015202530Rxn = 4解析用管理用UCL=54.117CL=52.627LCL=51.137UCL=4.66CL=2.04组 号图9 “外径尺寸”的 X-R管理图 明确记入UCL/CL/LCL的值 平均值X 的点用 表示 每组数据个数用n表示 写上单位 在CL的位置上表示 管理图的种类 为了使UCL和LCL的 宽度是组与组间隔的 6倍, 要规定纵横刻度 管理线: 解析用的场合 CL: 实线() UCL/LCL: 虚线(-) 管理用的场合 CL: 实线() UCL/LCL: 点划线(-.-) 写出组的名称, 月日等也可 超出管理限的点用 表示10 分层 : 分层是指将一个集合分作多个层次, 也就是说将一个集 合按作业名、机械、作业方法、原材料等分为性质相 同、条件相同、具有共通点的几个组或层面。 分层项目（分层的对象） 时间别: 月、周、日、白天、晚上、星期、 时间段、上午、下午等 作业者别：班、组、熟练度、年龄、学历等 机械、装置别：机种、位