班组长管理素质提升

1、班组长素质及现场管理才干提升之管理素质提升篇.正人先正己.如何让员工认他当“老大？的黎叔在带队出来前目的“锻炼队伍、调查新人，为何最后“栽了，而且还被本人最溺爱的人出卖？ 的唐僧在整个团队中论才干最差，思想呆板，有时候是非不分，听信小人，管理起来只会念紧箍咒，而他的团队中有出色的人才，但为何最后能带着团队获得真经了呢？.“正是什么？正确的思索正确的态度正确的处事正确的方法正确的目的公正、正义、正气、耿直.什么是胜利？金钱、位置、成就感项羽自杀乌江、司马迁蒙受宫刑、投江的屈原千古第一帝秦始皇、富可敌国的和绅、杂志开创人海斯真正胜利衡量规范并不是单纯的物质和愿望的满足，根本品德如自尊、公平、老实、

2、耿直、良善一直是圆满胜利的根本。.人生最可悲的是当我们努力地一级一级爬上胜利的阶梯，没想到爬到顶端才发现梯子摆错了方向！ -史蒂芬.柯维Stephen Cover.胜利=知识+技艺X 态度.我当业务人员的胜利阅历卖出产品和效力之前,首先卖出本人的人品确定起人生目的,然后积累足够的资源，全力以赴地完成目的信誉、阅历、人脉关系、资金不断学习，培育和锻炼能使本人胜利的习惯.胜利人士的七个好习惯自动积极-他开展的原动力以终为始-明白他真正的需求，用未来指点如今要事第一-忙要忙得有意义，提升人生效率双赢思想-三人行必有我师知彼解已-会“倾听者才擅长沟通统合综效-集思广益，系统思索不断更新-个人生存的中心

3、竞争力，永远不会被人抢走奶酪.班长问题一： 如今的任务开展空间有限？我们不知道未来之路在何方？很多员工都是骑驴找马，得过且过？任务压力太大，考核太重，物价太高，生活太难？角度：人生的四个职业心态：三个石匠角色认知：兵头将尾的解释认识：高兴车夫和澡堂里的世界冠军情商：一字之变的曾国藩的奏章职业生涯：技工变上市公司总裁.人生的四个职业车站上的搬运工与中国名人他在第几层，他往上的实力在哪里？香港特首曾荫权的竞选口号当他无法选择任务本身,他独一可选择的本人的任务心境。投资人老板自由职业者打工者.著名的班长一他，出生一个贫困家庭，以一名普通士兵参与了战争，在一次战斗中由于坚守阵地、作战英勇被提升为下士,

4、并获得“铁十字勋章；退役后，靠在街边画画挣生活费，在大萧条中失业过，坐过监狱，在狱中写下影响20世纪最著名的书；最后，凭着本人的毅力成为最伟大国家的元首，带着一个失败的国家成为世界大国，获得人民敬爱；但随后发动了世界大战，并进展种族屠杀，最后自杀身亡，遗臭万年。.著名的班长二他，出生在一个移民家庭，靠种地维持困难的生活，为了捍卫土地，参与民兵组织，因作战英勇，当上班长；在班长的职位上干了12年，甚至当年的士兵都成为他的上级；在一次影响民族存亡战争的关键时辰，身先士卒，坐在第一辆坦克，率领一个旅约1500人击溃敌人的精锐部队10万人，俘虏5万人，在没有任何后勤和援助下，挺进敌国终深数百公里，差点

5、打下对方首都；战争后，他当上农业部长，把一个在水比油贵的沙漠上建立的国家改呵斥为向欧洲出口水果的农业大国；最后担任国家总理，率领只需几百万人口，生存在周围到达3亿敌对人口的国家，成为世界一流经济、科技、军事和文化强国，并且自动与昔日对手达成和平，获得诺贝尔和平奖，被国人称为“真正的国王；由于他当过班长，该国规定今后一切政府部长级官员在以往阅历必需担任过班长。.三个石匠客观的条件并不决议他的命运，可选择有什么的心态就决议他有什么样的人生。行为背后的是观念，观念背后的是人生态度！怎样才干确定正确的态度和态度？做事靠的是知识，做人靠的是心态；智商决议聘用，情商决议提升，逆商决议成就；.班长，干得好，

6、是一个人踏上管理任务、学会带着团队，最终获得宏大职业和事业胜利的起点！班长，干得不好，只能原地踏步甚至倒退，最后回归平庸的人生，成为个人事业的终点！中共中央组织部某文件精神和公安部的文件精神.曾国藩的3Q从“屡战屡败到“屡败屡战，一字之差背后的人生态度IQ=智商，一个人智慧商数，对科学知识的了解和掌握才干学习力EQ=情商，一个人对环境、个人心情的掌控才干和对人际、团队关系的运作才干自信和热情AQ=逆商，一个人面对姿态时缓解压力，度过难关的才干精神胜利人士的首要标志，在于他的心态。一个人假设心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付费事事，那他就胜利了一半。.高兴车夫和失落的世界冠军这个司机

