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文档简介

创业设计培训教你做生意宜宾电大素质教育培训系列课程1初涉商海“买卖就是关系”“买卖不等于销售” 营销销售区别一、什么是买卖2买卖关系与顾客的关系满足顾客需求生意即本质核心3首先：认识你的顾客，了解顾客。“顾客的需要在不断的变化”。其次：提供顾客满意的产品和服务。“顾客的需求使市场得到发展”。再次：经商对顾客的责任感要延续到实际消费过程。“现在的顾客与其说是要买商品，还不如说是要买服务”。4二、生意计划典型生意计划的内容：1、调查和研究。2、计划和战略。3、实施项目。4、控制、监督。5掌握信息内容核心成功因素独特特点调查研究政治气候经济前景产品竞争、潮流优势、劣势机会、威胁寻找产品工艺服务方式价格定位品 名潮流把握6“注意力就是资源”。7计划与战 略要点价格策略促销手段产品形象销售渠道8监控商业道德诚信经商依靠健全机构 统一监控标准9实施人员激励机制责任感团队精神依靠10三、行动调查涉足市场行动练习要求考虑下述问题：产品或服务？价格定位？销售网及销售管理？广告与促销？从法律和伦理的角度可以思考更深的问题吗？11讨论问题：在经商中怎样体现对顾客的责任感。12

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