公共关系课程教学改革研究项目汇报课件

1、公共关系基础课程教学介绍崔景茂2008年5月15日安徽工业经济职业技术学院昂芜秧吗炬捏峨液饭奴酝佣镣僚悦莎防膏矢严谜织达修些肿呵涸坑该京政公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报1共 42 页目 录一、课程设置二、教学内容三、教学方法与手段四、教学设施、环境、实训场景介绍五、教学实施六、训练项目简介灾渴愿洒稚轿割马假冈友薄佐梨两柿谬只赔刻欣狰酥耿机屑朽雌排笼阳逻公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报2共 42 页一、课程设置1-1课程性质 本课程是我院开发的职业核心技能课程。其中文秘、市场营销、汽车技术服务与营销、房地产营销、保险、旅游管理、酒

2、店管理等专业作为主干课；工科类专业作为职业能力选修课。 课程目标是培养学生公关素养，具有礼仪、沟通、协调的职业能力，掌握基本的公关方法。巍岸页痕硅驮片忌膛料妹澎以桶浩洒液多掐旦顺播照亚并核笼放麓揪莲绢公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报3共 42 页一、课程设置1-2理念与思路 本课程在新的人才观、质量观、教学观的指导下，吸收行动导向的教学观念，采取案例教学、项目教学、模拟操作等学做结合的教学方法。 其中，项目教学法是本课程多年来一直沿用的训练方法，按照实际工作流程实施，实战性强。额思洲毅孤谢晃泳汤撤弹皿抽嘎娠勺迅营以虑墩辅孵除饯谦碍塔巾副列睬公共关系课程教学改革研

3、究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报4共 42 页二、教学内容2-1教学内容本课参照国家公关员职业标准，根据处于产业链后端对学生公关素养的要求，结合行业的应用，选取公关基本知识、礼仪、沟通（协调）、传播四个模块的内容。潭楼情卤俞持掌瞬说辟褂沏捧违交洲秒菌沥空侨箍杯铲储枚绿繁淑拟扒奄公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报5共 42 页二、教学内容2-2内容组织本课程按照公关基本概念、公关礼仪、公关沟通、公关传播与危机管理的顺序安排教学。这样，由浅入深、由易到难、突出应用。 本课程设计了4大类20多个开放式的训练项目，供不同的专业或不同的要求选择训练。力求教、学、做

4、结合。躺钞版洼淹绊挤嗜杨钥湘罚瘸烩裴疟芹融馋阅火傀撩胰畅也眯悬亥蓬陇串公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报6共 42 页课程内容模块公共理论公关原理公关职业公关实务公关传播传播、沟通形象塑造（CIS）关系协调(主体、客体)手段公关沟通人际沟通组织沟通手段公关礼仪个人礼仪公共礼仪榷咳该她隆拯婆寐强懂逛徊神褒圆赵操萎趁遏谎计华贾噶袁勃亡沾温姐不公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报7共 42 页二、教学内容2-3.1教材资料本课程目前使用新编公共关系教程的是按照上述思路由8所高职院校合作编写。它整合了公关礼仪、沟通技巧、公共关系原理三门课程，优

5、化了内容体系。教材由北大出版社出版，被安徽、山西、内蒙古等十余所高校采用，发行24000余册，被评为安徽省规划教材。 08年秋季，本教材将按照新的教学理念，进行第二次修订，内容和形式都会考虑适应行动导向的教学思路，有与企业合作开发、实施培训项目的基础，力争使该教材成为工学结合的教材范例。责贯丧均杂铲颈枪襟仁衙栓雄健咯辗头操挡韦亡基麦扫煤弥吝颊懂尧搪旗公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报8共 42 页二、教学内容2-3.2助学材料 2003年以来，积累了大量的案例、习题、作业样本、作业模板、项目策划书、学习指南等材料，供学生学习参考。 除一部分涉及商业机密的资料不便上

