中小医院急诊科建设规范之院内救治

1、中小医院 急诊科建设规范之 院内救治1预检分诊处布局四版2页工作要求.预检应由急诊工作 5年以上，具有一定临床经验的护士担 任，必须做到：(1)用语文明，礼貌待人，态度和蔼，热情接待。(2)耐心解释，不与患者及其家属争吵，满足患者的合理要 求。.分诊时询问耐心，观察仔细。分类准确、迅速。.合理安排就诊秩序，既照顾到先后次序，又要分清轻重 缓急。.救护车转运的伤病员，预检护士或其他指定人员应到救护 车前迎接。.遇到下列情况应及时报告护士长、科主任、医务处(或总值 班)，并通知相关科室。(1)遇到有大批(超过在岗急诊医务人员接诊能力)伤员、中 毒病员时。(2)意外发生或不明死因的病例。(3)疑似传

2、染病例。(4)涉及或可疑涉及司法的病例。.对特殊人士(包括知名人士、劳动模范、离休干部、外籍人 士、港澳人士)就诊提供优先服务，并向医务处(或总值班)汇报。急诊分诊制度急诊分诊是急诊护理工作的重要环节。所有急诊就诊的患者 都要通过分诊，由分诊护士根据患者的主诉和主要症状、体征，分 清疾病的轻、重、缓、急及隶属专科。急诊：是指根据患者的病情或伤情需要，进行及时诊断、治疗， 解除其病痛。急救：是指对危及生命的急危重患者，应立即组织人力、物力 积极进行抢救。因此，当遇到急危重患者时，应当立即救治，后补 挂号手续。急诊医学科(室)要有分诊管理。一般由有经验的护士主持。对就诊伤患者要简要询问伤病情况，观

3、察生命体征，并指引伤患者挂号、就诊。分诊护士应按伤病情况将患者大致分为三类：一是生命体征极不稳定，随时有生命危险或已经是呼吸、心搏迅速组织抢救,停止了的危重患者。对着列患者应立即直接送抢救室并通知医师和护士, 然后再补办挂号等手续。二是病情较重.可能发展为危及生命的，或虽不危及生命却较痛苦的重患者。对这类患者应给予优先就诊。三是病情较轻和痛苦程度不高的普通急诊，可较为从容地组 织依次就诊。对突发公共卫生事件，立即执行呈报制度，报告科主任、总值 班和院领导。遇有涉及刑事案件者应向保卫部门报告。对传染病或疑似传染病患者，应直接送传染病专科诊室就诊 或采取其他必要措施。绿色通道的病人，要及时报告，呼

4、叫有关人员增援。对无急诊值班的专科病人要呼叫有关专科医师参加急诊。做好各项登记工作及相关记录，对病人姓名、性别、年龄、工作 单位、接诊时间应记录明确，无家属的病人应及时与其家人和单位 取得联系。急诊医学科（室）要有分诊管理。一般由有经验的护士主持。对就诊伤患者要简要询问伤病情况，观察生命体征，并指引伤患者挂号、就诊。分诊护士应按伤病情况将患者大致分为三类：一是生命体征极不稳定，随时有生命危险或已经是呼吸、心搏迅速组织抢救,停止了的危重患者。对着列患者应立即直接送抢救室并通知医师和护士, 然后再补办挂号等手续。二是病情较重.可能发展为危及生命的，或虽不危及生命却较痛苦的重患者。对这类患者应给予优

5、先就诊。三是病情较轻和痛苦程度不高的普通急诊，可较为从容地组织依次就诊。对突发公共卫生事件，立即执行呈报制度，报告科主任、总值 班和院领导。遇有涉及刑事案件者应向保卫部门报告。对传染病或疑似传染病患者，应直接送传染病专科诊室就诊或采取其他必要措施。绿色通道的病人，要及时报告，呼叫有关人员增援。对无急诊值班的专科病人要呼叫有关专科医师参加急诊。做好各项登记工作及相关记录，对病人姓名、性别、年龄、工作 单位、接诊时间应记录明确，无家属的病人应及时与其家人和单位 取得联系。急救绿色通道.凡是严重创伤、危重患者等生命体征不稳定的抢救患者，直接进入 绿色通道”，实行先抢救，再补办收费手续。.对救护车送来

6、的急救、危重病人优先安排抢救，救护车随 车医护人员必须与急诊接诊医护人员及时办理交接手续，核实患 者病情后签署全名。.为急危重患者设置的绿色通道标志要醒目。.落实进入绿色通道患者优先检查、诊治，并有专人陪同。.急诊医师应尽快对危重伤患者接诊，抢救工作中遇到有诊 断、治疗、技术操作等方面的困难时，及时请示上级医师，上级医师 应尽快赶到，迅速参加抢救工作。.经抢救病情稳定或需要转入专科病房或手术室治疗的患 者，急诊医学科应派人护送，病情不允许搬动者，需专人看护或经 常巡视。2接诊室2.1接诊室布局诊室的设置：内科、外科、小儿科，其它发热门诊，肠道门诊。1.开放床位 用00张，或日均急诊量 或00人

7、次的医院急诊床位（含留观） N0张，（急诊）EICU床位8-10张。（2）每班在岗急诊医师 方名（日均急诊量每增加 50人次，或急诊床位每增加10张，每班增加在岗急诊医师1名）。（3）抢救单元N;抢救室每班应有1名急诊医学科医师在岗 负责急诊抢救工作（注：抢救单元包括心电监护仪及支持脏器功能 所需设备）。2.2接诊室工作制度急诊医学科必须保证 24小时开诊，急诊医护人员必须坚守岗 位，不得以任何理由脱岗。遇有特殊情况时也必须经科主任或护 士长批准，并等替班者接班后方可离开。必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常接诊。一、急诊医学科工作制度.急诊医学科必须 365天24小时开诊。.医护人员必须明

