操作人员不安全行为的心理分析与控制

1、操作人员不平安行为的心思分析及控制对策 独山子石化公司 陶新海 . 独山子石化公司指出：20年来独石化发生的事故事件1273起，从产生的缘由来看:. 这充分阐明人的不平安行为是呵斥事故发生的主要缘由。杜邦公司200年的平安管理阅历更是明确指出:引发事故的根源，96%来自于人的不平安行为。 因此，防止事故的关键就在于消除人的不平安行为。如何消除？就是要对人的不平安行为深化识别，全面分析，有效控制。本人在车间从事平安管理10年来，经过对850起不平安行为的调查分析，以为现场操作人员的不平安行为有时是有意的，而很多时候都是无意的。. 但一切的不平安行为都不是自发产生其背后都是受心思影响和控制的，都有

2、一定的心思根底和动机。 下面我从我单位在操作和作业中出现的一些不平安行为来分析操作人员心情对生理的影响以及常见的不平安心思形状，并提出如何控制调理操作人员心情和心思形状的一些对策。.一 、操作人员心情不稳定引起的生理变化及危害 在我们石油化工消费中，操作人员的心情、心思形状直接影响着其任务中的行为平安。操作人员在心思安静、心情好时，任务干劲十足，精神集中，动作协调、准确，非常有利于实现平安消费；相反，在心情低落、留意力分散时，作业中就难免出现了失误甚至引发事故。 . 95年我单位一名女工由于家庭纠纷闹离婚忧心忡忡，在巡检走过一个小坑时却摔倒呵斥较为严重的胸骨骨折。从这个例子可以看出，一点点不良

3、心情和坏心境都会给现场操作中一个细小的行为带来宏大的影响，导致终生损伤的发生。. 医学专家指出，随着心情的变化，人体体内会发生一系列的生理变化。不同的人，其生理变化的程度也是不同的，经过仔细察看我单位操作人员的情况来看，其生理主要符合以下三类变化：一 心跳加速二 呼吸紊乱三 分泌失调. 1 、心跳加速 一个操作人员心境愉快地步入岗位时，不论现场操作环境多么恶劣是酷暑还是严寒，他的心跳匀速正常，根本不受干扰；但在气愤、心里焦躁时，操作现场的一点点噪声、气味、粉尘都会使其心跳加速，血压升高。此时很容易由于激动而转为激动，单位日常消费操作中很多逞能、冒险行为都源于此。高空操作阀门不系平安带，接触浓硫

4、酸不穿防酸服，进入下水井作业不戴防护用品等等。这些都直接要挟着操作人员的生命和安康。. 2、呼吸紊乱 石化行业高温高压有毒有害，操作人员心情的变化极易引起他在操作现场呼吸的变化，如呼吸的加速或减慢、加深或变浅。高兴、消极、悲伤、愤怒、害怕和恐惧时呼吸情况都不一样。呼吸系统失常很容易分散人的留意力，使操作过程中神情恍惚，突发不测。我单位一名班长在盖井盖子时将手指砸断，其本人分析缘由是车间奖金发放不合理当班不顺心，不顺气，呼吸加速所至。 . 3、分泌失调 人在愤怒、悲痛、喜悦时都可促使分泌出现变化，愤怒时人会出热汗，惧怕时会出冷汗，焦急时常会出现小便频繁，此时很容易由于紧张而发生误操作，如按错按钮

5、，倒错阀门等。我单位曾由于一名操作人员和他人发生争吵后带心情操作DCS,误开阀门将大量浓硫酸排入管线，呵斥了极大的污染。 . 以上三种情况阐明操作人员心思心情的变化会严重导致其生理变化，进而会引起他们行为的失常，从而给行为平安和平安消费带来潜在的危险。在长周期延续不断的消费操作中，引起我们心思心情变化的缘由很多，主要有客观要素和心思要素等。如生活中的艰苦事件，家庭纠纷，企业管理，任务的顺利与否，人际关系的干扰，安康形状，疲劳，生理节律，气候要素都会对人们的心思心情产生一定的影响。. 二、操作人员不平安心思形状分析 影响操作人员心思心情的客观要素有很多方面，这些客观要素发生的忽然性很大，不易预防

