破译沟通的密码交往策略与训练教材

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word第二单元(dnyun) 破译沟通的密码交往(jiowng)策略与训练教学(jio xu)总目标： 通过本模块的教学活动，使学生掌握人际沟通的秘诀(mju)，能有效地运用社会心理学中的“第一印象(d y yn xin)为学生在人际交往中建立良好的形象；教会学生如何调整自己的人格状态，能与周围人进行和睦地、无拘束地、自由地交往；使处于青春期的学生能正确处理与异性的交往，顺利地迈好青春第一步。帮助学生如何在交往中找到共同点、折衷点，进行心灵的沟通，真正做到“双赢的沟通；使学生在和谐的人际关系中健康成

2、长。 理论背景：1.社会心理学中的第一印象，又称“首因效应第一印象是指对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，它对人们后来形成的总印象具有较大的决定力和影响力，即先入为主。有关研究说明，当人们根据一系列信息去认识某一知觉对象时，最初得到的信息比后来得到的信息占有压倒的优势，人们对开始接受的信息较重视，并经此为依据，对社会知觉对象进行评价，以致疏忽了后来得到和与最初不大协调的表理信息，在现实生活中，人们常常根据这种第一印象的先入为主的作用来决定第二次、以至以后的交往行为。2.“双赢的沟通 理解是沟通的根底，表达是沟通的纽带，在日常生活中与周围人交往难免会产生磨擦、冲突，结果却是两败俱伤，

3、一方严重受挫，另一方看似占了上风，却也筋疲力尽，我们能否用一种双赢的沟通方法，来进行我们的人际交往。美籍华人刘墉、刘轩合著“创造双赢的沟通一书中提出，在人际沟通中最重要的是找到共同点，折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正到达没有输家的双赢的沟通。然而要创造双赢的沟通，他们提出了可尊循如下几个根本原那么：(1)认清目标与底线；许多人沟通都犯才沟通，就忘了沟通的目标的毛病。如同我们常吵完架，却忘了当初为何而吵。因此在沟通时了解、认清自己的目标和对方的目标以及各自的底线有助于创造双赢。(2)帮对方脱下铠甲；有一次，林肯跟朋友聊天，林肯的老婆突然怒气冲冲地进来，当着朋友的面，把林肯臭骂一顿，而林

4、肯居然任她骂，没回一句嘴。然而，当老婆骂够了，走开之后，林肯对朋友笑笑，说：“如果你知道我这样任她骂，对她有多大纾解的效果，你就会肯定我给她这个时机。以上例子初看总觉得林肯很丢面子，当我们静下心来，思考一下会觉得林肯具有大将风度，他不仅给足了老婆的面子，同时又让她有一个很好的宣泄。(3)请坐上座，请喝好茶;人都要面子，也都要情，假设你先把对方的面子做足了，再狠的人，也会为你留点面子。(4)面子给你，里子给我；无论多么不讲理的人，总有他值得被肯定的地方，你愈肯定他，他愈觉得你是一个可结交的人，他也愈对你有好感。(5)我操控，你决定；由你操控，由对方决定，使每个原来被沟通的人，变成主动的参与者，甚

5、至是决定者。(6)用身体说出真心话；身体语言，没有声音，却能引起另一种共鸣，产生另一种触动。(7)先退一步，再往前跳；两边争吵，只要有一边知道先让步，无论让的是真是假，事情就会变得顺利许多。(8)原来都是一家人；沟通最好的第一步，就是找到交集，找到共同兴趣，共同利益的所在。 3.开展(kizhn)心理学的一个分支青年(qngnin)心理学，专门研究人的青年期心理开展(kizhn)特点和规律(gul)及如何促进青年学生进一步开展(kizhn)，其中青年初期，即青春期是由儿童生长发育到成年的过渡时期，是以性成熟为主的一系列的形态，生理、生化、内分泌及心理行为的突变阶段。4.中学生的心理特点为非常愿

6、意结交新朋友，然而他们的交往常以个人感情为根底，形成几个人组成的小群体，小群体成员间无话不说，倾心相待，对伙伴的过失，往往采取宽容态度，为伙伴护短是这种同龄人交往的一大特征。在择友的标准上受感情与实惠影响较大，从自己获得利益考虑多,在态度上彼此尊重、互相信任不够。同学间有互相猜疑、闹意气、不断改变交往圈的现象。因此中学生在人际交往中还存在许多问题。在交往中我们要告诉学生必须遵守真诚的原那么、互助的原那么、信任的原那么、理解的原那么、谦和的原那么。英国的哲学家培根说：“除了一个真心的朋友以外，没有一样药崐剂是可以通心的。意思是说，朋友之间必须知心、通心、推心置腹、心心相印，否那么就谈不上朋友，与

7、朋友相处，必须报以真诚，老实，这才是受欢送有人；虚伪、世故的人为人讨厌，难结良友。在同学之间的交往过程中，还必须要掌握一定的是非标准，要有自己做人的原那么。所谓帮朋友，就是要真正为好朋友成长负责，真正做到相互帮助。“人无信，不可交。不讲信用的人，不值得信任，不值得与之交往。信任是友谊的桥梁，忠诚是友谊的核心。对于朋友的信任，我们万万不可辜负。不然的话，你不仅失去朋友对你的信任，还失去友谊。因为，没有信任的友谊是无法存在。尽管如今的社会是竞争的社会，但是在我们的传统价值中，谦和仍然被认为是一种美德。如果一个人既有才干又谦虚宽容，他一定会大受欢送，所谓“得理让人，这确实是人际交往之道。5.人格结构

8、的PAC理论人格结构的PAC理论又名为交互作用分析理论。创始人艾里克柏恩Eric Berne把个体人格结构分为三种自我状态Ego states，分别是父母自我状态，儿童自我状态和成人自我状态。“父母P自我状态包括从父母或父母形象方面所吸收与内化的态度、思想与感情。“成人“A自我状态是一个信息加工器，象计算机似的进行综合信息、估计各种可能性、并作出逻辑性推理。“儿童C自我状态包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。柏恩认为每一个自我状态，都具有独特的形态、风格、和不同的语调形式。“父母状态以权威和优越感为标志。通常表现为统治人的，训斥人的，以及其他权威式的作风。当

