砂石料供应运输售后服务实施方案

1、本套资料包括：1、砂石料供应协议书、2、砂石料供应协议3、砂石料供应商承诺书4、砂石料供应运输售后服务方案砂石料供应协议书甲方：乙方：因施工需要由乙方为甲方负责砂子的彳共应，为明确双方的责任和权利,经充 分协商，按照中华人民共和国合同法达成如下协议。一、材料要求砂子应级配良好、质地坚硬、颗粒洁净、粒径小于5倾，含泥 量应小于3% ,其它指标也应符合公路工程集料试验规程有关规定。二、收料地点:由乙方运输至甲方的使用地点后收料。三、单价:元/立方米.以上单价含一切费用。四、计量与支付方式（亲子活动安全协议书）1、计量：对所购砂料的数量由甲乙双方在甲方指定的卸料点现场按照装车 收方计量。具体采用那种

2、方式收方，由甲方根据工程具体施工情况而定。此收方 数量经现场核实后，将作为结算的依据。2、支付:甲方按实际拉运数量和本协议价格计算出的总价，扣除一车费用 作为保证金，余款全部支付。五、双方责任与义务甲方责任与义务1、向乙方提供所需砂料的规格和技术要求；2、按照双方确定的支付方式向乙方支付材料款额;3、甲方有权拒绝乙方提供的不合格材料，卸车时发现材料不符合质量要求或乙方不按甲方指定地点卸料时，甲方有权拒收；4、甲方委托联络人，以保证乙方及时供应，为乙瀕供砂子需要的时间、 地点（二）乙方责任与义务1、保证按甲方要求供应砂料（此要求包括砂子的质量、数量、规格、供应时 间、供应地点等）；2、乙方为甲方

3、提供所需的一切材料过程中的安全责任由乙方全部负责，甲 方不负任可责任。3、乙方联络人：电话:乙方接到甲方材料使用要求后在24小时内供货到 现场。六、本协议一经签定,双方必须严格遵守，否则违约方应承担相应的责任。 本协议一经签定，财必疑格遵守，否则违约方应承担相应的责任。顚尚兄, 双方共同协商。七、协议未尽事宜，双方另行商议。八、宙丸行本协岫呈中购甦到丸，竭协商觞趨由有仲裁講又的 劳动仲裁委员会或法院解决。九、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，甲方财务一份。本协议自签定之 日起生效，在供应结束、斐用结清后自行失效。甲方（盖章）:年 月曰乙方（盖章）:年 月曰砂石雌应协议甲方：乙方：甲方因工程需要

4、将所有砂石料由乙方承包供应，经双方友好协商,达成如下 协议：_、工程名称：二、工程地点：三、砂石料场地点:四、砂石料规格：1、碎石规格2.3;2、人工细砂；五、数量：1、碎石xxm3;人工细砂xxm3;3、片石六、供砂时间：七、价格：统价紧方每m3xx元,包S到甲方指定地点存放。片石:每m3xx 元，包运到甲方指定地点砌路基。八、付款方式：每月按石砂总方量付60%给乙方，余下部分待工程验收后 一次付清。九、砂石料场地由乙方平整，砂石料现场由甲乙双方在现场实量方数后，再 由乙方运到甲方指定地点位置,山地由甲方和村民协商。十、爆破物品;乙方自行按公安部门规定办理炸药、雷管费用乙方负责，甲 方协助办

5、理各项手续。+、砂石料髓:乙方必颁保证砂曲规 定齒，满剛工酿所需 要砂石料的供应要求。如乙方砂石料供应跟不上，规格达不到要求。甲方有权解除 供砂合同，所供应的砂石料甲方一律不付款，所造成的经济损失由乙自负。十二、乙方在爆破砂石料时，必须文明施工，严格加强安全生产管理，强化 安全生产意识，加强安全生产教育，必须按照安全生产条例规定进行施工，进入工 地所有人员必赫姓帽。鼬石头时，必独口强姓,爆破完毕后必匆口强 组织郴佥，排险完毕后才进入下道工序作也一旦发生安全事故，由乙方承担事故 责任和经济责任，与甲方无关。十三、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，双方互相守信，双方签字盖章 生效，砂石料款付清后协