6、。但操作人员的心思要素，是影响操作行为的客观要素，心态的调理和控制决议了不平安的行为的发生与否，它是消除不平安行为 的关键。. 对于操作人员，常见的不平安心 理形状分析汇总如下：1、从众心思2、侥幸心思3、逞能心思4、麻木大意，盲目自信5、心情动摇，思想不集中6、懒惰心思7、猎奇心思8、逆反心思. 1、从众心思 一个班组内往往容易构成一些不成文的、非正式的习惯。这就是一种从众心思，是人们在顺应群体生活中产生的一种反映，不从众的人会感到有一种莫名的精神压力。在这种心思的作用下，不平安行为也易被仿效。例如，在防爆区打手机，随意翻越栏杆，高空作业不系平安带等等，从众心思在以往培育了数不清的习惯性违章

7、，极易引发事故，严重要挟平安消费。. 2、侥幸心思 海因里希1：29：300的事故法那么通知我们，人身损伤的发生是有一定概率的，一次或十次不平安行为都不一定会导致损伤。所以在消费任务中，就有一些长期从事某项操作的“资深或熟练员工，不断“优化“简化操作过程，本质上是将违章构成习惯，他们不是不懂平安操作规程，而是很清楚，但由于侥幸心思在背后的支持，在他们看来，“这已习以为常，不会出事，出事也不一定会伤人，伤人也不会轮到本人。. 例如，98年炼油厂隔油池抽水作业，潜水泵及电缆都存在缺陷，油气浓度高应该采取可靠的防爆措施而没有采取；需求电气专业人员来处置的，不去叫，本人随意做主，违章提拉电缆处置缺点，

8、最终闪爆呵斥艰苦事故。虽然这些操作人员参与了很多次抽水作业都相安无事，可这一次却是致命的。现场作业中我们经常会碰到该回去拿工具的不去拿，就近随意取物替代，该采取隔离措施的以为作业时间短而简单应付，抱着这种侥幸心态在现场操作，危险程度最大，后果也最为严重 。. 3、逞能心思 一些操作人员争强好胜的心里很严重，有时 还很乐意夸耀本人，在这种心思支配下，为了显示本人的能耐，往往会头脑发热，干出一些愚笨冒险的事情来。车间在卸硫酸操作中，曾发生过操作人员逞能打赌，自以为能把浓硫酸卸到极限却超出平安液位，发生冒顶溢流。 . 4、麻木大意，盲目自信 麻木大意在行为上多表现为马马虎虎，大大咧咧，操作时不仔细严

9、肃，对平安任务明知重要，但日子久了，往往只挂在嘴上，而在心里放松了警惕，觉得无所谓。这种心思经常在一些有阅历的操作人员身上出现，96年车间有一名班长在操作吊葫芦时随意性过大，自以为是，一马虎吊钩将其额头挂伤，险些打击在太阳穴酿成大祸。 . 5、心情动摇，思想不集中 心情动摇大的操作人员，容易遭到社会、家庭、任务、人际关系等各方面要素的影响，要么焦躁不安，思想分散，顾此失彼，手忙脚乱，要么喜悦、兴奋，手舞足蹈、得意忘形。97年车间一名操作人员在隔油池巡检看油层厚度时，受心情影响，思想不集中失重掉入深4米的池中险些丢了性命。 . 6、懒惰心思 有些操作人员在任务中由于嫌费事、怕费力，就想省点力、省

10、点时。于是就省去一些必要的操作步骤和不运用必要的平安防护设备和劳动维护用品，从而引发事故。在现场操作中，对具有这种心思的人班长必需用心做好监视检查，严厉考核，强化思想教育。2000年车间循环加气泵未断电改换填料，忽然自启动擦伤两名钳工人员的手臂,险些呵斥艰苦损伤让我们汲取了深化的教训。 . 7、猎奇心思出于对新颖事物的猎奇，一些操作人员在没有获得上岗证情况下随意操作，一些非操作人员无意当中触摸到了本人不明情况的设备导致了不平安行为的发生。例如刚进厂的新工人、外来施工人员、观赏人员来到厂里，看到什么都新颖，有的就乱动乱摸，有的只顾张望忽视了脚下，接触到设备、环境的危险区域呵斥设备损坏或人员损伤。

