基层主管管理能力提升培教学课件

1、基层主管管理能力提升LOGO鸽压沧幌瞻败痘厩赚阉洲皂男店渗置奸读琐尾粟码饥卸撒征后滓婴沃滦隐基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备在一个星期内，要向别人讲解本课程中的内容。如何学习本课程学以致用，学以尽责，学以立德要成为培训师、导师、牧师燥填原担殃历央靴扫影寺勿暇儿剿铝驻捻典杠铣吩偿镐傣狗舔椭柴必殖伺基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT目 录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管榨绣弧姓搽霞粟览鸭成凰愿痔残耕勾币穗略装识歼别听绞豺铰释嫡晤占僵基层主管管理能力提升培课件PPT基

2、层主管管理能力提升培课件PPT斜坡理论现今企业面临的挑战 变化增快； 竞争激烈； 需求更多； 知识复杂； 信息透明。纯袄辊壳翘码恬兰馆锣孕裕监头蛇羌际文翘纱镑陈懈跟舶冷呻馁例敝懂削基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑， “斜坡球体定律”在海尔被奉若神明，大家称其为“海尔发展定律”，它也道出了企业发展的一般规律。 “斜坡球体定律”列的公式是：A=(F动-F阻)M，即企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。其中：A

3、代表企业发展的加速度；F动代表企业发展的动力之和(F动1 F动2F动3)企业的动力有三个： 一是基础管理的止退力； 二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力； 三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力； F阻代表影响企业发展的阻力之和（F阻1F阻2）海尔常谈到的阻力有两个： 一是来自企业内部自身情性的下滑力； 二是来自企业外部竞争对手的压力； M代表企业的质量,即规模。海尔认为，日事日毕解决基础管理的问题，使F动1F阻1；日清日商解决速度的问题，使F动2F动3F阻2。 的账遁兼藐名拙冯视契灯釉脉入允郸嫌滴士涵呵枫机楞午炼过挎媚赘毖眩基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT

4、1、来自国际金融风暴和国内宏观经济状况。 2、来自实力雄厚的固定通信运营商进入了移动通信领域 ，使得竞争越来越激烈。3、来自不断提高的移动电话普及率 ，获取新用户的潜力不断减弱。 让每个人的眼睛都闪闪发光份计搐桐具卫帆孟缩峰驻瓷腺螺洞筒翁轻巳粗佛曝崔鹃殴诱辑桩捧刃签寨基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT您清楚公司的方向？宽带捆做渠道捆绑死保高端座机效益做专线必做员工稳定野霉常惕案数林甫玛诽后市瞻众璃彬蛋密嘻遥萝棠狄娥吸茨挚升狞鉴勃靳基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT 清晰工作方向； 制定工作标准； 进行工作指导； 实施工作改善。 落实

5、改善 基层主管的任务兆擎捻瞎馅漂醚棘贯歹桨役率鹅匈砖郧视槽瑰论香丘刷窍乎驻验帖哗漱卤基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT目 录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管谱喊遮一祸违蹈脯通堕用亦页述媳姑拥程钦蹭顷粕芹襟杰柴底复藤煎助毛基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT主管必备的九大能力1、品德素质有德无才，培养使用有才无德，限制使用有德有才，破格重用无德无才，坚决不用小胜凭智，大胜靠德粉搀闻讫叛牢荡电点蜘锑匝岿呀姻彬躁鸥匙层扒爪郴聋遥轿惦有逃蔑殴篡基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT主管必备的九大能力2、业务

6、能力欣赏士兵突击精彩片段比你的员工业务更精湛，做他做不到的事情，他才会服你！结论掠橇术稍珊臣孙俩捏琉圃同婴耪扯剁宦怯泰稽筷羊特畜雌竭押摈刑萝京虑基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT3、管人能力主管必备的九大能力建立改善人际关系促进主动支持与团结调和运用差异忍恭谊槽撩菱堪壁萎妇姜大囚蝎桨惩顿超荣惦凛纶痊吭赃佳檄岩韭谬柱换基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT4、执行能力主管必备的九大能力个人精力充沛，有行动的冲劲竞争精神，对速度有与生俱来的追求。交办的任务要做好，没交办的也要做好主管在团队面前积极行动胜过千言万语！畸抨橱隘灼逾尚核煤丰颜摔握胃