9、一个人的人格结构中P成分占优势时，这种人的行为表现为，凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。音容语调上，吞吐较快，语气较严峻，且具有命令的口吻。这种人语言表达的典型字眼包括“应该、“不应该、“千万不要忘记、“绝对不可以、“一定不准、“你不能、“你必须，凌视的眼神、叉腰伸指头，或是轻抚头顶、叮嘱备至的行动等是父母式自我的行为举止。父母自我(zw)状态又分为抚养性的父母NP和批评(p png)或控制性的父母CP(?心理治疗的理论(lln)与技术?王登峰、谢东)。抚养性父母状态：表现关心、帮助和保护性行为，有时也会出现(chxin)过分的保护。批评性父母(fm)状态：表现为压制、歧视、权威欲及控制其他

10、人，并要求对方作出“是与“否的答复。成人状态表现了客观和理智。当一个人的人格结构中A成分占优势时，这种人的行为表现为，待人接物较冷静、慎思明断、尊重别人。这种人讲起话来总是“我个人的想法是。音容音调上，不急不徐，相当适当与温和。集中注意、坚闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。成人自我状态是对父母状态中的要求和儿童自我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为父母自我状态中的说教概念增加了思维的成分，又为儿童自我状态增加了感知的概念。“儿童状态象婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿发脾气，使人讨厌，这种状态出自个人一时的感情冲动。当一个人的人格结构中C成分占优势时，其行为表

11、现为，无主见，遇事畏缩，感情用事，冲动愤怒。这种人讲起话来总是“我猜测、“我不知道。语调比拟急促、语气冲动，时或装腔撒娇，或者是带有恳求与无助的味道。雀跃欢呼高叫，拍掌叫好或逃避困难是儿童式自我的行为。儿童自我状态可以分为两种根本的状态，即自然儿童NC和适应儿童AC(?心理治疗的理论与技术?王登峰、谢东)。自然儿童：自发的，娱乐的，易接近的和快乐的、好奇的；失去控制的，不负责任的。语言上会使用有趣、要、不要等词；声音是自由的、大声的、充满力量的；行为上表现为不受拘束、放松和自发的。适应儿童：顺从的，勤勉的，妥协的，敬业的，其行为好象有父母在场观察一样。常常用不能、试试、希望、请、谢谢等词；声音

12、可能象发牢骚、挑衅或要求；行为表现伤感、容易生气和无所谓；并表现出一种顺从、羞愧或苛求的态度。自由儿童与适应儿童之间的重要区别在于，适应儿童是一种对其他人的适应，而自由儿童那么是对情感和行为的自由表达，而不管别人会对此做何反响。平行型交互作用互补型交互作用是一种互应交流沟通，符合正常的人际关系，也是一种人们所预期的反响。它可以发生任何两种自我状态之间，但必须符合以下两项标准：1反响必须是来自刺激所指向的同样自我状态；2反响必须是指向发出刺激的那个自我状态。“交流的第一条原那么是，只要这种交互作用保持一种互补关系，那么交流就可能继续下去。Williams Brown,1979当互补型交互作用的标

13、准之一或二被违反时，就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得适当的反响，或预期的反响，这样，信息沟通就会中断。“交流的第二条原那么是：不管交互作用在哪儿交叉，就会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同的情况。Williams Brown,1979第一课 绝好人缘教学(jio xu)目的： 通过本课教学(jio xu)，让学生认识到社会心理学中的“第一印象(d y yn xin)在人际交往中的重要性，生活(shnghu)中很多错误的判断来自于我们被第一印象的迷惑，当我们搞清了其原由时，我们能防止(fngzh)错误的判断，同时还能运用“第一印象来为我们自已效劳。此外，本课通过实例分析和小组训练

14、，让学生能有更多的理解和沟通，掌握双赢技术，使我们的生活过得更快乐。建议课时：12课时 课前准备：1事先录制电影或电视片段，初次见面给人留下的印象。剧情开展以后，人物的真实面目。2事先收集报上介绍先进人物的照片和通辑犯的照片。(1 、2 选其一)3写有“交往受阻、回应的字样。 教学过程：一引入：老师先出示两组照片给学生看，期间不作任何评价。或放一段录像，片中的人物形象是怎样的。请学生作出评价，可从以下几方面作记录：年龄、个性特征、爱好特长、学习经历、社会地位、道德水准、家庭背景。 请学生交流对照片上人物的评价，老师介绍照片上人物的实际情况。请学生比照自己的观察与老师讲的实际情况有何不同。请学生

15、谈感想，引出造成差异的原因之一是“首因效应。 二心心相约1.我的看法和他人的看法有哪些异同点。2.回忆并交流进入高一时，同学间第一次见面彼此留下的印象，然后这种印象经过多长时间才有了改变，比拟当初和现在的不同评价。3.汇报交流：请学生着重谈如何运用第一印象的效应来为自已建立形象，应注意哪些因素，进行经验分享。 三教师小结 A.A鲍达列夫等人实验结果说明，有50%的被试能凭第一印象正确估计人的根本职业种类，有78%被试能凭第一印象正确估计其与他人的关系，极少数的人能在第一次交往中了解对方的个性特点。同时他还询问了七十人退休者、工人、大学生、中学生其中九人指出，方下巴的人强壮有力，十七人认为，宽额

16、头是智慧的象征，三人确认粗硬的头发说明性格倔强，十四人觉得饱满的人各善，五人证明说矮个子的人爱发号施令，精力旺盛。 第一印象有一个先入为主的作用，它带有强烈的主观性，主要是凭借个人经验作出判断，他会影响我们对一个人的评价，因此我们在交往中应考虑这种第一印象的不可靠性，同时也正因为有了第一印象，可充分利用这种心理效应为自己在交往中建立一个良好的开端。 四主题(zht)活动：“双赢(shun yn)的沟通(gutng)师：理解(lji)是沟通的根底(gnd)，表达是沟通的纽带，在日常生活中与周围人交往难免会产生磨擦、冲突，结果却是两败俱伤，一方严重受挫，另一方看似占了上风，却也筋疲力尽，我们能否用

