企业管控运营体系与执行突破剖析课件

1、企业管控运营体系与执行突破 错位2国内关于交通拥堵现象的解决措施 北京所采取的措施，道路单双号临时管制措施. 该临时管制措施实施首日，北京131万辆机动车停驶。主干道车流量下降30%，车速达38.6公里/小时。截至昨日下午3时，全市报堵下降53%，事故率下降65%，公共交通平均时速由14公里/小时，提至20公里/小时 。1、伦敦：进入市中心需另交税 为了解决交通拥挤问题，伦敦市政当局从2003年2月17日开始，对进入市中心8平方英里范围内的车辆，从早晨7点到下午6点半征收5英镑的进城费。 2、里斯本：车入市中心须交拥堵税 葡萄牙首都里斯本从2004年下半年开始像伦敦一样，向进入市中心的车辆征收

2、交通拥堵税。涉及征收拥堵税的区域包括市中心的沿河区以及豪华商店和餐厅聚集区，进入这些地区的车辆必须在挡风玻璃上贴上年度纳税标签。3、为限制汽车数量的增长，新加坡则对车辆实行定额分配制。按照这一规定，个人在购买新车时，必须首先向政府提出申请，投标购买一张有效期为10年的拥车证。10年期满后，驾车者无论是继续用车还是另购新车，都必须支付另外一笔费用。 4、限号上路国外解决交通拥堵问题措施过去现在未来成就重复过去不能使你超越！突破 你看到了什么？ 不同的人对同样一件事会有不同的看法，并且都能成立。这无关乎逻辑，而是与你的经验和感知有关。不要带着标准和结论去学习，标准和结论只能让你重复过去的自己！学习

3、就是让你超越自己，得到新的标准与结论！要想往前跑, 就要甩掉过去所有重大突破都是摆脱旧思维而成的。 -科学革命的结构我们面对的重大问题，以我们当时的思想水平 ，往往无法解决， -爱因斯坦100责任体验两人一组面对面坐好，盯住对方的眼睛，对视半分钟。搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：分享你自己在工作中，有哪些受到不公正的对待、感觉非常委屈的经历。要求：（1）必须是真实的；（2）必须让搭档相信；换一个视角，搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：以100责任的视角重新讲一遍同一个故事。依赖独立互赖阶段特性突出角色表现依赖依赖别人满足需要：你你照顾我非健康生活上：依赖别人的培育和哺养你提拔我心智上：依

4、赖别人的思维你为我的成败负责情感上：依赖别人的肯定和认可有差错埋怨别人独立依靠自己的努力获得所需独立人格我我做得到个人健康独立人格，遵从自己的独立意识我有责任摆脱对环境和他人的依赖我能自给自足我懂得选择我拥有独立人格互赖唇齿相依我们我们同舟共济健康团队彼此依赖我们各尽所长需要通力合作已达成你的、我的、我们的共同的期望我们群策群力我们争取共同的最大利益1、必须先实现你我的个人独立，然后再互赖。 2、个人必须先做到自我管理、约束和主宰自己。 3、如果个体缺乏内在的自主和约束，就不会懂得与人合作之道。独 立刺激反应你对自己负责了吗?别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%的责任:即使我失去

5、双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废!即使有人闯红灯,我也要安全过马路,因为我不想死!即使最亲近的人背叛了我,我也要恪守人格尊严,因为我尊重自己!即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听,因为我有胸怀!即使父母做错事,我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩!即使领导不称职,我也要努力上进,因为我不想浪费生命!即使.,我也要(行动),因为.(原因),.业绩-企业的生死线销售部门财务部门 HR这个靶心该在哪里？ 业绩管控项目操作团队文化业绩 业绩的背后是团队！团队的背后是文化! 文化的背后是个人！一 条 体 系 线个人一 条 文 化 线跟我学第一步：左臂向左平行打开，左脚向前一步第二步：右臂向右平行打