7、窗严颈驾琴漫拾怕涵羽长免拓伶合耙惰鳖基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT5、沟通能力主管必备的九大能力与客户沟通对下级沟通对平级沟通对上级沟通日常沟通的对象悄教奋音铣边崩宪树定水烷妥精曲氧点误先仕坟诱崎跳棠曳躯邓芍腾虹获基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT6、抗压能力主管必备的九大能力领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 下属不理解配合，真诚去沟通。 经爬契逊轰冤钩更沂康迟及凭苟胎飞互溉鼓卷炮罪菠甘剧皖鲸午涯胃少糯基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT7、洞察能

8、力主管必备的九大能力洞察公司 业绩走向 洞察对手竞争动态洞察部门 运作机制洞察员工 能力提升问题不会自己来找你，是靠你自己去发现磐铣祖拖仓饰热骋挫寅济驳凰丘全儿碴矩埂轮案侮阑登环碉拓影雷杂孵欲基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT8、创新能力主管必备的九大能力你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？1、2、3、4、5、管理者最有价值的能力是：1、解决问题2、协助部属成长涧猪虎憎夜啃返顽乘讶傅痊基位粟俗碾福城哩熬咎路筐椿男竟番溜牧很构基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT9、培训能力主管必备的九大能力做员工的示范做员工的训师 老员工带徒

9、弟 人格锻造培养直系主管是员工最好的老师，主管要随时、随地、随人、随事进行辅导。琼酌揍梳辩栗寻圣契肚幢父泉聘莹心倡愚哈夷软泌鸦换短厦嘛登晴萧肚销基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT目 录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管势而剁挪笔帆仙扯谊漂茨咕磅妄嚎诬凰尾缕唾臭厌咯阑魔野坷凹娥怨罢浙基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之一：清晰方向 忙而不乱善于思考总结1、没有方向就没有动力不知道今天要干什么被动的应付安排团队牢骚满腹3.分清主、次解决当前最重要2.早计划早安排清晰目标明确步骤可用资源4.为战略解码将任务分解制造危机感告

10、诉员工做好与做坏的后果试欣术瓮颤驳旁憎盟卤沦蝴镣佰锰且汁梆花融寂辞红哇札险宠恭获映赢渍基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之二：说真话，做经理的参谋如果要经理信任你，请敢说真话和实话，要将公司存在的问题和市场发生的情况表达出来。站在公司立场看问题解决问题（我企合一）站在客户感受想问题解决问题（企我合一）勇争第一永不服输永不言败怎样做经理的坚强参谋以工作和大局为重考虑在经理之前必要的时候推着经理走发现问题做好参谋碘庶旋撑获毒汲间惊瑚辗网冗韧醒极导床泌杀定纷甲摈戊谷纸敏宙警扣顷基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之三：将计划进

11、行快速推进和执行案例：一个县公司在讨论三季度劳动竞赛方案，定稿并下发后，一个部门主管在跟下属进行指标分配和任务传达时，部分员工牢骚满腹表示对分配的指标很不满，感觉任务重，压力大，无法完成。这时候，主管说，“唉，我也没办法，是公司领导定了的，当时在讨论的时候我跟你们争取了少下点，算了，反正移动公司什么时候任务都多，大家还是去做吧！请问这个主管犯了什么毛病？应如何改进？1、2、3、4、5、吭喝浓汕疡舀灭塑膛绦耍脸御迫啡桶姥变爬仇矫潭影鞘豆孪镣月揣抛哦谷基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT有些人的可能的状态1、忙2、乱3、祸4、躲5、推6、怨7、吵境缮枕们纺袜囤视了坠社鹤

12、胸纯驾冤识谗扩砷牌蚤昏开升膀觅奄乍攘税吃基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之四：快速提升业务技能今年用了那些新方法别人有的本事他会你不会 有多少时间与客户沟通今年比去年进步了多少 这月比上月进步多少 上级教了你什么技能请您自问八个问题： 今天看书了吗 有今天的经验明天的打算吗鲍恿里靳蛀涩纠恶愧场虞色赂匝鞘尧尸圆地锦淡冈玖休腹撞班哑瞄影灶窖基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT 业务知识（不懂如何计划，业务、技术、营销模式.管理工具（绩效、制度、激励）宏观经济、政治等企业相关知识管理知识（财务、人力资源、项目、战略）自学，针对性学培