17、一种双赢的沟通方法，来进行我们的人际交往。 举例分析： 有两个妻子都要过生日，她们都希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或是请吃饭。都希望得到一玫钻戒。可由于语言表示方式的不同，结果却迥然不同。请以下就是他们的一段对话： A太太：今年我过生日，你送我一玫钻戒好不好？花、香水、巧克力，没意思，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。A丈夫：钻戒。什么时候都可以买，送你花，请你吃饭，多有情调。A太太：可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我赚，没人爱，你是否也已经不爱我了。结果，两个人因为生日礼物居然吵起来了，吵得甚至要离婚。 B太太：亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？B丈夫：为什么？

18、我当然要送。B太太：明年也不要送B丈夫：眼睛睁得更大，表示不明白B太太：把钱存起来，存多一点，存到后年，我希望你给我买一玫小钻戒B丈夫：奥！结果，生日那天，她还是得到了礼物得到了一玫钻戒。 A太太的说法，一开始就否认了以前生日礼物，伤了丈夫的心，接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊，最后居然否下的夫妻的感情。 B太太虽然要钻戒，却反过来，先说不要礼物，最后才把目标说出，让丈夫感到太太非常谅解、体贴丈夫。因为太太说后年才能盼到钻戒，丈夫提前，今年就给她一份心疼惊喜，使做妻子的如愿以偿，做丈夫的有一种被需要、被尊重的感觉，因此双方感觉都好极了。 讨论课本中“内心独白，请学生为其设计双赢沟通

19、。五 主题活动：架桥行动1目的：让接受训练的学生学会怎样有效地交流，细心倾听，了解自已和别人感受以及掌握在人际交往中的真诚原那么、互助原那么、信任原那么、理解原那么、谦和原那么。2活动过程：学生交往受阻同学回应；产生同感献出策略和方法。3要求：以6-8人为一单位，将班级学生分成假设干个小组。一个学生坐在中间，身上放置写有“交往受阻的字样，讲述自己在交往中困惑的事例，其他同学围成一圈轮流给予中间学生一个回应，献出策略和方法，当“回应字样纸传到某一学生时，就轮到他进行回应，每个学生都应轮流坐入中间。并有摹拟场景。 4考前须知(xzh)： 谈交往受阻的事例时，必须具体、真实，同学的回应必须是在理解(

20、lji)和产生同感根底(gnd)上给出的回应，可规定回应的开头(ki tu)句子，如“假设(jish)我是你的话，我也会。资料库：资料一一件小事 著名经济学家于光远同志谈到这样一件事：“有一个日本老太太，年轻时在我国东北和中国的一个青年人结了婚，后来丈夫去世了，她回到了日本，但住了一阵子又要求回我国东北来。她说在日本，物质生活条件确实很好，但人与人之间都是各管各的，太孤独了，感到没有意思。而在东北农村，可以到处串门聊天。这个故事生动地说明：人不仅有物质的、生理的需要，而且还有精神的、心理的、交往的需要。人与人之间有了交往、相互理解、信任、关心和友爱，会营造出良好的心理气氛，产生出开朗、乐观的情

21、绪，更加热爱美好的生活。资料二 心理成熟度自测 人的成熟，不能单纯从生理学角度来考虑，还要从心理学和社会学意义上的适应能力和责任能力来分析。心理学家曾提出：心理成熟的意义在于确定人的心理适应能力的开展水平。因此，心理成熟是一个心理变量，它随人的生理成长而开展，并与人的社会化进程密切相关。下面的测验可以帮助你了解自己的心理成熟水平与自己情况相符的，在括号内打“；与自己情况不符的，在括号内打“。1 你是否特意选定一个夜晚单独度过？2 你提议去某餐厅吃饭，而你的同学决定去另一家。结果那家的菜糟糕透了，你会向你的同学们抱怨吗？3 对一项同学们都赞同的议案，你觉得不妥，在投票前你会据理力争吗？4 如果学

22、习紧张，你会放弃一些课余活动吗？5 如果有一个重要的方案需要你参加推行，你是否比别人多出一点力量？6 你希望自己的年龄再小一些吗？7 对同学的一项新创造，你是否急着要看它的效能？8 听到老同学取得重大成就，你是否觉得有点嫉妒？9 有耐心等待一件你非常想得到的东西吗？10课堂上你是否因担忧措辞不当而不敢发问？11你对社会工作热心吗？12对自取其辱的人，你是否不予同情？13在过去的一两年里，你曾深入研究过一事物吗？14学生时代的生活(shnghu)是最快乐的吗？15上列问题(wnt)，你是否据实答复(d f)，毫无娇作。 计分(j fn)与判定标准 奇数(j sh)题答案为“是的，每题得2分。偶数

23、题答题为“否，第题得2分。总分在24分发上：你算是心理成熟的人。总分在1624分之间：你还有些孩子气。总分低于16分：你是一个心理还不很成熟的人。 资料三 三个金塑象 从前，有个国王，他想试探一下邻国的国王和人民是否聪明、有区分力。于是他派人送了三个黄金塑造的人像到邻国去。这三个塑像不但外表一模一样，连重量也是完全相同。他想让邻国的国王判定哪一个金像更有价值。 邻国的国王召集了他所有的大臣，大家左看右看，怎么也看不出这三个金像有什么不同。甚至这个国家最聪明的人也说不处所以然来。全国的人都参加了这件事，可谁也认不出。国王为此感到很丢脸。正当大家都绝望的时候，一位被关在监狱里的青年拖人带出口信来，