8、确急诊工作的性质和任务，严格执行首诊 负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急诊医 学基本理论和基本技能，实施急救措施，遵守抢救制度、分诊制度、 交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与 抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度和消毒隔离制度 等，严格履行各级各类人员职责。.各临床科室应选派技术水平较高、工作3年以上的专科医师参加急诊工作，每人每次连续工作时间不得少于3个月。实习生、进修医师和实习护士不得单独值急诊班。.急诊医学科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理， 放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救 聿3 而.对急诊患者要有

9、高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷 地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难及危重症患 者应在急诊医学科就地组织抢救，病情稳定后再护送至病房。任 何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急危重症患者。此外， 应认真做好医患沟通工作。.急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历、开医嘱， 急诊医苗人员共同负责治疗，对急诊患者要密切观察病情变化并 做好记录，及时有效地采取治疗措施。.遇重大突发事件或其他特殊情况抢救，在积极救治的同 时，值班医师、护士应及时向科主任、医务科和护理部等部门（白 天）、总值班（夜间）汇报，必要时向分管院长请示、汇报。有关院领 导应亲临重大突发事件现场指挥和参加抢

10、救。因临床需要，总值 班以及相关人员应及时到现场进行协调处理。凡涉及法律纠纷的 患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。3抢救室3.1抢救室布局 打印指南，第11条，江苏第5页，提到隔断，.抢救室面积 匀5/床，床边需软帘进行隔断。.抢救室设备：监护仪/床 =1:1;呼吸机声台；除颤起搏 仪l台；输液泵/床=1:1;洗胃机声台；心电图机 耳台。.其他需符合急诊抢救的基本要求，如抢救器具、药品、环境等。.应具备床边摄片、B超检查能力。.2抢救室工作制度1、抢救室专为抢救病人设置 ，其他任何情况不得占用（尤其是抢救室）。抢救病人一旦允许搬动，即应转移出抢救室以备再来病人抢救时使用。2、一切抢

11、救药品、物品、器械、辅料均须放在指定位置， 并有明显标志，不得任意挪用。3、急诊抢救室应备常规危重抢救预案，工作人员应熟练掌握常用抢救技术及仪器的使用。4、准确记录危重病人到达时间、抢救时间，医护人员对急诊病人应以高度的责任心和同情心，及时准确的分诊，分秒必争的进行救治。5、在急诊医师到达前，应酌情先进行止血、吸痰、吸氧、人工呼吸、开辟静脉通道及有关生命体征的监测，并做详细记录。6、按病情需要，协助医师遣送血、尿、便及体液化验单。严密观察病情变化，认真做好各项配合及记录。7、凡涉及民事纠纷、交通事故、服毒自杀、工伤及大量急诊时，应分别通知有关单位及 医务处。8、抢救药品、器械应完备有效，定位、

12、定人、定量保管，每天检查，不得外借。消耗的 药品器材和辅料应及时补充，救护车仅限急诊抢救和接送危重病人使用。9、需急诊手术者，根据医嘱做好必要的术前准备。10、危重病人不宜转送者，应积极进行抢救，待病情稳定需住院治疗时，应先通知有关科室并由医护人员护送到科，详细交代病情。11、严格执行医嘱，防止差错事故，对抢救过程中的口头医嘱，护士应复诵一遍再执行，抢救完毕由医师及时补下医嘱。在抢救过程中，注意记录抢救措施、用药剂量、病情变化。12、抢救完毕，认真、准确、客观、翔实的补记抢救记录，必要时进行小结，以便改进工作，提高质量。13、抢救结束，彻底清扫室内卫生，必要时进行消毒。14、其他消毒、补充、清

13、洁常规同全院统一要求。.急诊抢救室实行 24小时值班制，按时交接班，医护人员上 岗时做到衣帽整洁、佩戴胸卡。.抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用。抢救 的患者一旦病情允许搬动，即应转出抢救室，由医务人员护送至专 科或急诊病房或手术室。.抢救室工作人员必须熟练掌握各种抢救仪器、药物的性能 和使用方法，抢救时抢救人员要按岗定位，遵守各种疾病抢救常规 程序，严格执行查对制度，非参加抢救人员不得进入抢救室。.各种物品、器械保持性能良好，无菌物品、抢救药品必须保 证在有效期之内。.抢救用物放在指定位置，并有明显标记。一切物品实行四 固定（定量、定位、定人、定期检查）制度，抢救室物品不准住意挪用

14、 或外借。为确保随时投入抢救工作，必须做到抢救室设备齐全并 有专人管理。.药品和器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补 充，放回原处，以备再用。.每日由专人检查核对一次物品，班班交接，做到账物相符。.室内每日进行空气消毒，每周进行全面清洁、整理工作。.每次抢救患者完毕，要由负责医师及护士（长）作现场评估 和初步总结。1 .急诊抢救室实行 24小时值班制，按时交接班，医护人员上岗时做到衣帽整洁、佩戴胸卡。2、抢救室专为抢救病人设置 ，其他任何情况不得占用（尤其是抢救室）。抢救病人一旦允许搬动，即应转移出抢救室以备再来病人抢救时使用。3、一切抢救药品、物品、器械、辅料均须放在指定位置， 并有

15、明显标志，不得任意挪用。4、急诊抢救室应备常规危重抢救预案，工作人员应熟练掌握常用抢救技术及仪器的使用。5、准确记录危重病人到达时间、抢救时间，医护人员对急诊病人应以高度的责任心和同情心，及时准确的分诊，分秒必争的进行救治。6、在急诊医师到达前，应酌情先进行止血、吸痰、吸氧、人工呼吸、开辟静脉通道及有关生命体征的监测，并做详细记录。7、按病情需要，协助医师遣送血、尿、便及体液化验单。严密观察病情变化，认真做好 各项配合及记录。8、凡涉及民事纠纷、交通事故、服毒自杀、工伤及大量急诊时，应分别通知有关单位及 医务处。9、抢救药品、器械应完备有效，定位、定人、定量保管，每天检查，不得外借。消耗的药品

