22中建钢构学员培训课程-总

1、言语艺术 经典课程演讲与口才言语艺术 经典课程 中国第一位持证演说家、中国名人演说家协会副主席、卫视网播音指点、言语教学专家、国语程度“一级甲等, 多所高校客座教授。著有畅销书等， 全国演讲大赛评委，曾荣获“中国十大魅力培训师、“中国红色演说家等荣誉称号。是国内演说教育界极具影响力的金牌教师。 李教师具有多年的公众演说、言语教学、播音教学阅历，培育过数万名讲师、主持人、播音员、指点干部。他的主题演说巡讲全国，听众不计其数。媒体称：真顺演说，如狂飙吼叫，撼人心魄！他的演说训练，更是以其多年的生命积淀为根底，扎实的专业功底为依托，举手投足铿锵有力，言说话语循循善诱，各界学员评价甚高。李真顺教授 简

2、介言语艺术 经典课程定义演说 演说、演讲、讲演，表达的是同一个意思；只是表述习惯上的不同而已。在这里，我们叫做演说。 演，投入；说，表达。投入地表达一件事，就叫演说。高台万众叫演说，夫妻谈心叫演说，人间无处不演说。 换言之，只需开口讲话，就是在发扮演说。现代社会，调和共建，沟通共赢，寰宇一家。演说训练，是他、我、他，是我们每个人获得良好口才的必修课。胡适说：演说，就是“放大的说话；美国人说：面对两个人以上讲话 ，就是演说。导 语 一个可以站在众人面前，从容不迫、侃侃而谈的人，必将出路无量！ 驾驭演说，让生命远航！一致认识1、豁出去了，反正死不了！2、只需完美的练习，才干有完美的结果。 3、今天

3、放下面子，明天才干更有面子！4、开口，开口，再开口！5、实际，实际，再实际。练！练！练！一、演说预备二、演说根本功 一脑的训练 二口语表达的训练 三态势语的训练 目 录 一、演说预备 当今社会：地球在减少，舌头在延伸。 是人才的不见得有口才， 有口才的一定是人才。 舌头就是一把利剑， 演说比打仗更具威力。 愉快、胜利、幸福的人生， 从良好的沟通才干开场 问：最值钱的是什么？答：人才问：怎样才算是人才？答：口才口才=人才！ 言语是消费力！ 切记：口才，是 一切才干的先行官！ 请先看几副图片指点者说话艺术观1、少说批判的话，批判只是一种阻力； 多说鼓励的话，鼓励才是根本动力。2、少说埋怨的话，埋怨

4、只会带来记恨； 多说宽容的话，宽容才会添加了解。3、少说回绝的话，回绝只会构成陌路； 多说关怀的话，关怀才干获得友谊。4、少说挖苦的话，挖苦显得轻视低微； 多说尊重的话，尊重才干激起同心。5、少说命令的话，命令只是强行接受。 多说商量的话，商量才是质优指点。 举例：我叫李真顺，木子李、真理的真、顺利的顺。整合这三个字，应该推出这样的意思：李理所当然的、真真正正的、顺顺利利的。好了，李真顺在此祝愿各位：身体安康，走向胜利！五要素法1、姓什么？2、叫什么？3、什么字？4、何意义？5、祝愿语？自我引见自我引见有多种方法，这里再引见两种简便易行的方法。 1、应付式：只报姓名。如：“您好！我叫。 2、公

5、务式：四要素法：单位+部门+职务+姓名。如，他好，我是，我叫。提高演说震撼力1、声音大一点2、语速慢一些3、语气长一口4、觉得要兴奋5、手势要大气举例：各位朋友，大家下午好！ 泱泱华夏：九百六十万平方公里的土地，上下五千年，人口十三亿；中国文化讲究缘分；古语说得好，百年修得同船渡，千年修得共枕眠；今天，我们在这里相识、相聚，这样的时机，这样的缘分，至少也是五十年修来的；让我们彼此珍惜，共同拥有，一同度过这愉快的上午据实说 光阴！个 人 魅 力 五 个 一 一首诗一首歌一个故事一个笑话一副对联阐明:李真顺教师发明的个人魅力五一，强调“咀嚼式学习，使参训学员受益良多。新希望新的开场新希望， 新的一