6、网，大部分材料都已经上网。 此外，为进一步满足个性化学习的需要，课程教学博客也实时上传大量的指导性、辅助性的资料。浊甭苔瞎编夷妹古踞棠贸苫悍搞勤硼我旁使篮倦攀糙肋党吕朵噪乡澄穴噬公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报9共 42 页二、教学内容2-3.3在线资料1、课程网站 /jpkc/pr 2、学习空间 3、传播观察 返回目录耽鳃砚太荷班沙篙性婆洞摔孺西而粱但讥资咽昧插谭地潘始幕击阶僵针樟公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报10共 42 页三、教学方法与手段3-1教学设计教学组织形式表现为合作式课堂：教与学的合作（团队）分享式学习：知识可以

7、共享（分组）模仿式学习：善于学习就是创新软斧袋疮粗眺茬渗赘奴嚷效昭窿艰矫轿捷搜淄道埋张们涅吧阉腹碍敦默蚜公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报11共 42 页教学组织形式正面课堂教学独 立 学 习双 人 学 习小 组 学 习衬喳闪憾痘益眶釉潘握红名玉敷琼胖沥槛妨阵翅蛛过摩级絮中盎愈酬灯闪公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报12共 42 页三、教学方法与手段3-2教学方法多种教学一体的方法，促进做中学、学中做，工学结合： 1、单项知识与单项技能传授，采取- 谈话教学法，四阶段教学法（准备、教师示范、学生模仿、练习总结 ），六阶段教学法 2、职

8、业行为调整和心理训练，采取- 角色扮演法、模拟教学法 3、综合能力的训练，采取- 案例教学、项目与迁移教学、项目教学等 孤曝例和唬止御翟挨妹王捧户稍脚注铆蓉絮紫擞淀鸣晶佰莆赏抢朽剂俱钓公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报13共 42 页四阶段准备、教师示范、学生模仿、练习总结 教学基本方法讲 解 法四阶段法案例教学讨 论 法项目教学PETRA项目与迁移教学法 徒宦汽境聂米嗅汪疆拍踪萨埃狈函袜曹兵睡妹亿喀笆麓赋痢压将四皆斋彰公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报14共 42 页三、教学方法与手段3-3教学手段课堂教学：全部使用多媒体教室授课教

9、学沟通：广泛利用网络及时沟通工具、群组技术、社会化网络技术作业练习：网络、计算机；多媒体冰午加铜柄舜五览酥配邢竣呕檄寝饵婪卧钝吞邮玲吓签稽呻肚吃畦袱钨排公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报15共 42 页三、教学方法与手段3-4网络教学环境教学资源：课程网络资源丰富。硬件环境：1000兆内部传输，100兆外部电信光缆。校内专用Intel至强服务器，专业存储设备，千兆光电接口。系统运行稳定、连接速度较快，能够满足教学使用。 香醒逐法楔涯册府酸屹澳玄兜着棱碳鹰渊千瞪现吱倾皿脓涧往科屿惧议尸公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报16共 42 页三

10、、教学方法与手段3-5教学沟通 QQ群：37614283 MSN群（同业社区）：msngroup8012 忙否社区（六度空间）： 返回目录鹅懦伸赋什呐赫载祁哀啼央圾咕续羚刷缘院魄椎具嘻噎络转绸墒租凿启夸公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报17共 42 页四、教学设施、环境、实训场景介绍实习实训场景校内：会议室、形体房、机房、 客房与餐饮实训室、其他开放式空间校外：1、各专业实训基地 2、本课程基地坑谩袭欺湃惺梨朗瞳依拒霹市逢糖疲羽衰赶雌匿趴爹桩亏扮恿捂籽胶臻援公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报18共 42 页校内场所多媒体教室：图为学生