7、没有埋怨“车子份钱过高，油价上涨，交通堵塞等外部缘由，自动研讨属于本人这个任务领域的运营，积累阅历，更多地反思，努力赚钱，做到行行出状元！相反冠军每当本人穷困潦倒的时候，她总是以为是他人亏待本人欺骗本人，而没有从本身找缘由。自动积极最大化地开发本人，以自动和积极人生态度来面对各种环境！.愉快人生是运营出来的人生运营方案第一步：清醒认识本人，双轴分析，SWOT分析；人生运营方案第一步：明确他的目的，SMART法那么，WBS方法；人生运营方案第三步：不断寻求各种资源，人际圈、开展趋势、自我增值、时机等；人生运营方案第四步：坚持理想，遇到困难咬牙坚持住；人生运营方案其实就是一个不断上升的PDCA循环

8、。.一个技工如何生长为上市公司的总裁大学生，由于没有关系，被分配到车间心态一年内，2/3上调到科室或者南下发财，只需一个留在车间志愿进口德国设备，先进的设备需求一个懂德文的技术员资源和预备从技术员操作机手，白天工人，晚上教员，实际和改善合资企业，从教员最年轻的车间主任产品买不出去，从车间主任到推销员推销员到行业内独一懂技术的销售科长企业选拔复合型人才，运营副厂长的独一人选企业改制，员工只需一个条件，他来当厂长！借钱买股票，抵押厂，职工代表大会说“只需他以为可以，我们全部支持，回家卖田卖房也要跟他在一同！十五年后的同窗聚会，他是独一的靠打工成为上市公司总裁！.人生的坐标纵向垂直线生涯规划不是一件

9、容易的事情，首先它取决于人的自我认知程度。对“我的性格、顺应才干、才干倾向、个人兴趣、价值观等的判别能否清楚和客观将直接影响他生涯规划的定位。人生需求足够的积累去完好自我人格和明确对本人的认知，重新思索坐标的纵向垂直线-现实的兴趣。横向程度线横向程度线是他的资历Quality。 资历既包括社会实际方面的，也包括专业教育方面的。即使他拥有较高的学历起点,但属于实际范畴,缺乏能顺应市场的实际阅历,这样资历是无法支撑起本人的事业和梦想，但人际关系网络和学校资源反而能弥补这个差距，只需找准自我定位就可以掌握自动性，另外他可以选择进一步进修来完善本人。.对于积极的人而言 “问题=时机对于消极的人而言 “

10、时机=问题.做一个优秀上司的前提是：做一个能经得起折腾的下属.问题一我的回答我在格力学到什么，能使我今后有自信心让他人高薪聘请我？我在格力积累了什么，让我今后能创业当老板？我在格力干了什么，能使格力为流失我而感到惋惜？假设我的下属再拿问题一来问我，我的答案是什么？.他的任务分配是盲还是忙?8: 45 制定任务日方案 9：00 整理文件9：20 访问客户10：00 制定预算10：30 与财务部讨价讨价11：00 预备运营例会发言11：30 编写关于平安消费分析报告12：15 午餐13：00 不紧急的13：30 与同事讨论单位指点换届问题14：40 向上级汇报XX任务15：00 老同窗的忽然来访1

11、6:30 到其他部门串门16:55 打约几个同事下班去钓鱼.80%的时间零碎的大多数20%的时间关键的极少数20%的结果80%的结果.案例分析:张班长的一天重要的事来自内在的需求和目的， 对本人而言重要的事情属于目的范畴,它的影响深远要事有时并不紧急， 但需求更多的时间， 并且天天做紧急的事来自外界影响他的安排紧急的事情往往是他忽略之前重要的事情而变得紧急.自动积极、以终为始、要事第一三者之间的关系，愈是自动积极， 就愈能掌握人生方向以终为始， 有效管理人生 要事第一。修身乃齐家之本.凝聚人心、打造团队.班组长的四大角色信息沟通者计划控制者绩效改善者人才培养者.班长问题二： 公司的考核制度是罚

12、多奖少，员工利益受损，员工心情动摇怎样管理？控制人的三大要素：人的思想提高员工思索问题的境界，找到个人与企业的结合点人的心情日常任务的心情调整和控制人的利益分配物质鼓励和精神鼓励双管齐下我在担任主管时候的做法调查、整体、分析，然后向上汇报反映，有理有据有处理方法；并一直追踪结果，及时反响建立“资金池协助穷困的员工憋足一股劲，赌口气不给考核者找出纰漏以此来侮辱对方的无能或无知.中石化集团学员问题一我来自铁路石化线,消费作业是多工种相互配合,作业中某一个工种心情不高,任务消极都将影响效率,甚至影响到其他工种的作业心情,班组长给予指出问题,反而遭到振振有辞的回答:都是按章操作,仔细出检,对平安担任,