6、开，右脚向前一步第三步：左腿向后右方后拖，上半身向前倾斜25度明白了做业绩会有好处的道理是不够的有道理不代表有责任行动Behavior情感Feeling思维方式Intellectual pattern未来，回归到个人层面做感觉系统FBI标准版式-结论：不追就是不爱情感：男人喜欢女人行动：追思维模式：这就是爱行动Behavior情感Feeling思维方式Intellectual pattern客户价值文化-异化:是异化促进结果,而不是自我意识带来成功!异化先予后取文化:利他就是利己付出更多是为了得到更多.决定你价值的是客户.行动Behavior情感Feeling思维方式Intellectual

7、pattern异化-行动文化：逢人三分笑，遇事悦他人要做就做客户价值，超越客户期望!一定不要先想自己.异化-快乐文化:你快乐所以我快乐欣赏异化之美:以追求异化为乐,以不做客户为耻.警惕自我之耻:以自我退后为荣,以自我放大为耻。强者心态文化:强者:自助者天助之我们改变不了环境，但是我们能改变自己、行动Behavior情感Feeling思维方式Intellectual pattern强者：给点阳光就灿烂，不给阳光更灿烂。强者:我有真理我怕谁。喜欢、感谢追赶捕捉我们的动物，它们让我们进化。改变自己，获得自己的进步22业务管控体系会议体系红黑榜周计划日报表指令跟踪系统业务管控体系Pk分享机制坦诚开放我

8、一直都是“坦诚”二字强有力的拥护者。实际上，这个话题我给GE的听众们宣讲了足足20年。恐惧、怀疑、疑虑、愤怒、敌意、悲观、消沉并不可怕，它们只是时间捂出的气味 ,打开瓶盖就会消失. 阳光是最好的消毒剂坦诚开放封闭交往开放交往内心不安宁内心安宁交换感情交换财富人与人之间无限责任人与人之间有限责任依赖独立你如何处理员工递交辞职信事件？-做透明和狼性 企业不是家，员工也不是儿童，企业家的保姆心态与员工的儿童心态，是中国企业执行力的头号大敌商业人格我是谁，我应当是谁？我用阳光心态穿越那些黑暗的心灵，我用自我负责承受一切结果的实现，我敬畏真理, 所以我勇往直前！我敬畏规则, 所以我无所畏惧！ 我遵循原则

9、，所以我至高无上！ 我强调价值，所以我强大无比！ 我最神圣的权利,就是成为一个职业强人日结果表#日结果（2007 年5月4日）日 期 工作内容客户 实际预期结果实际完成 情况奖惩 5月 3日结果 5月 4日计划 日总结员工是这样进化和成长的来自河南正商 上个月27号是星期五，当我早上来公司上班，打开电脑查看本周工作计划时，我发现本周的一项重要任务-工行二里岗支行销户还完成。当时我就想，这项工作我已经跟踪了一个星期，但银行方面一直找理由推诿，不予办理。虽然针对这项工作，我从星期一就开始行动，采取打电话联系客户经理，多次直接到银行当面找主管副行长谈，但每次都没有一个圆满的结果。想到我既然已经把这项

10、工作列入本周工作计划，我就应该提供一个结果，一个领导满意的结果。只行动没有结果，是没有任何价值的。于是，我又一次直接找到主管副行长，要求今天一定要给一个结果，如果没有结果，今天我就坐在你办公室里不走了。看到这种情形，主管副行长也没有办法，只好联系他们正行长，在正行长的干预下，这件事情才有了一个比较满意的结果。承诺一致性案例： 谁会帮你照看你的相机 -心理学家在沙滩上的实验 谁会救你的命？ -不要让责任稀释为什么要提倡公开承诺 一个女孩发出一个戒烟的承诺第一次：对自己自我承诺第二次：对周围的朋友承诺第三次：对周围的朋友和自己最心爱的男友承诺讨论：为什么她在第三次承诺后戒掉了烟公开承诺的力量痛苦地

