3G时代中国移动宽带整合营销策略研究

1、.：.；中文摘要宽带业务是指经过电信运营企业的宽带网络，利用多种接入方式，为客户提供各种规格的Internet访问接入的效力。目前我国电信市场日趋饱和并呈现出低速运转的态势，随着市场竞争的加剧，电信资费综合价钱程度继续下降。我国电信行业曾经进入构造性调整阶段，挪动通讯收入超越固定通讯收入，非话音收入在主营业务收入中所占比重提升。就在这个重要的历史阶段，第三次电信重组完成，并于年月发放了G运营牌照，标志着G和“全业务时代的到来，电信市场三足鼎立的格局得以初步构成。就在G运营一年之后他们发现，固网语音业务继续下滑，获取挪动用户的潜力在不断减弱，挪动通讯存量市场竞争非常严重。寻求新的市场空间，实现行

2、业可继续开展，曾经成为整个电信行业的主旋律。而恰逢此时，我国互联网宽带业务市场却飞突猛进，中国一跃成为全球最大的互联网宽带业务市场，市场空间也不断得到放大。互联网宽带业务曾经成为拉动电信行业增长的主要要素，是决议电信企业“全业务运营得失成败的关键要素。所以，对互联网宽带业务整合营销战略的研讨，具有重要的战略意义和实践运用价值。宽带作为国家信息化的重要根底设备，是承载各种信息化运用的重要载体，其重要性不言而喻，许多兴隆国家曾经将宽带开展作为国家战略的重要组成部分。特别是在年，为应对经济危机，美国、韩国、法国、意大利等兴隆国家加大了对宽带开展的支持力度，将宽带业务纳入了经济刺激方案中，相继出台了本

3、国的宽带战略。中国政府在“以信息化带开工业化，以工业化促进信息化的开展战略指引下，于年决议加快推进三网交融，并在年中央一号文件中明确提出了“推进乡村信息化，积极支持乡村电信和互联网根底设备建立，健全乡村综合信息效力体系的规划。这些国家政策的出台，为电信业的开展开辟了新的增长领域，电信企业如何抓住G开展、宽带建立、三网交融、乡村信息化的市场机遇，加强新技术新业务开发和推行，开辟新型消费领域，曾经成为一个非常重要的课题。这就要求电信企业必需站在新的高度重新审视，基于现有资源为客户发明新的价值，并不断提升互联网宽带通讯效力程度。虽然重组后的中国挪动，在挪动通讯市场上一枝独秀，占有接近%的市场份额。但

4、为满足市场对宽带业务的需求，效力国家开展的长久需求，中国挪动必需求制定本人的宽带开展战略。可以说研讨、制定、落实适宜本身特点的宽带业务整合营销战略，对于中国挪动未来生存与开展的意义尤为重要。经过对宏观环境、市场竞争格局、本身竞争优优势的全面分析，发现中国挪动在宽带业务开展上正处于最正确的市场切入时机，优势大于优势，机遇大于挑战，市场开展前景愉快。中国挪动要发现市场机遇，把握机遇，努力开辟宽带业务市场。经过年的高速开展，中国挪动曾经成为全世界规模最大、盈利才干最强、品牌价值最高的电信运营商，但是依然存在互联网宽带业务运营阅历缺乏、驻地网网络资源匮乏、宽带业务运营人才缺乏等问题。必需首先学习、自创

5、国外兴隆国家有关宽带业务的运营阅历，运用STP实际，经过市场细分、目的市场选定、市场定位三个步骤，确定中国挪动互联网宽带业务的STP战略定位。坚持“有所为有所不为的思想, 采取聚焦东部、推进中部、探求西部、规划政策区域的战略，集中优势资源，推进宽带业务的区域化分级运营。同时要仔细学习并自创竞争对手在宽带业务开展上的实际阅历，采用创新思想，制定出符合本身实践情况的产品战略、资费战略、渠道战略、促销战略、协作战略。经过对中国电信市场与中国挪动宽带业务营销战略的研讨与分析发现：目前中国经济正处于启稳上升的宏观经济环境之中，随着国家的大力扶植和高速推进，互联网时代曾经到来，宽带业务曾经成为居民生活的必

6、需消费品。互联网宽带热潮的兴起，也必将催生更宽广的宽带运用市场空间，进而推进互联网宽带在我国各行业、各领域的规模化运用。中国挪动遇到了一个前所未有的开展机遇，要实现宽带业务的效益开展，必需卓有效果的实施宽带业务营销战略，才干实现宽带业务的科学开展。要坚持以数据卡业务为切入点，面向个人用户开展挪动宽带业务；以光纤到户为武器抢占高端用户市场；以信息化为导向，提供各类宽带增值业务，实现多业务捆绑。面对各细分市场要采用双赢思想、不断优化资费套餐；合理运用价钱弹性、推进长期业务合同；建立闭环管理体系，提高资费管理程度。为顺应宽带业务销售，积极推进渠道构造和功能转型，建立全新的渠道价值评价体系，探求建立“

7、+N社区经理方式，并大力开展电子渠道实现渠道的低本钱高效运营。坚决不移地走品牌运营之路，坚持全业务运营商定位，交融广告宣传、销售促进、公共关系、个人销售等促销推行手段，继续提升品牌价值，打造世界一流企业，树立中国挪动宽带业务品牌。加快与铁通的交融，加强与广电网络协作，并于其他根底网络协作同伴、IT及软件效力协作同伴、本地SP和行业专网等产业链各环节建立协作，实现共赢。坚持以客户为导向，以杰出效力打造差别化竞争优势，为客户提供规范化、规范化、差别化、个性化效力，以效力优势引领竞争，以客户称心博得市场本文在树立“全业务运营观念并自创国内外宽带业务运营阅历的根底上，将运营管理、电子商务、市场营销等实

