现场质量管理-

1、1现场质量管理 为工班长而说简单适用、运用方便的管理方法重温质量管理方法质量部 黄敢.一、质量的回想 回想我们公司的造船历史，质量留给我们很多难忘的和苦楚的记忆2021-7-262.一、质量的回想 “高能轮于2001年1月2日进我公司修缮，3月12日出厂。该轮主要修缮工程是对首部海损工程换板约30t。2月12日外板对接缝根本焊接终了，根据ABS验船师的要求，对外板对接缝拍20张X光片。2021-7-263.一、质量的回想 X光拍片结果是绝大多数不合格。由于焊缝反复拍片返工超声波探伤焊缝最终报验共花了18天时间正常2到3天即可完成。2021-7-264.一、质量的回想 由于拖延出厂周期61天、按

2、照合同每天罚款1万美圆。文船输了官司，给予相关人员解除劳动合同、免职、记过、通报批判。成了艰苦历史事件。2021-7-265.一、质量的回想 2021年8月26日凌晨2：47新造的1700TEU集装箱船GWS355在珠江口外万山群岛海域进展航行实验。6#缸油雾探测器报警，主机自动停车。查明为第8道轴瓦烧损所致。2021-7-266.一、质量的回想2021-7-267他们在干什么？.一、质量的回想 轴瓦烧坏了！2021-7-268.一、质量的回想轴颈有了严重的裂纹2021-7-269.一、质量的回想轴颈移位了！2021-7-2610.一、质量的回想轴瓦转动和偏移2021-7-2611.一、质量的

3、回想2021-7-2612轴瓦损伤严重.一、质量的回想 损坏严重2021-7-2613.一、质量的回想2021-7-2614主机从机舱里吊出，运到上海修缮，改换轴颈。GWS355换上另台主机，并进展第二次航行实验。原方案9月11日交船最后延迟到10月21日交船。.一、质量的回想 该事故质量直接经济损失340多万，属于艰苦质量事故，公司为此召开了几次专题会，分两次向集团公司报告。集团公司通报批判此事，文船部分人员受四处置。2021-7-2615.一、质量的回想2002年11月GWS289主机2021-7-2616.一、质量的回想由于主机到厂后没有做好防护，呵斥主机曲轴生锈。假设船东不要主机，后果

4、是不堪想象。2021-7-2617.一、质量的回想2300船长室的电路短路起火2021-7-2618.一、质量的回想电路短路的情况，过载维护也没起作用2021-7-2619.一、质量的回想 我们想一想，假设发生着火的时候没有及时扑灭，结果如何？这个损失将是很繁重的，也许我们失去了挖泥船市场。2021-7-2620.一、质量的回想372船泥管伸缩接头被拉开。2021-7-2621.一、质量的回想从耳板出断开2021-7-2622.一、质量的回想缘由就是焊接没有全熔透2021-7-2623.一、质量的回想370船在黄骅挖泥的时候弯管断裂2021-7-2624.一、质量的回想弯管断裂的缘由是没有热处

5、置2021-7-2625.一、质量的回想这个例子通知我们，铸钢件假设没有热处置，机械性能降低很多。2021-7-2626.一、质量的回想回想过去，发生很多不该发生，可以防止的事故，给了我们一个什么提示？从事故的缘由分析，99%都是没有风险认识，没有仔细做好细节，都是小事情呵斥大损失。2021-7-2627.28美国马尔克姆.波多里奇国际质量奖的中心价值观 1、指点者的远见卓识；2、顾客推进；3、有组织的和个人的学习；4、尊重员工和协作同伴；5、灵敏性；6、以未来为中心；7、管理创新；8、基于现实的管理；9、社会责任和公民义务；10、重在结果及发明价值；11、系统观念。.29指点者的远见卓识 将

6、指点的作用放在首位。在任何的活动中，假设没有资源的支持，是无法实现的。在质量的活动中，没有指点者的推进是不会快速的；没有指点者的关注，质量活动的效果是不会特别明显的。一切的质量专家和学者都将指点者的作用放在第一的位置。.30中心价值观的提示 提示了我们在开展质量管理任务时，首先要思索实现的目的就是上述的11个方面。 作为一个指点者，如何注重质量，如何开展质量任务，以实现价值观为目的就有效果了。我们要了解这些价值观，一致思想，是指点者要思索的问题。.31戴明的管理14要点 戴明是美国的物理学博士，47年赴日本讲学到93年去世，为日本的质量提升作出了宏大的奉献。 由于他使日本掀全国质量管理热，并将