24、说如果让他看一看金像，他能分辨出他们的价值来。于是这个青年被带进宫中，国王将三个金像交给他。他仔仔细细地看了又看，最后，他发现每个金像的耳朵上都有一个小孔。于是他要了一根极细的银丝，从金像的耳朵里穿进去。他发现，第一个金像，从耳朵里穿进去的银丝从嘴里钻了出来；第二个金像，从一边耳朵穿入而从另一边耳朵钻出；第三个金像，那么是从耳朵穿入而从肚脐眼儿钻出来。这青年人思考了一会儿，对国王说： “尊贵的陛下，我认为要解开我们眼前这个谜，就像一本翻开的书。你瞧，就像每个人都与其他人不一样，每个金像也都不一样。这第一个金像提醒我们：有那么一种人，他听到点什么事，一眨眼的工夫就从嘴里说了出去；第二个金像，就像

25、那么一种人，他从这个耳朵听到了什么，马上就从那个耳朵溜出去了；而这第三个金像，他很像一位能够把听到的事记在心上的人，陛下，您现在可以判断哪一个金像最有价值了吧？您愿意哪一种人做您最亲密的朋友呢？一个嘴上存不住半句话的人？一个把您的话当耳旁风的人？还是一个把您的话牢记在心的可信赖的人呢？资料四 人际交往的三个心理规律 人际交往是青少年朋友相当关注的问题之一，它是建筑在人际关系之上的。人际关系是一种社会关系，它有广泛的社会根底。也有深刻的心理根底。人际关系的心理根底之一便是心理位矩。所谓“心理位矩简单讲就是个体与个体之间的心理距离。在人际交往的过程中如果能正确评估人际心理位矩，将有助于建立良好的人

26、际关系。有心理(xnl)学专家把人与人之间的心理距离由亲近到疏远分成9个等级(dngj)，即从4级，经0级到4级如图。下面逐一作简略(jinl)的说明：0级，表示(biosh)人际交往的临界状态，即交往愿望真空状态，比方(b fng)在车站等车的时候，一个人之盼望车子快来而无与人交往的愿望，这时的心理位矩便是0级；1级，表示对对方有好感、有主动进一步交往、继续相处的意向的状态；2级，表示能主动提供帮助、但是有一定的回报期望状态；3级，表示能主动提供帮助、一般不求回有比拟强的信赖感、能告诉对方自己内心的秘密但只局限于不违背社会道德、价值等准确的秘密的状态；4级，能主动提供帮助、不求任何回报、愿意

27、为对方作出牺牲、愿意告诉对方任何内心秘密、对对方有极强的信任感的状态；1级，对对方心存不满、但尚能相容相处的状态；2级，存在有较强排他性、并且有了一定的攻击倾向的状态；3级，有很强的排他性、冲突具体化和外表化、有报复倾向但不采取极端手段的状态；4级，有极强的排他性、报复时会采取极端手段的状态。4 3 2 1 0 1 2 3 4*-* - *-*- -*-*- *- *- *疏远 临界 亲近了解心理位矩的各种情况，在人际交往过程中就能加以运用了。其中，有三个心理规律是值得注意和掌握的。第一个规律是“双向距离的可能不等值律。它指的是我际们交往双方对他们之间的心理位距的认识可能不一致。这在人际交往过

28、程中经常可以发现，最典型的例子是请客送礼所谓礼尚往来，你替我办一件事，我携礼簦门拜谢。逢年过节亲戚间走动，也往往相互送些礼品。你来我往很自然，因为这时大家都认识到双方间的交际距离都处于2级。但如果其中有人把心理位距提高到3级，别人为他办成了一件事，他觉得好从友之间不必言，今后对方有所求，他同样也会相助的。可对方那人仅仅把他看成是2级的朋友，没能得到回报，自然会心生不满，认为对方不懂人情，于是疏于往来了。这就是人际交往中的一种误会和损失。第二个规律是“认知距离和实际距离的可能不等值律。这是指交往中的一方对另一方的心理位距的认识可能发生偏差。生活中常见的自作多情便是一例。想对方对某女产生好感进而心

29、生恋情，往往会单方面迅速缩短心理位距，并假想对方也一样，但事实往往不是这样。男青年的认知距离到达3级乃至4级，而他们之间的实际距离仅仅是2级甚至只有1级。于是，男青年对女青年的感情便成为“自作多情，甚至开展为单相思病。这种错误的认知，在人际交往中应注意加以防止，从免造成不必要的痛苦和伤害。第一、第二条规律是通过两个不同的角度说明同一个问题：良好的人际交往要求双方中的任何一方对他们心理位距有一个清醒准确的认识。“即时距离与根底距离的可能不等值律，这是人际交往中的第三条心理规律。它通常可以运用在交往活动的偶发事件中。例如，平时有3级交情的两个好朋友，因一时误会闹了矛盾，这时3级的根底距离，便可能在

30、短时间内暂时下降到2级，但隔了一段时间，其中一人气消了，双方上升到原有的心理水平，兴冲冲去找他朋友言归于好，不料对方未恢复得那么快，仍处于1级，态度自然冷淡，使他碰了个软钉子。所以，交往中要注意把握即时距离，看准时机，才能促进双方关系的开展。也就是说，人际关系中的心理位距，既有相对稳定的根底距离，双有不断变化的即时距离，我们必须善于审时度势，随机应变，才能成为人际交往中的成功者。在人际交往的过程中，你有没有与人发生过误会？请反省一下，究竟是怎么回事？可不可以试试用上面(shng min)的心理学理论来解释？在人际交往中还有一个常见的问题是朋友之间会因为误会而发生矛盾(modn)，有些人因为伤心

31、而使原来的友谊中断。但事实上，其中有许多人是因不懂人际交往中的心理特点和规律而造成的。一般而言，人际误解发生的原因有以下几点：一、适度不对。就像父母因为溺爱会惯坏孩子一样，好心必未必总会有好结果。任何(rnh)事都不能过度。对朋友好过头，朋友也许被宠坏，也许会感到受束缚，也许会觉得承当(chngdng)不起。所以(suy)，适当的量很重要，即使是爱和关心。一头冷一头热，双方对双方关系程度的认知假设距离巨大，自然容易造成误会和麻烦。二、方法不对。俗话说“一把钥匙开一把锁对不同身份地位、文化修养、性格脾气的人应有不同的人际交往方法。否那么往往会弄巧成拙，事倍功半，甚至“好心得不到好报。所以，学习好

