班组长管理指导手册

1、SNTOiliia班组长管理手册晟通科技集团常德事业部二0一三年十月班组长工作五条1、班前工作安排到位2、班中工作质量检查到位3、班后总结到位4、每周员工宿舍沟通一次5、每月内部组织召开一次总结会 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一章 总 则4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 目标4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 要点42.1高目标42.2严管理4 HYPERLINK l bookmark12 o Current

2、 Document 第二章班组长素能要求5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1、诚实5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2、勤奋5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 3、勇敢5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 4、学习6 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 5、改变6 HYPERLINK l bookmark24 o Current Docum

3、ent 第三章班组长管理方法7 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1、三勤71.1勤动脑71.2勤汇报71.3勤沟通7 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 2、三到位82.1布置工作到位82.2检查工作到位82.3隐患处理到位8 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3、三不少83.1班前检查不能少 83.2班中排查不能少 93.3班后复查不能少9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 4、三必谈94.1发

4、现情绪不正常的人必须谈 94.2对受到批评的人必须谈 104.3每月必须召开一次谈心会 10 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 5、五不要105.1讲牢骚怪话的不要 105.2弄虚作假的不要113 / 13 TOC o 1-5 h z 5.4拉帮结派的不要115.5经常违章的不要116、班组培训12小结13第一章 总 则1 .目标培养一批优秀的班组长，指导班组长如何带好队伍，促进班组目标达成。要点2.1高目标：没有高目标就没有希望CEO “没有目标就没有一切，没有一个高目标是没有希望的，目标是一种动力，是一种责任！有些人说“活那么努力干什么？”

5、 ，这个问题对有些人来讲确实不好回答，因为他满脑子就是一个庸人、一个普通人的想法， 他觉得有追求的人不可思议，他觉得很可笑，但事实上可笑的是谁呢？活着就要像条龙，要有目标，有追求， 有责任”。我们从小就立下的目标通常是“我要当老师”，“我要当医生”，“我要当科学家。”其实这种思维方式不对，应该是“我要当最好的老师”，“我要当最好的科学家”，“我要当最好的医生。”，目标不一样，最后的结果一定是不一样的。案例：2012年营销的销量一直未取得突破，徘徊在 10000吨左右，为提升销量，CEO每日亲自给营销召开早会进行指导，CEO第一个月给营销定的目标是13000吨，实现12000吨，第二个月目标为1

6、5000吨，完成13000吨，第三个月目标为 18000吨，完成16000吨，这就是高目标带来的结果。2.2严管理：制度怎么规定，就必须怎么执行，不允许折扣，这叫严管理案例：2005年谭某担任机械化公司总经理，谭某在工作期间看了一本书员工不是管出来的，书的核心观点就是要实行人性化管理与自主管理，他相信了书本的观点，放松对下属管理，每日听取汇报，对问题未追根 究底，长期下来因没有建立健全的制度，员工很松散，想请假上级就批准，想不来开会找个理由上级也批准， 2006年一名员工在施工现场作业过程中因没有佩戴安全帽，被旁边一根电线杆砸到头部，当场死亡，紧接着仓 库管理员联合司机偷取公司柴油共20t，最

7、后员工对其管理方式越来越不满意造成集体罢工。点评：对一个人的仁慈就是对多数人的不仁慈，要坚定不移的贯彻CEO高标准、严管理、创一流思想。第二章班组长素能要求1、诚实CEO “一个人要想成功，首先是学会做人，做一个有追求有理想的人，一个诚实的人”。案例1:电解部1名班长黄某，在担任班长期间员工经常反映评考不公，且员工经常与班长吵架及背后议论，经过部门调查发现黄某下面几名员工经常请客吃饭，与黄某搞好关系，但与黄某关系好的几名员工工作并不勤奋且平时表现不突出，但每个月绩效都比较高，哪些工作务实勤奋的员工每月绩效反而低。点评：作为班长首先不能自私自利，评价要客观，不是按照关系的好坏打分。案例2:设备缺

8、陷：要连问五个为什么？你对于一种现象连续问 5个“为什么” 了吗？这样做，说来容易，做起来就有点难了，比如，一台机器不转了，你就要问：（1） “为什么机器停了？” 一一 “因为超负荷保险丝断了”；（2） “为什么超负荷断了呢？” 一一 “因为轴承部分的润滑不够” ；（3） “为什么润滑不够？” “因为润滑泵吸不上油来”；（4） “为什么吸不上油来呢”一一“因为油泵磨损松动了”；（5）“为什么磨损了呢？” 一一 “因为没有安装过滤器进了铁屑”。反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器，如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵就了事，那么，几个月后就会再次发生同样的故障。2、勤奋案