6、天新阳光， 让我们开场新的追求， 播下新的梦想， 翻开新的一页， 写下新的辉煌！水木清华槛外山光历春夏秋冬万千变化都非凡境窗中云影任东西南北去来澹荡洵是仙居文学颜色幽默风趣演说结构图贯穿一直指点干部口才树心思素质1、站有站相，坐有坐相，礼仪好！2、有头有尾，完好才美，笼统好！3、金房银房，不如走进人的心房！4、干得好，说得好，才是好指点！一、脑的训练二、口语表达训练三、态势语训练树干：树冠：树根： 一个不擅长浅笑、缺乏热情、没有热情、 淡于才情、不懂得人情的人，是断然与胜利无缘的！走向胜利 心态好事业成不成也成 心态坏事业败不败也败 成败在心 二、演说根本功演说根本功 一脑的训练 二口语表达的

7、训练 三态势语的训练 一脑的训练1、激荡一下头脑2、有话可说的几种思想方式 2、有话可说的几种思想方式1逆向倒转思想法2追本溯源思想法3纵横交错思想法4攻其一点思想法1、发声原理2、叹气实验3、练气方法4、练声方法5、特别技巧 二口语表达的训练1、发声原理振动发声发声的三个条件： 发声安装 外力安装 共鸣安装2、叹气实验领会掷地有声先悄然地叹口气再直爽地叹口气更直爽地叹口气再果断地叹口气最后，果断而坚决地叹口气 结论：练声先练气！3、练气方法深呼吸 三步骤：吸气、憋气、呼气。 提示：吸入一大片，呼出一条线。 自我检查：出东门，过大桥4、练声方法预声带、练嚼肌、挺软腭1、预声带发气泡音2、练嚼肌

8、开口嚼、闭口嚼3、挺软腭吃苹果、学鸭叫 用诺言的“诺发成平声字来使软口盖翻开，使声音得到头腔、咽腔、鼻腔的共鸣，这种练习对嘴唇的力度锻炼也有一定的益处。 5、特别技巧训练气味、美化声音 1耳语法 2呜歌法 伴随有声言语的表达，还存在一种依托面部表情、手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声言语，我们称之为态势言语。 三态势语的训练 把自信写在脸上！真实自然 诚实交谈一两的真诚 能胜过一吨重的聪明全情投入，感人肺腑！.有效传播：文字7%，声音38%，态势言语55%。手势大气，语势流利！振臂一呼，应者云集！手 势 1、分“上、中、下三个区位 2、上区代表号召， 中区代表表达， 下区代表轻视。 原

9、那么：自然/协调 态势语大原那么：一切做开放式动作， 除非特定内容 不做封锁式动作。指点话语：一个准那么：三明治法那么第一层/认同与一定；第二层/建议与批判；第三层/鼓励与希望。两个框架：眼前/相联/远端；过去/如今/未来。三个技巧：比喻 /换算/反复。总结本次课程概括为四个字：心、脑、口、手心：端正心态脑：理清思绪口：科学发声手：魅力表达主讲：冯南石 从技术走向管理课程大纲高层主管职能建立愿景与使命制定战略与组织聚集与分配资源建立与维持文化中层主管职能 建立与指点团队 基层主管职能 完成上级交办的义务管理的意义管理就是运用手中的资源去到达企业的目的人财物 时方案组织指点协调控制在人类一切可以

10、运用的资源中，只需 人 才能生长和开展。 彼得.德鲁克管理的本质 以规那么为中心， 的价值体系。管理就是实际管理是一种实际。其中心不在于知，而在于行。 其验证不在于逻辑，而在于结果。其独一权威就是成就。 彼得.德鲁克课程大纲技术型管理者的六个特征碰到技术难题会迎难而上，碰到人的问题就有畏难心情；不情愿放弃手艺，担忧“教会徒弟饿死师傅；单脑思想，思索问题非对即错、非黑即白，不会变通；不会授权，事事都要本人干；短少鼓励技巧，以为钱是鼓励员工的独一手段；本位主义，只从本人小团队的角度出发，短少大局观 。方案执行目的管理有效授权培育下属高效沟通从技术走向管理“六脉神剑鼓励员工“目的管理是指管理者以任务