6、议失效。甲方： 乙方：年 月曰年 月曰砂石料供应商承诺书甲方： 公司地址： 乙方： 公司地址： 甲乙双方按各自所需，本着互本互利、诚实为本的原则，就砂石 料供应事宜，达成如下协议：一、甲方责任： 甲方按乙方的要求提供砂石料，24小时服务，接到砂石料需用通 知后，在乙方需求的时间内保质保量将砂石料送到乙方指定地点，并 配合乙方现场管理人员将砂石料卸至制定的地点。甲方应保证乙方的及时用砂石料，确保乙方的施工顺利正常进 行，若因其他不可预测的因素造成不能及时送货到位时，应提前通知 乙方，并配合乙方的施工要求及时解决，避免给乙方造成影响，否则 所造成的损失由甲方承担。甲方遇到市场价格变动时，应提前24

7、小时通知乙方，经乙方确认后及时调整c二、乙方责任：乙方需用砂石料时，应提前小时通知甲方。乙方要配合甲方做好砂石料的收货，验收手续，确保有人及时接 货。乙方应按约定结算方式，按时支付甲方砂石料款；如未能按约定 结算砂石料款，甲方有权停止供应砂石料，并要求在乙方未付清砂石 料款之前不得和其他砂石料供应商发生供求关系。三、结算价格及付款方式：结算价格：现暂定价格砂 元/M3,石元/M3,此价格岁市场行情上下浮动。付款方式：四、违约责任：双方共同遵守以上条款，合作期间，甲乙双方任何一方不得擅自 解除协议，否则将承担由此造成的一切损失。五、其他未尽事宜，经甲乙双方协商解决。纠纷处理：若发生纠纷，可直接向

8、官渡区人民法院提出仲裁申请。本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起效，并对双 方都具有约束力，应严格履行。如有违约，违约方愿承担违约责任， 并赔偿损失，支付违约费用。乙方签字：乙方负责人:甲方签字：甲方负责人:砂石料供应运输售后服务方案产品特点天然砂石料的生产流程根据天然砂石料料场级配可采量、成品砂 石料需要量、天然料级配和设计级配进行平衡计算后，选择合适的工 艺流程。平衡计算应满足各种砂石料设计级配的要求；釆用多料场或 料源组合的砂石生产线加工系统，应按主料场进行平衡计算，并对辅 助料场级配进行校核。天然砂石料加工工艺流程设计在满足各级砂石料需要量的前提 下，应以料场开釆量和加工系统

9、弃料量最少为控制目标。一个好的生 产流程，必须是技术人员做过精密的计算才能放心的实施的。1组织供应方案1.1运营及供应保障措施我公司拥有成熟的运营操作模式，目前为多家企业提供砂石料的 供应和配送服务工作。公司从业人员大多来自专业的营销团队，有着 为各知名公司服务的经历，具备丰富的实践工作经验和职业素养。在正常情况下我公司完全能保证砂石料的及时供应，如出现不可 抗力的情况时、以及出现重大设备事故无法正常生产、计划停产，或 者因进度变更而临时提出增加数量时，我们拟定以下应急方案并书面 通知贵方。(1)资源保障应急预案减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证所需。及时从本公司关系密切的其他经销

10、商处调配资源。利用本公司与众多砂石料生产厂的良好合作关系，直接向招标 目录中的其他厂家釆购买方所需合格材料。（2）运输保障应急预案调集非运输合同单位等其他社会车辆，突击运输。公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时之需。1.2投标产品的质量保证我司响应招标文件对投标产品、质量保证的要求，依据招标文件 规定的条款与本项目相关的规范对项目投标产品的生产和质量进行 控制，保证我司所投产品的生产和质量符合国家规定的合格标准。（1）保证生产的产品质量的管理措施本项目将严格执行国家质量标准，认真按照我司的质量手册 对产品生产的全过程进行质量管理。组织一批技术力量强、管理水平 高、服务态度好的人员队伍