8、际与实际阅历相结合，提出并设计了价钱管理体系、渠道评价体系等工具，并将数据发掘技术运用于STP定位分析中。对中国挪动宽带业务营销战略进展了详细论述，提出了本人的意见和建议，可为宽带业务运营提供一定自创作用。简而言之，面对前所未有之挑战与困难，中国挪动必需直面挑战、冷静应对、共克时艰、奋力前行，做好互联网宽带业务的运营任务，继续坚持市场领先位置。关键词：宽带业务，电信市场，营销战略，协作开展。参考文献目 录 TOC h z t 标题 ,标题 ,标题, HYPERLINK l _Toc 第章 绪 论 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 中国挪动概述 PAGEREF

9、_Toc h HYPERLINK l _Toc . 互联网与宽带业务 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 研讨背景与意义 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 宽带业务市场环境与竞争格局分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 宏观环境分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 我国宽带业务市场开展现状 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 宽带业务市场竞争格局 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 中国挪动竞

10、争优势分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 中国挪动宽带业务现状及问题 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .宽带业务的开展现状 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .宽带业务存在的问题 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 兴隆国家与地域宽带业务营销实际 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .法国电信宽带业务营销实际 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .英国电信宽带业务营销实际 PAGEREF _Toc h H

11、YPERLINK l _Toc .韩国电信宽带业务营销实际 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 中国挪动宽带业务STP战略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 目的市场细分 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 目的区域市场定位 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 中国挪动宽带业务营销战略讨论 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 产品战略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 资费战略 PAGEREF _

12、Toc h HYPERLINK l _Toc . 渠道战略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 促销战略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 协作战略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第章 结 论 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc h G时代中国挪动宽带整合营销战略研讨 PAGE 65图表索引 TOC h z t 图号 c HYPERLINK l _Toc 表-

13、增值电信业务分类目录表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- -年中国GDP增幅走势图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 不同国家和地域的宽带普及率 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 我国宽带接入用户开展情况 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 我国宽带接入手段构成 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 宽带接入业务提供商的用户市场份额 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动宽带业务用户

14、情况图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动宽带业务收入情况图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动宽带业务产品分类情况图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动宽带业务产品分类情况图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 表- 法国电信宽带业务情况表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 英国电信家庭“超快宽带业务图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 表- 韩国电信宽带业务资费表单位

15、：韩元 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 表- 韩国电信有线宽带业务品牌表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 表- 细分目的市场评价表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 宽带用户聚类分析点图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 表- 经济开展和宽带开展聚类分析表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 我国手机上网用户规模图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动资费闭环管理图 PAGEREF _Toc

16、 h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动渠道体系现状图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动渠道功能和构造转型图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动渠道综合价值评价图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动“+N社区经理方式图 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 图- 中国挪动销售促进工具图 PAGEREF _Toc h 第章 绪 论. 中国挪动概述中国挪动通讯集团公司简称“中国挪动于年月日成立，注册资本亿元人民币，资产规模超越

17、,亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国挪动全资拥有中国挪动香港集团，由其控股的中国挪动简称“上市公司在国内个省自治区、直辖市和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国挪动是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通讯公司。中国挪动主要运营挪动话音、数据、IP和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位运营权和国际出入口局业务运营权。除提供根本话音业务外，还提供、数据、IP等多种增值业务，拥有“全球通、“神州行、“动感地带等著名客户品牌。目前中国挪动网络曾经%覆盖全国县市，与个国家和地域的个运营公司开通了GSM国际及台港澳地域遨游业务，与个国家和地

18、域的个运营商开通了GPRS国际及台港澳地域遨游业务。中国挪动的基站总数超越万个，客户总数超越.亿户，月均净增客户万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国挪动集团网站chinamobile年入选道.琼斯可继续开展指数Dow Jones Sustainability Index，企业债信评级目前为规范普尔评级A+/前景稳定和穆迪公司评级A/前景稳定，分别等同目前的国家主权信贷评级。年再次被世界著名杂志选为世界强，并再次被国际知名的评为全球最强势品牌，位居全球电信运营商首位。中国挪动延续三年在国资委绩效考核中获得最高级别A级，获国资委授予的“业绩优秀企业称号。. 互联网与宽带业务宽带业

19、务的定义宽带业务是相对窄带业务而言，属于第二类增值电信业务中的第三大类“因特网接入效力业务，是指经过电信运营企业的宽带网络，利用多种接入方式，为客户提供各种规格的Internet接入效力。表- 增值电信业务分类目录表第一类增值电信业务一存储转发类业务 二呼叫中心业务三因特网接入效力业务四信息效力业务第二类增值电信业务一在线数据处置与买卖处置业务 二国内多方通讯效力业务三国内因特网虚拟公用网业务 四因特网数据中心业务 资料来源：根据工业和信息化部资料整理宽带业务的分类根据基于根底网络的不同，又可以分为：固定宽带业务和基于无线通讯网络的挪动宽带业务两大类。根据宽带业务的运用对象不同，可以分为：互联