32、的人际交往技巧是很有必要的，这样可以防止“拿错钥匙别断在锁眼里这类情况发生。三、观念不对。比方在考场上，同桌好友要你将答案告诉他，而你为了他不犯错而未容许他。从你看，你是好意，而对他，那么有可能认为你不够义气。不同的价值观和为人处世态度会使人发生碰撞、冲矛盾。因此，当与人发生矛盾，产生误解时，首先要通过自我反省或与对方诚恳交流，搞清究竟是什么原因才造成了“好心做错事“的情况发生，然后有的放矢地予以解决或改善，或改变方式或纠正方法，或在观念上加以沟通。 如果最终双方能重归于好，当然是件皆大欢喜的好事。但是，如果你竭尽 全力仍无法改变局面，那也不必太难过。也许你们本来就个性冲突，难以融洽。交往毕竟

33、是件取决于两个人的事，假设其中一个人走得太累，又有什么意思呢？第二课沟通解密教学目标：1、使学生理解PAC理念交互作用分析理论的根本含义。2让学生学会用PAC理念来分析自我，改善自我。3让学生学会用PAC理念分析人际交往失败的原因，并得出PAC人际改善根本策略。4让学生学会用PAC人际改善根本策略改善人际交往失败情境事例，并进一步得出其他PAC人际改善策略。5、让学生(xu sheng)学会用所学PAC人际(rn j)改善策略在生活中改善自己的人际交往状况。建议(jiny)课时：2课时(ksh)课前准备(zhnbi)：1、人际交往心理剧录制。2、了解学生的人际交往现状。3、电脑课件制作。4、人

34、物角色标签。教学过程：一、认识PAC1身边的人教师：我们生活中有各种各样的人，如不同职业的人，不同个性的人，不同年龄的人。同样也有不同心理状态的人。举例图示说明：孩童CHILDREN、成人ADULTS、父母PARENTS。教师：生活中A成人ADULT、B父母PARENT、C孩童CHILD的心理状态分别有那些特征呢？小组讨论，派代表发言。教师总结：ADULT客观、理智PARENT权威、优越感、挑剔或呵护CHILD孩童似的冲动、情绪化、玩世不恭、服从、任人摆布2身边的事播放漫画场景1、2、3投影反映同学T在不同的场景中有不同的自我状态的表现。主要内容提示：场景1老师：离开时记得关窗啊！T：知道了。

35、 场景2同学M：“下周期末考试，我一定要考砸了。T：“现在着急了吧，谁叫你平时不用功！ 场景3母亲：“我遇到一件事，挺麻烦的。T：“不关我的事啊，别指望我帮你。 教师：请同学们分析，在场景1、2、3中T的心态分别如何？再播放一次录象，请同学们带着问题再看一次录象。教师(jiosh)：在场景1、2、3中T的心态(xn ti)分别如何？在场景1、2、3中T分别(fnbi)最象是怎样的人？答案(d n)选择提示A成人(chng rn)ADULTB父母PARENTC孩童CHILD学生分小组讨论，派代表发言。教师引出关于人格结构的PAC理论知识：每个人的自我中都隐藏着三种状态，每个人都有三个身份、三重角

36、色。AADULT成人自我状态PPARENT父母自我状态CCHILD孩童自我状态上例中，“T的表现就是其不同人格自我状态在不同场景中的反映。每个人的个性是由三种不同的自我状态所组成，只不过各自所占的比例不同。每个人身上总有一种状态占优势，或者不同的人在不同的情况下会不由自主地选择不同的状态P、A、C三种自我状态影响着我们每个人的性格表现、音容语调、习惯性言语和行为举止。教师：请同学们判断以下分别是何种自我状态的特征以下资料发给学生，人手一份。讨论一分钟，要求学生快速齐声作答。资料内容提示：状态一P性格特征：凭主观印象办事、独断专行、滥用权威音容语调：吞吐较快、语气较严峻，且具有命令的口吻习惯性言

37、语：“应该、“不应该、“千万不要忘记、“绝对不可以、“一定不准、“你不能、“你必须行为举止：凌视的眼神、叉腰伸指头或轻抚头顶、叮嘱备至图状态二A性格特征：待人接物冷静、慎思明断、尊重别人习惯性言语：“我个人的想法是、“为什么、“怎么样、“在哪儿“是什么音容语调：不急不徐，相当适当与温和行为举止：集中注意、坚闭嘴唇强忍痛苦图状态三C性格特征：无主见，遇事(y sh)畏缩，感情用事，冲动(chngdng)愤怒(fnn)习惯性言语(yny)：“我猜测(cic)、“我不知道、“我想要、“我愿意、“我就不音容语调：急促、冲动，装腔撒娇或带有恳求与无助的味道行为举止：雀跃欢呼高叫，拍掌叫好或逃避困难图分析

38、我自己要求学生画出自己个性中的PAC分布形态。教师举例： 图一 图二 学生完成后与小组成员交流：谈谈我是一个怎样的人？ 对照投影资料作自我检查：我是这样的人吗？资料提示：固定的家长：很喜欢向人说教，时时以专家或长者自居，或以自身的威势强求别人就范。让人讨厌、不受人欢送永久的成人：任何处事都理性得没有一点情感，不懂得享受人生，不懂得适当放松自己，时间一久，别人会认为你是一个闷蛋。同样不受人欢送终生的儿童：常处于一种幼稚状态，感情用事，任性，从来不尝试控制情绪，喜欢乱发脾气，有时会蛮不讲理，认为所有的人都应该迁就你。教师：怎样(znyng)的人才好？小组讨论后汇报(hubo)观点。教师(jiosh