11、强迫出快乐的结果 实施项目的过程，一开始真是痛苦极了。尤其是我这种以前没有条理、拖拖拉拉几十年的人，要改变习惯比所有人难度都大。 就拿撰写束河资源应用报告来说，我制定了日计划，可是每天都是计划，每天都没有结果，如此延迟了整整一周！我想参加学习的同事们谁要想打破我这项纪录绝对有难度！其实大家也看到了，我一直在不断加重惩罚的数额，让自己为拖延付出代价。水果基金因为我的拖延直线上升，让爱吃水果的同志们很开心！而我自己就在这种拖延所造成的困扰中，最重要的还是在将我曝露在大庭广众之下的平台上忍受着痛苦。说真的，承诺的厉害之处就在这里，你会在几十双甚至几百双眼睛的审视下，淋漓尽致地、一览无余地展示你的“风

12、采”，实现或者违背你的目标承诺。你的一切坏毛病、坏习惯，几乎都在平台上被放大现形，这真是让你痛苦的好办法 30什么使你痛苦，什么必使你强大。 当然，小小的惩罚并不重要，重要的是在以结果为导向的核心思想下，我没有做到，但我不能不做到！日结果表格在这个全开放的公共平台上，正逼迫着我去完成承诺。终于有一天，我完成了！完成的那一刻，我使劲一摔手中的笔，大声地喊了一句“OVER！” 我被自己的失态下了一跳！接下来不是快乐，简直就是幸福。一个痛苦地强迫出快乐结果的系统。让我每天都在进步。致礼 2007-06-09红谷皮饰有限公司高海飚 文化公司31承诺一致性 按照心理学上“承诺和一致”的原理，人们一旦作出

13、承诺，就会面对来自个人和外部的压力迫使其言行务必与承诺保持一致。 承诺是白银，诺践需真金商业承诺非儿戏(案例) 河南省一家医药公司承诺“假一罚十”，其出售假药被消费者发现后，却说该约定无效，不愿兑现10倍的赔偿。郑州市二七区人民法院10日一审判决这家出售假药的商家按其“假一罚十”的承诺，退还原告购药款664元，并10倍赔偿6640元。管控体系之检查 人们不会做你希望的，只会做你检查的。VS周计划、日结果迟交申请及提交情况检查35特殊情况下的迟交：如果有特殊情况不能按时提交周计划、日结果，必须通过邮件平台向直接上级提出迟交申请，并抄送；周计划、日结果提交情况检查： 周计划、日结果提交情况由第三方

14、检查。日结果表#日结果（2007 年5月4日）日 期 工作内容客户 实际预期结果实际完成 情况奖惩 5月 3日结果 5月 4日计划 日总结结果导向游戏： 把这杯珍贵的水传给他- 一个从沙漠中逃生的人启示：结果定义决定了你起步的方向没有结果定义的行为会有盲目性结果文化 什么是底线？就是做不到这一点，就会死！而做商人的底线是，你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果！ 我们应当对自己的行为负多少责任?结果没有结果借口要认真的人还是要聪明的人? vs结果的三大敌人vsvs结果结果结果态度任务职责结果的三大敌人情景模拟：背景讲述：角色分配：每一小组内，角色分配，分别扮演总经理、人力资源总监、销售

15、部经理、员工小张根据讲述的背景，三位领导对员工小张的问题做出处理意见。小张谈谈你对处理结果的感觉。热心办错事，该不该受罚？某汽车销售公司有一个青年小张，在销售部工作，非常勤奋销售业绩很好，交给他的工作总是能很好的完成。一次，公司到新车，因物流部人员都出差，急需有人验车，否则12辆车无法入库。小张主动请缨负责来验车。他拿到照验车单，按照验车单的项目和要求，开始验车。天气很冷，天也渐渐黑了，为了尽早完成验车工作，小张没有吃晚饭，直到深夜1点多才验完所有的车。第二天下午，展厅的销售员发现，交付的车辆中，有一辆有严重的划伤，确认后，是热心人小张验车时没有看到。这时，再去找厂家，已经晚了。只好自行维修，

