重获资格考核（两长层级）附有答案

1、重获资格考核（两长层级）复制10道选择题，10道判断题基本信息：矩阵文本题 *姓名：_队别：_员工号:_有关舱门/分离器操作要求，说法错误的是: 单选题 *A.分离器严禁代操作，舱门可以代操作，只要开门前两人在位，逐项诵读铭牌内容操作就行(正确答案)B.如因教学/检查需要，学员操作舱门须在教员/检查员全程的监督和指导下完成，学员不得独立操作C.区域乘务长下机前要对所负责区域的门区状况和分离器进行复查D.如遇二次开门，应严格落实报告及互检程序在得到机长许可后，带班乘务长通过内话系统通知乘务组解除所有机门滑梯预位，二人在位诵读铭牌才能开门航前准备会上带班乘务长必须帯领组员进行分离器/舱门操作模拟推

2、演，有关要求说法正确的是: *A.推演时机:带班乘务长宣读完任务书之后，立即组织进行现场模拟推演(正确答案)B.演练人员:优先顺序是带班乘务长、区域乘务长、教员/学员、带班乘务长指定的其他人员组成至少3人演练小组(正确答案)C.方式:带班乘务长可以结合所飞机型安排具体舱门，按照机上操作标准模拟(正确答案)D.模拟推演时，演练人员可以坐着进行明确四个节点颠簸防控的具体要求： *A.起飞20分钟或平飞，乘务长通过内话与机组确认飞行状态与航路天气，内话通知全组，广播通知旅客全程系安全带(正确答案)B.巡航阶段，20-30分钟与驾驶舱一次联络，每小时进行不少于5分钟有效沟通(正确答案)C.落地前一小时

3、，乘务长与机组确认目的地航路天气，明确颠簸防控措施，如天气不 佳，可视情提前安检和下降广播(正确答案)D.飞机着陆前30分钟，完成安检后，回到执勤位系安全带，不得从事与安全无关的事(正确答案)进入3、4月份气流冷暖交替、天气复杂多变，以下关于颠簸防控不正确的是： 单选题 *A.严格落实“三方协同”机制，与机组共同制定防颠簸应急预案B.加强客舱安全管理，起飞、着陆做好客舱安全检查，确认旅客系好安全带C.可预知颠簸，及时调整服务程序;如遇突发颠簸，及时终止客舱服务，广播通知旅客的同时，做好个人防护D.颠簸结束后，乘务组无需与驾驶舱沟通后续航路天气，再提供服务(正确答案)以下关于夏秋季运行特点描述正

4、确的是： *A.夏秋季容易出现大风、扬尘、低云、雷雨等恶劣天气，是空中颠簸的高发期(正确答案)B.夏秋季航班将面临“机型变更频率大，航线结构、航班时刻调整多、航班号更增多”等特点(正确答案)C.雷雨天气造成航班延误、备降频发，二次开门、舱门/分离器操作风险増大;受换季天气影响旅客机上突发身体不适，及航班延误所带来的客舱不安全因素明显增加(正确答案)D.当前是空防安全的重要敏感时期，国内/国际空防安全形势严峻(正确答案)依据疫情防控操作指南要求，原则上不能为旅客调換座位。但乘务员在遇到以下情况时，可酌情调换。 *A.座椅上方空调漏水(正确答案)B.旅客突发身体不适或旁边旅客身体突发不适(正确答案

5、)C.涉及“老弱病残孕”特殊旅客的特殊需求(正确答案)D.影响安全(座椅安全类故障）(正确答案)关于持续加强新型冠状病毒肺炎防控的补充通知（十一），描述正确的是： *A.旅客飞行中全程佩戴口罩，口罩类型应选取非呼吸阀型(正确答案)B.有序使用盥洗室，使用时注意先关闭马桶盖再冲水(正确答案)C.参照疫情防控客舱广播词20201210版，起飞前广播即可，航程中无需广播D.国内航班始发地有现存本土病例时，机上应预留右后三排座位，作为机上应急事件处理隔离区使用。(正确答案)以下涉及客舱问题反映单描述正确的是: *A.涉及餐食质量的问题，需保留证据，拍照并将证物带回客舱交接，便于供应部门检验，填写客舱问