16、器材和辅料应及时补充，救护车仅限急诊抢救和接送危重病人使用。10、需急诊手术者，根据医嘱做好必要的术前准备。11、危重病人不宜转送者，应积极进行抢救，待病情稳定需住院治疗时，应先通知有关科室并由医护人员护送到科，详细交代病情。12、严格执行医嘱，防止差错事故，对抢救过程中的口头医嘱，护士应复诵一遍再执行，抢救完毕由医师及时补下医嘱。在抢救过程中，注意记录抢救措施、用药剂量、病情变化。13、抢救完毕，认真、准确、客观、翔实的补记抢救记录， 必要时要由负责医师及护士 （长） 作现场评估和初步总结，以便改进工作，提高质量。14、抢救结束，彻底清扫室内卫生，必要时进行消毒。15、其他消毒、补充、清洁常

17、规同全院统一要求。3.3抢救室管理抢救室专为抢救危重患者设置，其他任何情况不得占用。抢救室应具备较大的抢救半径，配备必要的抢救仪器和设备。抢救室直制定有常见的急危重症抢救预案。急诊医学科医师、护士应熟练掌握抢救仪器和设备的技术性能和操作，熟悉抢救预案，并经考试合格后才能在抢救室上岗。j级医院的抢救室人员与仪器、设备及药品配备应至少能满足同时开展4台危重患者的紧急抢救所需。一切急救用品实行 四固定”制度：定数量、定地点、定人管理、 定期检查消毒和维修，并做出完整记录。各类仪器、材料保证性能 完好，避免抢救遇到故障。白班医师在主管医师带领下负责抢救室查房，危重病人抢救 时需请主管医师（周末和晚上请

18、备班医师）到场指导抢救。科主任定期对抢救室查房，对抢救室危重病人有随时指导和组织抢救的责任。对危重患者不得以任何借口推迟抢救。各项记录要及时、全面。严格执行交接班制度和查对制度，应有专人负责，对病情抢救经过及各种用药要详细交待。各种抢救物品、器械用后要及时清 理、消毒、补充，物归原处，以备再用。房间应进行终末消毒。.抢救组织者本人或委托其他医师殁时向患者家属或其单位讲明病情及预后，并及时书面和口头下达病危、病重通知，以取得理 解和配会。救工作要树立时间就是生命的观念，分秒必争，做到 急、准“、好”,严肃认真，紧张而有序，忙而不乱。对伤病情复杂的患者要有全面和整体的意识予以判断，以挽救生命和维持

19、生命体征稳定为旌本原则。在保持生命体征稳定的同时.必要时 要组织有关科室会诊，明确诊断，制定进一步的抢救治疗方案。要严格执行抢救工作制度和技术操作常规，急诊抢救中可以下达口头医嘱，但下达口头医嘱要清晰、准确，、尤其是用药的名称、剂量、给药途径及时间等，护士执行前要复述， 避免有误。上患者和口头医嘱均较多时要有临时记录，事后要迅速补写正式医嘱，由下达 医嘱的医师和执行护士签名，并补开处方交患者家属.抢救工作中遇有诊断、治疗、技术操作等困难时，应及时请示上级医师，迅速予以解决。 抢救药物用后的空安甑、输液空瓶、输血袋等应暂时保留，集中存放，以备统计和查对.做好抢救记录（包括医师记录和护理记录），记

20、录要及时、准确、完整，并注明时间（精确到分钟）.急危重症伤患者经抢救，生命体征基本稳定，需转入专科病房或手术室的，应通知有关科室提前做好准备，急诊医学科派人护送至病房或手术室，保证途中发生意时能及时处理；生命体征不稳定青应移至监护病房继续抢救治疗；伤病情基本稳定不需住院治疗的应视情况留观l2天.抢救中所耗物品要迅速予以补充，以备下次抢救时用。抢救室要定期消毒和清洁整理。3.4急诊抢救制度 1、参加抢救工作的各级各类人员必须对病人有高度的同情心和个人按以及对病人极端负 责的态度。要迅速、严肃、敏捷的进行抢救，严明观察病情，做好各项记录。2、各级各类人员要努力学习，刻苦钻研业务，扩大知识范围，熟练

21、的掌握各种抢救技术，不断总结经验，提高抢救质量和抢救技术水平。3、负责抢救的医护人员，必须全面掌握病情，要慎重、果断的进行处理，遇到危重、疑 难病人，应立即请上级医师诊视或会诊，及早采取有效的抢救措施。4、凡遇到重大抢救和及食物中毒、大批工伤、交通事故等，必须立即汇报医务科和院领 导，由领导亲自参与并统一组织指挥，凡涉及到法律纠纷的病人，在积极抢救的同时，要 及时向有关部门报告。5、危重、疑难病人需急诊会诊者，会诊人员必须立即迅速亲临现场会诊、商讨，并提出 会诊意见，急诊病人会诊不得书面会诊。确因病情需要，需请上级医院会诊者，首先应科 内讨论后，由科主任向医务科提报，由医务科组织请专家。6、急

22、诊科的危重病人需住院者，必须待病情稳定后再护送到病房。需立即手术者，应及 时护送手术室实行手术治疗，急诊医师必须向病房或手术室医师严格交代病情。7、急危重病人，不得轻易转诊，若必须转诊时，需有科主任提报医务科，有医务科向上级医院联系，征得同意后方可由医护人员护送，并有主管医师向上级医院介绍病情和诊治的有关情况。8、各科室门诊医师应严格执行首诊负责制，不得相互推诿病人，以免延误抢救时机。9、凡接到急诊抢救通知的各级各类人员，必须无条件迅速到达现场。10、凡参加抢救的人员必须严守岗位，严格执行急诊急救的各项规章制度和技术操作规程。11、凡参加抢救的人员，必须及时、准确的做好各种抢救记录及登记、报表