9、例：卿中华，中等个子，为人随和，阳极部煅烧车间一名煅烧班长。2005年7月份进入公司以来一直从事煅烧、锅炉方面的工作。“做一名时刻上进的人”，是他的人生信条。2005年他曾被公司派到贵铝实习，他平 时善于观察，看到师傅们有好的操作方法、操作技巧时，就用本子记下来，一遍又一遍的反复思索；别人休息 他却在看自己的记录本，工作中不遗余力地向师傅请教。正是在这点点滴滴的积累中，他进步很快。作为70年代的他，以前没有用过电脑。但由于工作的需要，他从来没有班长的架子，主动找懂电脑的同事虚心请教， 奉行“敏而好学，不耻下问”，简单的一句话，真的做到是比较难的，由于年龄的问题，记忆力减退，一遍记不 住就记两遍

10、，也就是这样的一种精神使他不断的学习成长。多年的操作，使他在本职岗位上技术突飞猛进，积累了丰富的工作经验，练就了一手过硬的技能。只要是锅炉出了问题他都是第一个赶到现场解决，在煅烧锅炉方面他主动反映问题最多，解决的问题也最多。对煅烧车 间他所负责的工作都了如指掌，每个参数、每个细节都逃不过他的眼睛。作为一名班长，他总是严格要求自己 和班组员工，每天班前会细心安排工作，强调安全注意事项，每班检查作业卡执行质量，工作中严肃认真，当 员工遇到困难时，他会帮忙指导解决，谁的身上最脏、谁最勤劳埋头苦干的就是他，卿中华。3、勇敢2011 年下半年，晟通的一名质检员检测出分切机台双零箔焊接接头质量不合格时，当

11、班生产人员对此判定5 / 13不满并用膝盖击打贺年华的下身， CEO知道此事后，指示要将肇事人员辞退。可是，十几天后，CEO发现该人员还在车间，经查询，主管领导说此人是关键岗位的技术工人，辞退后别人难以顶替。CEC非常生气，说：“这不是一个简单的问题，是风气问题，风气正则企业兴，一定要将此人辞退！”4、学习常德事业部行政后勤部在 08年以前服务质量差，员工满意度低，员工每月提出后勤类问题就有上千条。2008年行政后勤部确定了向总部学习的方针，原后勤部部长利用各种会议及与骨干个别谈话等机会，经常宣讲总部的先进管理方式，让大家认识到与行政商务总部存在的差距，以保持虚心的学习心态。在具体的学习安排

12、上，后勤部采取了短期体验式培训、学习参观、不定期交流等方式，一般每季度1 -2次。每次学习前，后勤部都会主动了解总部做得好的地方，找准存在的主要问题与困惑，做好详细的策划，明确学习目的。每次学习归 来都必须推进3- 5项服务改善。从2009年后勤部开始移植总部的管理模式，首先以总部的作业标准为范本， 对各岗位、作业进行详细分析，组织编制、完善作业标准。在作业标准的培训方面，主要以实操培训与考试为 主，考试成绩纳入月度评价。为确保作业标准执行到位，仿照总部的做法，建立了部门与班组两级质检体系， 编制了行政后勤部质检手册，明确了每个区域检查点、检查标准和激励机制，涵盖全面不留死角。班组每日 质检、

13、研究问题改善措施并在班会上通报、执行；部门每周组织质检，在周经营分析会上通报，研究确定问题 改善措施并通报上周质检问题的闭环情况，对问题一律按照“五不放过”原则分析，对问题不闭环、重复性与 重要问题责任人，严肃处理。起初，员工对那种翻箱倒柜式的质检、机械式的对标作业检查很不理解，但实施 一段时间后，现场得到明显改善、服务质量明显提升，提升了业绩，员工也就逐步理解了，再后来就形成了习 惯。后勤部刚开始实行服务语言与行为规范的时候，大家都不习惯，尤其是年龄较大的厨师不适应。后来部门 负责人一方面组织谈话引导，一方面派人拿着标准采取旁站式检查，对用语、行为不规范的及时指出并评价， 后来大家心态有了一