6、题反映单并上传图片(正确答案)B.涉及安全的已填写机上紧急事件报告单客舱安全事件报告单均需要填写电子客问题反映单，乘务组应在航后第一时间将电子版客舱问题反映单上传(正确答案)C.产生机上赔付必需填写客舱问题反映单(正确答案)D.客舱问题反映单应在航班落地48小时内提交以下关于客舱记录本的填写描述正确的是: *A.每天的第一个航班必须从新的一页开始记录每个航段应填写独立的记录，每栏只填一项(同一类的多个故障可填在一栏内)，如果位置不够可依次占用下面的栏目(正确答案)B.必须用圆珠笔填写，保证字迹清楚。国际航班去程必须用英文，其它航班可用中文(正确答案)C.如无故障，可不必填写D.帯班乘务长上机后

7、必须检査机上是否配备了客舱记录本，如没有立即通知机务人员和现场，否则飞机不能关门起飞(正确答案)E.当机上有两本客舱记录本时，请用完旧本再填写新本(正确答案)以下关于安全信息报送描述正确的是： *A.航班中发生不安全事件，乘务员须第一时间报告带班乘务长(正确答案)B.带班乘务长及时报告机长，客舱与驾驶舱的标准通讯用语详见客舱乘务员手册2.2.1.4(正确答案)C.带班乘务长必须在航后或在航班上，第一时间通过电话报告客舱服务部值班经理(正确答案)D.填写机上紧急事件(含医学事件)报告单或客舱安全事件报告单(电子版，航后交值班经理室(正确答案)E.对于机上发生的各类不安全事件，乘务组还必须及时向所

8、在乘务员管理部进行汇报，提交事件经过(正确答案)乘务电子日志正常航线务必在航班落地后24小时之内完成日志录入并提交;高风险航线务必在航班落地后12小时内完成日志录入并提交。 判断题 *对错(正确答案)带班乘务长应在事件发生后48小时内及时向客舱安全管理部门上报机上急事件报告单。报告单信息仅限于紧急事件处置使用，不得随意泄露。各单位客舱安全管理部门须将机上紧急事件报告单保存48个月。 判断题 *对错(正确答案)航班情况报告表使用是:航班机上延误4小时以上，且乘务组已有效保障航延服务。可前往值班经理室领取航班情况报告表申请奖励;填写完成后所属管理部高级经理签字和派遣部门负责人签字。 判断题 *对(

9、正确答案)错现有广播形式仅限人工广播及机载预录广播两种，禁止使用IPAD或手机进行播放。 判断题 *对(正确答案)错首都机场T3航站楼各廊桥側梯门(非电梯门)处设置密码锁，航班进岀港时，乘务组使用廊桥側门上下飞机时，需要输入密码，如果登机口为313，则开关门密码为313 判断题 *对错(正确答案)当显然存在必须撤离飞机的情况时(如烟雾火灾无法控制、机体明显破损、燃油严重泄漏、飞机迫降、机上有爆炸物等)，乘务长/乘务组须主动与飞行机组联系，并按得到的飞行机组指令实施;若无法获得飞行机组的任何指令，乘务长乘务组在确认飞机具备应急撤离条件时，立即组织实施应急撤离。 判断题 *对(正确答案)错当舱门关闭后，带班乘务长下达操作分离器的口令，播放欢迎词后播放安全须知，当飞机推动时，下达安全检查口令如地面等待超过30分钟进行二次安检。 单选题 *对错(正确答案)当地面服务车辆(航食车、垃圾车等)或设备与舱门对接好，客舱乘务员未得到地面工作人员开门请求，可自行确认门区状况后，