39、)提示：忠告(zhnggo)：要“均衡(jnhng)丰富才好！一个心理健康、人格健全的人，在人际交往中P、A、C三种心理状态都应该有，尽管每个人的P、A、C分布不同，但比拟均衡是较好的。解密人际矛盾1交互作用分析教师：一个人有PAC三种身份，在二人交往中，PAC成分的交互作用，就会形成协调和不协调的人际关系。举例一：内容提示：甲：“现在几点钟？乙：“不要打搅我，你自己去看钟。要求学生思考小组交流后答复：甲想以何种心态与乙的何种心态交往？乙想以何种心态与甲的何种心态交往？教师提示图解：P PA A不匹配：交叉型交往C C甲乙如果你是乙，你将会如何应答，使交往效果改善，此时你想以何种心理状态与甲的

40、何种状态交往？小组交流后答复。教师提示：乙：8点。图解P PA A匹配(ppi)：平行型交往C C甲 乙举例(j l)二：内容(nirng)提示：甲：“该去收拾(shu shi)你的房间了。乙：“烦死了，我现在(xinzi)不快乐收拾房间！ 要求学生思考小组交流后答复：甲想以何种心态与乙的何种心态交往？乙想以何种心态与甲的何种心态交往？教师提示图解：P PA A不匹配：交叉型交往C C甲 乙3如果你是乙，你将会如何应答，使交往效果改善，此时你的心理状态是什么？小组交流后答复。 教师提示：乙：“好的。(AP) “我现在正忙，过一会我再收拾好吗？AP图解：P P A A匹配：平行(pngxng)型

41、交往C C甲 乙 师生共同得出人际(rn j)改善策略一：与他人进行“互应平行(pngxng)型交往，防止(fngzh)“交叉(jioch)型交往提示：可以引导学生结合“人际交往白金定律别人希望你怎样对他，你就怎样对他。来理解。2扪心自问1回忆一下你最近的一次人际矛盾，将它写下来。2分析其中交流时的PAC状态，将它画下来，用图表示。3看看有没有形成不对等或者不匹配的交流方式。教师先举一例来指导学生如何操作。内容提示：例：?看电视风波?录象周末的黄昏，小琳和爸爸从业余学校回家，一踏进家门，小琳便翻开了电视机欣赏起她最爱看的?名侦探柯南?。正看得津津有味时，爸爸发话了：“这么大的人了，还看动画片！

42、它对你有什么教育意义？！对你的学习有什么帮助啊？！PC父亲的身体挡住了电视屏幕，小琳不耐烦地说：“不要烦我，正在紧要关头，案子马上就要破了！CAP P A AC C爸爸(b b)小琳 做老爸的一看女儿(n r)这么不把他放在眼里，火了：“看什么(shn me)看！不许看！马上去做功课！边说边“啪的一声把电视机关掉了。此时(c sh)电视里刚好放到柯南说：“我知道，真相只有(zhyu)一个！PC被父亲这么一搅和，岂不是吊足胃口，小琳急得向父亲大吼：“你怎么这样的了？正是关键时刻，作业等一下再做！一点娱乐时间也不给我！说着顺手去开电视。PAP P A AC C爸爸小琳 “我说不许看，就不许看！父亲

43、铁了心地不让电视翻开：“你今天一天做过多少功课？这么不用功你要看的话回托儿所去看！父亲瞪着眼，模样十分吓人。PC“回托儿所最好了，谁怕谁呀，大不了不念书小琳一边说着气话，一边无奈地坐回写字台边，可心思全掉进了电视剧里去了。CAP P A AC C爸爸(b b)小琳 3心心相约(xingyu)1如果有同学愿意将自己(zj)还未解决的难题与小组成员交流，请告诉组员。2小组(xioz)同学一起想方法(fngf)，用“交往改善策略一或其他的策略为她提出解决难题的方案。请小组成员用表演的方式汇报方案。教师可将学生的方案、策略归纳为以下PAC策略： 沟通改善策略二：以自身的A状态激发对方的A状态，形成AA

44、交往。可以结合人际交往“黄金定律你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。来指导学生理解 沟通改善策略三：先采用互应平行型交往缓和矛盾，再以自身的A状态激发对方的A状态。分析身边人物的PAC身边的人物包括父母、同学、同桌、好友、兄弟姐妹、老师，可以通过设计班级主题活动来实现对学生这一局部的辅导。1操作程序主题活动可分为以下几个阶段来进行：1第一阶段：情境同感阶段呈现典型人际交往失败情境录象、漫画或心理剧表演，以小组为单位交流个人生活中遇到或经历的类似的人际交往经历，并表达感受。2第二阶段：沟通解密阶段分析情境录象、漫画或心理剧表演中人物角色交往失败原因。教师引导学生用交互作用分析理论的相关知识作

45、总结。3第三阶段：交往改善阶段分小组讨论得出人际交往调整方案，教师归纳、补充各小组的调整方案，并用交互作用分析理论的交互作用类型说、沟通改善策略等知识作总结。4第四阶段：策略运用阶段小组成员出谋划策，将活动课所得运用到自身人际交往的生活情境中，以改良交往效果，改善人际关系，提高生活质量。并在全班范围内作汇报总结。主题活动介绍例：我与同桌1情境同感a.观看“我与同桌交往的心理剧录象或学生表演心理剧资料(zlio)提示：?笔记本不见(bjin)了?将剧本内容发给每一个(y )学生A：你看见(kn jin)我的数学笔记本了吗？AAB：有啊，你昨天(zutin)没带回家吧，我帮你放回台板里了。AAA：

46、没有嘛！你当真放进去了吗？AAB：嘿，我说你这人怎么这么多疑呀！PAA：只不过问一问罢了，这么凶干嘛！再说，既然你碰了我的本子，就该负责到底嘛！PCB：真是的，好心告诉你已经很不错咧，你想怎么样啦！对了，前天借你的CD片还没还我吧，今天怕是又没带吧！PCA：明天还你就是了，从没见过像你这么小气的人！PCB：神经病，今天你吃错药了吧，一早上来就找茬。PCA：你才找茬咧！一天到晚问我借历史书。丢了就买一本，没钱啊！PCB：你这人怎么这么说话啊。不借就不借，有什么了不起！以后你计算机不会也别来找我！PCA：好啊，又不是你一人会计算机，摆什么臭架子！你体育投实心球不也一直都到不了30分嘛！PCB：好象