14、定调整，大部分已形成习惯。后勤部以客户为中心的感动式服务，在事业部成立了生活委 员会，每月召开生活委员会议，每周与各生活委员沟通，让顾客的需求通过生活委员更便捷、系统的表达，并 参与到服务改善中来。同时，后勤部商务组、各服务班组也会派专人每周去员工中了解客户需求，每周针对客 户需求组织一次服务改善研讨，安排专人督促服务改善措施的执行及效果评价。在对待顾客诉求上，也复制了 总部的“一站式”服务模式，要求后勤部每位员工都必须调动部门资源为顾客解决问题，不管这个问题是否与 你的岗位相关。通过坚持不懈的学习，后勤部已打造成常德事业部“晟通国际”，员工满意度90%以上。5、改变CEO“不改变就没有希望，

15、改变要从内心彻底的改变。”案例1: CEC提出关于梅溪湖要求打造新型服务房地产的思想进行开发，用国际一流标准打造涵盖超甲级写字楼、主题商业、企业会所、景观豪宅、总裁公寓等业态的大型综合体，旨在为世界500强等大型企业提供总部经营平台及一站式的管家式服务。但梅溪湖设计出来后， 层高设计的是2.95米，CEO知道后指出“ 2.95米的层高意味着什么？意味着是一个贫民窟，意味着是一个廉租房，这么重大的问题居然没有人发现！2.95米的层高是20年前的标准，在梅溪湖这么一个高档的地方，居然用2.95米的层高，可见我们的水平之低”，可见我们的干部思维很固执，按照过去的思维方式去做。CEO指出“梅溪湖的这种

16、错误绝不是孤立的，不是偶然的，我们很多单位的错误比梅溪湖的错误严重得多，型材两年多时间都没有什么进步，毫无问题意识，更没有改变意识。”最后CEC要求把梅溪湖的基础炸掉，很多人认为是错的，但很可能是对了， 梅溪湖混凝土炸掉也许只需要两个月，但是我们思想上这种顽固的自我意识要炸掉，不知道需要多少时间，CEO已经花了五年了。案例2: 位50多岁处级干部，他离开国企来到晟通当小贷公司的总经理，并且CEO答应给他股份，但最后他告诉CEO他不愿意改变，CEO问他“你不愿意改变你自己， 可是你愿意改变你的现状，实现你的未来的梦想吗”，他说那当然愿意，CEO无语，但是 CEO还忍不住的问了他一句，你不能改变自

17、己，能改变现状吗，能实现未来 吗，他没有回答。点评：只有改变自己才能改变现状，才能实现未来，CEO本人就是这样走过来的，CEO过去比我们有着更多的这种懒惰，又想成功，三年以前，晟通濒临着破产，CEO当了一年半班长兼车间主任，正是这一年半使CEO更深的体会到钢铁是怎么炼成的，也正是这一年半成就了晟通我们看到的这一切，不然晟通早就死了。第三章班组长管理方法1、三勤1.1勤动脑：对现场情况，勤于分析思考，总结其中的规律，寻找解决问题的办法，以便在出现安全问题时， 能够迅速处理，避免事态的进一步发展。案例：2012年电解部12班电解槽阳极角部伸腿大，组长调极随意，对角部关注不够，阳极露底、化爪多，班组

18、工作量大，为扭转生产指标不稳定局面，班组组织骨干下班后每日研究，分析原因，最终确定角部极以责 任槽为主，组长为第一责任人，角部极导电小组每天检查、测量并记录，每周根据记录召开一次沟通会，对伸 腿处理效果好的介绍经验，总结方法，最后在2012年底彻底消除了伸腿。1.2勤汇报：对生产过程中发现的隐患与问题，及时向上级汇报，以便上级及时了解情况，迅速采取应对处理 办法。案例：2013年5月，电解部计测组在抬母线作业过程中，母线框架经常发生故障，作业人员不得不中止抬母线处理故障，每次中止半小时，延长抬母线作业时间，事后通过调查发现每次作业完毕后，作业人员没有将 作业中母线框架存在隐患或缺陷及时向班组汇

19、报，母线框架的故障或缺陷没有在第二天作业前消除。班长通过 建立机制与表格，每日作业人员将作业过程中缺陷或隐患及时汇报并登记台账，班长每日下班前检查，督促及 时消缺，目前抬母线作业过程中很少出现故障，且大大提高作业效率。1.3勤沟通：经常与上级沟通，了解班里的措施要求；与上一班和下一班的班长沟通，了解上一班过程中出现 的问题；与下属沟通，了解掌握下属工作和生活情况，及时化解可能对生产安全构成危险的因素。2013年8月份工案例：电解部11班四组1名员工夏某工作认真负责，积极主动，多次评为优秀员工，在 作不在状态，做事不主动，上班没有精气神，并且有讲消极话现象，组长因每未关注到，班组工作效率开始降

