新时代地产销售中心行政管理规定

1、. 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座PAGE ：.；第一章 文化导向他们的运营目的：“创建中华是郑家纯博士提出的宏伟目的，也是他们企业的运营目的。他们的效力目的：以购房客户的心态为购房客户提供最忠实、最完善的效力。他们的行为准那么：“进取、“担任、“守信、“踏实、“有礼“进取：积极的任务态度，发明性的思想方式“担任：勇于对个人的行为担任，不推卸责任“守信：老实守信，遵守承诺“踏实：任务严谨务虚，注重细节“有礼：礼貌待人，表现涵养作为一名胜利的销售人员，您必需树立良好的职业观、价值观，亦应留意您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，您所表达的不仅是企业笼统，更与公众的亲疏，客户的取舍休戚相关。行为

2、规范笼统认识我是新世界的一员，我的一言一行代表着新世界的企业笼统。仪容仪表时辰坚持自信及浅笑；穿着及装饰应稳艰苦方、整洁清新；头发梳理整齐，勤剪指甲，坚持手部清洁。着装要求现场销售人员上班时间一概一致着公司制服，其他人员不得穿着球鞋、牛仔衣裤出入销售现场，更不允许奇装异服；上衣、裤子、领带、裙装等应相配，衣服平整，符合时节；衣服整洁，领口、袖口坚持干净，留意熨平；选择素雅、深色的袜子，皮鞋光亮；西装口袋不放与任务无关的物品，制止两手下垂插入下口袋中；男士长袖衬衫要着装得体，袖子不能卷起；女士宜化淡妆，勿佩戴过多饰品，裙装应着过膝丝袜，领口过低，过短的衣服不宜穿着。言谈举止礼貌得当，面对客人不卑

3、不亢，时辰留意表达对公司的自信心以及对公司产品的自信心。树立宾至如归的待客认识，不论客人的身份及到来的目的，对前来观赏的客人，都应热情接待。接待应符合规范，留意控制语气、语调、语速，言语亲切、简练、礼貌、客气。 应随时携带名片，并坚持名片的整洁。第三章 环境规范环境认识干净、爽朗的环境及有序的现场管理是他们提供应客户高质量物业的自信心保证。适用范围办公室区域，含会议室接待总台洽谈区域影视厅区域酒吧区域公共区域，含沙盘区更衣室办公室区域办公区域坚持通道的通畅，任何物品均不应放置于通道；坚持办公桌的整洁，上班时机、文件要摆放整齐，不放置与任务无关的东西；下班前整理桌面，封锁电脑关机、显示器、打印机

4、等办公设备的电源和所属区域内的门窗，将办公椅推至办公桌下；坚持办公桌底的清洁，尽量不放置无关物品，以免繁殖细菌及害虫；坚持文件柜面的清洁及摆放文件夹的整齐；文件柜内不放置与任务无关的物品；办公设备摆放整齐，并坚持正常的运用形状；尽量不在办公区域用餐，以免繁殖害虫；坚持办公室的清洁卫生，不准随地丢纸屑、杂物。会议室会议椅摆放整齐；不许放置未经赞同的物品。开会所需的物品，如模型、资料样板、图纸等，在会议终了后，应立刻由该部门担任搬离会议室；会议中运用白板的，在会议终了后，应将白板擦干净后方可分开会议室，经常检查白板笔的可运用程度；因会议或培训要求改动了会议室台椅摆置位置的，会后应恢复原状；坚持正常

5、的照明。复印机区域复印机包括二次用纸摆放整齐；复印后应仔细检查能否有遗留原件、复印件，无效复印件不得弃置于复印机上，应作二次用纸或清理、碎纸；不许放置未经赞同的物品。接待总台对外桌面，除摆放公司规定的装饰品外不得随意放置任何物品；任务桌面的、电脑设备应摆放整齐，定时擦拭；文件、售楼书、宣传单张、认购书等纸质品应按要求摆放整齐，不得随意摆放于地板；应时辰坚持接待总台的整洁、有序，无关人员不得进入接待总台。洽谈区域洽谈桌椅应按公司要求摆放整齐，坚持整洁、干净；洽谈桌除摆放公司规定的装饰品外，不得随意放置任何物品；维护洽谈桌摆放的装饰品，及洽谈椅的布饰品。搬移洽谈椅时应小心轻放；不放置无关物品于洽谈