47、你好似的！只会揭人家短，怪不得品德成绩总得不到优！PCA：跟你这人说话真没意思。只会罗里罗嗦一大堆。PCB：你咧？算了，算了，不跟你一般见识。大白痴！PCA：你说什么？PAB：没什么。出操了，我先走一步了！你慢慢磨吧！CC两人不欢而散b.小组内体验交流：表达在平时的同桌交往中类似的交往情境，及交往时的心理感受。c.小组(xioz)派代表作班级汇报。(2)沟通(gutng)解密a.小组讨论：识别(shbi)“我与同桌交往的心理剧中人物角色的人格(rng)自我状态类型，分析交往失败原因。b.小组(xioz)派代表表达分析结果。c.教师作归纳补充可分成假设干个对话来分析。(3)交往改善a.小组讨论：

48、改善心理剧中的“我与同桌交往，并得出调整方案，以表演的形式表达方案。b.教师归纳、补充小组的调整方案，并用交互作用的人际交往改善策略作总结。(4)策略稳固运用a.小组成员出谋划策：如何将活动课所得运用到自己与同桌的交往的生活情境中，以改善个人的与同桌的交往状况。b.小组派代表汇报运用方案。c.教师及全班对优良方案作某种形式的鼓励。考前须知:1.事先录制人际交往的心理剧，如果能有实况录象更佳。心理剧内容应具有典型性。2.使用角色标签及角色扮演的方式活泼课堂气氛。3.采用自下而上的课堂模式，教师从学生的人际交往改善方案中总结归纳出交互作用的人际改善策略。4.PAC的人际改善理论策略不是活动课目的，

49、而是作为学生交往改善的一种较科学的方法，所以不是活动课的辅导重点。资料库：资料一 同学交往心理剧本?迟到?时间：放学前 人物：同学甲 同学乙 班长丙 事件：关于班级日常行为标准的讨论甲：稍严肃乙，你今天早上怎么又迟到了？(PC)乙：平静昨天太累了，早上睡晚了。下次我会注意的。(AA)甲：不齿我们也很累，那大家都迟到好了！(PC)乙：忍耐，稍生气那你说，我该怎样呢？CP甲：成心大声按规定，迟到者要做两天值日生！PC乙：压低声音对不起，下午我有事。马上诚恳转向大家我愿意以其他方式补偿。AA甲：冲动不可以！这样还有什么规矩！PC乙：十分恼怒你为什么要这样针对我？你不要太过分了！PC甲：针锋相对过分？

50、谁让你迟到的！PC乙：气愤你你！稍冷静算了，我已经解释过了。随便你！CP甲：轻蔑哼！这种女生就这样，没有纪律，什么素质？PC乙：不屑你的素质也不怎样！PC丙：笑且为难(winn)我想大家(dji)都是对事不对人，接下来还有谁还有事吗？资料(zlio)二 好友交往心理剧本?你说，我该怎么办？?AB是好友，在一次考试(kosh)中，A发挥(fhu)得很好，B却发挥失常了A：理好书包，走到B面前怎么了？走吧！回家了。PCB：趴在桌上，闷闷不乐我不想回家，考得那么差！CPA:微笑没事的，不就是没考好吗？下次考好点，不就OK了？PCB:你明白什么！爸爸妈妈会骂我的！拉住A你说，你说我该怎么办？CPA:我

51、指着自己我吗？嗯这样吧。你回到家后，找出一把刀，然后抓着刀，和你爸爸妈妈谈判CCB:打断她你试过？CPA:笑当然没有！我在开玩笑呢！你真的当真啦！AAB:忿忿什么嘛！我认真问你，你倒和我开玩笑！算你考得好死了！PCA:先笑，听完B的话，脸一僵我我只是想和你开个玩笑嘛！PAB:玩笑！玩笑！就知道开玩笑大声吼着你懂不懂开玩笑要有分寸啊！幼稚！PCA:脸色十分难看你PAB:我什么啊？我说得不对吗？PCA:气愤莫名其妙！不理你了，我回家了！转身，走到教室门口，停了停CPB:转过身A气愤地快步走去B:喂! (B转身欲叫,见A已不知所踪)算什么朋友?和她开个玩笑,她就当真了.只能她开我玩笑,不能我开她玩笑

52、吗?我才不会去和她抱歉呢!真是的!(背起书包,闷闷地离开)CA资料三 异性同学交往心理剧本?球?人物：A：男。某校学生会体育部部长。B：女。该校学生会体育部副部长。背景：学生会拟在下月中旬开展体育竞赛。为此A决定进行全校范围内男子足球比赛，B为此提出异议。地点：学校走廊。B：匆匆而行，无意撞上A对不起！对不起！抬头猛觉是A，忙上前一步，拉住他唉，别走，我有事找你！AAA：为难地看看四周和拉住自己的手，十分不满地：小姐！放庄重点，好不好！真受不了“女人！惊觉自己行为，急忙缩手，眼神旁顾左右伸出左手，看了看表，不耐烦有什么话快点说，我还要和同学去踢球呢！PCB：深吸一口气，抬头正视A我要和你谈的就

53、是球！AAA：惊异球？旋即又一副嗤之以鼻的样子和我谈球？小姐！我可没空陪你聊祁宏、谢辉、贝克汉姆！转身欲走PCB：欲伸手拉住A，又在半空中把手缩回，终于大声道不是这个球，是我们这次的校足球比赛。AAA：一愣，惊讶地回头我不是已经安排好了吗？你照着办就行了。AAB：可是你不觉得(ju de)少了点什么吗？女生在校也占一半比例的，你只搞男足，却把女生晾一边，这样好吗？AAA：谁说我没考虑到？你们(n men)不是最喜欢帮球员助威了吗？边说边做助威(zh wi)的动作加油(ji yu)！加油！笑这不是(b shi)很好？PCB：边听A说，边气愤，此时已火冒三丈你把我们女生当什么啊！你不要这么看不起人