23、、统计工作。一般由科主任、正（副）主任医师负责组织并主持危重患者的抢救工作。科主任或正（副）主任医师不在时，由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或正（副）主任医师。特 殊患者或需跨科协同抢救的患者应及时报请医务科、护理部和业 务副院长，以便组织有关科室共同开展抢救工作。.急诊值班人员对急危重症患者不得以诊断不明、经济问题或其他任何理由而延误抢救，必须全力以赴，分秒必争，并做到严肃、认真、细致、准确。各种记录要及时、全面。涉及法律纠纷的，要报告有关部门。.参加危重患者抢救的医护人员必须明确分工，紧密合作， 各司其职，要无条件地服从主持抢救者的医嘱，但对抢救患者有益 的建议，可提请主

24、持抢救者，经认定后用于抢救患者。.参加抢救工作的护理人员应在护士长领导下，执行主持抢 救者的医嘱，并严密观察病情变化，随时将医嘱执行情况和病情变 化情况报告主持抢救者。执行口头医嘱时应复诵一遍，并与医师 校对药品后执行，防止发生差错事故。.严格执行交接班制度和查对制度，日夜应有专人负责，对 病情抢救经过及各种用药要详细交待，所用药品的空药瓶经二人 核对后方可弃去。.各种抢救物品、器械用后应及时消理、消毒、补充，物归原 处，以备再用。房间进行终末消毒。.安排有权威的专门人员及时向患者家属或单位讲明病情 及预后，以期取得家属或单位的配合。.不参加抢救工作的医护人员不进入抢救现场，但须做好抢 救的后

25、勤工作。.如因检查、入院等原因需要搬移病人时，必须充分考虑患 者病情及生命体征的稳定与否，以及患者家属或单位在了解病情 后的理解程度如何。必要时应对此做书面记录，签字认同。危重 患者搬运途中应由急诊护士护送，必要时由医师协同护送。.抢救工作期间，药房、检验科、放射科或其他特检科室，应 满足临床抢救工作的需要，不得以任何借口加以拒绝或推迟，总务 后勤科室应保证水、电、气等的供应。.急诊自动出院病人的留观病历及死亡病历，由值班护士 整理收回，科室整理后交病案室统一保存。值班医师应对自动出 院病人详细书写急诊病历，家属应在病历上签字，门诊病历由家属 带出院。1、一般由科主任、正（副）主任医师负责组织

26、并主持危重患者的抢救工作。科主任或正（副）主任医师不在时，由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或正（副）主任医师。特殊患者或需跨科协同抢救的患者应及时报请医务科、护理部和业务副院长，以便组织有关科室共同开展抢救工作。2、参加抢救工作的各级各类人员必须对病人有高度的同情心和个人按以及对病人极端负 责的态度。要迅速、严肃、敏捷的进行抢救，严明观察病情，做好各项记录。3、各级各类人员要努力学习，刻苦钻研业务，扩大知识范围，熟练的掌握各种抢救技术, 不断总结经验，提高抢救质量和抢救技术水平。4、负责抢救的医护人员，必须全面掌握病情，要慎重、果断的进行处理，遇到危重、疑 难病人，应立即请上

27、级医师诊视或会诊，及早采取有效的抢救措施。5、凡遇到重大抢救和及食物中毒、大批工伤、交通事故等，必须立即汇报医务科和院领 导，由领导亲自参与并统一组织指挥，凡涉及到法律纠纷的病人，在积极抢救的同时，要 及时向有关部门报告。6、危重、疑难病人需急诊会诊者，会诊人员必须立即迅速亲临现场会诊、商讨，并提出 会诊意见，急诊病人会诊不得书面会诊。确因病情需要，需请上级医院会诊者，首先应科 内讨论后，由科主任向医务科提报，由医务科组织请专家。7、急诊科的危重病人需住院者，必须待病情稳定后再护送到病房。需立即手术者，应及 时护送手术室实行手术治疗，急诊医师必须向病房或手术室医师严格交代病情。8、急危重病人，

28、不得轻易转诊，若必须转诊时，需有科主任提报医务科，有医务科向上级医院联系，征得同意后方可由医护人员护送，并有主管医师向上级医院介绍病情和诊治的有关情况。9、各科室门诊医师应严格执行首诊负责制，不得相互推诿病人，以免延误抢救时机。药 房、检验科、放射科或其他特检科室，应满足临床抢救工作的需要，不得以任何借口加以 拒绝或推迟，总务后勤科室应保证水、电、气等的供应。10、凡接到急诊抢救通知的各级各类人员，必须无条件迅速到达现场。11、凡参加抢救的人员必须严守岗位，严格执行急诊急救的各项规章制度和技术操作规程。12、凡参加抢救的人员，必须及时、准确的做好各种抢救记录及登记、报表、统计工作。13、急诊自

29、动出院病人的留观病历及死亡病历，由值班护士整理收回，科室整理后交病案室统一保存。值班医师应对自动出院病人详细书写急诊病历，家属应在病历上签字，门诊病历由家属带出院。抢救室人员配备网搜抢救室物品配备打印指南附件中， 打印浙江第二页。 抢救车及药品配备， 耗材，4输液室输液室布局输液室为病情较轻、不需住院观察治疗，但又需要进行静脉输液治疗的患者进行输液治疗 的场所。输液室环境、设施要求同病房，但不必全部配备标准的病床，可由能坐和半卧的躺椅替代。输液室工作制度.急诊输液患者需在输液室进行治疗。.按处方和医嘱执行输液。对规定需做药物过敏试验的药 物，应做好注射前的过敏试验，并加盖专用章和签字。.坚持按