11、“目的来管理部下，而不是以任务“手段或“手续来管理部下。目的管理的含义各层目确实定过程部门职责范围职位阐明书SSpecific 明确、详细MMeasurable 可衡量AAttainable 可到达/具有挑战性RRelevant 相关联TTime-based 时限性SMART原那么要符合SMART原那么；只列出关键目的3 6项；必需有完成目的的措施；保证总目的实现,上级措施就是下级目的；民主讨论协商与集中原那么；由上级、他、关键下级共同制定；目的管理本卷须知问题方案五要素要素内容1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称2、达到什么程度？达到的质、量、状态3、怎么办？为了完成目标，应采取的措

12、施、手段、方法4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表5、是否达成了既定目标？完成成果的评价跟踪方案的执行情况分析信息制定进度表执行方案计算预算费用，包括金钱、人力、时间描画要获得的结果搜集信息制定行动方案和详细步骤列表、排序、设定期限制定任务方案的八个步骤培育和辅导下属本卷须知：激发动机学习者为中心耐心成就感抑制妨碍反复继续授权的原那么信任原那么因事设人，视能授权，视愿授权 责权益对应原那么相近原那么有效控制原那么要防止反授权授权的六个步骤1、告知员工授权内容2、廓清责权益和沟通渠道3、问有没有问题和建议4、谈判一些要求5、达成一致，提供他的协助6、谢谢员工接受了这项授权物质鼓励的技巧

13、相对公平原那么时机原那么明晰原那么奖惩适度原那么过程化原那么人性化原那么非物质鼓励技巧任务轮换和丰富化提供高层沟通时机多渠道内部表扬和宣传添加员工的感恩心授权、鼓励、赞扬赞赏，口头+邮件请下属吃饭给与各种礼券培训时机 为了设定的 ，向个人或群体传送信息，思想和情感，并达成 的过程。沟通定义营造良好沟通气氛适宜的时间 应付 最近发生的事情运用身体言语向上沟通的五要素一、请示二、汇报三、报告四、反响五、担责高效会议六要素议题明确议程明晰精选参会人纪律严明会中记录会后跟踪落实从技术骨干到管理者的十个转变1、本人做事一同做事2、个人才干集膂力量3、个人成就团队胜利4、义务管理管人理事5、发现问题处理问

14、题6、外方内方外圆内方7、技术才干管理才干8、过程导向结果导向9、部分认识全局认识10、短期思想长期思想课程大纲管理者的烦恼起床最早的人是我，睡觉最晚的人是我；应付最多的人是我，休闲最少的人是我；吃饭最少的人是我，喝酒最多的人是我；跑路最多的人是我，运动最少的人是我；赔笑最多的人是我，高兴最少的人是我；看似潇洒的人是我，烦恼最多的人是我 。生命的本质亚里士多德说，生命的本质在于追求高兴，使得生命高兴的途径有两条：第一，发现使他高兴的光阴，添加它；第二，发现使他不高兴的光阴，减少它。 THANKS传送知识 更传送竞争的力量高端商务礼仪培训时间：2021-10-23 课程安排： 一商务人士着装礼仪

15、 二商务“应付礼仪 三商务“宴请礼仪 四商务“会议礼仪 五办公室任务礼仪高端商务礼仪培训 一商务人士“着装礼仪外在笼统重不重要?今天，他穿出本人的风格了吗?商务人士的印象管理 有关数据显示笼统良好的人任务时机和收入均比笼统普通的人高出25%。外表是他的第一张名片。是翻开机遇之门的金钥匙。胜利的笼统塑造是获得高职位的关键要素。钻石总用锦盒装。人的印象构成=55%外表+38%自我表现+ 7%言语“笼统本身就是每个人整体价值的一部分，也是我们为企业发明价值中的一项很重要的组成部分。 员工笼统公司笼统公司利润对待本人要有杰出的笼统价值符合身份避短扬长遵守惯例区分场所 商务人士着装的四大原那么男士商务公