20、低，且班组员工不能按时下班，调度工程师赵某通过观察发现后，深入小组对小组每个人进行沟通，了解到夏 某因组长工作未合理分配，自己也没敢提，心中对班长产生了抵触情绪。赵某通过每日参加其班前班后会，跟 踪员工现场作业，通过一个星期辅导，夏某开始理解组长安排工作，是为了电解槽安全，为了班组业绩。2、三到位2.1布置工作到位：班前布置工作必须详细、清楚，工作任务、安全措施等必须向下属交代明白，哪个地方有 上一个班遗留的问题，必须请下属注意，及时解决。案例：2013年6月份以来22班一直处于电解质水平偏低、堵料多的困惑中，8月份初经过部门研讨形成方案（在新阳极缝添加电解质块，以补充物料中确实的电解质），2

21、1班班长接受到工作指令后，便在工作意见中将此工作指令传达到全能组，在部门抽查过程中发现各小组工作任务标准都不一样，有的直接把大块电解质放 在阳极中缝，有的放在阳极周围，执行效果很差且电解质也无法进入槽内，通过总结班长再次对全能组工作进 行细化，把电解质的粒度、数量、添加部位一一说明，并且将员工带到现场进行示范，经过一轮周期后，阳极 上的电解质块逐步的进入电解槽，22班电解质水平得到提升。2.2检查工作到位：对自己所管的范围，不厌其烦的巡回检查，每个环节、每个设施设备都及时检查，不放过 任何一个隐患点。案例：2013年9月16日11:30分，2-1班班长某通知组长黄某对 2006#、2008#进

22、行防控（槽温连续三天 960 ），组长黄某未安排且未检查，当日杜某、安全员谢某未进行检查，导致2006#、2008#槽漏测。2.3隐患处理到位：无论哪个地方，发现隐患和问题，能处理的及时处理掉，当时处理不了的，就在明显处用 粉笔定下隐患情况，指令有关人员处理。案例：2013年8月电解部32班天车工董某在驾驶天车过程中发现天车地操盒存在安全隐患，驾驶过程中 能够挂到抬包车上抬包，于是董某将此问题写入合理化建议台账，8月底董某驾驶303#天车时地操盒被抬包车挂断，组织召开分析会时董某说此问题提出很久了，一直没有处理，但问题管理本上回复问题已闭环。3、三不少3.1班前检查不能少：接班前对工作环境及各

23、个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认上一个班遗留 问题，指定专人整改。案例：2010年以前电解槽况稳定性差，电压摆、效应多，上一个班一到下班时间因事情还未搞完为赶进度，堵料不处理、阳极氧化未浇电解质覆盖、槽盖板缝隙很大等问题，部门建立交接班记录本，明确接班人班前检 查项目，接班人员在上班前与上一班人员必须到现场检查，现场对操作、设备、异常一一确认后签字，如果上 一个班工作未完成下一个就可以不接班，形成相互监督机制，且班长对上一个班工作质量进行抽查，发现的问 题由责任人整改后才能下班，坚持了两个月槽况指标明显好转，且员工能够准时上下班。3.2班中排查不能少：检查每班对各个工作点进行巡回排

24、查，重点排查在岗员工精神状况，班前隐患整改状况 和生产过程中的动态隐患。案例1:电解生产中变化较多，一般槽况异常通过两个方面判断，第一看电脑曲线判断槽子走势，有时电 解槽状况从电脑曲线上分析都比较正常，其次就是到现场巡视检查、测量，通过数据判断，如操作后槽况发生 变化，必须到现场巡视才能及时处理，如摆动、掉电压等必须马上到现场检查处理。3.3班后复查不能少：当班结束后，对安排的工作进行详细的复查，重点复查工作质量和隐患整改情况，发现 问题及时处理，处理不了的现场交接清楚，并及时汇报。案例：2013年9月9日，电解部43班班长布置对电解槽下杂物清捡，在13日16:00前完成，13日下午班长询问各