30、照临床操作规程和三查七对原则进行工作。.严格执行无菌操作技术，进入治疗室必须穿工作服，戴口 罩和帽子。. 一次性注射器、输液器用后处置必须符合医院感染管理要求。.密切观察输液中的情况，若发生严重的输液反应，如过敏 性休克等，应及时抢救并报告急诊值班医师，-保持室内清洁和安静，严禁吸烟，禁止乱扔垃圾。.器械物品应放在固定位置，及时清理上报损耗，严格交接 手续。输液室为病情较轻、不需住院观察治疗，但又需要进行静脉输 液治疗的患者进行输液治疗的场所。输液室实行首接负责制，对来输液的病人要将所有的药物与 药袋和病历仔细核对并签名，如有不符，应及时与医师、药房联系。输液室应有专门的配液室，配有专门的护士

31、进行观察和治疗。 护士在输液前应核查病历和医嘱，严格执行三查七对制度。 临时有医疗问题可以由急诊病房医师或急诊值班医师进行处 理。输液室应配备处理输液反应和其他突发医疗事件的药品和器 械。必要时可将患者转移至急诊病房或抢救室抢救处理。输液室环境、设施要求同病房，但不必全部配备标准的病床， 可由能坐和半卧的躺椅替代。.急诊输液患者需在输液室进行治疗。.按处方和医嘱执行输液。对规定需做药物过敏试验的药 物，应做好注射前的过敏试验，并加盖专用章和签字。.坚持按照临床操作规程和三查七对原则进行工作。.严格执行无菌操作技术，进入治疗室必须穿工作服，戴口 罩和帽子。. 一次性注射器、输液器用后处置必须符合

32、医院感染管理要求。.密切观察输液中的情况，若发生严重的输液反应，如过敏 性休克等，应及时抢救并报告急诊值班医师，-保持室内清洁和安静，严禁吸烟，禁止乱扔垃圾。.器械物品应放在固定位置，及时清理上报损耗，严格交接 手续。输液室人员配备输液反应应激预案5其它区域急诊清创室急诊清创室布局急诊清创室工作制度1）保持室内清洁，无关人员不得随意入内。（2）清创前作好解释工作，并询问过敏史，做好过敏试验（奴佛卡因、青霉素、TAT 等）。(3)清创时按无菌伤口、隔离伤口与感染伤口依次进行，清创前后应洗手。(4)严格执行消毒隔离制度，每月空气培养一次。1、进入清创室必须穿工作服，戴口罩、帽子，非工作人员不得入内

33、，严格执行无菌技术操作。2、清创室应每日湿性清扫，无菌橱、清创车等物品每天用500mg/L的含氯消毒剂擦拭。3、清创室物品、器械应固定放置，有菌物品和无菌物品分开放置，使用无菌物 品时应严格执行无菌操作。4、治疗室每月做空气细菌监测一次，细菌总数不超过500cfu/cm ,每月对工作人员的手、物体表面进行细菌监测一次，细菌总数不超过10cfu/cm o5、清创室各类物品处理应符合要求(1)用过的器械、换药碗等用1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后用清 水冲净送供应室高压灭菌。(2)对有血液污染的非可燃垃圾，应用1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟后, 方可倒掉。(3) 一次性的洞

34、巾、治疗巾、空针、针头等物品放在专门固定的小桶内送焚烧 炉焚烧，每日一次。6、治疗室的扫帚、拖把、抹布专用，用后消毒凉干放在固定地方备用。5.1.3急诊清创室药品、器械配备5.2急诊手术室急诊手术室布局急诊手术室工作制度三级医院急诊医学科应建立自己的急诊外科，包括急诊手术和相应的围手术期处置。急诊医学科手术与各专科的急诊手术在手术指征、目的和方法上均有差异，二者不可相互替代。急诊医学科手术需经急诊医帅诊察病情后或经有关专科医师会诊后决定施行，要严格掌握手术指征.但属于紧急救命手术则 要尽快施行。术前应进行简单的讨论.确定手术方案，向患者或(和)家属说明手术的目的、经过及可能发生的问题.并请家属

35、，必要 时和患者本人一起，在手术同意单上签字同意。急诊手术属紧急救命手术，术前准备和抢救治疗应同时进行。手术完成后，手术医师要及时做好.手术记录和建立术后医嘱。急诊手术室管理和环境要求与病区手术室一样.应有专人负责，定期进行清洁整理和空气消毒。应备有3套以上供各种急诊手术用的器械，每次手术结束对手术器械要及时清洗、包装和消 毒，以备下一次急诊手术之用.急诊手术室手术范围.来不及进入专科手术室的救命性手术，如：复苏性剖胸；急 性心脏压塞；心脏、大血管损伤、大出血；伴严重休克的腹部伤；颅 脑伤，单侧瞳孔散大；伴有颈椎伤或不稳定骨盆骨折、不宜搬动者。.涉及诸多脏器和部位的多发性创伤以及因多种致伤因素

36、 所造成的复合性损伤。.损伤控制手术：即对严重创伤患者，为避免进一步加重生理紊乱而导致ARDS、MODS等严重并发症，先以简单有效的手术方式迅速控制创伤, 稳定病情.待伤员生理紊乱纠正或部分纠正后，再进行确定性手术5.2.4急诊手术室药品、器械配备复苏室急诊复苏室布局急诊复苏室工作制度急诊复苏室药品、器械配备治疗室治疗室布局治疗室工作制度注射室注射室布局注射室工作制度洗胃室洗胃室布局洗胃室工作制度石膏室石膏室布局石膏室工作制度 6辅助科室急诊科不能孤立无援，必须与其他相关科室相互依托，共同完成急救医疗工作。急诊科内要有急诊挂号处、急诊收费处、急诊药房、急诊化验室、急诊心电图室、急诊住院处等，还

37、要 有通道连接的X线透视室、X线摄片室和CT室、超声检查室等。要求以上科室或部门标牌 清楚，布局合理，减少交叉穿行，方便病人检查。急诊挂号、收费处急诊住院处急诊药房急诊放射科、CT室急诊超声室急诊心电图室急诊检验室 7人员职责科主任职责.在院长领导下，负责本科室的医疗、教学、科研、预防及行 政管理工作。.负责制定本科工作计划，并组织实施，经常督促检查，定期 总结汇报。.负责各科急诊值班人员的行政领导和业务指导及考勤、考 棱工作，加强与各医疗科室的联系和协作。.加强对各级医护人员的思想政治工作和医德教育，不断提 高医疗服务质量.加强急诊观察宣的管理工作，定期查房，解决危重和疑难 患者诊断、治疗上