6、区内，时辰坚持洽谈区的整洁、有序。影视演播厅厅内桌椅应按要求摆放整齐，不得随意搬离演播厅；演播厅内的电气设备应摆放整齐，定时擦拭；维护演播厅内的电气设备，不得随意运用；演播终了后应将桌椅及一切的物品放回原位；不得随意播放未运营销经理认可的音像制品或背景音乐带。酒吧区域吧台上除摆放公司规定的饰品外，不得随意放置任何物品；坚持吧台桌面的整洁、干净；客人运用过的器皿应马上整理、清洁；吧台地面不放置任何与任务无关的物品；吧台的玻璃器皿或酒吧器具应按规定摆放整齐。公共区域应坚持公共通道的畅通无阻；坚持沙盘的整洁，不放置任何无关物品；放置于公共区域的展现架及宣传架应坚持整齐、完好；不得损坏放置于公共区域的

7、渣滓桶，并留意渣滓桶的外部清洁，定时清理渣滓。更衣室坚持更衣室的干净、整洁、爽朗，更衣裳柜排放整齐；除公司正常摆设外，更衣室地板、墙体不摆放或挂放任何物品；私人物品一概放置于个人更衣柜内，且摆放整齐；随身携带个人更衣柜钥匙；进出更衣室应随手关门。第四章 样板房管理样板房是公司产品的笼统代表,其质量和笼统的好坏直接影响到公司商品房的销售。因此，坚持样板房的整洁、有序、质量完好不仅能给予客户最根本的自信心保证，亦能表达公司的企业笼统、质量笼统，到达胜利销售的目的。样板房资产验收样板房资产验收前，资产管理的一切权归属于工程部；样板房完成时，应由工程部组织验收，行政人事部及工程营销部共同参与；样板房资

8、产验收时行政人事部主要核对样板房内资产的数量，并检查设备和器具处于正常运用形状；样板房资产验收合格并完成相关手续后，行政人事部正式接纳样板房的资产一切权，并应完成样板房资产的造册登记任务。样板房的资产管理：资产责任人为各工程营销经理，主要担任所辖工程样板房资产包括家居摆设的采购审核及管理；资产管理员为各工程现场指定行政助理，主要担任所在工程样板房资产的验收、清点、造册登记、资产转移、资产核销的任务；公司行政人事部担任不定期做资产的检查和清点任务。样板房管理坚持样板房的干净、整洁，进入样板房应穿鞋套；每日定期进展清洁及消毒任务；尽量坚持样板房处于通风形状；不在样板房内大声喧哗、推搡；维护样板房内

9、的家居、摆设，制止随意挪动或占用；任何人均不可在样板房内休憩；未经答应，不得带无关人士进入样板房；未经答应，样板房内制止拍照；不应带客人进入处于施工形状或未开放的样板房观赏。责任及义务公司呈现于客人的产品都将是完好、高质量的。因此样板房内的财物假设有损坏，应立刻汇报主管人员，并恳求办理维修或封锁样板房的手续；工程营销经理负有对样板房的管理责任；板房讲解员负有监视及劝导责任，假设遇任何人违反“样板房管理规定可进展劝导，假设不听劝导应立刻汇报工程营销经理或现场销售主任；公司任何职员均应维护样板房及板房内家居摆设，同时负有告发责任。考勤管理任务时间非销售值班人员：，并根据销售需求轮班值日；销售人员的

