行政管理(行政助理)专业标准及教学进程安排

1、.PAGE ：.；行政管理专业规范及课程设置一、 专业规范一专业概述专业称号：行政管理行政助理学习年制：三年培育目的：本专业培育德、智、体、美等方面全面开展，能顺应现代化建立和经济开展需求，具有行政管理才干，掌握英语，具有计算机信息管理技艺，面向企业的根底行政管理岗位的运用性、复合型的行政管理人才。专业规格：本专业学习者在完成学业后应：具有良好的职业素养、文化档次和较强的辩证思想、分析判别和处理问题的才干；具有较强的口头表达、沟通协调、书面言语表述才干；具有较强的英语运用才干和计算机根底运用技艺；具有较强的组织管理、营销管理、人力资源管理和公共关系管理才干。具备本专业必需的行政管理及相关管理的

2、根底知识。能胜任中小企业的行政管理、营销管理、人事管理和公关管理的根底岗位。并有向企业管理、市场营销和企业谋划更高层次岗位开展的潜力。二职业岗位、技术任务领域描画：.职业岗位描画任务岗位技术领域描画主要岗位行政助理：行政文员、办公室文员、前台.按照礼仪规格做好接待任务；.熟练写作各类运用文书，按照规范进展文书处置；.担任文档资料整理存放，档案管理规范有序；.科学挑选整理信息，结合实践选择正确的信息传送方式，利用信息反响指点任务；.协助组织各种会议和活动，做好会议记录，撰写会议纪要、编写会议简报等；.做好办公室日常事务，维护日常办公次序与环境，熟练运用办公软件，管理运用现代办公设备；.协助指点沟

3、通协调各种关系，化解矛盾；.组织督查落实各项行政管理任务。销售行政：销售助理、销售后勤.熟练写作各类销售文书，按照规范进展销售文书处置；.担任销售合同、客户资料等文档资料整理存放，做好客户数据库系统维护；.搜集、了解市场信息，制定市场目的；.做好销售人员的工资、绩效考核；.建立和维护客户关系；.熟练运用办公软件，管理运用现代办公设备。人事行政：人事助理、人事专员.协同指点办理员工的招聘、选拔、录用、培训、调动、提升、福利待遇、离任离岗等日常人事手续任务；.掌握公司的人员编制，协助指点做好公司职员评聘和年度考核任务，详细担任资料任务；.担任公司人事文档的编定、分类、下发任务，担任人事档案及通讯录

4、的更新与整理；.做好公司员工考勤及统计任务，担任公司人事、劳资和档案方面各类统计报表的填写和上报任务；.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息；通知候选人入职，办理人员录用手续；.协助拟定人力资源规划、员工招聘方案编制、实施及分析任务；担任员工培训方案编制及详细实施任务。相关岗位公关行政：公关助理、公关专员.日常公关部行政事务处置；.撰写公司宣传资料和新闻稿件；.整理相关媒体资料，并协助处置媒体事务。.岗位资历证书序号职业资历及岗位技艺证书称号颁证单位等级秘书人力资源和社会保证部三级人力资源管理员人力资源和社会保证部四级会计从业资历证书财政厅三专业才干规范、礼仪接待才干才干要素： 做好

5、接待任务环境、物质和心思预备，举止优雅，言语得体； 运用中英文两种言语，按照礼仪规格接待宾客； 做好咨询任务，妥善处置来访者的意见； 协助安排指点与中外宾客谈判。、沟通协调才干 具有较强的口头表达才干； 熟练掌握沟通技巧，擅长沟通交流和团队协作； 协助指点沟通协调各种关系，化解矛盾； 搜集了解公共信息，科学挑选整理信息，协助指点建立和维护本单位的公共关系。、运用写作才干才干要素： 具备扎实的根底写作知识，具有较强的书面言语表述才干； 熟练写作常用的行政公文、事务文书、财经运用文、司法文书等； 按照规范进展文书处置； 能对公文执行情况进展催办和督办。、档案管理才干才干要素： 担任文档搜集、整理、

