基层主管的管理角色与工作技巧

1、 Page 14/14版权所有，侵权必究基层主管的管理角色与工作技巧目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc401401486 一、课程介绍（Course） PAGEREF _Toc401401486 h 2 HYPERLINK l _Toc401401487 二、讲师介绍（Trainer） PAGEREF _Toc401401487 h 3 HYPERLINK l _Toc401401488 三、提交需求（Needs） PAGEREF _Toc401401488 h 4 HYPERLINK l _Toc401401489 四、联系我们（Contact） PAGE

2、REF _Toc401401489 h 6 HYPERLINK l _Toc401401491 附、淘课介绍（Taoke） PAGEREF _Toc401401491 h 8 HYPERLINK l _Toc401401492 附1 淘课商城 PAGEREF _Toc401401492 h 8 HYPERLINK l _Toc401401493 附2 培训宝工具 PAGEREF _Toc401401493 h 9 HYPERLINK l _Toc401401494 附3 培训人社区 PAGEREF _Toc401401494 h 9 HYPERLINK l _Toc401401495 附4 淘

3、课企业学习研究院 PAGEREF _Toc401401495 h 10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师： 课程价格：44000元 课程编号：2044642.2 培训受众各部门主管2.3 课程收益1、明确基层管理者的角色与职责2、了解管理流程与要点3、掌握科学地制订工作计划的方法4、提高沟通与协调的技巧5、学会与人和谐相处的技巧6、提高激励他人努力工作的技巧7、掌握辅导员工，提高员工技能的方法2.4 课程大纲【背景分析】上级怪，下级怨，后腰变成前锋，中层经理应该扮演什么角色？既要低头拉车，又要抬头看路，如何给下属和工作制定有效的目标？明明强调多次，任务布

4、置下去是一套，实际做时却常常走样，如何确保任务的有效达成？既是管理者，同时又是教练，怎样才能有效的辅助下属成长，减少自己的工作压力？事好做，人难管，很多时候钱和政策很难改变，怎样才能有效的激励下属更好的做好工作？如何有效进行绩效评估与绩效沟通【授课方式】讲授、录像观摩、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论【授课时间】2天【课程提纲】第一部分基层管理者的角色1、何谓管理2、管理者的角色错位3、管理者的职业准则4、管理者的职能5、基层管理者的四种类型6、基层管理者的角色7、优秀基层主管的三大管理领域8、主管应具备的核心技能9、管理者的四种工具案例：李为民是个好系长吗？第二部分目标、计划与时间管理

5、1、PDCA管理流程2、何谓计划3、什么是计划4、计划的特点5、目标设定的SMART原则6、将目标转化为工作计划7、科学解决问题的逻辑路径案例：如何将任务转化为工作目标8、如何进行时间管理9、时间管理矩阵10、利用时间日志诊断自己的时间利用情况11、利用日程计划表安排日程工作12、跳脱时间陷阱第三部分组织沟通技巧1、什么是沟通2、常见的沟通障碍3、有效发讯的技巧4、有效聆听的技巧5、有效提问有技巧6、如何与下属沟通7、如何与上司的沟通8、与同事和谐共处之道9、跨部门沟通与协调10、不同人际风格的特征11、不同人际风格的基本需求12、不同人际风格的沟通策略第四部分员工激励与辅导1、激励原理2、激

6、励的误区3、激励的方法与技巧4、赞美与责备的技巧5、启发员工的良好态度6、员工辅导作用7、辅导沟通8、员工辅导四步曲二、讲师介绍（Trainer） 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， HYPERLINK mailto:发送到service 发送到service，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主

7、要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： HYPERLINK mailto:service service 网 址： HYPERLINK / 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课

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