16、为此公司损失了一万二千多元。 问题：如果你是-，你会-，并说明理由。按公司规定，因个人原因导致公司损失的，要承担1/3以上，甚至全部损失。而小张是主动来做事，而且即使1/3，即4千元对他来说也是天价的惩罚。制度永远不可以挑战企业的生死线制度起点是小人：先小人、后君子、大家都是君子，先君子、后小人、大家都是小人。制度推动是强人：制度的制定者是企业家，制度的破坏者也是企业家自己，没有第一推动，就没有制度权威！制度天敌是熟人：对生人讲规则、讲利益、讲原则，对熟人讲感情、讲关系、讲面子制度背后是好人：好报才有好人，没有坏人，只有坏制度制度执行是坏人：执行制度就是利益冲突，制度在20%的情况下是要伤害公

17、共利益的！制度执行的最高境界是,没有人触犯制度.对于总裁来说，如果你感觉到依赖谁，这时候你怎么办？要么干掉他，要么培养接班人来替代他。如果你过份依赖于某个人，你就一定会为这个人破坏制度 vs结果的三大敌人结果态度态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。挖坑了，没有水，别怪我。看图说话结果：出水 任务： 挖井 结果的三大敌人vs结果任务 完成任务是对过程负责 收获结果是对价值负责 完成任务不等于拿到结果讲述： 展厅里布满灰尘的展车 结果的三大敌人vs结果职责职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。 我已经按照您说的做了

18、我已经尽最大努力了 我该做的都做了但没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象企业依靠结果生存企业顾客员工回报(利润)结果(产品或服务)回报(薪水)企业靠员工提供的结果生存员工靠给企业提供满意的结果获得薪水员工的工作结果施乐vs佳能员工与企业的关系-？ 请大家讲一讲1、为什么说员工与企业是商业交换关系？2、商业交换的根本原则是什么？3、天平的两端分别是什么？建立正确的心态-你的日结果就是你的工资单 难道老板每天都按日结果发放日工资 ？漠视下级的进步和成长是一种犯罪 不跟自己的进步和成长讨价还价青蛙如何做才能生存下来？温水是偶然，沸水是必然。结论：不做结果，就会丧失了做结果的能力员工需要成长，不

19、做温水中的青蛙无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑不跟自己的好日子讨价还价-今天你结果了吗？上级：理直气壮要求员工做结果-商业交换下级：为自己进步和成长提供有价值的结果-员工进化如何做结果结果是设计出来的枇杷结果期管理 及时施肥。在枇杷结果期间，施好3次肥。在刚刚谢花时施稳果肥，在果实现核时施壮果肥，在果皮转色时施采前肥。肥料以氮磷钾复合肥为主。五年生以上的结果树，每株每次施氮磷钾复合肥2-3千克，或施尿素1-1.5千克、磷酸二氢钾0.75-1千克。雨后撒施或对水淋施。 供足水分。在枇杷结果期间，要保证有充足的水分供应，但以保持土壤湿润为宜。冬末春初天气干旱要及时淋水，并用干枯稻草或其它杂草覆盖树

20、盘，草厚8-10厘米，以减少水分损失，保持土壤湿润，提高土温，有利于果实发育和膨大成熟。 防治病虫。危害枇杷果实的病虫主要有炭疽病、叶斑病、毒蛾、尺蠖、金龟子等，在谢花后幼果出现时、果实硬核后迅速膨大时、果皮转黄时，分别对树体喷洒1次1000倍农地乐、600倍杀毒矾混合液，或1500倍敌杀死、800倍多菌灵混合液，消灭各种病虫。 叶面追肥。在枇杷结果期间，用0.1%硫酸镁、0.2%尿素、0.3%磷酸二氢钾、1000倍三十烷醇、1500倍神农素复合肥混合液进行叶面喷施，每10-15天1次，共喷3-5次。每次均匀喷湿所有的叶片和果实，以开始有水珠往下滴为宜。如何做结果-小组pk Pk一下： 我是如何做结果的？ 请每一个小组派一名代表上台分享，你是如何做的58如何做结果背景：公司6月30日要接待一家加