20、网专线业务例如：商务领航、家庭宽带业务例如：我的E家、个人宽带业务例如：天翼、G。根据接入技术规范的不同宽带业务可以分为：数字用户线XDSL业务、局域网业务LAN、光纤到户FTTX业务、无线宽带接入WIMAX、WIFI、TD等。宽带业务的特点速率高调查显示，随着用户需求的变化，互联网用户以为速度曾经超越稳定性、平安性、价钱和效力，成为用户选择互联网接入方式的决议性要素。与其它上网方式比较，宽带业务具有上网速度快，社会认同度高的特点。内容丰富随着宽带业务的不断开展和终端的广泛普及，以及宽带内容效力产业的不断成熟，用户可以享用丰富和多样化的宽带内容，例如：互联网电视、网络游戏、宽带多媒体等。价钱低

21、廉随着宽带业务普及率的提高和业务规模的不断扩展，宽带网络建立本钱逐渐下降，其中ADSL每线本钱由年的元下降至元。电信网络所特有的网络外部性和规模经济，使得宽带的运用费用逐渐下降，低廉的价钱为宽带业务的进一步开展和普及奠定了根底。苗杰， HYPERLINK securities/docs.html?pc=CN&pub_id=DRCNETINFOR DRC-国研IT聚焦，.，第页平安可靠随着互联网业务的广泛运用，对诸如色情、不安康内容等对社会、经济产生不良后果的的活动的监管将更加重要。要处理这些问题，除了依托法律、法规约束外，还需求加强对网络本身的管理才干。随着宽带技术的不断晋级和提高，特别是随着

22、光通讯技术的不断运用，可以提高运营商对互联网本身及互联网内容的控制才干，这将大大提高宽带业务的平安可靠性。宽带产业链分工明确中国宽带业务早已走过市场规模的临界点，进入到了继续高速开展时期，宽带产业链也曾经比较成熟，在运营、内容制造、支付方式、利润分配关系上都非常成熟，产业链各环节分工明确，内容资源日益丰富，产业链的协作曾经成为宽带业务后期可继续开展的重要推进力量。宽带业务开展趋势年在我国“保内需、扩增长宏观政策下，中国电信市场开场了史无前例的G大开展的时代，当挪动电信市场展开焦土大战的同时，宽带业务也呈现出了继续、快速开展的趋势。未来的成败很有能够决议于宽带业务而并不是挪动业务，所以认清宽带业

23、务的开展趋势，在猛烈的市场竞争中把握它的开展方向，才干做出正确的决策。带宽需求逐渐攀升随着多路标清、高清视频、高速互联网接入、视频监控、视频上传、在线存储等大带宽业务和运用的普及，用户带宽需求和上行速率需求逐渐攀升，将进一步推进宽带业务的开展和运用。“全业务承载势在必行随着市场的开展以及“三网交融任务的不断推进，行业之间的壁垒将逐渐突破，所以未来宽带接入技术开展必将实现对“全业务话音、数据和视频的一致接入、一致承载。文娱类业务需求旺盛中国网民在网络文娱、信息获取和交流沟通上的运用比例较高，这三类网络运用在网民中的普及率均在%以上，三大文娱类网络运用网络音乐、网络视频和网络游戏在CNNIC的年的

24、中国网民互联网运用调查中都位列前十位。文娱类业务将是未来中国网民最主要的互联网活动。无线宽带开展迅速在无线通讯技术宽带化、IP 化和多媒体化的开展过程中，无线接入技术曾经非常成熟， 随着热点技术TD-SCDMA、HSUPA、WiMAX、LTE、开放式手机平台Android的不断运用，将在无线接入方面明显改善用户的效力体验，无线接入技术的快速开展将对无线通讯市场以及宽带市场未来格局产生深远的影响。无缝自在接入在交融的开展趋势下，挪动通讯与互联网、IT 产业不断地进展整合、吸纳和相互浸透。在这种情势下，用户曾经不再称心运用各种帐号/密码，经过不同的终端登录到不同的网络。未来人们需求无处不在的、无缝

25、衔接的网络效力，可以随时随地接入，实现接入方式的自在识别和选择。效力等级化随着中国经济的的开展，中国消费者曾经不再满足于过去那种规范化的效力，未来宽带业务的开展必需同SLA效力程度协议相结合，为用户提供不同等级的业务类型。. 研讨背景与意义研讨背景年至年期间，我国宽带接入市场坚持了继续快速的增长，中国曾经超越美国，成为全球用户规模最大的宽带市场，但业务普及率较低，与兴隆国家和地域仍有较大差距。年我国电信运营商累计实现宽带收入约为亿元，占电信业务总收入的.%。受国家推进三网交融等利好政策的影响，未来三年，我国宽带接入市场仍将坚持快速增长势头。估计到年底，国内宽带接入用户将到达.亿。 HYPERL

26、INK securities/docs.html?pc=CN&pub_id=STICSTAT&sv=EMIS STIC-电信行业统计，.从目前来看，虽然G挪动网络的大规模建立对运营商的下一代高速互联网建立的开展产生了一定的资金投入压力，但随着用户对高带宽增值业务的需求不断添加，以及国家和地域政府为了促进经济复苏而大力支持宽带网络和业务的开展，估计未来年将出现新一轮宽带网络开展热潮，接入速率将进一步提升，宽带接入将逐渐普及，增值业务也将更加丰富多彩。随着宽带业务的快速开展，其占运营商收入的比例逐年提高，宽带业务在国内根底运营商市场运营任务的重要性越来越明显，对宽带业务找准定位、理性投资、真实运营