54、嘛！PAA: (火了) 谁看不起人? 体育部本来就不该有女孩子参加! 说什么平衡平衡的! 什么都不会,只会叫样样要平等!PCB: (气得眼眶发红)你(想哭,又憋住了)你们男生有什么希奇?为什么体育部就该是你们的天下?CAA: (开口欲继续说下去,突然听见有人在教学楼下喊他。于，又抬手腕看表，一惊，面露不满)好了好了，要搞你搞个女足比赛吧。唉，声明与体育部、与我无关。转身走开，用手表示不满麻烦的女人！CCB：对着A的背影什么体育部长！十足是一个大男子主义者！P资料四 兄弟姐妹交往心理剧本?别烦我?我：哥，这个电脑程序怎么设置？(AA)哥：嗯。C我：哥，这个电脑程序这样设置对不对？AA哥：哎呀，别

55、烦我行不行，没看我正忙着嘛！CP我：嘿！什么态度啊！人家偶尔问一次，摆什么架子呀！PC哥：哟！脾气够大啊！怎么样，我现在就是有空也不告诉你！PC我：不教就不教，当个哥哥就了不起呀！不讲道理！PC哥：就比你大！谁叫你生出来晚啊，活该！PC我：了不起啊你！哦，想起来了！你还有10块钱没还我呢！快还，否那么跟你没完！PC哥：哼！别说10块钱了。好象上次你们班的作业就那幅画，是我给你画的吧！这事要是PC我：什么，你敢威胁我！要是给你爸知道，看怎么收拾你！PC哥：怎么样！怎么样啊！还没拿到身份证呢你！有什么资格教训我！PC我：不跟你说。像你这个样子，还佩当人家哥哥啊！PC哥：好了！好了！话多得要死！好走

56、了吧你！要我给你开门啊！PC我：算我今天“霉运！C“嘭！的一声门响，舌战终于结束了。资料五 平行互应型交往举例平行互应的交往有以下(yxi)几种：父母(fm)父母(fm)PP“她的职责(zhz)就是跟弟妹们在一起呆在家里。P“显然(xinrn)她没有责任感。PPPAACC 图解成人成人AA“几点了？A“我的表8点。APPAACC 图解儿童儿童CC“我喜欢吃麦当劳。C“我巴不得天天都去麦当劳。CPPAACC 图解儿童父母CP“老师，我不太舒服，想早一点回家。C“回去吧，留下的功课我明天帮你补。PPPAACC 图解(tji)成人(chng rn)父母(fm)AP“看电视影响(yngxing)学习，

57、我以后不看了。A“那么(n me)，以后我不让你看电视了。(p)PPAACC 图解儿童成人CA“这件事挺麻烦的。C“想想看，还有别的方法没有？APPAACC 图解7父母成人PA“别打搅我！我一定要在今晚看完这部录象片。(P)“好的。(A)PPAACC 图解资料六 交叉型交往举例这种交往有以下几种：AAPC“现在(xinzi)几点钟了？“不要(byo)打搅(djio)我，你自己(zj)去看钟。PPAACC 图解(tji)AACP“你现在生活上有什么困难？“得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义。PPAACC 图解PCPC“你这宣传画画得连小孩都不如！“你少指手画脚，有本领你自己来干！PPAACC 图

58、解CPCP“你的课讲得不好，我不想听。“那我走好了，你自己来上课。PPAACC 图解(tji)第三课 心无旁骛(xn w png w)教学(jio xu)目的： 高中生正是人格走向全面成长、成熟时期，然而他们也正经受着身心巨变的考验，常会感到迷惘、困惑，特别是对性的萌动，对异性的朦胧产生(chnshng)寻找答案的渴求。本课教学旨在帮助学生认识“性别角色，完成(wn chng)在青春期开展中异性交往的重要人生课题。 课前准备：1、配乐朗诵：青春的诗篇2、每人一张小纸3、录音机、磁带4、写有爸爸、妈妈、孩子的字样和大头针数枚 教学过程： 配乐朗诵：青春的诗篇 老师：这是首青春的诗，这样的诗曾经被

59、许多年轻的心吟诵过，在我十六岁的日记里也抄过不少，虽然这些诗连同那时所有的梦想和热情，都早已随岁月远去，但记忆却封存了他们，偶然回首，怀旧起那一切仍那样令人怦然心动，感慨万千，青春是人生这本书中最精彩的篇章，它充满着活力，热情，它浪漫诗意，但也流下了太多的遗憾。当我们这些已走过青春草地的年轻老师，回过头来会发现，生命中有些过错是永远也无法再拾起，于是教师的责任心使我们强烈地渴望与正年少的一代沟通，共同探讨青春的路该怎样走。一、青春是什么？板书 有人说青春是一种美丽的心情，它属于鲜花和歌声； 有人说青春是七彩的颜色，图抹出最美丽的色彩； 有人说青春是一张网，网住所有迷惘和彷徨 有人说青春是一串泪

60、珠，串起年少的苦苦追寻。请学生答复“青春是什么？。教师提示： 社会学家把青春期比喻为人生最灿烂、最美好的黄金时期，然而心理学家却指出青春期是危机最易介入、教育最困难的困惑时期。处在青春期的中学生生理上正迅速发育并逐渐走向成熟，由于心理的成熟和半成熟，独立和依赖的矛盾却促使学生产生困惑和孤独。由于他们大脑兴奋与抑制很不平衡，容易冲动，常常因一些小事而感情冲动，情绪偏激，缺乏理智和自我控制能力。在知识与经验上往往表现出缺乏之处，判断事物往往感情色彩太浓，分不清主次，反响强烈。因此，青春期异性交往可视为学生人生开展的一个重要课题老师：青春是什么？我们很难用几句话作概括，因为他包含(bohn)的内容太