公司沟通管理制度

1、公司沟通管理制度XX沟通管理办法第一部分总则一、制定目的规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级 之间、协作岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提 高协作意识和协作技能，建设“高效能”团队。二、适用范围适用于公司全体人员的沟通管理。三、制度制定本制度由公司办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负责最 终解释。四、制度审批本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。五、执行责任1、部门负责人（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组 织本部门人员学习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字；（2）监督检查责任：各部门负责

2、人并对本部门人员的执行情况负 监督检查责任，对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权 力，同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚；（3）随时记沟通记录，每月对沟通记录和对本办法的执 行情况进行汇总，报总经理审核，并在月例会上公布；2、总经理（1）负责对各部门的执行情况进行监督，监督方式为不定期抽查 及对月汇总进行审核；（2）如发现执行不力问题，依本办法对相关责任人进行处罚。第二部分细则一、沟通类别1、例行沟通（1）上下级之间上下级之间每月进行2次例行沟通，月中（每月1316日）、月 末（每月最后3天）各沟通一次，每次沟通1520分钟，由上级主 动邀请下级。（2）协作岗位（多岗位）之间协作

3、岗位之间在每月月初（每月15日）进行1次例行沟通，每 次沟通1520分钟，由主体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门 （岗位）。（3）隔级之间隔级（“上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通 一次，每次沟通1520分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的 下级”。（4）绩效沟通上级在帮下级设定工作日标、制定工作计划时与下级进行沟通， 达成“目标”与“计划”的共识；在绩效考核结果出来后，上级主动 找下级进行沟通，与下级就“考核成绩”与“改进措施”达成共识。2、及时沟通（1）上下级之间每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任务 后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在

4、执行工作 任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度；上级文档仅供参考发现下级工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不 佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特殊情况或预料之外的困难时要 主动向上级汇报。（2）协作岗位（多岗位）之间主体部门（岗位）与执行、协作部门（岗位）交办工作任务时进 行明确沟通执行、协作部门（岗位）在完成工作任务后，及时向主体 部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗位） 在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部门（岗 位）通报工作进度；主体部门（岗位）发现执行、协作部门（岗位） 工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不佳等）时 要及时进行沟通；执行、协作部门（岗位）遇到特殊情况或预料之外 的困难时要主动通报主体部门（岗位）。（3）隔级之间下级对直接上级有意见，且与直接上级沟通无效时可向隔级上级 或公司领导申诉；隔级上级发现隔级下级工作状态异常或进行专项调研时可随时与隔级下级进行 沟通。二、沟通原则1、情绪平和在沟通时