27、是运营商开辟其经济潜力，提高中心竞争力的重中之重。特别是随着行业改革任务的推进，年至年，国家将以推进广电和电信业务双向阶段性进入为重点，加快培育市场主体，组建国家级有线电视网络公司，届时有线电视网络公司将首先进入宽带业务市场，构成新的竞争格局。 研讨意义年月，G牌照正式发放，中国进入了“全业务运营时代G时代。对我国电信产业链中各方参与者而言，此次调整宣告了一个新时代的到来。但是经过一年的“全业务运营后，运营商们都不约而同的发现，目前G业务的开展还主要集中在挪动语音业务方面，之前遭到热炒的很多增值业务并没有获得预期的效果。随着挪动语音业务竞争的不断猛烈，我国挪动用户市场曾经出现了增长平稳、增速下

28、降的趋势，从 年第四季度开场到如今，挪动用户增长速度继续走低， 年第三季度用户增速较去年同期下降.个百分点。李珊、闻立群等，工业和信息化部电信研讨院通讯信息研讨所，.，第页在我国经济增速放缓、城市挪动普及率趋于饱和，新增用户市场向乡村地域转移的情势下，估计年挪动业务增长速度将更加缓慢，而且整体增长空间也非常有限，三家运营商争夺逐渐减少的挪动增量市场空间，市场竞争将进一步加剧。在不到十年的时间内，宽带网络和业务曾经成为现代经济和社会生活的必需品，正在改动的用户接入和互联网运用方式，以前所未有的方式扩展了社会生活的互动性。尤其是为了应对金融危机，许多国家制定了新一轮宽带战略或宽带开展规划，以刺激经

29、济复苏并提升国家的竞争力。可见，宽带正在逐渐上升到国家战略的高度，对社会和经济开展具有举足轻重的影响。宽带对于电信运营商的重要性更是不言而喻，几乎一切运营商都投入巨资建立宽带接入网并提供各种宽带增值业务，宽带业务收入也已成为稳定业务收入的重要要素。特别是随着产业交融的深度和广度的进一步拓展，宽带网络和业务具有更加宽广的运用前景。中国挪动作为传统的挪动运营商，涉足宽带业务领域较晚，缺乏宽带业务运营的人才积累和技术贮藏。虽然合并铁通公司后，拥有了一部分固网资源和宽带用户，但是在宽带业务领域市场份额小，不能构成有效的竞争才干。目前中国挪动曾经正式提出从“挪动通讯专家逐渐转变为“挪动信息专家的战略转变

30、，要实现这一转变必然要深化宽带业务运营，实现由“专业化挪动运营商向“全业务运营商的转变。本文对宽带业务的特点，业务和市场的开展现状和趋势进展了详尽的论述，并与国内外的宽带业务市场进展了对比分析以找出差距和问题。根据中国挪动的现有网络、业务开展的实践情况，分析了宽带业务的政策走向、竞争环境以及其它电信运营企业的情况，提出了中国挪动宽带业务的市场定位和详细战略，是对宽带业务运营领域的深化研讨和讨论。第章 宽带业务市场环境与竞争格局分析互联网 HYPERLINK tech.sina/t/-/.shtml 宽带是国家的根底战略资源，同国民经济开展具有较强的相关性，关系到我国经济在全球市场中的竞争位置，

31、受中国政府的严厉控制。为进一步明确中国挪动宽带业务开展所处的市场环境和本身的优势，本章主要对互联网宽带业务的宏观环境和市场竞争格局进展了深化分析。. 宏观环境分析政治、法律环境Politics目前我国正处于政治稳定、社会调和、法制健全、经济向好的宏观开展环境之中。年月中国电信行业进展第三次资产重组，并且伴随着年月“全业务牌照的发放，中国电信市场网络资源和竞争格局得到了进一步的优化。年以来，源自美国的金融危机曾经影响到了实体经济的开展，全球社会经济环境发生了很大变化。各国政府纷纷把宽带作为国家经济复兴方案中的重要组成部分，希望借宽带开展来带动投资、添加就业，从而带动国民经济的复苏。作为应对金融危

32、机的有效措施，未来我国将进一步加大对开展宽带的支持力度。年我国提出了九大产业调整和振兴规划，其中在中明确提出了要“加快下一代互联网和宽带光纤接入网建立。年以来，一些地方政府也纷纷提出以宽带促进信息化的开展政策，采取出台方案、与电信运营商签署协作协议等方式推进地方区域宽带接入的快速增长：北京市出台了，制定了北京率先建成城乡一体的高速宽带信息网络的目的；上海市政府与中国电信签署进一步深化在信息化领域的战略协作关系的协议，提出了构建“城市光网，提升接入网络的宽带支撑才干的开展目的；浙江、江苏、广东、海南、山东、湖南、江西、青海等省市政府也先后与根底电信运营企业中的一家或多家签署战略协作协议， 其中开

33、展宽带业务是协作协议中的重要组成部分。总体上在宏观环境良好、政府控制放松，国家大力推进信息化和工业化交融，逐渐加强乡村通讯根底设备建立的背景下，互联网宽带业务开展迎来了前所未有的开展机遇。经济环境Economics 资料来源：根据国家统计局数据整理图- -年中国GDP增幅走势图我国政府出台了一系列“保内需、扩增长的举措，其中政府投资对经济的刺激作用逐渐显现，我国经济在短时间内阅历了止跌、企稳、上升的几个阶段，国内经济复苏势头强劲。年中国经济实现了“保八的增长，年中国经济环境将进一步向好，中国经济运转正逐渐进入继续、平稳、较快的增长轨道。年，我国支撑经济增长的内生动力不强，“增长靠投资的局面没有

