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文档简介

1、Word - 4 -美容店规章管理制度x 一、美容师仪容仪表 1、天天着装干净，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的色彩做夸 张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹， 不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持整洁干净，不留污点，保持清爽 亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微 笑，热烈，使用礼貌用语。 二、员工平时行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规则制度，按时上下班， 不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处 理。 3、上班时光不得在美容院大声喧哗

2、，吵架，睡觉。 4、上班时光不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。 5、上班时光无紧要事情，不得多次接听私人电话，每 次接听时光不得超过5 分钟。 6、上班时光，不准将手机带进操作室，玩手机，发短 信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态， 拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争执，研究美容院及其他顾客 问题，时时注重自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊 天，背后谈论另外人和事。 10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人交流解释，了 解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自 身的形象。 11、遵守店内规则

3、制度，轮番值班，头牌值班如发觉没 值班，扣除当天的工资及分成。 12、采取岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好 岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和浪 费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人 用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5 倍赔偿。 15、不得在客人面前议论工资待遇，和店内的问题，给 工作带来不须要的棘手。 16、维护好自身形象，语气严厉甜蜜，微笑服务，物品 轻拿轻放。关门开门注重不要发出声音，以免惊醒客人。 17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视免职 处理。 18、自觉遵守各项规则制度，做到领导没在和在一个样， 很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人 利己，共同进展，共同长进。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应制造良好的 工作氛围和环境。 22、恭敬上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互 爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品走失，客人物品在本 院走失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人担当一切责 任，如没有直接责任人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、采取卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫 生，做到全天干净整洁。 2、保持整体环境卫生，不乱堆

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