责任是企业的灵魂

1、责任是企业的灵魂阅读了西点军校经典法则一书后，我感慨于西点军校 在培养人才方面的杰出成就，书中鲜活生动的故事更是带给我 很大的触动，在26条经典法则和西点军校的“责任、荣誉、国 家”的校训中，“责任”所占的位置之重显而易见。 通读这本书, 我深刻体会到，责任是西点军校所有优秀品格中的灵魂，西点 军校的学员们在心里已经深深地根植了 “责任、荣誉、国家” 这样崇高的理念，他们才能在强烈的责任感的驱使下，做到以 荣誉为准则，以永不放弃的坚强意志和战胜一切逆境的勇气， 满怀热忱地去服从于铁一般的纪律；正是因为责任，他们才具 有实现目标的坚定信念和善于合作的团队精神；也正是因为责 任，他们才能以全力以赴

2、的忠诚和积极主动的精神去履行自己 的职责，正直地追求真理，终生都在竞争和拼搏。责任心是指 对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所肩负的使命 应具备的忠诚和信念，因此，责任是我们应该具备的最基本、 最重要的素质之一。在一个企业里，员工有责任心，有多强的 责任心，很大程度上可以决定企业生存和发展的空间，甚至能 够决定企业的命运。一个负责任的企业，如果能够拥有一支富 有责任心的员工队伍，在市场竞争中必定会激流勇进，持续做 优做精做强。那么我们怎么能够充分调动员工的积极性，不断 增强员工的责任心和主人翁的意识？第一、要从企业管理体制入手，从管理者入手，要明确 地分权分责，这样才能够更好地发挥责任

3、心，如果制度上权责 不明，权大责小或者权小责大，那么无论有一颗多么强烈的责 任心和多么高尚的职业道德，那都是不实际的。首先，一定要 明确分权、授权并使权责相称，实行大权集中，小权分散，能 促使企业组织结构合理化和高效率地运行，能够充分激发责 任心，有利于政令畅通，指挥有力，提高管理绩效。在授权的 同时，明确责权关系，在每个部门，授权应该得到有效的落实， 要明确其具体的工作目标和责任以及相应的权利和范围，使每 一个部门、每一个员工都能各司其职、各尽其责，勇敢地担当 职责。如果职权大于职责，会造成有权无责，有可能滥用职权； 而职权小于职责，会形成有责无权，造成工作不能贯彻落实。 其次，通过一系列的

4、规章制度、岗位职责、工作流程、劳动纪 律，建立和健全分工合理、职责明确、奖罚分明的管理机制， 使员工各司其职，各负其责，爱岗敬业，为企业发展勇担职责。第二、经营好员工责任心，是企业发展的源动力有了完善 的体制，权责自然分明，这时就要挖掘员工的主观能动性了， 首先，企业要善于运用各种激励机制，通过激励机制的实施来 达到“人尽其才，物尽其用”的目的，并做到“以事业留人， 以感情留人，以发展留人”，整合企业和员工的利益关系，使员 工永保激情、尽心尽力，促成企业朝气蓬勃、充满活力和可持 续发展。其次，在定编定岗的前提下，针对不同阶层、不同部 门、不同个人采用不同的激励措施。第三、设计科学有效地流程，加

5、强教育培训工作所有的经 营管理工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很 难统一要求，如果每个人都由着自己的性子做事，企业的竞争 力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化, 那么所有参与工作的人的岗位职责也就设计进去了；只要照此 流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的 是每个参与工作的人的操作行为。但是，仅有流程制度和监管 人员，员工就一定按流程和标准做了吗？显然未必，那就要通 过教育培训来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约 束，那么教育培训则是让员工自愿接受约束，起到积极促进的 作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工 作人员进行培训

6、教育，另一部分是领导者的示范作用。对工作 人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导 者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现 出来，必须让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作， 不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对 员工进行培训、教育。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复 做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程 熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯 的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织 的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对 员工责任心的经营。管理者的示范作用同样重要。想要员工有

7、 责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范 的作用。领导一正能压百邪。如果只是要求一般的工作人员如 何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事， 而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任, 那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会有很大的改善。有 些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的 表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。如果领导敢于 担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探 索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发 展之理？第四、做好员工职业生涯规划，无论是通过流程设计和强 化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑

8、或是通过行为教育来让员 工主动自愿接受约束，达到尽职尽责的目的，这都是来自员工 外部的压力和驱动力，要使员工做到自我驱动和行为，必须做 好员工的职业生涯规划。通常情况下，人们会认为员工的职业 生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工，这是 错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度 地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫， 真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，让员工了解和看到前进 的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己 的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。每个人都有不可 推卸的责任，没有责任便不可能成功做事的态度决定了能不能 把一件事情做好，

9、而出自内心的责任感决定了你的态度。当你 接受一项任务的同时便有责任把这项任务做好，你必须以百分 之百的热情投入到这项任务中去，不管这项任务是难是易，都 要带着一种强烈的责任感去做好每一个细节，任何大事件都是 由一件件的小事叠加起来的。小闹钟3200万次的旅程也只是从 每秒钟“滴答” 一下开始的。别人所给予的永远不会属于你自 己，要为自己的荣誉而奋斗，对于军人来说荣誉就是生命，是 在履行了自己的职责后所获得的奖赏，哪怕在尽职过程中需要 付出自己的生命。对于我们来说荣誉就是为自己奋斗，这也是 体现自身价值的最好方法。一个想获得成功的人是绝不会满足于别人所给予的，而是 想方设法的通过自身或团队的努力来获得属于自己的成功。对 鸟儿来说飞翔在天空才是它真正的荣誉，而不是关在鸟笼里供 人们把玩，等待主人的食物。注重自身素质的提高要想通过自 身