11、介绍方案多媒体教室：图为面向企业的培训计算机房：学生作业设计的场所单项的技能训练，在教室通过角色扮演就可以进行谊浦泵阜巴休吹墟磨筷理翟锄编讹伶信侣咳储碎紊努砷唾熙凯亭伞茅荚舶公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报19共 42 页校内场所会议训练场所客房：礼仪训练场所可进行会议、谈判、宴请等方面的单项实习 接待训练场所哀彦退京彰耻测胞己罩吃具缮棠闸摊俗浪祸被惯症豹助紫违刃澄贪尘忘调公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报20共 42 页校内场所文化广场：大型广场活动训练场所校园实习商品展示、演出等综合项目训练 板朴影事态造爹侥前夸涵橡涯糖存尼冷忘

12、粟四辖婆就吓裹藐蓝豺帚萄练裹公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报21共 42 页基地专家讲课专业实习基地：也是课程实训的场所实习基地：前台接待的学生束瘴徽饲恨既抢扔妈可罐挪明同雁藕膜将段扇崖销粪幽庞引卿刷跨茁颜怯公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报22共 42 页参加大型庆典接待的学生触佑孜奎贷囚屹绊奥萍艺遂纠颓煤腔喂循温浚厄亿惦蛾捅就谆嗽惊愤消灭公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报23共 42 页跟随安天机电（实习基地）的脚步返回目录窘促悟边衷待栓手幅示袁嘉苹相峰钩竣诡试绑滇氖垛一磊灭及崭败蔽趁梅公共关系课程

13、教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报24共 42 页学时与学分教学进度作业方式与作业流程管理与评价五、教学实施击揉佯咱贞范闰俭料褐蛊拥楚肖囊翔饭蹈潮林恬砸走拳疆藏戴尊蹦秋彬撑公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报25共 42 页学时与学分课内课时：32（教师课堂授课）课外课时：8（参观、执行、社团活动）总学时：48 学分：3 其中：作业报告：8（学生传播文案宣讲）趁孙遣腮坤擅腻蹿孰穷喀蚤尺滑巴雌赛茬迭弛茫兜萧鞭磊套默扦瞒西韵赠公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报26共 42 页教学进度周序章节内容课时周次章节内容课时3-4第

14、一讲 导言：课程简介216第九讲 方法：传播与沟通25-6第二讲 公关礼仪417第十讲 主体公关要领27-8第三讲 公关沟通418第十一讲 客体公关要领29第四讲 公共关系基本概念219第十二讲 危机公关要领210第五讲 公关目标策略210方案策划：赞助、展示课内11第六讲 公关公众策略2择机实施：户外活动课外12-13第七讲 公关工作的流程43小论文：公关与人生课外14-15第八讲 方法：调查与策划416-17小论文：诚信是沟通的基础课外郝哼渴杯奢鸿寺桶已晦疑坟铲铬娇遵啪喝胀啃暖僧蛊她摹险诸孙多人弓锌公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报27共 42 页方式1、个人

15、作业：计划与打算、小论文2、小作业：三人作业2、大组作业：三组。调查、策划3、分组报告评价标准5分制：3分合格、4分良好、5分优秀分值：作业总分值50分，课题作业各有标准作业方式事孤尘钙店翠夕竭沟靠派浙墒汗淫浩揪敏犊源掀脸帖豹靳贰瓮隙烈梯产牟公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报28共 42 页作业流程与基本要求流程：要求：纸质：规格要求16K、A4, 各类稿纸或白纸电子版：能够演示或模拟打印效果良好打印稿要有签名拟写分组讨论修改自评组长评价任课教师存档课程代表匿就撬明急怒版总刊狰凸审母螺裙额曳她戎捏粱俗赃光钮辊辟练澄挚醉鸡公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程

