企业信息系统集成的电子商务化

1、企业信息系统集成的电子商务化近几年，以通信、计算机和控制为基础的信息技术在我国的发展 相当快，深刻地改变着我们的生活方式和商务环境，也对企业产生了 巨大的推动力。一、电子商务及其所涉及的理论与技术概念（一）概念。电子商务（E-busines s）是络进行的生产、营销、销售和流通活动， 它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解 决问题、降低成本、增加价值和创造商机的活动。EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换技术）是20世纪 80年代发展起来的，是一种将商业信息以标准化的格式在不同商务 组织的计算机系统之间进行自动数据传递的系统

2、。（二）电子商务的发展及对企业管理结构的影响。1、手工处理阶段。工作效率处于极其落后的阶段，信息的传递 工作更是完全处于自发和分散的无管理状态。2、MIS阶段。这一阶段的信息处理提高到由计算机进行部分地 代替和辅助，大大地提高了工作效率。3、EDI阶段。控制成本、提高效率，通过减少延迟和错误提高企 业生产质量和服务水平。4、电子商务阶段。是企业到企业与企业到消费者等整个贸易过 程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略。二、企业信息系统集成与电子商务化（一）系统的总目标。电子商务的成功实施，需要企业内部的资源与外部交易过程协同 运作，使企业内外部信息流无缝对接，实现前后台数据流畅通。（二）系统分

3、析工作。1、企业管理对象分析。从企业信息系统的角度和企业的主要任 务来看，企业的管理对象可分为两大类：一类是流动的管理对象，一 类是静态的管理对象。2、企业信息系统框架。第一个层面是数据的采集层面，主要完 整、准确和及时地反映管理对象的变化和运动；第二个层面是对企业 各个管理业务、管理流程和控制方式的设计;第三个层面是计划管理。 这是企业信息系统建设的核心。（三）基于企业信息系统集成的电子商务架构。Intranet /Extranet /Internet为电子商务的建设和实现提供了强有 力的技术支持。Intranet应用于企业内部的ERP，保证了信息在企业 内部的安全、实时；基于Extrane

4、t的SCM通过用户授权，使供应链 上的供应商能够访问到企业内部数据，从而及时掌握供产销信息；基 于开放的Internet的CRM则为客户提供了方便快捷、周到的服务。三、企业信息化的电子商务架构整合（一）CRM 与 ERP 整合。DRP（Distribution Resource Planning,分销资源计划）系统的作 用在于实现对企业分销渠道的管理，如总部、销售分子公司、经销商、 代理商或连锁店等，管理订单、库存、财务往来等方面，充分利用信 息技术，提高营销方面的业务处理效率，降低员工工作强度，提高信 息传递速度、效率和准确性。与DRP不同，对大部分CRM软件来讲，应用CRM销售管理的 目的

5、是提高销售人员的工作效率和知识共享程度，来提高客户满意度。CRM要与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等 方面连接起来，从而提供一个闭环的客户互动循环。这种集成不仅包 括低水平的数据同步，而且还应包括业务流程的集成，这样才能在各 系统间维持业务规则的完整性，工作流才能在系统间流动。二者的集 成还使得企业能在系统间收集商业情报。（二）SCM 与 ERP、CRM 集成。ERP、CRM和SCM无缝连接与交流的电子商务系统解决方案， 己成为企业系统集成不可缺少的一部分。客户的订单通过CRM送到ERP； ERP接受后计算确定生产订单所需的物料，制定采购计划并传 递到SCM；需求方企业的SCM和供应方企业的SCM之间实行看板 管理，彼此提供企业内部的生产、库存等信息以供对方企业随时了解 自己的信息，需求方企业的SCM将订货单传递给供应方的SCM，并 可监控供应商的生产状况。需求方企业的SCM再将采购计划执行情 况反馈给ERP，ERP在组织并完成生产后，将订单执行情况通过CRM 反馈给顾客。作为企业信息化的高层次内容，电子商务的最终实现都离不开企 业对信息化深层次的开展。虽然企业信息化的具体路径