11、，明确质量管理目标。全员参与把产品质量作为生产产品管理的中心，进行生产全过程 监督，并具体落实到生产的每个环节，保持质量体系有效运行。在产 品生产管理中可能遇到的各种问题，实行统一协调、统一管理、统一指 挥，充分发挥整体管理优势，确保该项目产品生产质量成为招标方满 意的项目。质量保证体系及检查制度，我司及项目部专门成立的质量检查机构, 以我司质安技术部和项目部为主体，各工长、班组组长、专职质安员为 骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有 机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。充分发挥企业优势，科学的组织开挖、生产工作，严格履行合同， 确保实现如下目标：质量计划：在招标方的支

12、持和配合以及我司的严格管理下，产品 质量等级确保一次验收合格，达到合格标准。（2）质量保证措施在产品生产过程中，严格执行国家现行的有关砂石料质量监督条 例和规定，并按国家现行的技术和产品验收规范进行质量验收，履行我 司有关工程质量以及分项工程工序，道道把关，步步检查的质量检查程 序，根据质量标准，简历完善的质量保证体系，达到一次性验收合格 标准。建立健全的产品质量保证措施，目的是为了保证企业管理目标的 实现，为保证本项目质量一次验收合格工程，安全创市标化、市文明企 业，制定了从企业各级领导各部门直至班组、人员的各级质量管理制度 和各级质量责任制。2运输方案2. 1组织机构、人员配备*有限公司运

13、输运作的核心是；为达到既定的口标，对运输的 全过程进行计划、组织、协调与控制，就是用最合理的方法、最合理 的路线、最合理的时间、最合理的费用满足用户要求，达到降低物流 成本、提高效率的目的。其八大功能要素，即运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等。首先，我公司有幸参与贵司的砂石料采购项目供应竞标，一旦中标, 本公司将成立专门的项目部，负责人由公司副总经理兼任，有利于加强 领导和协调，并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司相对 应机构重点工程部人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、 汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证 24小时通讯畅通

14、。为了使本项目更好的执行，我司特成立项目部。本项目主要机构 设置为：项目经理、项目总工程师、工程管理部、质量安全部、运输部、 实验室、计划合同部等，其人员职责如下：（1）项目经理项目经理为项目质量的第一负责人，对本项目所提供的砂石料 质量全权负责，对项目质量实施统一领导，对生产质量的重大问题进 行决策，全力完成各项质量指标和目标；确保人力、设备、资金等资源到位；对工作人员进行“百年大计、质量第一、用户至上、诚信为本”的教育，广泛发动群众开展创优质工程活动。（2）项目总工程师贯彻执行国家发布的各项技术规范、规程、质量管理措施和达 标投产的要求，并在产品生产中严格检查落实情况，严禁产品质量事 故发

15、生。协助项目经理召开质量事故分析会，提出质量事故的技术处理 方案，对质量事故负责并有权追究技术责任，组织编写质量事故报告；对技术问题和质量问题提出改进措施，指导开展创优质活动， 对产品的质量负有直接技术责任；主持本项目的质量设计工作，主持新技术、新工艺的技术质量 交底工作，以及重点项目控制轴线测量的复合、审定和核准工作；及时掌握产品质量情况，对质量好的典型及时推广，对违反施 工程序和操作规程的现象及时制止，严重的责令其停工；主持产品质量检查，督促质检部门对本项目进行分项、分部质 量的评定，支持验收工作。（3）项目管理部负责技术管理工作和计划管理工作，对项目经理部负责，负责 编制月度生产计划，负