16、务笼统尊贵、优雅、值得信任男士商务休闲笼统随意中尽显风范男性商务人士的笼统要求 三大根本原那么：与环境、身份、体形相协调不用紧跟时髦，表达尊贵 注重细节，简约而不简单 商务职场公务笼统：藏蓝色西装、白色(带袖扣)衬衫、纯真丝领带、黑色皮带，皮鞋，公文包、深色高腰棉袜。商务公务笼统提升五要素 要素一：公务西装公务西装颜色选择：藏蓝色、深灰色、浅灰色公务西装款式选择：单排扣好过双排扣公务西装选购常识：关注衣长、肩宽、裤长 要素二：公务衬衫公务衬衫穿着“五原那么：干净平整、淡色系、纯棉加厚、袖长领高两指、领宽一指商务公务笼统提升六要素 要素三：公务领带商务领带的三大原那么高质量面料原那么图案含蓄原那

17、么 深蓝酱红保底原那么商务领带的四大忌讳禁黑色禁破损禁图案繁杂禁佩领带夹商务公务笼统提升五要素 要素四：西装配饰 皮鞋 袜子 腰带 手表 公文包 要素五：外套大衣纯黑色及米色系直线型或A字型剪裁不要垫肩，轻盈面料不扣扣子或系腰带个子矮外套长不过膝 商务休闲服的定义商务休闲服并不休闲，袖子、领子一个都不能少！商务休闲服六种款式的寓意商务休闲服的配饰 细节是魔鬼，请关注细节三一定律：鞋子、腰带、公文包男人三件宝：钢笔、手表、打火机剪掉他的鼻毛！刮掉他的胡子！去掉他的体味！为胜利而装扮，穿出胜利来！他穿的不仅是衣服，而是关乎他的价值，他化的不仅是妆面，而是关乎他的质量，他梳的不仅是发型，而是关乎他的

18、档次。高端商务礼仪培训 二 商务“应付礼仪商务接待的迎接礼仪商务迎接原那么明确来访者的身份和位置确定接待规格和接待档次接待人与客人身份相当，等规格接待遵照提早到达的原那么正规的接待场所着商务装商务接待的送别礼仪商务送别原那么根据来宾身份和迎接规格确定送别规格。主要迎候人员都应参与送别。来宾系贵宾，应举行专门的欢送仪式。待来宾在视野里消逝后，方可离去。商务会见礼仪规范 自我引见的礼仪运用名片的礼仪商务握手的礼仪接待引领的礼仪座次安排的礼仪礼品馈赠的礼仪自我引见的三要素 要素1：先递名片再引见 要素2：时间要简短 要素3：内容要完好 中引见的本卷须知 递送名片的礼仪做好递交前的预备掌握递送场所和时

19、机双手递送名片，字体正对客户顺序：由尊而卑由近而远、顺时针 接纳名片的礼仪：双手接纳，看并读 名片的收藏：恭敬地放在名片夹中 商务会见 他人引见礼仪引见人不同显示接待规格不同引见时多提供一些相关的个人资料引见时记住加上头衔按引见的顺序礼仪进展把职位低者引见给职位高者把晚辈引见给长辈把公司同事引见给客户把非官方人士引见给官方人士把本国同事引见给外籍同事把男士引见给女士尊者居后客人优先知情权 商务会见的引见顺序礼仪握手礼仪的要领与忌讳 握手的顺序尊者居前原那么来时主人，走时客人 握手的要领大方伸手，虎口相对面带浅笑，目视对方力度七分，三秒终了 握手的四大忌讳禁运用左手禁戴墨镜、帽子、手套禁左顾右盼