38、的问题.组织医护人员进行业务学习，运用国内外医学先进经验， 开展新技术、新疗法，进行科研工作.并及时总结经验。.负责组织领导危重患者的抢救工作。.检查督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常 规，防止并及时处理差错事故。.负责安排各科急诊医师的轮换、值班工作，并决定患者住 院、转院和组织临床病例讨论、会诊等。10、领导本科人员的业务训练和技术考核，是提出晋升、奖惩意见，并妥善安排进修、实 习人员的培训工作。11、急诊医学科副主任协助主任负责相应的工作。.在院长、医务处（科）领导下负责本科急诊工作人员的安排，急诊疑难、危重病人的会诊和抢救，检查急诊工作人员职责”、制度”和规范”执行情况。.每

39、月下旬审查本科下月急诊医师排班表。每周至少定期查房一次，重点解决急诊疑难、危重病人的 诊治以及检查下级医师工作情况。.积极预防及认真处理医疗纠纷和差错，发生医疗事故和严 重差错后立即报告有关部门，积极采取补救措施，并查清原因，妥善处理。.在院长领导下，负责本科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。.负责制定本科工作计划，并组织实施，经常督促检查，定期 总结汇报。.负责各科急诊值班人员的行政领导和业务指导及考勤、考 棱工作，加强与各医疗科室的联系和协作。.加强对各级医护人员的思想政治工作和医德教育，不断提 高医疗服务质量.加强急诊观察宣的管理工作，定期查房，解决危重和疑难 患者诊断、治疗上的

40、问题.组织医护人员进行业务学习，运用国内外医学先进经验， 开展新技术、新疗法，进行科研工作.并及时总结经验。.负责组织领导危重患者的抢救工作。.检查督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止并及时处理差错事故。.每月下旬审查本科下月急诊医师排班表，负责安排各科急诊医师的轮换、值班工作, 并决定患者住院、转院和组织临床病例讨论、会诊等。10、领导本科人员的业务训练和技术考核，是提出晋升、奖惩意见，并妥善安排进修、实 习人员的培训工作。11、急诊医学科副主任协助主任负责相应的工作。2护士长职责.在护理部主任和急诊医学科主任的领导下，负责急诊医学 科护理行政管理及护理业务技术管理工作。.负

41、责审核或安排急诊医学科护理人员的工作排班，制定科 室工作计划，检查护理质量和服务质量，总结经验。.督促检查护理人员配合医师做好急诊医学科各部门的抢 救工作及各种护理资料的记录和交接班工作。.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，对 成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救，严防 差错事故的发生。.加强对护理人员的业务技术训练，提高业务水平，注重护 士素质培养。.督促检查各种急救药品、器材、被服、用品等的准备工作及 医、护、工的消毒隔离工作。.负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划，安排有教 学能力的护士担任带教工作。8、定期向护理部汇报王作。7.3.1急诊室医生职责1、

42、严格执行首诊负责制。1、应立即抢救急诊危重患者，待病情稳定后收住院，住院时应由专人护送。.对急诊危重患者应实行床边交接班制度。.病历书写应规范，诊断、签名清晰，病情变化应及时处理， 各项处理均应记录。.用药合理、规范。.热情认真地做好病情解释和医患沟通工作（包括目前病 情、并发症和预后情况）。.不迟到，不早退，不脱岗，不吸烟，不得随意换班。.遇重大抢救和灾难性事件应及时向上级主管部门汇报。.参加急诊工作的医师应具备以下条件：责任心强；具备 3 年以上临床执业实际工作经验；熊独立处理本科常见病、多发病， 并经医务处（科）、急诊医学科主任审查合格者。.在急诊医学科主任领导下，负责本科急诊病人的诊治

43、工 作，实施对危重病人的抢救；本科留观病人的观察处理；负责科间 急诊会诊。.认真执行规章制度和诊疗规范，严防医疗事故和差错发生。.遇疑难重症或处理困难的病人时，应及时请上级医师共同 诊治。.遇有急诊危重病人抢救，在专科医师到来之前，接诊医师 应执行首诊负责制，给予必要的处理和抢救，不得借故推诿，延误 救治。.坚守工作岗位，值班期间不得擅离岗位；.认真听取病人翻家属的陈述，病史询问应掌握重点，病史记录应包括主诉、简要病史、重要体征（危重病人生命体征）、基本检查、初步诊治意见，名项记录字迹清楚，签署全名。.认真交接班，对危重病人应床边交班，并有书面记录。、严格执行首诊负责制。2.在急诊医学科主任领

44、导下，负责本科急诊病人的诊治工作，实施对危重病人的抢救；本科留观病人的观察处理；负责科间 急诊会诊。3、应立即抢救急诊危重患者，待病情稳定后收住院，住院时应由专人护送。.对急诊危重患者应实行床边交接班制度，并有书面记录。.认真听取病人翻家属的陈述，病史询问应掌握重点，病史记录应包括主诉、简要病史、重要体征（危重病人生命体征）、基本检查、初步诊治意见，名项记录字迹清楚，签署全名。病历书写应规范，诊断、签名清晰，病情变化应及 时处理，各项处理均应记录。.用药合理、规范。.热情认真地做好病情解释和医患沟通工作（包括目前病 情、并发症和预后情况）。.不迟到，不早退，不脱岗，不吸烟，不得随意换班。.遇重