25、组长工作完成情况，均汇报已完成，14日早上班长7:00对各责任区域进行复查，执行效果较差，班长就把组长带到槽下问为什么为执行到位，组长都说：“我安排XX去做的，以为他做好了”。4、三必谈4.1发现情绪不正常的人必须谈：注重观察下属在工作中的思想情绪，发现有情绪不正常、心情急躁、精力不 集中或神情恍惚等问题的下属，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好的 心态投入工作，提高安全生产注意力。案例1： 2010年7月2日，熔铸部天车工王某，晚上打了一通宵牌，第二天过来上班班长没有关注到王某 精神状态，王某操作完天车后在天车与楼梯平台对位严重偏离的情况下，强行爬越过道，失手

26、从5米高的空中掉落，抢救无效死亡。案例2:职工刘某上午在老家收割完水稻，下午就急匆匆地赶回了公司，要上4点班，因为他那个月就差那一个班他就可以拿到全勤奖，如果这个班不上，不但拿不到奖金，还要扣去收入的20%里外一算就是五六百块钱。正当刘某参与班前会时，班长发现他连打哈欠，精神疲倦。问明情况后，班长就对他说：“你精神不好，有过度劳累，你先回去休息，等养好了精神，明天再上”。当时刘某用恳求的眼光看着班长说：“班长，咱出来不就是为了挣钱吗，我家在农村，这五六百块也不是个小数目呀，你就让我上吧。”班长坚决地说：“挣钱再多，安全没有保障有啥用，这个班你绝不能上” ！班长的这一决定让他损失了收入，为这事刘

27、某好长时间都不理班长。 其实班长心里也很难受，因为严格管理让他损失了五六百块钱，但班长不后悔。因为班长知道，与生命安全相 比，其它的都是小事，别说几百元，就是再多的钱也买不来一个家庭的幸福，买不来平安健康。作为一名班组 长，为安全得罪人心里踏实。案例3:质管部化验员小米 5月份休完产假重新回到化验岗位上，期间学习用功，技能恢复很快，但8月11日突然变得沉默寡言，干什么都无精打采，班长刘某发现该情况后立即找其谈话，了解到其因半年度未调薪因为您刚修完产假回来要让别人而感到失落、未受重视，班长诚恳地劝说：“本次没调工资并不代表你没做好，看到你的业绩，我们不因该为此而泄气，而应该努力去用实际行动证明自

28、己。”接下来的日子，小米恢复了往日的活跃，并积极承担班组物资管理工作，主动利用休息时间学习提升自己。4.2对受到批评的人必须谈：对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明原因，消除抵触情绪。案例：2013年6月，电解部31班连续3次发生阳极漏换与阳极漏排导致原铝质量异常，部门给予班长处 罚1000元，因为工作检查不到位造成问题重复发生，当时下发通报后班长很不理解，为什么罚款这么多， 心中有情绪，几天工作不在状态，评考员发现此问题后及时汇报部门负责人，部门负责与其单独沟通，阳极漏换造 成原铝异常增加员工防控压力，铝水质量不能满足客户需求，最后会毁掉企业，给他讲明原因后，班长认识到 自己存在问题，庆

29、幸的是此后再也未出现类视情况。4.3每月必须召开一次谈心会：每月至少召开一次谈心会，组织下属聚在一起，谈安全工作经验，反思存在的问题与不足，互学互帮、共同提高。案例：稳握红旗胜券，2011年电解部11班班组业绩不是特别突出，2012年初班长组织班组所有成员召开新年动员会，给班组定位一定要拿红旗，并明确各班组关键指标， 在2月份11班如愿以偿的拿到红旗， 拿到这面红旗班长及下属很高兴更是很大压力，压力来自其他10个班组都盯的非常紧， 如何在庆祝过后班长组织所有成员开展一次沟通会，主题是如何握住这面红旗， 下属针对上月做得好的进行分享，做得差的及问题进行暴漏，大家相互学习与借鉴操作上的方法，到7月

30、份11班连续获得5次红旗班组。5、五不要5.1讲牢骚怪话的不要案例1：前几年铝箔质量差，CE（分析是和外面的草坪有关系，因为草丛蚊虫比较多，蚊虫经常飞进厂房内被卷入铝箔，CE（要求当时铝箔公司总经理刘总把外面草皮全部割掉，铺水泥硬化，刘总快速行动到外面请了 10个临时工，开始对铝箔厂房的周围杂草进行清理，过了 1个星期CE（发现厂房周围杂草依然较多， CE（就找到刘总，问他“厂房周围杂草是否开始清理”，刘总说：“开始清理一周了” ，CEO: “请了几个人”，刘总：“请了 10个人”， CEO “是不是工资给少了” ，刘总：“不少，按照当地的最高工资给的”，CEO觉得有问题，要求刘总调查一下为什

