个人年度工作总结最新10篇

1、第 PAGE26 页 共 NUMPAGES26 页个人年度工作总结最新10篇个人年度工作总结1光阴飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧张的工作节奏，20-年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步仍然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：对于工作这个词，是潜移默化的承受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经历、工作经历都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是指导们无微不至的关心，同事们团结发奋、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路

2、打下了良好的根底。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：一、学习业务知识，作好本职工作学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开场，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过指导和同事的及时引导，加上自己深化的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开场，我相信以后的工作会进展的很顺利，自己的进步会很明显。二、理论联络实际，在理论中成长无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到理论中来，因为工作本身就是理论性的。在以前谈到理论联络实际，就会

3、潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前考虑问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到理论的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联络实际本领是应该具备主观能动性的，理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程。我们的理论需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和施行;而我们在理论过程中又不断的进展总结和考虑，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过理论的积累，自己在工

4、作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。三、加强思想文化建立，提升综合素质我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的指导也时常教诲我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的才能，以进步自身的素质层次。我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功绩。经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进

5、步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献，也为个人的进步创造更多的空间。个人年度工作总结2在即将过去的20-年里，我在公司指导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20-年的工作做一个总结。一、前台接待方面20-年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为指导提供了方便，也为客

6、户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1、外部会议接待。参与接待了-财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、-经营部工作会议、-分公司与-分公司共同召开的经营分析p 会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了很多的经历。2、内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管

7、理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找指导签字后录入-系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20-年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做

8、到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成指导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助指导同事筹备了首届职工运动会;在-诚信演讲活动中获得第一名;-诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20-年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与指导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功

9、底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20-年工作方案1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟指导意图，协调好内外部关系，多为指导分忧解难。2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待经历，进步了接待程度，提升了公司形象。3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20-年即将过去，充满挑战和机遇的20-年即将降临，在新的一年里，我将总结经历，克制缺乏，加强学习，为公司的开展壮大奉献自

10、己的绵薄之力。个人年度工作总结320-年，本人在公司指导和部门的指导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况(一)思想进步，态度端正。参加工作以来，本人在思想上严格要求自己，利用业余时间，不断加强自己的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力进步自己的思想觉悟，提升自己的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求。(二)严于律己，真诚待人。本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制

11、度工作，立足本职，团结同事，尊重指导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自己，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自己的综合素养，更好更快的促进自己快速开展和提升。(三)立足本职，做好工作。目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自己的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对-x块电子版进展巡检

12、，记录各类问题-x次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断进步自己的业务理论程度;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档案管理的才能，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实：在内务方面，按时按质完成指导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做

13、好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题(一)学习力度还需要不断进步。在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自己对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，理解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和进步。(二)专业技术才能仍需进步。在理论业务操作过程中，个人的业务才能仍需不断提升，在档案管理等相关业务理论过程中，自己还存在着业务素质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹方案性需加强。在

14、工作中，个人对工作的安排和方案性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的场面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排(一)抓学习，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自己的全面开展。(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和方案性，积极进步工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析p 和解决实际问题的才能。(三)积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作方案，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成

15、，积极为公司的开展做出自己应尽的职责。个人年度工作总结4一年来，认真学习贯彻公司指导精神，严格遵守公司规章制度要求，完本钱职工作岗位职责，以工地为重点作为准那么，以深化管理，认真落实本质性工作，使-x工程在进度，质量，平安等均有较大的进步。现将一年以来工作情况总结如下：一、认真学习，进步思想认识，树立新的理念1、坚持每周的专业学习和业务学习，紧紧围绕所从事的工作为目的，不断更新管理知识。通过学习专业知识，认识到新技术、新管理。将理论联络到实际，解放思想，更新观念，丰富知识，进步才能，以全新的素质构造承受新的工作岗位。2、通过学习新的专业，使自己逐步领会到将管理开展作为出发点。重视专业独立性、管

16、理自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。二、在工程部、公司各位指导下，完成了本职工作内容1、参与图纸审图，参与图纸优化工作;2、参与施工、监理合同补充条款工作;3、熟悉工地、完成工程开工的准备工作;4、促进施工单位人员、机械设备到位工作;5、工程现场技术把关工作;6、测量、核实原地形工作量;7、审核施工单位施工进度、施工组织方案工作;8、协调工地有关单位工作;9、参加会议，提出建议性的问题;10、审监理规划，监理细那么工作;11、参与工程报备工作;12、监视、促进施工进度按方案完成;13、投资费用控制;14、搜集、整理睬议记录、汇报材料、工程资料等。总之，一年来，干了一些工作。也获得了一些成绩

17、，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些缺乏，如：管理知识不够。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正缺乏，扬长避短，争取更大的成绩。个人年度工作总结5光阴荏苒，20-年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，指导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的指导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在

18、工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶。在一年的工作上，我能围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。如今我已明晰的认识到我今后努力的方向，随着公司各项制度的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努

19、力进步文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司指导及各部门经理的正确指导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承

20、当工作。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力理论公司各工程标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为指导当好参谋助手：1、认真搜集各项信息数据，全面、准确地理解和掌握各方面工作的开展情况，分析p 工作存在的主要问题，总结工作经历，及时向指导汇报，让指导尽量能全面、准确地理解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。2、指导交办的每一项工作，分清轻重缓急，有效的安排时间，按时、按质、按量完成任务。在指导与同事们的关心、支持和帮助下，各项工作圆满的完成任务的好成绩，得到指导的肯定。回忆一年来的工

21、作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识程度还比拟低，理论工作技能还不强。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工，为全面建立努力的目的作出自己的奉献!个人年度工作总结6本人在公司指导的正确指导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的进步。现将一年来获得的成绩和存在的缺乏作工作总结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具

