《营销策划》教学大纲

1、营销策划教学大纲一、 说 明适用专业市场营销课程营销策划总学时48总学分25（一）本课程的目的、要求营销策划的教学要求学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，即对市场营销策划活动的主体企业在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目标，从新的营销视角、新的营销观念、新的营销思维产生和运用系统的方法、科学的方法、理论联系实际的方法，对企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场环境进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资源和市场资源，对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、

2、构思、设计和制定市场营销方案的行为。（二）内容选取和实施中注意的问题注意教材内容中个别知识点的重复讲解，遇到重复内容简单带过。（三）教学方法1启发式教学与案例教学相结合。2运用多媒体课件组织课堂教学。（四）考核方式1平时成绩占20%，期末成绩占80%。2期末考试实行闭卷考试。（五）教学内容与学时分配 教学章节教学内容学时安排备注1市场营销策划的一般原理22营销整体策划33营销调研策划3含2实验学时4市场定位战略策划6含2实验学时5顾客满意策划3含2实验学时6产品策划3含2实验学时7价格策划3含2实验学时8促销策划3含2实验学时9分销渠道策划3含2实验学时10市场营销（策划）新发展211客户关系

3、管理策划3含2实验学时12市场营销策划案例分析313市场营销策划的一般原理214营销整体策划315营销调研策划316市场定位战略策划3合计48二、 大 纲 内 容第一章 市场营销策划的一般原理 1策划与计划的区别2市场营销战略策划3市场营销战术策划4市场营销创新策划说明和要求：(1) 教学目的与要求：通过本章的学习，理解市场营销策划的含义与基本要素，掌握市场营销策划的基本特点和主要内容。(2)教学重点：策划与计划的区别(3)教学难点：市场营销创新策划第二章 市场营销整体策划1市场营销策划的原则、步骤与方法2市场营销策划书的设计与撰写说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握市场营销

4、策划的基本原则，特别是创新性原则，掌握市场营销策划的步骤与方法，市场营销策划书的内容与格式。(2)教学重点：营销策划书的设计与撰写(3)教学难点：营销策划书的设计与撰写第三章 市场营销调研策划1拟订调研方案2设计调研技术3组织调研实施说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握市场营销调研方案的内容与对象，调研方案设计的主要技术，调研活动方案的步骤与方法。(2)教学重点：调研方案设计的主要技术(3)教学难点：调研方案设计的主要技术第四章 市场定位策划1市场定位策划概述2市场细分与目标市场选择策划3市场定位过程与策略策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，理解市场细分策划

5、的基础、标准与程序，掌握目标市场策划的策略与切入方法，掌握市场定位策划的步骤、策略与方法。(2)教学重点：市场细分策划、目标市场策划、市场定位策划(3)教学难点：市场定位策划第五章 企业形象（CIS）策划1企业形象策划的程序与基本原则2企业形象策划的调研及方案3企业形象策划的开发与设计说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，了解企业形象策划的程序和基本原则、调研技术与方案、开发设计及应用。(2)教学重点：MI、BI、VI企划的能力(3)教学难点：MI、BI、VI企划的能力第六章 顾客满意策划1顾客满意指标2顾客满意度3顾客服务满意策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，

6、理解顾客满意的指标（CSI），掌握企业内部顾客满意策划的方法，掌握顾客满意度（CSM）的追踪方法和策略，掌握顾客服务满意（SS）的指标、策略与方法。(2)教学重点：顾客满意指标与顾客满意度(3)教学难点：顾客满意策划第七章 产品策划1个别产品策划2品牌产品组合策划3新产品开发与推广策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握产品整体概念和产品市场生命周期策划的理论，掌握品牌的产品组合策划理论，掌握新产品开发与上市策划的理论。(2)教学重点：产品整体概念，产品市场生命周期理论(3)教学难点：产品组合策划新产品开发与上市策划第八章 价格策划1制定价格的策划2修订价格的策划3变动价格的

7、策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，理解价格策划的基本原则、程序与方法，了解价格策划的修订策略与具体形式，理解主动调整与被动调整的策划原因与技巧。(2)教学重点：价格策划的基本原则、程序与方法(3)教学难点：价格策划的修订策略与具体形式，价格主动调整与被动调整的策划原因与技巧第九章 促销策划1广告策划2公关策划3SP策划4推销策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握广告企划的要素及步骤，掌握公关企划的内容及策略、掌握SP策划的方式与策略，掌握推销企划的策略与技巧。(2)教学重点：广告策划、公关策划、SP策划、推销策划(3)教学难点：公关策划、推销策划第十章

8、分销渠道策划1销售渠道策划2直复营销策划3物流系统策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握销售渠道策划的理论及策略，掌握直复营销策划的途径、步骤与方式，了解物流系统策划的作业与设计。(2)教学重点：销售渠道策划的理论及策略(3)教学难点：直复营销策划的途径、步骤与方式，物流系统策划的作业与设计第十一章 市场营销策划管理1市场营销策划效果评价2市场营销策划的控制与管理3市场营销策划的组织形式说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，了解营销策划效果评价的基本方法，理解营销策划控制与管理的主要内容和运作方式；了解营销策划的组织形式。(2)教学重点：营销策划控制与管理的主要

9、内容与运作方式(3)教学难点：营销策划效果评价的基本方法第十二章 市场营销（策划）的最新发展1关系营销策划概述2整合营销传播策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，掌握关系营销的本质与特点，关系营销策划的原则和方法；掌握整合营销传播的含义与特点，整合营销传播策划的基本方法与技巧。(2)教学重点：关系营销策划、整合营销传播策划(3)教学难点：整合营销传播策划第十三章 企业客户关系管理策划1客户关系管理的内涵2在管理层面实施客户关系管理策划3在技术层面实施客户关系管理策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章学习，掌握客户关系管理的内涵和主要手段；掌握在管理层面实施客户关系管理策

10、划和实施的主要方法；了解技术层面客户关系管理策划的前期准备和主要步骤。(2)教学重点：实施客户关系管理(3)教学难点：实施客户关系管理第十四章 企业战略联盟策划与案例1企业战略联盟策划概述2形成战略联盟的理论基础3企业战略联盟的策划与管理说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，了解战略联盟的含义与特征，理解战略联盟形成的理论基础；了解战略联盟策划与管理的内容。(2)教学重点：战略联盟策划与管理的内容(3)教学难点：战略联盟形成的理论基础第十五章 供应链管理计划1供应链管理策划概述2供应商管理策划3供应链管理环境下的生产计划与控制策划4库存管理与物流管理策划说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，了解供应链管理策划的含义、流程和技术基础，了解供应商管理的基本内容；了解供应链管理环境下的生产计划与控制策划、库存管理等策划的基本内容。(2)教学重点：生产计划与控制策划，库存管理与物流管理策划(3)教学难点：生产计划与控制策划第十六章 市场营销策划案例1碧桂园市场营销策划的经典2苹果公司的新产品营销策划3上海宝钢集团实施CS战略创佳绩说明和要求：(1)教学目的与要求：通过本章的学习，了解一些经典的营销案例的策划创意与方法，掌握不同层次和内容的营销策划的重点和要求。(2