10、上班时间，可由各销售中心根据实践情况制定后，报公司人力资源部备案执行。休憩日安排 销售中心实行每周六天任务日，逢周六、周日一切人员均须到岗，但工程营销经理可根据值班表及销售情况安排本组人员轮番休憩。遇展会或推行促销活动等特殊情况可停顿安排休憩； b) 假设遇展会或推行促销活动而无法正常休憩的，可根据营销经理签字确认的出勤记录，恳求补休。 考勤制度迟到：超越规定的上班时间但未超越半小时者，属迟到。每迟到一次扣绩效分三分，每月累计迟到次记旷工一天；早退：于规定下班时间提早半小时以内下班者，属早退。每早退一次扣绩效分三分，每月累计早退次记旷工一天；旷工：未经请假私自不来上班者、超越规定的上班时间半小

11、时上班者、于规定下班时间提早超越半小时下半者按旷工处置，旷工一天扣绩效分非常，旷工累计超越次，将给予除名处置，公司不予以任何赔偿；病假：员工生病须在请假当天上班前通知上级指点，并应在康复上班时提供区级以上医院出具的诊断证明。一个月内病假两天不扣工资，两天以上病假扣除当天日工资；事假：事假须提早一天请示上级指点，经指点同意后方可休憩。未经同意或超期休假的按旷工处置，事假扣除当天日工资；外出：员工外出办理与任务相关的事宜，须向上级指点请示，阐明外出事由，获得同意后方可外出，并应在办完事情后立刻前往，不得利用外出时间办理与任务无关的私人事宜。未经同意私自外出者按旷工处置。考勤管理销售中心实行考勤打卡

12、制度，一切人员均需打卡；遇打卡机缺点，考勤专员应立刻通知供应商维修或报告行政人事部；销售中心考勤专员担任管理、记录考勤情况，于每月固定日期统计汇总；工程营销经理签署当月“考勤汇总表及下月“值班表，并报公司人力资源部备案；员工的出勤情况是公司审核每一位员工任务表现的重要目的。希望销售中心任务人员严厉执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售任务的顺利进展提供时间保证。处分条例员工应自觉遵守公司订立的各项规章制度和有关条例，违者将视情节轻重，划分一级过错、二级过错两种类别，并相应给予书面警告、即时解除劳动合同两种处分。员工犯有以下行为之一，属一级过错，仅限于初犯者，由部门主管给予书面警告，人力资源

13、部发出书面警告书，列明所犯过失，员工须在警告书上签收，如员工回绝签收，以第三人见证送达同样生效。书面警告有效期为三个月。由忽略而损坏、遗失公司财物，未呵斥严重后果的；私自复印、携带公司内部文件资料出公司，未呵斥严重后果的；运用样板房内的任何器皿及卫生设备；运用客人公用卫生间；在更衣室内吃饭、喧哗、吸烟、聊天或进展其它违规违纪行为；上班时间未经同意私自脱岗外出；上班时间在销售大厅吃东西、吸烟；任务时间阅读与任务无关的书籍、报纸、杂志；任务时间从事文娱活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等；上班时间睡觉；长时间接听或拨打私人；在办公区内高声喧哗、谈笑，闲聊与任务无关的事情；在楼宇的宣传资料上乱画；乱扔

14、渣滓、乱丢废弃物品；初次违反公司“销售人员行为指引，且未对公司呵斥直接经济损失及间接经济损失。员工犯有以下行为之一，或在书面警告有效期内再次犯一级过错属二级过错，公司作即时解除劳动合同处置，不予任何解除劳动合同的经济补偿。在销售现场范围内打骂，未呵斥不良后果者；未经公司书面赞同，从事第二职业的；未经公司同意，在公司范围内发放虚伪文件、通告或利用公司内部网络分布虚伪、恶意言论的；利用价钱、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者；销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者；电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或其他工程，牟取经济利益者；串通销售人员私分客户、漏分客户者；销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者；泄露公司给客户或其他工程，使公司蒙受损失者；回绝上级下达的任务义务，任务态度消极，分发消极怠工心情者；分布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者；多次违反公司规章制度，经批判教育仍无法矫正者；累计旷工超三天者；盗窃公司及私人财物，或公司文件及客户资料者；任何破坏公司声誉，损坏公司财物者；打架斗殴，呵斥人