45、大抢救和灾难性事件应及时向上级主管部门汇报。3.2抢救室医生职责7.4护士职责预检分诊、护士职责急诊室护理组长职责.在科护士长和急诊医学科主任的领导下，负责急诊室护理 攻管理及护理业务技术管理工作。.负责急诊室护理人员的工作排班，制定工作计划，检查护 质量和服务质量，总结经验。.检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情 ,加强急诊观察室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班 作。.检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程的 情况，对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢 救，严防差错事故的发生。.加强对护理人员的业务技术训练，提高急诊抢救的技术 水平。.检查各种急救药品

46、、器材的准备工作，定量、定点、定位放 置，并经常检查、补充和更换。.负责抢救器材、被服、用品的计划、请领和报销工作。.督促医、护、工做好消毒隔离工作，防止交叉感染，保持诊 室内外清洁、整齐、安静和有秩序的工作环境。.负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划，安排有教 学能力的护士担任带教工作。.定期向科护士长汇报工作。4.3接诊室护士职责.在护士长领导下进行工作。.负责急诊患者的分诊工作，根据病情及时与医师联系。.对危重患者应立即通知值班医师，医师未到之前，应采取 应急处理措施。.负责检查和补充各种急救医疗器械、药品，迅速准确地协 助医师进行抢救工作。.经常巡视急诊观察室的患者，观察病情变化

47、，及时准确地 完成治疗、护理工作，认真写好护理记录，严格执行交接班制度。.严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的 发生。.认真学习专业理论，熟练掌握抢救技术，总结抢救经验，提 高抢救水平。.完成护理教学，指导进修、实习护士的工作，协助护士长做好急诊室的管理，建立良好的工作秩序，不断改进工作。7.4.4抢救室护士职责.在科护士长和急诊医学科主任的领导下，负责急诊室护理 攻管理及护理业务技术管理工作。.负责急诊室护理人员的工作排班，制定工作计划，检查护 质量和服务质量，总结经验。.检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情,加强急诊观察室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班 作

48、。.检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程的 情况，对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢 救，严防差错事故的发生。.加强对护理人员的业务技术训练，提高急诊抢救的技术 水平。.检查各种急救药品、器材的准备工作，定量、定点、定位放 置，并经常检查、补充和更换。.负责抢救器材、被服、用品的计划、请领和报销工作。.督促医、护、工做好消毒隔离工作，防止交叉感染，保持诊 室内外清洁、整齐、安静和有秩序的工作环境。.负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划，安排有教 学能力的护士担任带教工作。.定期向科护士长汇报工作。4.5输液室护理组长职责.在科护士长、科主任的领导下，负责急诊输液

49、室护理行政管理及护理业务技术管理工作。.负责急诊输液室护理人员的工作排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量， 总结经验。3、检查护理人员医嘱执行情况，加强急诊输液室的管理，做好各种护理治疗的记录和 交接班工作。4、检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程的情况，严密观察输液过程中 的异常情况，发生不良反应及时抢救、处置，并及时报告医师。严格差错事故的发生。5、加强对护理人员的业务技术训练，提高各种输液操作技术水平以及应急能力。6、检查各种急救药品、器材的准备工作，定量、定点、定位放置，并经常检查、补充 和更换。7、负责抢救器材、被服、用品的计划、请领和报销工作。8、督促医护工作好消毒

50、隔离工作，保证消毒液的有效浓度，注射做到一人一针一管， 严格执行无菌技术，防止交叉感染。保持诊室内外清洁、整齐、安静和有序。9、负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划，安排有教学能力的护士担任带教 工作。10、定期向科护士长汇报工作。7.4.6输液室护士职责1、在护士长领导下进行工作。2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，及时准确的完成各项治疗、护理工作，严 格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。3、按照医嘱和处方执行各项治疗，并根据病情及药物的配伍禁忌，有计划的安排输液 顺序，输液前严把皮试关。.经常巡视输液病室，密切观察病情变化，发现异常及时报告医师。.参加护理教学和科研，指导

51、实习，进修护士的工作。.定期健康宜教，经常征求患者意见.改进护理工作。. 一次性医疗用品用后必须按感染管理要求规范处置。.在护士长领导下，做好病房管理、消毒隔离、物资材料请领保管等工作。8急诊工作制度急诊收治入院制度.急诊医学科医师具有向各专科收治危重患者的义务和权利， 各专科原则上不得以任何借口拒收。收治专科危重患者前，急诊值 班医师可根据病情决定各科急诊患者收住，必要时与病区值班医师 或主管医师协商，也可紧急请相关专科医师会诊。晚间与节假日期 间，对急危重症患者可照常急诊收住入院，但收住时应协调好与病 区之间的关系，由病区值班医师安排急诊患者收住人院问题。.严重创伤的外科病人，由外科医师负

52、责手术和收住。有条 件的医院，需急诊手术者在急诊手术室进行，术后生命体征不稳定 者进入ICU治疗，由ICU医师、护士负责监护，相关外科医师协 助治疗。.需急诊手术时，各有关科室应及时接受收住，不得推诿。.各类急性理化中毒患者均由急诊医学科收治。.危重病人，如符合ICU收住条件，应及早收住或手术后及 时收住ICU 。8.2医师值班制度.急诊值班医师必须达到一定的工作年限后经过考核合格后方可单独值班。.值班医师应提前到岗接受各级医师交班.交班时应巡视病房。危重患者必须做到床 边交接班。.医师下班前应将危重患者的情况和处理事项记录在交班 簿上.值班医师亦应将值班期间的病情变化、处理情况记于病程记 录

53、，并同时简明扼要记入交班簿中。.值班医师必须坚守岗位，不得脱岗、换岗，遇特殊情况应向 护士说明去向。值班期间不得参加会议、听课，不得看任何与医疗 无关的视顿或网络。.每日早晨交班，值班医师将病情及处理情况向上级医师汇 报.值班期间不得自行换斑或请人代班，有特殊情况需换班或 请人代班时，必须经住院总医师或科主任批准，在落实好代班人员 后才可离开.放射科、检验科、药剂科等医技科室应指派急诊值班人员，必须认真工作、坚守岗位。.急诊医师由3年以上工作经验的医师担任，其资质由医务 处（科）、急诊医学科主任审核。.遵守首诊负责制。.值班期间不得自行换班或请人代班，有特殊情况需经科主 任批准（护士需经护士长