7、每年11月定为日本质量月，设立“戴明奖。可见他对世界质量管理的奉献。.32戴明的管理要点 1. 提高产品和效力要有继续不变的目的。 2. 采用新观念。 3. 停顿靠检验来提高质量。 第3点在我公司不容易实现。我所见到的是各级部门强化“专检，而且是两级。从事“专检的人员有一百多人。.33戴明的管理要点 4. 废除以最低价竟标的制度 5. 不断地提高消费与效力系统，以提高质量与消费力，从而本钱也不断降低。 6. 建立在职训练制度。 我公司的在职培训，特别是对外来工的培训没有系统化。.34戴明的管理要点 7. 建立指点体系 8. 排除恐惧，是人人都能有效地为公司任务。 9. 废除部门与部门之间的藩篱

8、。 即使是每个部门的任务都无可挑剔。但是部门之间的信息不共享，不反响，会事倍功半。.35戴明的管理要点 10. 消除那些要求员工做到零缺陷及高消费力水准的口号、训示及目的。 11. 废除任务现场的任务规范量，代之以指点；废除目的管理、数字管理法及数值目的，代之以指点。 人性管理，向更高的目的冲击。.36戴明的管理要点 12. 排除那些不能让工人以技术为荣的妨碍。 13. 建立一个有活力的教育与自我提高机制。 14. 让公司每个人都努力于转型。 戴明的管理要点我们不需求全部了解，但是从中得到什么启发呢？.37费根堡姆的全面管理 1956年美国通用电气公司的A.V费根堡姆首先提出 “全面质量管理.

9、38全面质量管理中心 为了可以在最经济的程度上，并思索到充分满足用户要求的条件下进展市场研讨、设计、消费和效力，把企业内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体。.39TQM的概念之一 必需综合运用各种管理方法和手段，充分发扬组织中每个成员的作用，从而更全面地去处理质量问题。.40TQM的概念之二 产质量量产生、构成和实现的过程包括市场研讨、研制、设计、制定规范、制定工艺、采购、配备设备与工装、加工制造、工序控制、检验、销售、售后效力多个环节。 .41TQM的概念之三 全面质量管理全面应是“全员的 质量是每个员工做出来。质量的好坏是管理出来。管得好就会做得好。.42TQM的概念之四 质量

10、应是“最经济的程度与“充分满足顾客要求的完美一致。分开经济效益和质量本钱去谈质量是没有实践意义的。.43全面质量管理引进 全面质量管理是美国发明，在日本开展和推行，获得宏大的胜利，曾经在一切的企业和员工中得到认可。79年开场引进中国。 在中国的日资企业的运用广泛和有效果，反而在中国的企业中所获得的成果不理想。.44TQM的根底任务1、规范化一致规定2、计 量丈量准确3、教育与培训才干和认识4、责任制考核奖惩5、质量信息沟通和改良.45现场质量管理的义务1、过程或工序质量控制2、质量改良3、过程或工序检验.46现场质量管理内容1、 人员管理2、 设备管理 3、 资料管理4、 方法管理 5、 环境

11、管理6、 量具管理.47因果分析图人员计量环境资料设备方法.48现场作业人员的任务目的1、实现本岗位的目的2、确保顾客或下道工序称心3、第一次就把事情做好，每 次都把事情做好.49现场作业人员的任务目的开展质量任务，就是使检验任务头大尾小后移法 自检互检专检交验 不提倡加强检验、不提倡加强监视.50现场作业人员的任务目的1、按图纸施工2、按工艺施工3、按规范施工这叫“三按.51简单的质量控制方法改良措施表序 问题 缘由分析 措施 责任人 时间 检查.52简单的质量控制方法控制图 正偏向 规范值 负偏向.53简单的质量控制方法纠正措施：以消除不合格的缘由，防止不合格的再发生。 预防措施：以消除潜