22、有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作才能和详细业务方面我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。我本着“把工作做的更好”的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：1、维修情况：从10月开场维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进展，已确保对故障设备的及时更换及新产品的消费。2、夜检情况：为了保证-的顺利进展，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，根本做到有故障在24小时内根本排除。如今-已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度

23、，保证设备质量，让业主满意。三、存在的缺乏总结一年来的工作，虽然获得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏：一是有时工作敏感性还不是很强。对指导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。二是指导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提早的谋思路、想方法。四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作才能。根据公司指导的年度工作要求，明确内容、时限和需要到达的目的，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，进步办事效率，增强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进

24、、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。个人年度工作总结7回首20_，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门指导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：1.物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20_年度的主

25、要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。2.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度。防止疏漏和过失。3.存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三

26、，向指导提供有效的决策数据方面有待进一步进步;第四，和部门指导及公司员工间的沟通有待加强。4.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的气氛。第三，向指导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”20_，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20_我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!个人年度工作总结8随着光阴的流逝，20-年即将过去，在工程部的正确指导下，在总监以及总监代表的合理安

27、排下，以公司质量目的为工作目的，本着“团结拼搏、开拓务实、科学公正、敬业奉献”的企业精神，通过一年的努力，本人根本实现了本年度的工作目的，主要包括日常监理和开工验收工作。作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习情况向指导作以下汇报：20-年本人主要对滇池湖岸花园工程负责水电安装监理、A户型(1015栋)土建监理，平安监理，我始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳精神;工作态度严谨，思想品德端正;遵守国家的法律、法规和企业的规章制度;服从指导分配，尽职尽责，认真完成监理部交给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公

28、正的立场上，独立地解决实际问题。生活中，可以尊重指导，团结同事，帮助有困难的同志解决生活与学习上的难题。在安装过程中的监理工作的开展包括以下方面：一、对监理工作的方式和方法认真熟悉图纸、审核施工图纸设计，做好监理前期的准备工作，在施工过程中能从质量、进度、平安各方面进展控制，在工作过程中遵守公司制定的各项规章制度，听从接指导工作安排;遇到工程施工中与图纸发生的矛盾和新问题，能与施工单位和甲方进展良好的沟通与协调，互相配合、互相协作，使问题可以得到快速解决。二、严格遵守监理工作的方针和标准1、质量控制，在施工中做好质量控制点的设置。2、对承包施工单位做好技术底的控制。它是保证施工质量的条件之一，

29、因此，每一分项工程开场施行前均要进展交底。3、对进场材料、构配件的控制。凡运到施工现场的原材料，进场前应向监理提交“工程材料/构配件/设备申报单”，同时，附有产品出厂合格证、检验报告及技术说明书，并由承包单位按规定要求进展检验的检验报告，经我审查并确认合格后，方可进场。三、监理过程中的相关认识及协调由于滇池湖岸花园工程占地面积大，工期紧张，为了实现业主方的工期要求，施工方加班加点往前赶，由于施工方技术、组织管理差，使之，监理工作开展操心较大，必须时刻盯紧，催促施工方按照相关标准及设计文件进展施工，做到上一工序不合格绝不允许下一道施工，对于隐蔽部位也是严格监理，否那么，不允许隐蔽。主体阶段为了抢

30、工期，有时晚上都在验收，由于别墅栋数多，施工进度都差不多，白天，几乎都在板面上验收，和解决一些问题。装修、安装阶段，我要求施工单位先做好样板，待甲方和监理单位确认前方可以按照样板组织大面积施工，这就使以后做出来的效果是一样的。另外，装饰、安装阶段分项工序较多，互相穿插工作多，这就需要对各相关单位多进展多沟通和协调，我都提早做好这些协调工作，防止造成施工工期影响，让工程顺利向前推进。如今，滇池湖岸花园正处于装饰、安装顶峰阶段，我在进一步做好自己的监理工作。四、自己的心得和体会回忆一年的工作，出过力，流过汗，在肯定成绩的同时，自己仍存在较多的缺乏之处：有时认为自己行使监管权，不太注重听取施工人员的

31、意见，不讲究工作方式，工作方式不够灵敏;由于知识面不广和对标准及监理程序理解的不够透彻，导致工作中的决策才能有所欠缺，不能很好地、全面地协调工作;统筹安排才能较差，考虑问题不够全面。打算在以后的工作中多向指导及同事们学习管理协调以及现场技术才能。做到言行要严谨，说话要有根据，给施工单位提建议时要注意把握尺度;严守公司纪律;在文件处理及行文方面多下功夫，以保证行文的准确性和高度概括性。进一步做好工程各方面的工作，进步监理工作的实用性;建立完善的各类台帐管理表格，确保各类资料有据可查。在今后的工作中本人将努力做好自己的本职工作，改正缺点，发扬优点，为公司的建立和开展作出自己的奉献。以崭新的相貌做好

32、明年的工作，使工作业绩更上一步。个人年度工作总结9斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术效劳工作，目睹耐火公司的开展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作经历，自己对售后效劳多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是进步我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了及时反应产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改良，使产品更

33、好的满足现场的使用要求。二、精于专业技能，勤于现场观察随着钢铁行业的不断开展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观察、独立考虑、多与现场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、擅长沟通交流，强于协助协调现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准操作，从而防止对产品的不信任

34、乃至对企业形象的损害。向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更擅长从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调工程部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。在钢铁行业开展的新形势下，尤其国家最近公布了钢铁产业开展政策，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后效劳工作也需要有新的工作思路。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚那么是完善的售后效劳，公司产品可以创出，其效劳也可以进展尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。个人年度工作总结10光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了，20-年，在公司指