54、批准）方可调整。.坚守工作岗位，不得擅离职守。值班期间不得从事与工作 无关的事宜。.接待急诊患者时，尽心尽责履行职责。.急诊值班医师必须达到一定的工作年限后经过考核合格后方可单独值班。.值班医师应提前到岗接受各级医师交班.交班时应巡视病房。危重患者必须做到床 边交接班。.医师下班前应将危重患者的情况和处理事项记录在交班 簿上.值班医师亦应将值班期间的病情变化、处理情况记于病程记 录，并同时简明扼要记入交班簿中。.值班医师必须坚守岗位，不得脱岗、换岗，遇特殊情况应向 护士说明去向。值班期间不得参加会议、听课，不得看任何与医疗 无关的视顿或网络。.每日早晨交班，值班医师将病情及处理情况向上级医师汇

55、 报.值班期间不得自行换班或请人代班，有特殊情况需换班或 请人代班时，必须经住院总医师或科主任批准，在落实好代班人员 后才可离开.8.3交接班制度.急诊交接班必须严肃认真，医师、护士应提前10分钟到位交接班。.交班前要做好准备工作（如写好交班记录、整理好诊察桌、 物品放置整齐等），处理完本班应做的工作，不得将本班应完成的 工作遗留给下一班。.对急诊病人必须坚持床旁交接班，医护人员要交接病情和治疗情况，护士同时要 交代特殊护理（如压疮护理、口腔清洁、各种导管通畅情况等）及详细查看相关护理记录。4、值班医师在交接班时应仔细查对全部临时输液病人，不得遗漏，诊察室医师应将对去做检查和诊疗工作尚未处理完

56、的病人向接班医师交代清楚。5、接班人员对交接班中不清楚的问题，应立即询问，必要时记录在病历中。.急诊交接班必须严肃认真。医师、护士应提前10分钟到位交接班。.交班前要做好准备工作（写好交班记录）。.急诊病人必须坚持床旁交接班，医护人员要交接病情和治 疗情况，护士同时要交接特殊护理（如压疮护理、口腔清洁、各种导 管引流情况等）及详查有关护理记录。.值班医师或观察室医师在交接班时，应仔细查对全部留观 病人，不得遗漏，诊治尚未结束或病情不稳定的病员要向接班医师 详细交班。.急诊交接班必须严肃认真。医师、护士应提前10分钟到位交接班。.交班前要做好准备工作（如写好交班记录、整理好诊察桌、 物品放置整齐

57、等），处理完本班应做的工作，不得将本班应完成的 工作遗留给下一班。.急诊病人必须坚持床旁交接班，医护人员要交接病情和治 疗情况，护士同时要交接特殊护理（如压疮护理、口腔清洁、各种导 管引流情况等）及详查有关护理记录。.值班医师或观察室医师在交接班时，应仔细查对全部留观病人和全部临时输液病人，不得遗漏，诊治尚未结束或病情不稳定的病员要向接班医师 详细交班。5、接班人员对交接班中不清楚的问题，应立即询问，必要时记录在病历中。8.4备班管理急诊医学科（室）要有完善的各级医师24小时备班制度。备班医师一般由高年资主治医师或副主任、主任医师担任。备班期间保持通讯联络，有需要时能在短时间内赶到现场开展工作

58、。在下列情况下，备班医师应赶赴急诊医学科或急救现场参与和指导急诊抢救工作。1、疑难、危重伤患者的抢救，一线医师单独处理有困难时。2、有大批量伤患者来诊，急诊医学科医护人员相对缺乏时。3、突发事件、灾害等特殊情况下需出诊进行院前抢救和诊治时。4、在一线急诊医师超常规量工作，或一线医师上台急诊手术时，支援一线急诊医生工作。5、需要上级医师进行科室间的协调处理时。急诊报告制度急诊工作涉及面广、政策性强、社会舆论敏感，要求急诊医护人员增强法制观念。当遇到特殊情况时，要及时、如实向上级领导报告。例如，有大批外伤患者（车祸、塌方、爆炸等）、中毒（食物中毒、毒气泄漏等）、不明原因的伤害和重大医疗纠纷以及某些

59、身份 不明的患者等情况要边抢救边报告。白天报告医务科，夜间报告 医院总值班。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时 向有关部门报告。急诊工作质量控制标准急诊患者病情急危重，急诊急救工作时间性强，接到呼救后能否立即出动，诊断是否准确，处理是否及时，都关系到伤患者的预后和生命。因此，加强急诊管理，提高急诊工作效率和质量，除要求医护人员做到主动热情、耐心周到外，还必须在快、准、好”上下工夫。现提出如下指标作为考核评定急诊工作质量参考（以三级医院作为参考标准）.危重患者抢救成功率书5%。.急诊住院留观患者诊断符合率 淘0%。急诊接诊临床诊断符合率冷0%。.医师技术操作合格率 用5%。.急诊病历

60、合格率两0%。.急诊处方合格率达 100%。.护士分诊准确率 两5%。急诊医疗风险管理制度医疗风险指在医疗活动中，医疗机构及其人员对他人身体发 生医疗侵权行为而应负的法律和经济赔偿责任风险，包括医疗事 故、医疗差错、不良反应和并发症，是现代医院面临的最大风险。医疗风险管理包括对医疗机构及从业人员的管理、药品设备 的管理、风险管理教育、事故之后的风险定义和控制、风险传递的 过程监控等。.急诊医学科科主任对医疗风险管理负责。.建立医疗风险预控机制。.建立医疗风险管理预警系统。.建立医疗风险管理组织，包括目标、组织系统、结构流程、 管理方法和措施。.定期对医疗风险管理措施进行评价，确保医疗安全。积极