以优质服务创造名家品牌_第1页
以优质服务创造名家品牌_第2页
以优质服务创造名家品牌_第3页
以优质服务创造名家品牌_第4页
以优质服务创造名家品牌_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

以优质服务创名家品牌 取经团目 录1、创建品牌与服务方式；2、企业管理及客户服务贯穿品牌；3、名家品牌定位；4、品牌个性问题；5、结束语服务方式1、提供顾客的满意服务 案例：1930年，美国经济恐慌。希尔顿酒店 “顾客至上”。其中的一件小事：“自己家中制作早餐组合”希尔顿不断告戒全体员工“你今天对客人微笑了没有”希尔顿的成功来源于员工对全员服务理念的深入领会和贯彻；服务方式2、发现顾客潜在的需求，立即去满足： 某超市 沃尔玛我买的东西在哪里？有导购手册在手，优惠省时省事！服务方式3、兑现品牌承诺支撑戴尔电脑公司的有力武器企业文化兑现品牌承诺产品企业管理及客户服务贯穿品牌1、优质高效的服务体系；2、倾听顾客反馈，改善服务质量，提高业务水平；3、以顾客至上作为工作的最高任务来完成名家品牌定位1、以名家管理理念为核心竞争力；2、以长效的资源优势加大可行性的实操力；品牌个性问题；指导思想：要不惜努力让顾客惊喜，想顾客所想，急顾客所急，竭尽全力把事情做好服务创品牌：（1）注重服务细节（2）融管理于服务（3）露出你的上八颗牙专业创品牌：安保、工程、清洁融管理于服务中：服务是目的，管理是为了更好服务于业主。结束语引用名

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论