20、禁初次见面对异性做汉堡包状握手 商务会见的引领礼仪引领的规范动作走廊的引领上楼梯的引领乘电梯的引领开关门的引领乘车的引领 行进中的位次礼前排高于后排内侧高于外侧中央高于两边效力阶层不同正 门桌子相对式正 门并列式静态的右动态的右“面门为上、以右为上、离远为上客人随从客人随从随从随从主人主人商务接待的座次安排 正 门竖桌式正 门6 4 2 1 3 5 7横桌式谈判桌7 5 3 1 2 4 6谈判桌6 4 2 1 3 5 77 5 3 1 2 4 6客方主方“面门为上、居中为上、以右为上客方主方 商务谈判的座次安排 正 门横桌式签字桌 国旗的悬挂客方签字人5 4 3 2 1 1 2 3 4 5“面

21、门为上、居中为上、以右为上主方客方客方随员席主方随员席主方签字人商务签约的座次礼仪 礼品馈赠礼仪选择礼品：以宣传、留念、便携性为宜赠送礼品： 详细时机：节庆日、重要留念日 详细时间：作为访客在见面之初 作为主人在客人离去前夜或告别宴会 赠送地点：公务交往，在公务场所 私人交往，在私人居所赠送方式：加以包装、适当阐明 由在场职位最高者亲身出面赠送商务访问客户礼仪访问前预备确定访问时间检查携带资料途中沟通提早到达个人笼统整理前台告知 接触客户自我引见问候招呼自动开场说话倾听、回应引见展现资料 本卷须知第一印象留意物品摆放礼貌招呼他人适时告辞正确心态高端商务礼仪培训 三 商务“宴请礼仪宴请前期的预备

22、 商务任务餐、商务宴会酒会目的性明确规格对象性明确吃的内容详细方式围餐、自助式“西餐菜系、西餐菜系“洋人吃土、土人吃洋“吃特征、吃环境、吃文化西餐礼仪规范点菜原那么主陪方点菜买单者点菜指点点菜尊者点菜秘书助理点菜 筷子忌讳忌敲筷子忌横竖交叉摆放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子 常见误区挣 抢 点 菜以自我的好恶选择菜品目中无人，本人先吃筷子越过他人的筷子夹菜嘴巴不停的发出声响劝 酒 夹 菜 2347658正门3574109正门单主人西餐宴请双主人西餐宴请86121西餐的座次礼仪面门为上、以右为上、离远为上主人客人第一主人第二主人第一主宾第二主宾 正门西餐团体宴请正门西餐团体宴请面门为上、以右为上、离

23、远为上、居中为上4531762817654329西餐的桌次安排礼仪 西餐敬酒礼仪1、主题酒2、敬酒的方式和顺序3、不要逼酒、劝酒4、不要瞎给指点代酒5、酒桌上的应付与效力高端商务礼仪培训 四 商务“会议礼仪商务会议礼仪 商务会议类型： 商务展会、商务洽谈、商务年会 会场现场礼仪规范参会人员着装规范提早了解会议议程开会时手机运用规范指点进场退场需鼓掌专注倾听，积极参与会议期间防止不雅行为 商务会议前期预备1、会场的预备 场地选择与布置 会议用品摆放 桌面资料 设备检查2、人员的预备效力人员会务人员与会人员重要宾客1、场地布置：会场背景板、标语牌、鲜花绿色植 物、桌椅布置按要求、主席台排序2、会议用品：茶叶、茶杯杯垫、瓶装矿泉水、 玻璃杯、热毛巾、毛巾碟、干纸巾 公司信笺、铅笔、座位牌。 茶歇的预备干果、水果3、桌面资料：公司画册和简介、专题汇报资料等。 装订整齐并用文件袋装好。4、设备检查：音响投影设备、录音像设备、 照相设备、麦克风及会议室供电照 明、空调系统和备用电源等检查。会议效力接待礼仪1、提早进入岗位。 2、站在主门口，面朝宾客，浅笑欢迎。3、签到向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对本人， 将笔双手递上；假设是毛笔那么应蘸好墨汁后再递上。4、引座签到后，礼貌地将与会者引入会场就座；5、接待与会者坐下后，效力员应递茶，或热毛巾