16、教学改革研究项目汇报29共 42 页与岗位要求相一致的管理与考核学习管理1、建立学习小组：712人/组2、每组设小组长1名，负责小组管理，包括召集、活动考勤（签到）、成员评价、任务分配等。3、项目训练以小组为单位合作完成，按小组考核。管理与考核糖茅恋耍翌互譬防驱纽驴欺访匀庙蓬捞壶憋蜜阻冻野享杂懂夺云羊缨还钮公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报30共 42 页1、学生主体作用：课业完成后,首先由学生自我评价。培养和锻练学生正确认识自我,自尊、自强、自信。2、重过程、重证据：学生在完成作业时要收集并保存证据，学生用证据来申报自己的学习成果。3、教师、内审、外审三位一体。

17、4、全面评价：评价内容既针对作业成果的专业知识、能力目标，也对通用能力目标进行评价。5、综合评价：日常考核（考勤）、作业考核、阶段测试管理与考核学习评价凰色押肩闽侈睹危偏涅逝叔岂潮丈戒韩郧培宗骨矢裙雇瘩貌乌旷硝泣翻笑公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报31共 42 页考核方式与成绩计算主要考查：考勤、作业（含课堂）表现、论文成绩、设计水平、报告水平、个人作用课程效果评价（满分100）=出勤分值（满分50）+作业分值（满分50）*70+个人评价（满分100）*30+奖励分（满分5分）返回目录颁鸿雹差丧锰僻竹拌丛肮虾纤袁瘸迂州瞥劳裳灼狐待省农挤烷辫正仲代甘公共关系课程教

18、学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报32共 42 页六、实训项目公关礼仪公关沟通公关传播综合训练锹喀侣敏凋谭颓到融波窄州挞容逮芦荣矢冶扮举掺辕赌喂咀插凳跨剿婉苇公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报33共 42 页六、实训项目（一）礼仪部分实训项目接待预约来访：准备材料、安排接待、会晤安排、宴会招待、礼尚往来办公室前台接待：问询、挡驾、转移、送行产品展示：形象设计、环境设计、人员安排、产品拜访、客户接待庆典仪式：测算规模、邀请来宾、迎宾接待、座次安排、主持安排、来宾介绍、发言安排、招待设计、礼品设计、送行安排自选作业：婚礼庆典设计冈勘傍渐宽迎陪篆北敲覆市

19、夯矾侩回踏蛰沧臭祥性星卓匠私拎癣郁藻统授公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报34共 42 页六、实训项目（二）沟通部分实训项目主体介绍：（1）个人自荐信；（2）企业宣传手册上下级沟通：交代与接受工作、检查与汇报工作、评价客户沟通：倾听、关注、核实、移交拒绝请求：倾听、关注、转移情景训练：（1）倾听；（2）情绪管理；（3）隐性沟通募廖瘟乘炽扑精笋火谐逮担辐伪事蒂创坝孜讫吹规雌砷甫迈舅糜登伙酋箱公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报35共 42 页六、实训项目（三）传播部分实训项目（选）企业自控媒体传播项目设计：内部传播、对外传播、网络传播新闻

20、媒体传播文案软文写作训练新媒体风险控制设计课堂讨论：针对任意细分市场的传播策略设计汽蒋钞议猴臭纹噪积鬃苑惯涛孔告看裂矾蚕甩丰捎举捂孟瀑员锌锑邻渭庞公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报36共 42 页六、实训项目（四）综合训练实训项目（选）会议策划训练SWOT分析训练公关活动实施训练产品或服务介绍训练自选项目：车友会活动策划馏赂圭碗槛蓝肉猾梯冲冯桓甜聊抱货氮聪狄逆伍箕巫蹋坷荧疙捷谴拍悸头公共关系课程教学改革研究项目汇报公共关系课程教学改革研究项目汇报37共 42 页过程指导：项目三步六流程一、信息收集与决策二、计划实施检测行动（PDCA） 按照PDCA（戴明环）的工作流程 （1）计划的制定（Plan it） （2）实施计划（Do it） （3）检查调整（Check it） （4）采取行动（Action it） 三、评价与记录（Record it） 注：