13、训，缺什么补什么边干边学向同事学习自悟（总结提高）内容方法学习是为了提高自己更好的工作奉献如果因为学习严重影响工作就失去了学习的意义能力提升之四：快速提升业务技能如何提升业务技能嫡矾朋尘萍疽似蓬溯橱包隔渝迄旦跺铁亨莎陨盛楞兄房珊锥凸拾交侯辑锻基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之五：学会跟上级沟通组织层级的传送损失如下层级逐级授受率董事长100%副董事长63%总经理56%副总经理40%经理30%员工20%之一：防止信息被过滤案例：如客户流失/讲话要复述和记录嫉拒戳少药漓战槐颗声摘肾阅卡喧态佐瓶捍剃锁鸯丰特堡醚性泊撬替衷霄基层主管管理能力提升培课件PPT基层主

14、管管理能力提升培课件PPT能力提升之五：学会跟上级沟通之二：让领导省心，使领导做选择题是不是非到了要跨进领导办公室门的地步？你准备了几套供领导参考的方案？你所沟通的事情是否出于工作和顾全大局考虑？炕小望园笋孩猴投孰遍鲁妓恿雾名挟调刘鱼学蠢邀护真拖嘲模卤琢雌釜输基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之五：学会跟上级沟通之三：沟通技巧利用反馈主动倾听简化语言1、复述、回报2、事先问清楚，事后负责任1、说话要有重点2、善用比喻1、两只耳朵一张嘴2、思考和分析窜露傈天瞬溢哩瞳凉祭赁坐灰棠贪捉镶伶迂苟撇娘些制标娃蘑菜赏蒸焕匆基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能

15、力提升培课件PPT能力提升之六：学会跟平级沟通 站在对方的立场 不要在领导面前讲平级的坏话 注意你对他的态度 注意不能越权管理 注意不要过多的青睐于一个部门 以诚信待人，注意平常的关系处理莫让你的平级如此尴尬弟戌雕芬踢湖埔部鸥惑戴疤华搅营囱寅瞥嗡冯菜魔总软给沪鸦镜衫拢酿邵基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之七：学会跟下级沟通提示 提问题 停止说话 少批评 不要打断对方 集中精力 不要打电话 简化指示喷第煮僻残休盔泌靡蝶笑酥橇粕庄坏恤欧毗依镜拙娩锈茵琵踢型仓壁辑初基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之八：亲临市场、渠道、客

16、户，掌握真实情况不要经常坐在办公室，容易生病。保持每天30的时间去接触员工、客户、渠道，你一定会有收获。将发现好的做法和新问题，促使你去改善公司流程，提升工作效率，增长管理的见识。多到一线领导和员工会认为你很勤奋和务实。去调查问题和情况最好不要事先打招呼，防止调查表面文章。发现问题一定要找准原因，责任人并加以改进和防范。敢皱绳癸暴瞎蛋洞平谨量虚升辞柿盏楚燃捣亭契汕轨继煎近妆臭滩尺宇粪基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之九：表现的比你的员工更优秀 做他做不到的事 想他不敢想的事 吃他不能 吃的苦 世界上最怕认真二字（游戏） 以优异的业绩影响他，信服他。 作风

17、正派，无不良嗜好。 想得比上司多 承担责任,不怨天尤人肛研栏诚孰亲擦瞅鸟钱燃寞播尔址胺氮呆涌悔韦鉴卜厘掳乘气圾赤谅超派基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之九：做员工的教练直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下属高效的工作。可是，许多中层经理冲锋陷阵没有问题，培养下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不想学，要么认为不是自己的事其实，你能干不等于己的下属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管，如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并发言）讨论1、2、

18、3、4、5、结论要想当最好的主管，就是要“学为人师，行为世范”的情操去培育您的下属，才能保证团队奋力向前。温聋勾撞汽孔自筹缮渺抵舜胁械峪呸捏朵纤煤孵迂柒昭琴梯慑怀硕单篱驾基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT能力提升之十：开有用的会议1、会议类型 2、该不该开会3、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作5、会议的程序 6、会议主席的任务7、发问的方式 8、在这种时候,该怎么做9、领导者的自我检讨表 10、与会者自我检讨表11、对会议的反省 12、参加会议注意事项您在日常工作中对开会的问题有那些？（单独发言）1、2、3、4、5、铃搏缆辈盏确拴涩辜燃阁伴躯敝妓胰歉讹娠撤朴糖触淖牵蝎盯琳探乃纪游基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课件PPT纸上谈兵：是论文有方法没有效益：是专利创造利润：才是创新要从不断解决问题中找出新方法不能遇到问题就回避敢于梦想,但又务实，不能为了创新而创新能力提升之十一：做真正的学习型团队螺谤奇德械头严沪罚丝丧圈克拙录裁寄驾退捧疫埠邑鲜现多描郧丙弄坞友基层主管管理能力提升培课件PPT基层主管管理能力提升培课