13、班组长如何做好这方面任务思想任务？问题点：员工对任务本身的意义、待遇和人生价值有困惑，尤其是年轻员工，或者正在蒙受来自任务、家庭或者社会的压力？班长态度：首先检查本人在处置这件事情上的态度，不能简单用对错来分析；其次，经过对细节察看和充分的沟通，要获得对方信任，然后寻觅任务不积极的真正缘由； 其三，在处置上秉承以事论事，摆现实讲根据，并能提出积极的方向；最后，用心与员工一同解 决问题。案例：在消费作业忙碌时，倒班岗位如何处置消费义务与关怀员工身体安康的矛盾，尤其在夏季高温季节铁路调车作业又不能停顿任务？启示：以理服人，以正气引人，以德感人。.他的人格魅力就是他最大的权益.班长问题三： 如今这些

14、80后的新员工很难管理，说得重了他们赞扬，不说他们就犯错，我该怎样办？普遍观念：如今80后一代才干太差、责任感太少，忠实度太低，不能吃苦、难以管理和得不偿失说实话但描画远景勤辅导并允许犯错善引导，用本人优秀的人格魅力潜移默化地让他们改掉年轻人身上的“恶习；重情感，在玩里学习，经常沟通促培训，告之培训意义，内部培训注重方式活泼和多元化管理这些新员工是一个系统工程，需求他用心、用脑去思索和行动。.实战演练：如何指点新员工？X食品制造公司从03年开场推进5S管理，阅历了3年严厉的执行后，目前工厂的整表达场管理情况曾经到达一个飞跃，06年经过了国际ISO14000认证，并且获得了卡夫饼干OEM商的严厉

15、卫生考核，每年新增订单到达5000多万；07年X公司从各名牌高校招募了一批食品和机械工程专业应届大学生补充到消费一线，公司的构思是想先把这批大学生放在一线锻炼，吃吃苦改掉娇气，多多实际，争取在未来2年内选拔出几名车间主任级的中间力量；在他担任的车间里，有5名新来大学生，他们在校期间都是优秀生；可自打来了他的车间后，屡屡出现请假和迟到景象；而且在任务现场总是不能按5S操作规范进展规范操作；比如学食品专业的小李，她的专业程度确实很强，公司很需求这样的人；可她总是留着一头过腰长发，而且不情愿戴帽子，班长要求她剪短发，她通畅说长发是她美丽的标志，是她个人自在的意味，连她父母都不敢动，假设在剪发和辞职之

16、间选择，她宁愿辞职。另外一个小王，在精细加工上悟性很高，公司的几台德国进口设备他人需求半年才掌握，他不到2周就能熟练操作了，而且他博学多才，尤其对军事历史很感兴趣，经常与工人闲聊的时候讲军事故事，很受大家欢迎；可每次检查他维护的设备时候，总发现零配件乱放，设备外表就是马马虎虎地抹过，设备很多内角都粘满油污，完全不符合5S规定；每次批判他，他还理直气壮说把任务做好就行了，何必搞这种方式主义呢！说重一点，他还说二十多年他生活都这样，也不照样长得这么安康！对于这么两名员工，他计划如何压服他们最终按5S规范操作？.处置步骤：低姿态进入赢取信任讲故事带出主题晓以利害关系共同寻觅处理方案跟踪结果并予以鼓励

17、横向展开.班长问题四： 如何面对反复任务后依然坚持班组的活力？员工由于很多现实生活的苦恼而把心情带入任务，如何处理？识别压力源因人而异建立一套心情发泄的方法协助员工不断提升境界.从看班组建立.看管理启示一走向精锐的最根本缘由就是“兄弟这两个字，艰苦的训练使兄弟友谊开场构成，空降、攻击、坚守、撤离、困守，在这一切以生命为代价的任务中，“兄弟们一同分工、协作、协助、支持、抚慰，更一同接受恐惧、死亡要挟、上级的无能、忽然的袭击。在这个困难困苦的过程中，他们之间构成了一种特定的文化，他们可以不知道为谁而战，但战争中他们的任务就是战斗，他们就要为兄弟的生命担担任任；他们堕入宏大恐惧中时，兄弟们是相互关爱

18、的，他们会把真正接受不了压力的兄弟送回后方区，而不是通知他轻伤不下火线；当他们的上级无能或昏庸时，为了本人和兄弟们他们提出鲜明的反对意见而不会盲从，在宏大的战争机器中，只需这个连队的兄弟才是真实的，是可以觉得得到的，是可以依托的。 .看管理启示二企业中最根本的单元是不是有活力、能不能生长为合格乃至精锐的集体，这些问题依然没有方法回答，媒体上四处都是个人英雄的老板，气吞山河的气魄和伟大的雄心。战争的逻辑是再伟大的战略也必需靠最小的士兵去实现，没有战术上累计的胜利，是不能够有战略胜利的。 我们企业的产品是靠消费班组一个个产品消费出来的，是靠一个个门店销售出去的，而这些微观靠严厉的制度压力当然会出结果，但会出高质量的结果吗？一定不会，由于军规规定的都是最根本的要领，要打