16、责技术专业和指导书文件的审批，负责产品生 产中技术质量的控制，负责项目生产文件和竣工资料的管理；负责向各作业队、班组做技术要求和质量标准交底，在产品生 产过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和 制止；督促测量队对测量轴线定位，水准点及高程控制及时进行复 核，并负责技术责任；督促实验人员按要求及时进行现象取样和质量检验试验，并按 时将有关检验报告上报有关部门和领导；督促机电物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质量标准， 严禁供应不合格的材料；根据项目技术生产措施，负责产品生产的组织和协调工作;负责编写生产大事记，负责生产过程和最终产品的防护控制。（4）质量安全部认真贯彻执行

17、国家和招标方发布的各项规范、规程、质量管理 措施、质量奖罚条例和达标投产要求，负责工程质量的核定工作，对 砂石料质量负责，保证其准确率；负责产品质量的定期检查和验收，检车施工班组自检、质检员 复检和质检工程师终检“三检制”落实情况，以及一些中烟部位或工 序质检人员的落实情况、对违反产品生产工序和规范的行为坚决制 止，必要时下达停工令并及时报主管领导处理；督促实验人员对产品按要求及时进行现象取样和质量检验试 验，并按时将有关检验报告上报有关部门和领导；督促机电物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质量标准， 严禁供应不合格的材料。（5）运输部负责产品运输和设备的釆购，按照产品生产计划和质量要求，

18、按时、按量、按质保证主要材料和辅助材料的供应，确保经济合理的 解决好供需衔接，并对其工作负责；负责产品和设备的入库验收、仓储维护、控制发料、清库盘点 等管理工作，建立健全机械设备的管理制度，加强对机械设备的维修、 保养工作，确保机械设备有效合理的利用。（6）计划合同部负责定制劳动力计划，做好认识管理工作；做好进场新员工及特殊项目的人员培训工作；定期上报基建统计会计报表，并对各种报表进行分析研究。2. 2运输方式、方案针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要 就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我公司已指派 人员对工地进行了实地考察，充分了解了地理位置和运输条件，将

19、在第 一时间内釆用合理、经济、快捷的运输和交货方式，组织运输线路，确 定最佳运输方案并与单位进行协调，按管理办法和需求组织供应货物 的运输，确保施工进度对投标物质供应要求。确认运输方案后，我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气 预报，灵活机动、釆取安全的运输手段满足货物运输要求，货物运输 的应急预案可实现安全、快捷目标。物流运输、储运、配送应急期间 的组织管理由公司综管部负责人任总指挥，公司项目负责人负责实施, 公司综管部部负责监督、检查、考核。（1）运输方式釆用以公路运输为主的方式。（2）供货时间本项目自签订合同之日起一年内（按合同计划分批次供货）实际 以招标人书面通知为准。根据甲方订单

20、，在收到甲方订单后48小时 内运输到甲方厂内；并根据需方需方生产需求，安排技术人员提供售后 服务。合同生效需方按照合同规定分批下单，订单中向供方明确提供 每批货物名称、总重量和交货日期。我公司有能力并有信心为本项目做好砂石料供应服务。2. 3砂石料储运条件及方式本项目砂石料运输将严格按照荷泽市有关砂石料运输的有关规 定，选用性能良好、车厢封闭较好、证件齐全的车辆。严格按照指定 线路行驶。根据国家防治扬尘的有关规定，为了保证在此次砂石外运工 作不给周围环境造成影响，我公司将在运输过程中做好保洁工作，雨 天不宜运输。2. 4装卸砂石料的注意事项操作人员必须经过上岗培训，严格遵守操作规程和操作。（1

