英国零售业发展现状及对我国的启示

1、英国零售业发展现状及对我国的启示一、英国零售业现状及 发展 特色近年来，英国 经济 稳定而持续增长，经济的发展带来了 家庭收入的增加，这成为零售规模扩大、零售额增长的直接原 因。同时由于社会医疗、福利制度的完善，消费观念的不断更 新，大量资金转向消费市场。零售业的发展日益成为英国国民 经济的重要增长点。针对英国零售业现状，其发展呈六大特色：.业态发展多元化传统上，英国的零售业态以小型零售店铺为主。经过19世纪、20世纪的几次流通革命，目前基本形成了以百货公司 和连锁超市这两种业态为主体的多层次、多形式、多功能适合 不同消费群体需求的多元化零售经营业态。英国零售业态主要 有以下七种类型：(1)大

2、型连锁超市英国的连锁超市相当发达。赫赫有名的国际零售巨头TESCCM是以配送中心为基石的大型连锁超市，是世界500强企业之一，零售销售总额英国排名第一，世界零售业排名仅 次于沃尔玛和家乐福， TESC诚立于1919年，已有近90年的第1页共6页 历史，其雇员超过25万，年营业额700多亿美元。在英国， 英国人每8英镑的消费中，至少有 1英镑花在TESCO勺连锁店 中。大约60%勺英国公众每月至少都会进 TESCCH次。TESCO 在全世界有2800多家门店。可以说连锁经营是 TESC诚功的 秘诀之一。(2)大型百货商店英国许多的百货商店有上百年的经营历史。虽然近些年各 种新型零售业态对百货店造

3、成巨大的冲击，但它们在风雨飘摇 中稳稳地立足于市场中。例如，成立于 1884年的Marks Spencer (马莎)百货，坚持以市场为导向的不断创新和改 革，及时调整营销策略，明确市场定位，在商品结构上采用别 具一格战略，提供优质但并不昂贵的商品，树立主力商品概 念，这使其不断焕发青春。同样，具有近百年历史的 T.J.Hughes百货店，以经营大众服装、鞋帽、家居用品为 主，而John Lewis和NEXTBT货店面对高收入顾客。总之，不 同的百货商店以特色经营在市场中站稳了脚。(3)大型购物中心英国20姒上的购物中心位于郊区。据统计，英国的购物 中心已超过1400个，总建筑面积为 2090万

4、平方米。最近几 年，英国政府对新建购物中心开发采取严格的限制政策，所有 的开发必须证明在市镇中心或周边没有可供其开发的用地，且第2页共6页 这项开发并不会影响邻近市镇的发展。因此几乎所有的开发计 划无论是否有争议，在通过或否决开发案前，都需要经过政府 审议与冗长昂贵的公听程序，增大了新建购物中心的难度。当前，英国的购物中心的特点是：休闲与“餐饮、娱乐化”。据统计，25%的新建购物中心开发设计方案中都包括了主要的娱乐设施，如电影院、保 龄球场、夜总会等。大部分新购物中心都设置了许多餐厅、咖 啡厅，以及成规模的美食街、美食中心。购物中心呈现由一种 向休闲、娱乐方面发展的趋势。扩张、整修更新为主流。

5、为降低风险，许多购物中心的 投资方案都不是建设新项目，而是以扩张、整修更新旧有的购 物中心为开发方式。城市商业中心的复兴。由于政府对新开发计划的总量管 制，许多大型项目规划在市镇商业区中一一大部分都在大城市 中，带动了大城市商业中心的复兴。这一点，我的感触颇深， 无论是在利物浦、伯明翰、曼彻斯特还是在爱丁堡、普利茅 斯，都有一条主要的商业街，即在每个城市的city center 分布着不同的 shopping center 。(4)仓储式商场喜欢物美价廉是大家共同的需求，在富裕的英国，人们也 热衷于购买廉价商品。集商品销售与商品储存于一身的仓储式第3页共6页商场于20世纪60年代起源于荷兰，7

6、0年代后迅速波及欧 美，英国第一家仓储式商场CARGO CLUB占地面积达100,000平方英尺以上，实行会员制。目前，英国的许多仓储式商 场并不须办理复杂的会员手续，而是通过较低的地租、简陋的 货架、低价的商品来吸引顾客。例如，Lidi店，虽然来自德国，但在英国的零售市场做得有声有色、可圈可点。Lidi店的营业面积一般在 500800平方米，只设两三个银台，营业 人员仅为45人，人均服务面积超过 100平方米，充分挖掘 了员工的潜能。包括店长，每人都身兼数职。Lidi在经营中处处精打细算，为节省营业空间和理货时间，除少量日用品、 食品设有货架、冷柜外，其他商品均按原包装的货物托盘在店 内就地

7、销售。腾空的纸盒顾客可随意自取，而且顾客需付费购 买购物袋。这样，既节省了包装开支，又防止了因滥用包装带 来的环境污染。较低的运营成本使其经营的商品一般比其他超 市便宜103 20%有些甚至便宜 50%我们做过对比，同样的 一根黄瓜在TESCB 29便士（相当于人民币 4元），而在 Lidi只需11便士（约1.5元人民币）。Lidi以其低廉的价格 吸引大众前来购物，尤其是留学生们常光顾的地方。另一家在 利物浦的留学生中口碑较好的是homebargains店，虽然面积不大，但经营食品、洗涤用品、文具等，以其 Top Brands -第4页共6页Bottom Prices 为招牌，客流量非常大。仓

8、储式商场以其薄利 多销对英国大型综合性商场构成一定威胁。(5)专卖店英国的专卖店多数设在繁华商业区、商店街或百货店、购 物中心内。主要经营特色商品、品牌，专卖店的陈列、照明、 包装、广告都非常讲究，服务人员具备丰富的专业知识，态度 热情。例如，以经营医药、美容、保健品为主的 Boots店和 superdrug店，以经营电器为主的 Dixons ,经营化妆品的 bodyshop 店，服装专卖店 Monsoon、ZARA、GEORG店， barratts 是鞋类专卖店等。这些专卖店虽然相对价格较高， 但以其专业性、服务性和品牌的稳定性赢得了市场。(6)无店铺经营以邮购、直销、电话订货、电视销售为主

9、的英国的无店铺 经营方式起源于1950年，自此迅速发展，其成功典范是以经 营综合性商品的邮购为主营业务的Littlewoods 店，年销售额名列零售业销售总额前十名。同时，英国许多大型零售企业均 以开设各种形式的无店铺经营为“副业”，使其成为新的经济 增长点。以TESCO为例，其主营业务为连锁超市，但其专门 设立了电话订购酒、花等小商品的TESCO Direct这一营销形式，并利用 网络 进行无店铺经营，TESCO勺网上商店每星期第5页共6页收到的订单高达15万份，需要生动1000辆卡车将这些货物送 到订货人手中。(7)其他业态包括中小型超市、便民店、杂货店等等，例如，中小型超 市WHsm此店遍布大街小巷、车站和机场。我们学生公寓下的 便民店SPA他常常能解决燃眉之需。还有街头巷尾有一些印 巴人开的杂货店。当然，对 中国 留学生来说，唐人街是必去 的地方，在利物浦 HOND靖(中国人称为鸿图店)不但中国人光 顾，大批东亚、南亚学生以及当地人都络绎不绝，我们在那里 甚至可以买到酱豆腐。这些不同业态的商店极大满足不断细分 的消费者需求。.经营连锁化、全球化连锁经营是英国零售业发展的最重要方式之一。无论是在 首都伦敦还是在其他任何城