34、本质性改善。随着固定资产投资规模的进一步扩展，消费占GDP的比例进一步下降。年，我国固定资产投资将继续坚持较快的增长，将继续成为扩内需、保增长的最主要动力。年假设继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，世界金融危机不再进一步恶化，国内不出现大范围严重自然灾祸和其他艰苦问题，GDP增长率将稳步上升到%左右的程度。在如此良好和乐观的经济环境下，社会信息化需求将得到进一步激发，必将为宽带业务的开展发明良好的宏观经济环境。，中国社会科学院，.社会文化环境Society随着互联网业务的快速开展和不断普及，我国曾经超越欧美、日韩成为全球最大的互联网业务市场，截至年底中国共拥有互联网上网用户.亿，电信运

35、营商的互联网宽带接入用户到达.亿，挪动用户数.亿，固定用户数.亿。工业和信息化部，.，第页目前互联网宽带业务曾经成为城镇居民生活的必需品，社会普遍以为宽带可以加速信息传送，提高社会经济运转效率，与国家的GDP增长、就业率上升、产业构造调整、推进社会管理和公共效力的变革等方面都是正相关的，对社会开展具有较大奉献。目前的社会文化环境为宽带业务的开展营造了一个良好的气氛，目前社会具有庞大的用户刚性需求、较低的宽带业务普及率，可以说全社会对宽带业务的海量需求才刚刚起步。通讯技术环境Technology随着光通讯、IP、无线技术的快速开展和不断成熟，以及电信级网络设备的规模运用，使得平均每兆带宽的电信网

36、络建立本钱不断下降，也使得提供全业务、高速率的宽带接入业务成为能够。随着计算机技术的不断开展，家用电脑终端的价钱不断在继续下降，很多品牌还推出了价钱在元元左右的机型，这将进一步提高计算机在我国居民中的普及率，从而处理想上网而没有电脑的问题。随着电脑终端的不断普及，将促进宽带业务的开展，从而处理终端价钱高的宽带业务开展瓶颈。中国自主知识产权的软件、动画、游戏等行业创新才干也在显著提升，这为宽带业务的内容效力和互联网文化确实立奠定了坚实的根底。总之，伴随着电信业、IT业、软件业、制造业等产业链各环节的技术提高，为宽带业务的快速开展提供了强有力的支撑。. 我国宽带业务市场开展现状宽带业务普及率较低估

37、计到年底，我国宽带人口普及率为.%，比上年同期提高了.个百分点，我国宽带人口普及率初次超越全球平均程度.%，与亚太地域平均宽带普及率之间的差距也正在逐渐减少，但与西欧、北美、日本和韩国等兴隆国家和地域依然存在较大差距。按家庭普及率来计算，我国宽带家庭普及率也尚缺乏%，与全球排名第一的韩国%，排名第二的日本%和排名第三的中国香港地域%差距依然较大。我国宽带业务的普及率也远远低于固定业务%的普及率以及挪动业务%的普及率。 邬贺铨，“中国需求本人的宽带战略，.资料来源：根据工业和信息化部资料整理图- 不同国家和地域的宽带普及率宽带用户高速增长资料来源：根据工业和信息化部资料整理图- 我国宽带接入用户

38、开展情况相对于我国较低的宽带普及率，我国互联网网民数量增长迅速，我国互联网上网用户普及率曾经到达了%。我国网民数量年初次大幅度超越美国，跃居世界第一位。与此同时我国宽带接入用户延续多年不断坚持迅速增长的势头，年全国互联网宽带接入用户净增.万户，到达.万，同比增长率到达.%。未来十年我国宽带市场将成为下一个高速增长的市场，孕育着宏大的潜力，宽带业务将成为继挪动业务之后又一高速增长的业务市场。贺宁、汪卫国、门汝静，工业和信息化部电信研讨院，.，第页市场垄断运营景象严重在各类宽带接入业务提供商中，根底电信运营商占据了绝大部分市场份额，高达.%，而用户驻地网运营商等其他宽带接入业务提供商的市场份额仅为

39、.%。由于对网络资源、内容资源的绝对垄断，根底运营商的垄断优势显著提高，市场份额有进一步扩展的趋势。随着三网交融任务的不断推进，电信和广电行业双向进入政策的实行，以及国务院有关进一步鼓励和引导民间资本进入电信根底设备领域政策的实施，将有利于丰富竞争主体、优化产权构造、消除垄断，提高宽带业务的效力程度。 HYPERLINK securities/docs.html?pc=CN&pub_id=STICSTAT&sv=EMIS STIC-电信行业统计，. 接入手段落后单一资料来源：根据工业和信息化部资料整理图- 我国宽带接入手段构成XDSL是目前国内运用范围最广、用户规模最大的宽带接入手段，我国宽带

40、业务.%的接入为XDSL方式，其中根底电信运营商XDSL用户比重为.%。由于宽带业务市场缺乏竞争和有效刺激带宽提升的增值业务，光纤接入的开展较慢，尤其在企业宽带运用方面还比较落后。另外，我国宽带在网速方面还比较落后，根据国际经合组织(OECD)的统计，OECD主要国家的平均网络下行速率曾经到达.兆，在日本，下行速率甚至曾经超越兆，而中国以ADSL为主的网络接入，大多数下行速率都不超越兆，由于是共享带宽，在顶峰时段，速率会更低。 “我国宽带开展现状，.互联互通政策有待调整目前中国电信拥有IDC用户家左右，中国联通拥有IDC用户多家，中国电信和中国联通在互联网内容上拥有绝对的竞争优势。所以，中国宽