12、在不合格的缘由，防止不合格的发生。.54简单的质量控制方法1、评审不合格品2、确定不合格的缘由3、评价确保不合格不再发生的措施的要求4、确定所需的措施5、评审措施的有效性.55简单的质量控制方法四不放过原那么1、缘由不清不放过2、责任不清不放过3、措施不力不放过4、不得到教育不放过.56质量文化 质量管理任务者在几十年的实际和研讨，不断推出各种质量的管理实际和管理思想，经过了几个开展阶段，根本一致的意见就是建立企业的质量文化，从观念上、习惯上转变，与公司的质量目的相一致。质量文化的建立曾经迫在燃眉。.57质量文化内容 1. 质量方针 7. 质量行为规范 2. 质量理念 8. 物化表达 3. 质

13、量价值观 4. 质量品德观 5. 质量政策 6. 质量行为准那么 .588项管理原那么96年由各国的质量专家研讨分析出来，作为ISO9000：2000的根底。八项原那么的16字总结个人观念： 称心、真理、力量、技巧、简单、永久、务虚、双赢。.59 8项管理原那么1以顾客为关注焦点2 指点作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6继续改良7基于现实的决策方法8与供方互利的关系.60原那么之一以顾客为关注焦点称心用户称心 组织依存于顾客。因此，组织该当了解顾客当前和未来的需求并争取超越顾客期望。.61原那么之二 指点作用真理掌握真理 指点者确立组织一致的目的及方向。他们该当发明并坚持员工能充分参与

14、实现组织目的的内部环境。.62指点作用的关键 把握真理，正确决策来源于数据分析。 错误的决策会涉及全盘。.63指点作用之一 指引方向方针目的。 不可以参与小过程的运作。.64指点作用之二 提供良好的环境自我实现的条件和相应的待遇。 发扬一切员工的作用。.65指点作用的内容 重点在于良好的谋划。 方针目的、职责和权限、沟通。.66原那么之三 全员参与力量人多力量大 各级人员都是组织之本，只需他们的充分参与，才干使他们的才干为组织带来收益。.67原那么之四 过程方法技巧运转的技巧 将活动和相关的资源作为过程进展管理，可以更高效地得到期望的结果。.68过程方法的要求 将一切的任务都划分为PDCA四个

15、步骤。 这四个步骤不断循环，每一个循环的终了就是下一个循环的开场。.69过程的关系 大过程包含小过程。 小过程与小过程相关联。.70过程方法的结果 运用过程方法的结果是使我们的目的更加明确、更加快速的到达我们期望的结果。.71原那么之五管理的系统方法简单简单有效 将相互关联的过程作为系统加以识别、了解和管理，有助于组织提高实现目的的有效性和效率。.72过程之间的关系 错综复杂。 相互牵连。 相互约束.73将过程系统化 1识别。分清过程之间的关系。 2了解。明确过程的目的、作用。 3管理。指挥、控制、优化过程。.74过程系统化的结果 简单有效用最简单的约束条件来控制其有效性。 24层的约束机制应

16、该是最合理的。.75过程系统化的收益 最大的收益提高实现预期目的的效率和速度。 效率效果本钱。 速度效果 时间。.76原那么之六 继续改良永久永久的追求 继续改良总体业绩该当是组织的一个永久目的。.77继续改良的时机 上一个改良没有足够的时间证明效果时，不宜改良。 没有足够的证据证明是重要和急需和改良时，不宜改良。 由于改良也需求本钱。也像投资一样是有风险的。.78原那么之七基于现实的决策方法务虚实事求是 有效决策是建立在数据和信息分析的根底上。.79数据决策的过程搜集数据 客观性。统计数据 一致性。分析数据 逻辑性。改良建议 全局性。现实决策 风险性。.80原那么之八与供方互利的关系双赢双赢

17、的观念 组织与供方是相互依存的，互利的关系可加强双方发明价值的才干。.81质量与平安的关系平安主要在于：一种社会责任，人们生存的根本条件，是人权的保证。质量主要在于：一个企业的生命，是企业生存和开展的根底，是效益的保证。.82质量与平安的关系社会责任一定重于企业行为，所以质量与平安谁第一是不用争辩的。假设是军工产品，能够一个产质量量问题会导致一场战争的成败，国家的位置和命运。这时的产质量量将高于一切。.83质量本钱QUALITY COST 20世纪50年代美国的A.V费根堡姆提出质量本钱，将质量预防、鉴定本钱与内部缺点、外部缺点即质量投入与质量损失一同思索，构成质量本钱报告，便于指点者进展质量决策。.84质量本钱QUALITY COST 美国的质量管