11、. 8、逆反心思 在某些时候，有些操作人员很自傲或存在好胜心，或对某些事物存在偏见、对抗或抵触，在这种心思形状下，常会产生与常态心思相对抗的心思形状，偏偏去做出一些不该做的事而引发事故。常表现为“他让我这样，我偏要那样，“他说这样危险，我就不置信。例如现场监火、监护时随意分开；开井盖子就不运用公用工具等。. 三、操作人员心情及不平安 心思形状的控制与调理不平安的心思睬导致不平安的行为，不平安的行为那么是违章作业和事故的原因。对照上述不平安心态的表现，经过近几年的探求，我以为一个操作人员只需一直坚持一个良好安康的心思，其心情和行为才不容易受外界客观要素的影响，并且可以经过一些好的方法来调理和控制

12、他的心情和心态。相反，假设其心思情况经常处于不稳定形状，那么其心情就很容易受外界环境的影响，会经常引发不平安的行为产生。 . 那么如何使操作人员坚持良好安康的心思并将本人的心情控制调理好呢？一方面必需靠操作人员采取行之有效的方法自我调理和控制；另一方面那么需求单位的各级管理人员和操作人员在调和的团队中相互鼓励和诱导才干发明最正确的效果。 . 1、操作人员本身控制调理心情和不平安心思的对策1、自我言语抚慰2、转移留意力3、角色转换4、平和心态. 1、自我言语抚慰 就是自言自语的抚慰本人。例如，当脾气大时，默默提示本人“这样会伤身体；在心境紧张时，深吸一口长气，口中默念“要镇静，多大的事嘛；在担忧

13、恐惧时，心里念叨“别害怕、“没什么好怕的等等，这样用言语的方法来控制本人的心情，对于稳定心情，坚持冷静是非常有效的。 . 2、转移留意力 操作人员在日常任务中，难免会遇到高兴的事和烦恼的事，这些事对人的心情影响很大，假设遇到特别兴奋和高兴的事，可以想想还有什么困难和能够遇到的问题；学会用平和的心态来对待喜和悲。遇到烦恼的事，多往好的方面想一想，或者和大家交流一下，适当转移一下本人的留意力，由此缓解和消除不愉快的心境。. 3、角色转换 操作人员在车间任务生活中，磕磕碰碰是难免的，冲突不论大小对双方的心境会呵斥一些不好的影响，对此处置要努力学会宽容大度之外，还可以采用角色对换的方法，站在对方的立场

14、或角度想一想，这样，就会在一定程度上消除这种负面心情。例如，一个因违反操作规那么而险些呵斥事故的职工，挨了指点的批判，本人心里冤枉，产生了气愤心情。此时假设他想象一下，“假设我是指点，这件事应不应该批判，该不该管?这样倒过来想一想，能够很快就想通了，心境也就逐渐平和下来。 . 4、平和心态 就是要一分为二地看问题，不要过多地去计较得失与成败，塞翁失马，焉知非福。经常回头看本人的成就，一定本人的才干。这样，无论碰到什么情况，我们都会有心思预备，就可以做到乐而自持，哀而有节。防止乐极生悲或雪上加霜这类事情的发生。. 2、班组调理操作人员心情 和不平安心思采取的对策 (1)、在班组中努力营造调和而又

15、浓郁的平安气氛，使每一个操作人员将平安作为一项集体荣誉，不但本人遵守而且协助他人遵守各项规章制度，不但察看本人岗位上而且留心他人岗位上的不平安行为和条件。. ( 2)、经过开展丰富多采的平安活动，鼓励操作人员随时都能大胆将本人的平安知识和阅历分享给其他同事；关怀其他员工，关注其他员工的异常心情变化，提示平安操作。 .3、车间调理操作人员心情和不平安心思采取的对策 1 、车间组建了不平安行为识别与分析评价小组，发动全员回想和检讨过去，列出各种曾经发生或差点发生的不平安行为，经过启发式诱导，使操作人员对不平安行为的认识不断深化，这一过程使以往经常出现一些的不平安心思逐渐得到纠正和抑制。. 2、运用杜邦平安稽查六步法通 过察看、一定；评论不平安行为；讨论不平安行为；获得平安承诺；讨论其它平安行为；赞赏等内容对现场操作人员由于不平安心思而引发的各种不平安行为进展心和心的交流，达成共识后，逐渐消除各种易发的不平安心思。3、建立相应的不平安行为识别鼓励机制，对操作人员本人自动暴露的不平安心思和不平安行为给与物质奖励并通报表扬，同时由当事人将不平安心思和不平安行为情况作为事故资源分享给全体员工。. 4、对典型的违章以正面教育、启发诱导为主，自动热情，恰到益处地处置，使部分操作人员的性格不断改善，增将自尊心