41、带业务的互联互通政策具有明显的单边效应，同国际上通行的流量对冲结算规范不同，国内宽带业务等互联网接入业务运营商，都要租用中国电信和中国联通的互联网出口，从而实现用户的互联网访问。而前期信息产业部所提倡的NAP点互联的方案，目前曾经名存实亡。 杨志杰，“联通争抢IDC大客户，.按照目前的互联互通政策，其他运营商每开展一个用户就要将其收入的%左右单向结算给中国电信和中国联通。由于缺乏竞争，互联互通普遍存在互访不畅、带宽受限、结算费用不合理等问题。由于互联互通结算的不合理，市场参与各方都对丰富互联网内容，提升效力质量缺乏积极性，不利于中国宽带业务的开展。城市乡村差别大由于乡村地域人口稀少，提供宽带效

42、力的本钱通常要高于城市和郊区。在垄断运营的情况下，就目前的资费程度，效力乡村市场的效益较差，运营商没有进入乡村市场的动力。目前城市和乡村宽带普及率差距非常宏大，目前我国乡村宽带家庭普及率仅为%，远远低于城市的开展程度。但是，随着城镇普及率的不断提高，乡村地域的宽带业务增长将超越城市和郊区。 未来在乡村信息化和国家的大力扶持下，乡村宽带业务市场将逐渐放大。. 宽带业务市场竞争格局宽带业务市场份额分析目前中国电信是国内最大的宽带接入业务提供商，其用户份额为.%，中国联通的市场份额为.，这两家公司分别是南方和北方宽带接入市场的主导运营商。原中国挪动以挪动通讯业务为主，其宽带接入用户主要是WLAN用户

43、规模很小。重组之后，铁通公司并入中国挪动，因此新的中国挪动也开局面向用户提供宽带业务，但其在宽带接入市场的用户份额依然较小仅为.%，除了根底电信运营商以外的其他运营企业的市场份额为.%。 “我国宽带开展现状，.资料来源：根据工业和信息化部数据整理图- 宽带接入业务提供商的用户市场份额中国电信中国电信拥有国内最大的互联网宽带网络，年中国电信累计新增固定宽带接入用户约万，同比增长，宽带接入用户总数超越万。在中国电信的宽带接入用户中，DSL用户比重为.%，CDMA挪动宽带接入用户约为万左右。大力开展“C+W方式年以来中国电信大力推进有线宽带和挪动宽带的交融开展。中国电信投入了大量资金实施“C+W即C

44、DMA+WLAN挪动宽带战略，方案部署热点万个，涉及上海、杭州、南京、武汉、南昌等全国近个主要城市。 积极推进“光进铜退年中国电信积极推进FTTx光纤到户网络开展，建网方式主要为光纤到楼FTTB光纤到楼方式为主，现网建立量近万光纤到楼FTTB光纤到楼用户端口。目的是利用年年时间实现城市地域铜缆长度控制在米的目的，东部兴隆城市和中西部省会城市力争在年内完成，城市商务楼宇光缆的通达率力争每年提高%，乡村地域行政村光缆通达率力争每年提高%，到年底，东、中和西部省公司光缆通达率应分别到达%、%和%以上，全网光缆通达率平均到达%以上。“我国宽带开展现状，.打造“全业务宽带品牌年月中国电信发扬数网交融的优

45、势，将“G、“X、“WLAN、“有线宽带相交融，推出了称号为“天翼宽带的“全业务品牌。中国电信为用户提供了家庭网关、家庭信息机、PDA、PSP等多样化的接入设备，用户只需求一个帐号，安装天翼宽带客户端，即可方便的运用中国电信的宽带以及各项宽带增值业务。中国联通中国联通在获得原网通的固网资源后，加强了在宽带市场中的竞争力，年以来，中国联通在大力开展G的同时，也非常注重宽带接入业务的开展。年中国联通累计新增宽带接入用户约万，同比增长.%，宽带接入用户总数到达万。其宽带接入用户中，DSL用户比重为.%。打造精品网络年，中国联通提出了“加快宽带晋级提速工程，把宽带提速摆到与G网络建立同等重要的位置。中

46、国联通曾经正式启动全国宽带提速工程，在全国范围内投资多亿元，启动了宽带晋级提速工程，截至年底，M以上宽带用户比例超越了%，部分城市到达M甚至更高的接入速率。丰富网内内容年中国联通在三大运营商中率先启动了“国家数据中心助力方案，并对其全国所IDC机房进展了星级评定，以顺应不同客户的需求。中国联通意在“加强IDC资源和效力平台建立、提升效力内容和效力质量，从而提高宽带业务的竞争才干。跟进“光进铜退对于“光进铜退中国联通采取了积极跟进中国电信的战略，遵照“因地制宜，以业务需求为中心的根本原那么，积极引入PON无源光网络的试点和建立，从而积累网络建立、运营和维护阅历。其FTTx光纤到户的建立规模目前已

47、到达万线以上，对于未来开展的宽带用户，预备大部分采用PON无源光网络技术来处理。中国联通上市公司网站chinaunicom.hk竞争格局总体评价经过分析发现，中国电信和中国联通在宽带市场竞争中处于双寡头垄断位置，而广电网络、电力线接入、挪动宽带、以及其他运营企业由于政策和市场缘由在国内并未得到开展。短期内，现有竞争格局不会突破。但长久来看，传统宽带接入网络运营商面临着传统挪动运营商例如：中国挪动和有线电视网络提供商更猛烈的竞争。同时伴随着WiFi/WiMAX以及HSDPA等挪动宽带接入技术的成熟和民营资本的进入，也会对传统电信运营商构成挑战，对既有垄断运营商的冲击会越发明显。. 中国挪动竞争优