21、）运输车辆驶离沙场时，必须冲洗车体，保持车辆干净整洁。（2）运输砂石的车辆必须按指定的运输路线和时间行驶。运输 过程中应限量装载，车厢上部必须覆盖篷布或采取其它有效措施，防 止沿途泄露飞扬。（3）砂石运输车辆进入沙场，应服从场地管理人员的指挥，按 要求装载。在驶离沙场时，应采取有效措施，保持车辆整洁。3售后服务方案*有限公司销售服务理念一一真诚凝聚你和我强力高新服务理念其土要内涵表现为：没有最好，只有更好的服 务质量；日益加强硬、软件建设；以真挚的感情对待每一个客户；与 用户实现利益共享、分享快乐与满意。强力高新有严谨的投诉处理制度和工作重点；随时跟踪用户使用 砂石料情况，强力高新的货物销售到

22、哪里，服务工作就做到哪里；搜集用户对公司产品、发运、服务的意见，及时、有效的处理各种问题； 有始有终，坦诚相待，维系良好的客情关系，维护强力高新品牌形象。“百年品质，一流服务”是XX有限公司的经营宗旨，我们通过 各地的砂石料及驻外销售机构为客户提供全方位销售服务。3.1项目实施组织机构设置项目组织结构我公司项目组织结构主要由项目领导小组、项目实施组、质量控 制组、技术咨询组以及售后服务管理组组成。3. 2保证砂石料使用的技术服务的内容及时间*有限公司把本项冃作为单位重点项冃、塑精品项冃，组建 强有力的项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验 丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，

23、组建精干高效的项目部，创 一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。公司成立的项目部将设立专人负责产品售后的服务和釆购物资 砂石料的质量跟踪，负责收集砂石料质量信息，尤其是釆购人提出的质 量异议，首先是实施纠正并加以预防，并要及时反馈到项目部负责人， 及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同施工单位取样复检， 确属质量问题必须立即处理，同时派专人及时进行处理，拿出买方认 可的处理方案，确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。（1）若我方中标，保证严格按照釆购方的交货时间及产品质量 要求及时供货，即在协议期内24小时为需方提供服务，并送达到招 标人指定交货地点。如发

24、现我方所提供的产品存在质量问题，我方在 收到需方相关通知后，于1小时内委派相关人员赶赴现场处理。（2）我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、 按量完成任务。（3）若不按时完成任务，我方愿承担由此给釆购方造成的一切 损失和费用。3. 3售后服务体系本公司己建立完善完整的1909001:2008国际质量管理体系，所 有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本项目作如下售后 服务承诺。（1）售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专一的安装维修服 务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导 和技术咨询（技术部）。本公司证投标产品的顺利交付使用

25、，及对产品的生产及交付全过程加强监控，建立售后服务体系：（2）我公司本部设有专门的售后服务中心（售后服务热线:xx） 为客户提供方便服务。（3）从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具 有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德, 对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处 理，以满足客户对我公司提供-流服务之期盼。（4）公司建立了产品质量反馈卡制度，对所有使用我公司 产品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进行客户回访和电话联系，更好地为客户提供全方位的服务，从而不断地促进 公司产品质量的提高，（5）售后服务响应时间:在接到电话后以良好的服务

26、态度、便利 快捷的方式在1小时内响应，并在4小时内赶到现场。3.4售后服务承诺产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交付使 用最为关键的三个环节。XX有限公司以高度负责的态度，组织各相关 部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针 对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任， 建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体 的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们 一定严格控制工期，严保砂石料质量，努力把该项目做成精品项目。公司严格按照IS09001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制, 全方位的实行服务制度

27、。公司承诺，对中标项目所需砂石料由专人负责 货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟 通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担任运输 调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。“细致无忧”服务理念，让每一个用户：买得放心、用得满意！ 是xx有限公司永恒的追求目标。（1）售后服务承诺针对本项目重要性，我公司特作出一下售后服务承诺：质量承诺：其尺寸、外形、重量以及允许偏差应满足公路桥 涵施工技术规范JTG 3650-2020的要求。供货时间承诺：我司在本次招标采购中若中标，自签订合同之 日起以以甲方实际通知时间为准。以甲方提供的材料计划数量组织好分 期分批供应