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文档简介

1、非營利行銷與公共關係 .行銷與非營利組織行銷的定義4P非營利的4P.行銷的幾個趨勢產品區隔愈來愈困難來自營利部門的競爭愈來愈大價格不一定是独一的決定要素消費者更重視服務品質時間是一種商品社會文化愈趨多元.展開行銷活動行銷計畫雖然沒有一定的方程式，但仍有某些必須考慮的步驟 塑造一個企業般的氣氛減少虧損.能否該成立行銷總部？進行探求式的研讨；(1)內部調查(2)外部調查(3)訪問(4)郵寄問卷調查(5)焦點集團產品發展研讨事後追蹤研讨.他的組成份子是誰？ 當地社區 教職員 普通大眾 管理與行政人員 大眾媒體 信託人 未來的學生 競爭者 高中輔導員 供應者 目前的學生 商業界 校友會 政府機構 學生

2、家長 基金會.市場區隔地理區隔人口區隔心思區隔 .行銷失敗的十大缘由市場分析不正確或不完好。沒有及早認清市場其實很小。時機太差。對實際的銷售狀況考慮的不夠。組織對行銷任务三心二意，不夠認真。行銷研讨未能正確了解消費者的需求與願望。推廣不夠。低估外界的競爭。研發產品的本钱不能藉由銷售獲得回收。產品的銷售途徑不佳。.撰寫業務計劃非營利組織中，業務計劃的目的有以下三點：1. 確定他的行銷任务人員已經仔細考慮過要提出的概念是什麼。2. 讓董事會、預算委員會或其他決策機構置信他提出的企劃案卻有高明之處。3. 說服捐款人置信他的捐款有好處，可以當成某種投資。.將行銷原理應用在募款活動上募款的4P(1)產品

3、(2)價格(3)推廣(4)地點.行銷與公共關係確定組織的整體目標。確定公共關係的目標確定有關的公眾是誰。評估這些有關公眾對組織的笼统與態度。建立一套公共關係計劃。將計劃落實。對行銷任务進行常態式與總結式的評估。.創造公關战略公共資訊調查決定組織的笼统.創造組織笼统建立組織出版品的標準格式如何雇用並管理優良好的公關人員.公關這一行，葫蘆裡賣什麼膏藥？當今的公關人員通常經過學校的訓練，具有溝通的技巧，媒體認為他們是可靠的資訊來源，公關人員遭到嚴謹的專業倫理所規範。他如何找到這樣的一個人呢？(1)從覆歷表上找資料(2)面試時要留意應徵者哪些方面.管理公關部門設定實際可行的目標小型非營利組織的公關小型的非營利組織无妨考慮以下建議：(1)利用義工資源，擴大公關人員的編制。 (2)採用實習生制度。 (3)邀請某大學的公關科系，或當地的美國公關協會(PRSA)的分支機構，把他的組織當成特別的個案來研讨、協助。(4)向當地的公司請求援助。 (5)籌募公關專款。.上報、上節目和編輯一同任务新聞節目組織本身就代表專業特別活動媒體來電時，該怎麼辦？.1990年代的公關情勢、1990年代以後，大眾對組織的誠信度有較高的要求。、公關的先鋒部隊，現在已經懂得运用較複雜、成熟的公關技巧。、公關做

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