48、势分析个人和集团用户资源丰富中国挪动拥有庞大的个人用户资源和丰富的增值业务种类，开展宽带业务的潜在客户群和市场需求大。截至年底，中国挪动手机用户超越了亿，而全国固定用户仅为.亿。并且在大中城市用户中，人们经过笔记本电脑运用挪动宽带上网的志愿越来越剧烈。另外，中国挪动拥有数量庞大的集团客户群，目前这些集团客户都有采用互联网宽带实现企业信息化的需求，也就是说中国挪动拥有一个潜力宏大的企业互联网专线市场。这些都阐明，中国挪动开展宽带业务具有宽广的用户根底和市场需求。 HYPERLINK securities/docs.html?pc=CN&pub_id=STICSTAT&sv=EMIS STIC-电

49、信行业统计，.能提供无处不在的宽带效力中国挪动可以在曾经覆盖的范围内提供有线宽带业务，又可以在无固定宽带或者不方便提供固定接入点情况下如快速挪动环境，开展挪动宽带来“提供无处不在的宽带效力。特别是随着G在全球的规模化商用，使挪动宽带技术的潜力和价值得到了充分发掘。它带给了人们良好的宽带体验，让高速下载、上传变得顺畅，因此有着愉快的商用前景。这意味着中国挪动在互联网宽带市场上具有继续开展的动力和更大规模的整合才干。资金实力和盈利才干强中国挪动具有强大的资金实力和盈利才干，年中国挪动生长为全球最赚钱的电信运营业商，是中国地域盈利才干最强的电信运营企业。雄厚的资金实力和优秀的盈利才干为中国挪动开展互

50、联网宽带业务提供了强大的资金保证和有力支撑。具备全方位的创新才干中国挪动多年以来不断在倡导“新话务、新业务、新用户的运营理念，在业务创新、资费创新、效力创新、产业协作创新等方面的才干强，可以顺应宽带业务市场的多样化和用户需求多变性的特点。拥有强大的运营体系中国挪动成立年来，经过坚持不懈的努力，曾经打造了一张世界领先的无线精品网络，并建成了经分系统、VGOP系统、BOSS系统等优秀的运营支撑系统。同时中国挪动在营销渠道、市场推行方面都积累了丰富的阅历，培育了一批优秀的人才。在如此强大的运营体系的支撑下，中国挪动宽带业务的开展势必会获得事半功倍的效果。整合铁通提升了竞争力随着铁通公司的并入，中国挪

51、动不仅具备了全业务运营的拍照，同时还融入了一张遍及全国各地的互联网宽带网络，拥有了一只专业的互联网宽带运营队伍。这对中国挪动进入互联网宽带市场，推进全业务运营，应对中国电信市场的竞争具有重要意义。强大的品牌优势中国挪动长期以来不断紧紧抓住品牌这个竞争利器，努力打造中国挪动独特的企业品牌、业务品牌和效力品牌，并将这三种品牌进展多方位的组合，发扬了品牌的集中优势。中国挪动以业务品牌为内涵，胜利实现了由功能品牌导向转变为客户品牌导向。并设立了“沟通这一专门的效力品牌，向社会传达零间隔 、全方位、个性化、%称心的优质效力理念。胜利的塑造了“中国挪动这一企业品牌，具有强大的号召力和感染力，塑造了中国挪动

52、专业、可靠、指点者位置、值得信任的企业笼统，为业务品牌和用户品牌提供了有力的信誉保证。国家强大的支持力度目前国家对拥有自主知识产权的第三代挪动通讯技术TD-SCDMA给予了前所未有的大力支持，中国政府特别为担任TD-SCDMA运营的中国挪动出台了很多有针对性的支持政策，在TD的网间结算、网络运营、运营范围等方面都给予了特殊的政策扶植。在TD市场运营前期发现，市场对TD承载的挪动宽带业务反响剧烈，中国民众对TD也给予了无限的体谅和支持。这种国家和民众前所未有的扶植力度，是其他竞争对手所没有的，中国挪动要充分利用越来越多的用户选择挪动宽带业务的时机，提高本身宽带业务的运营才干。网络规模优势明显中国

53、挪动具有庞大的网络规模优势，伴随着技术提高将使宽带运营的单位本钱迅速下降，从而为其带来更大的技术优势和经济优势。另外，中国挪动倾力打造的挪动宽带产业链也趋于成熟，挪动宽带终端产品日益丰富，挪动宽带消费电子产品运用也越来越广泛，这一切都将有效的刺激宽带业务市场的开展。总体评价总之，综合分析当前影响我国宽带业务市场开展的要素可以看出，无论是宽带接入开展的外部环境，还是内部环境要素，对宽带接入的开展均产生正面的影响。随着国家经济的稳定增长，居民消费性支出增长将进一步稳定现网用户，并推进新增用户市场的开展。我国政府和行业主管机构也在关注宽带的开展，有望出台促进宽带开展的宏观政策，一些地方政府曾经发布了