31、么1个星期进度这么慢，通过调查后，刘总向CEO匚报：“里面有2个人，喜欢讲小话，在那一帮人里面讲：天这么炎热，他们在办公室吹空调， 我们在这晒太阳，我们不能要钱不要命啊” ，CE（知道后要求立即解聘这 2个人， 解聘之后其余8人三天就把厂房周围杂草清理干净了。案例2 :设备部大修班有一个新员工，叫蔡某，入司5天，下分到班组后公开场合谈论“筑炉工作环境太差，不能长时间做，不然会尘肺病，到时挣了钱也花在治病上了，先做一下，挣点钱再说，个人执行力也比较差， 工作纪律性不强，下班时间一到，班组还在讨论工作，他说一声下班了，就擅自离开”。点评：如果让这样的员工继续干下去，你这个班长能当下去吗？案例3:在

32、人资中心有个人，来晟通至少五年了，表面上看来这个人很不错，很活跃，但经过调查这个喜欢背后挑拨离间、讲小话、讲怪话，结果导致连续几个在晟通工作很长时间的人离职，经过调查都与这个人有 关系，最后把这个人清除掉后，队伍士气明显提升。点评：对这种人的仁慈作为班长来讲，是愚蠢的表现，有些人认为这是小事，这不算小事，是风气问题，不然队伍士气怎么能提高。5.2弄虚作假的不要案例1 : 2012年9月11日电解部计测班宋先军、何书化在测量异常槽3001#阴极电流分布时，电解槽 A面未进行测量就对照以前测量数据输入计算机，填写虚假记录。严重违反集团禁令第五条“严禁弄虚作假，隐瞒 工作差错或骗取荣誉、奖励”。案例

33、2 :物管部机车维修工李杰在 2012年7月13日至8月15日执行机车委外监造任务期间，虚开发票4320元，严重违反集团禁令第一条“严禁报假账，贪污挪用公款、私占公物或不坚持原则损害企业利益。”案例3:邓某为行政后勤部网络管理员，负责事业部网络维护与网吧管理，邓某利用职务之便，把离职员工的网卡金额转移自己账户，后经查实邓某共转移离职员工网卡金额1千多元，且多次利用上班时间在网吧上网，严重违反集团禁令，给予开除处理。5.3服从性差的不要案例：2013年9月铸轧生产二班立板组王某，在10#线停机立板中清理过滤箱，清完过滤箱后调度员郑某检查不合格，要求其王某继续清理， 王某继续清理后调度员郑某检查还

34、是不合格，此时王某发牢骚讲到：“我的标准就只这样，还是不行的话你们去搞”；郑某为了不影响生产进度对其进行了清理，第二天开分析会，班长要求王某对此事的经过讲述时，王某不愿意讲，只说：“我已尽力、我的标准就是这样”。由于王某的工作态度、服从性差、工作标准低，且在工作中发牢骚，经部门研究决定解聘处理。5.4拉帮结派的不要案例：安保部执勤班张某入司 10年，是一名老员工，在业务技能方面表现比较优秀，因为自己是老员工就放低自己的标准，7月份部门推进标准化，加强对班组作业标准化管理，在此期间部门查处班组员工连续两次 违章，张某没有认识到自己的问题，反而袒护员工，因多次受到部门批评，心中有情绪，组织班内员工

35、在外喝 酒，抵制部门严管理，部分员工讲如何免除班长他们集体辞职，部门考虑人员问题采取两步走措施，首先把里 面牵头员工淘汰，部分员工拆分掉到其他班组，其次免除张某职务，& 9月份班组内无一人违章。5.5经常违章的不要案例1 :熔铸部一名员工杜某，2010年8月入司，在2012年10月24日杜某违章爬上锯切生产线处理铝棒 缩孔，左脚中趾被液压纸档压断，被迫切除。2013年8月14日，杜某违章将手伸入吸屑机内，被转动的叶片压断右手指与无名指、压伤中指。案例2:熔铸部一名员工向某， 一名叉车司机，2013年2月20日现场叉车作业过程未打转向灯， 2013年4月27日早班驾驶226叉车进入厂房时未停车鸣笛直接进入，2013年7月21日5:00左右驾驶204#叉车在叉运铝灰时，在电解1-2区一盆铝灰翻至地面，造成地面烧坏。点评：像这样连续违章员工不清除掉，事故离我们还远吗？即害了自己，又害了企业。6、班组培训班组培训=反