直销员入门培训

1、 史密斯促销员入门培训 招呼 顾客过来要热情招呼！ 您好，欢迎光临A.O.史密斯热水器！ ( 大声，自信！) 询问 询问顾客基本情况 请问您是新房装修还是换一台热水器？ 各种回答 a) 我随便看看 您想买电热水器，来看史密斯就对了，因为电热水器，最主 要的是内胆好，它是上海销量第一的电热水器牌子 b) 新房新装修 询问家中几个卫生间？平时几个人用？淋浴还是有浴缸？先随便 指个机子说，电热水器最重要的就是内胆，内胆坏了整机就报 废了，我们史密斯的是金圭内胆 c) 老房换新机 询问原先热水器升位大小和机型，CEWH-PEZ+和CEWH_T+为主，电 热水器最重要的就是内胆，内胆坏了整机就报废了，我

2、们史密 斯的是金圭内胆 询问（此页可后讲） D、2个卫生间以上或复式房或高档房则介绍炉子 炉子的特点： a)出水量大：冲击力强，洗的舒服 b)出水恒温：不会忽冷忽热 c)多头供水：几个笼头可以同时出热水洗澡 （这三点恰恰是燃气热水器快速机的缺点） 把顾客带到金圭内胆模型前 我们使用的是有专利技术的金圭内胆，表面光滑，防腐抗垢，它的涂层与钢板是融为一体的，它最核心的技术是金圭涂层与钢板热胀冷缩的值是一样的，可以同时伸缩，避免裂缝及脱落，不像市面上的其他内胆，从树脂内胆，不锈钢内胆，搪瓷内胆，钛金内胆到双钛金内胆，强钛金内胆等等，内胆老是在不停的变化，你想想为什么？还不是内胆性能不稳定，我们史密斯

3、热水器从默默无闻到现在上海电热水器第一，靠的就是这个内胆技术，现在我们已经把加热棒也做成涂金圭的，组成金圭特护系统。 看广告牌，说明曾使用了52年的奇迹。讲故事。此项技术已被多家世界著名热水器生产厂商采用，是高品质热水炉的标志。 产品介绍 针对购机的几个问题答案，领顾客看最合适升位的样机，在与顾客接触，大概的判断他的消费能力 1.新房装修现在肯定是要买个带电脑板的，因为可以定时在半夜里加热，享受分时电表 （并且电脑板的机器可以看到温度显示，比如回到家看到是40，就可以马上洗澡了，因为人的舒适温度是382，若不是电脑板的，你不知道热水器够不够洗澡，只有等它烧到指定温度跳掉后才可以洗，这样就浪费电

4、了） 括号里的一段话可以在顾客犹豫时讲 史密斯的优点：金圭特护系统第五代速热变容技术AESPS安全系统保修内容/售后服务 产品介绍D5系列：A5系列：Pez5系列：R-PE5系列：R-C2A系列：P3A:T2:S2:C+: 产品介绍根据顾客想要承受的机型做深入详细的功能点介绍，要求用自己的话，两三句介绍清楚，语言直白易懂。 产品介绍销售技巧共同点：价格我们是统一的，我们现在的活动是送两张 保修卡，赠品送二选一，若是不能成交千万不 能一口回绝，以免顾客下不了台。最终成交技巧： 你帮顾客到柜长处争取礼品，争取资 源，就算是没礼品，你也要去一次，顾客看你 热情介绍，跑东跑西，就会不好意思掏钱购 买，

5、若实在是为了赠品不能成交，则打电话给 业务员争取资源，哪怕只是一条毛巾。销售技巧机器介绍完毕后，有购买意向后，询问其卫生间与厨房间的距离，若远则建议顾客一次性装修到位，购买一台小厨宝，冬天时洗碗用 安装事项壁挂式电热水器安装前准备事项1、在热水器附近预备一个220伏，根据功率相应安放16安培并带有保护接地线（须确保可靠接地）的电源插座2、电壁挂热水器的冷热水管接口均位于热水器下方，右侧为冷水进水口，左侧为热水出水口，水管口径均为4分，用户家中冷热水管应接至离热水器进出水口1米范围内，并分别作好明显标识以便安装人员区分。 3、线控系列如安装在吊顶内，吊顶上应预留足够大的活动操作口，以便检修，并在

6、必要时应将整个热水器拆下。4、CEWHR-PE有线遥控型电热水器的控制线最长可达3米需16A插座。EWH-D+及线控有线遥控型热水器的控制线最长可达5米。5、本公司对各系列壁挂式电热水器实行免费上门设计和安装（安装材料如水管、管件、阀门等材料由用户自理）用户可自备材料也可按实际用量向安装公司购买。 安装事项6、必须是实心墙或承重墙。如需安装在其他材料的墙体（如砖墙、木墙、轻型砌块隔墙等）上，则必须通过增加穿墙螺栓或其他方式进行加固，在确保安全的前提下方可安装。7、各系列壁挂式电热水器右侧均应留有不小一300毫米的检修空间，否则可能造成日后无法检修。8、电热水器附近应预留一只地漏，以供日后排污保

7、养及安全阀泄压排水之用。 注：次准备工作完毕，请提前24小时来电预约，我公司将派人上门安装调试。安装事项 2个卫生间以上或复式房或高档房则介绍炉子 炉子的特点： a)出水量大：冲击力强，洗的舒服 b)出水恒温：不会忽冷忽热 c)多头供水：几个笼头可以同时出热水洗澡 （这三点恰恰是燃气热水器快速机的缺点） 炉子产品介绍EMGO:室外气炉110L/150L/190L/285L/380LEMGP:室内气炉110L/150L/190L/285L/380LEES:电炉 110L/150L/190L/300L/455L安装前准备事项：可以派上门设计/看熟介绍 炉子产品介绍快速机产品介绍七剑卖点：4个安全：CO安全防护系统、防爆燃、防烫伤、防漏气2个舒适系统：低压燃烧系统、智能双宽频恒温系统1个节能：高热效 快速机 产品介绍JSQ-E型机：七剑1、磷脱氧铜（紫铜）比市场上其他品牌的11L/13L/16L的还要重2、恒温恒流：冬天市面上的恒温机是指减小水流量的基础上保证恒温，而我司是不减小水流，调节进气，鼓风机运作3、低压燃烧系统4、送CO预警器：报