54、信息化根底设备推进方案。中国挪动在宽带业务开展上正处于最正确的市场切入时机，优势大于优势，机遇大于挑战，市场开展前景愉快。面对宏大的宽带业务市场，中国挪动要充分发扬本身在资金、品牌、资源等方面的优势，发现市场机遇、把握机遇，努力开辟宽带业务市场，中国挪动完全有才干再一次博得宽带业务运营的胜利。第章 中国挪动宽带业务现状及问题中国挪动作为传统的挪动运营商，主要以挪动业务为主，年合并铁通公司之后，开场运营互联网宽带业务。虽然同中国电信和中国联通相比仍处于明显优势，但是作为世界上最优秀的电信运营企业，中国挪动也获得了一定进展。本章对中国挪动在互联网宽带业务上的开展情况和存在问题进展了分析，为相应开展

55、战略的研讨提供一个前提。.宽带业务的开展现状宽带业务用户情况万万万.%资料来源：根据工业和信息化部数据整理图- 中国挪动宽带业务用户情况图中国挪动从年开场开展宽带业务以来，宽带业务用户增长较快，年全年同比去年增长.%，高于行业平均程度。但是宽带用户规模依然很小，约占行业总体的%左右，市场份额还未得到本质性的改善。宽带业务收入情况中国挪动年实现宽带业务收入亿元，同比去年增长.%，同行业整体程度相当，由于尚未到达宽带业务的规模临界点，中国挪动宽带业务的盈利才干并未得到明显提高。.%亿亿亿资料来源：根据工业和信息化部数据整理图- 中国挪动宽带业务收入情况图宽带业务产品分类情况宽带业务固定宽带挪动宽带

56、TD上网产品EDGE上网产品WLAN上网产品普通宽带产品挪动宽带互联网专线产品资料来源：根据公司内部资料整理图- 中国挪动宽带业务产品分类情况图中国挪动目前主要运营固定宽带和挪动宽带业务，其中固定宽带包括普通宽带产品和互联网专线产品，挪动宽带包括TD上网产品、WLAN上网产品、EDGE上网产品。宽带业务品牌情况目前中国挪动曾经完成了对宽带业务的品牌包装，将挪动宽带业务包装成业务品牌“随E行，将固定宽带业务包装为业务品牌“新时速分别进展推行。资料来源：根据公司内部资料整理图- 中国挪动宽带业务产品分类情况图宽带业务开展阶段与固定宽带市场比较，挪动市场竞争程度更高，挪动市场经过年以来的迸发式增长后

57、，目前MOU平均每个用户每月的通话时长曾经变得缺乏弹性。年初，我国挪动普及率仅为.%，到目前普及率曾经超越了%，用户数仅用了三年时间就翻了一倍。从中国挪动最新发布数据显示，挪动业务MOU平均每个用户每月的通话时长曾经到达分钟，后付费用户MOU曾经到达了多分钟。从全球范围内来看，中国挪动用户的话务量曾经排在世界前列，挪动话务量曾经变得缺乏弹性。再经过下降话费的方法来刺激挪动用户话务量的添加，将很难到达预期效果，反而会降低收入。特别是中国电信年进入挪动市场后，挪动市场竞争更加猛烈，中国挪动在新增用户上的市场份额在逐渐下降，运营商之间的存量市场竞争日趋白热化。目前宽带业务ARPU值同挪动相当，宽带业

58、务将成为下一个高速增长的市场。虽然中国挪动宽带业务不断坚持较好的开展势头，但是目前仍处于快速开展的初期阶段，宽带业务浸透率还很低。虽然挪动宽带用户近两年以翻番的速度增长，但截至年底总用户仅占同期挪动用户总数的.%，这为中国挪动宽带业务开展提供了一个值得等待的蓝图。李珊、闻立群、胡海波、史琳，工业和信息化部电信研讨院，.宽带业务存在的问题短少固定接入资源，频谱资源有限由于短少固定网络接入资源，限制了中国挪动宽带业务的开展速度和效力程度才干。另外无线通讯频谱资源的稀缺性，也制约了挪动宽带业务的运营，对网络优化和频率资源的高效运用都提出了新的要求。中国挪动大规模开展宽带业务面临着资源瓶颈，影响到了带

59、宽和速率的提升。网络性能和本钱问题虽然挪动宽带接入技术开展迅速，但无线接入技术的性能仍比固定接入技术落后-年，从目前市场开展的情况来看，挪动宽带网络承载才干明显小于固定宽带网络约为非常之一，挪动宽带网络单位流量本钱也明显高于固定宽带网络单位流量本钱约是固定宽带的十倍。此外，挪动宽带网络的HYPERLINK t _blank传输资源需求和数据流量都将增长为G时代的数十倍甚至上百倍之多，同时随着网络规模的增大，站址选择越来越难，网络晋级的运维本钱也会越来越高。宽带业务阅历缺乏中国挪动开展互联网宽带业务的时间较短，且目前仅局限在挪动宽带着域，缺乏宽带业务运营的阅历。虽然融入了铁通公司，但是由于双方的

60、网络资源、运营方式、机制体制、人员建制还需求-年才可以完成真正的交融，交融后的业务组织和管理流程也需求阅历相当长时间的积累过程，才干逐渐优化完善。互联互通位置不对等由于目前国内互联网宽带业务互联互通位置的不对等，导致中国挪动互联网宽带业务的运营本钱居高不下，不仅受制于竞争对手，同时还降低了宽带业务的收益，有关互联网宽带业务的营销战略将会遭到限制。第章 兴隆国家与地域宽带业务营销实际兴隆国家宽带业务起步较早，电信行业法律法规健全、市场监管科学理性，宽带业务的运营主体丰富，市场竞争比较猛烈。经过分析自创高度成熟的宽带业务市场的开展阅历和教训，他们可以充分引进和吸收其先进的成分，结合本身的特点和中国