6、鉴定、保管等，档案管理规范有序； 掌握电子档案管理技艺； 熟习档案利用、信息处置的普通方法； 进展档案信息的深层次开发，针对指点任务特点提供档案效力。、会议组织才干才干要素： 做好会议方案、会场布置、发放通知等会前各项预备任务； 做好签到、会议记录等会中效力任务； 协助指点做好会议终了后的总结反响任务； 熟练写作会议通知、会议简报、会议纪要等会务文书。、办公室日常事务管理才干才干要素： 接打，安排值班，处置普通来电来函，谋划制造活动方案； 执行才干较强，完成上级交办的普通事项； 协助指点组织督查落实相关任务； 制定突发事件的应急预案并组织实施； 担任办公室环境管理，维护现代办公设备。、英语运用

7、才干才干要素： 具备较强的英语读写和会话才干，具有专业英语运用才干； 能运用英语接待来宾； 能运用英文处置外贸电函等文件。、计算机运用才干才干要素： 掌握计算机根底知识和运用技艺，熟练操作各类办公软件； 具有计算机网络操作才干，能从网上搜索、选择、处置信息，制造网页； 掌握多媒体运用技术，熟练运用各种现代办公设备。、销售管理才干才干要素： 具备市场营销的根本知识，了解销售流程； 掌握营销文书的写作，担任销售资料的管理； 具备搜集市场信息的才干，能合理制定市场目的。、人力资源管理才干才干要素： 具备人力资源管理的根本知识，熟习相关的政策法规； 掌握一定的人力资源规划、人员素质测评、人员招聘、绩效

8、考核、劳动关系协调等业务技艺； 熟习企业各种人事报表的制造、分析和运用，了解企业规章制度的构造、编号和管理；员工档案的管理。、公共关系才干才干要素： 了解公共关系任务流程； 掌握一定的公共关系任务技艺，组织实施公共关系活动。四通用职业才干规范、具备良好的人际沟通才干，能与他人经过口头、书面方式进展有效沟通才干要素： 根据目的和对象来组织交谈； 选择适宜的方式来表达 比如便笺，插图，视频，多媒体演示等； 整理出有意义的同时又是必需的内容； 按照选定的方式制造符合惯例的资料； 运用适宜听众或目的的言语和格式。、有效和适当的运用各种现代信息技术工具，使各项义务顺利实现 才干要素： 针对详细义务，选择

9、恰当的软件、设备以及特定的工具； 熟练运用计算机操作系统、相关运用软件和工具，熟习相关软件的安装； 以适宜的方式处置由设备和软件导致的问题与错误； 能分析现有和将要出现的信息技术工具的性能和局限性； 运用各种现代信息技术工具搜集、分析、组织和发布信息； 运用适宜的工具或工具软件使信息多媒体化文字、图形、图像、声音、动画、视频、程序等，以顺应不同场所的需求； 运用因特网以及其他通讯手段实现即时或非即时的交流、协作和信息发布。、与团队其它成员相互协作，理顺任务关系，促进目的实现才干要素： 明确要团队要完成的义务； 确定团队成员的角色及衔接关系，协同团队制定完成义务的战略； 确立本人的任务线索，有才

10、干承当团体的决议和责任，并及时完本钱人的任务； 遵守团队协议规定，尊重团体成员的差别，公平地对待团队地其他成员； 在尊重其它成员的根底上，采用他人意见，并积极奉献本人地主张、观念和信息； 学会妥协、懂得忍受，运用恰当的方法使各种冲突得到处理； 与团队成员有效沟通，讨论团队的进展和成员之间的相互关系，并在必要的时候做出调整，情愿接受协助 和给予协助 。、为本人的行为和决议担任才干要素： 实施义务过程中可以对本人的行为担任，不推卸责任； 回想本人的行为和决议，反省目的实现过程中所采取的措施； 鉴别一切的错误并予以调整； 确认胜利的阅历并运用于其它的问题； 对个人价值观和信心对目的的影响予以阐明；

11、根据反响信息做出评定并采取相应措施。、适时更新知识和技艺，顺应新的环境和需求才干要素： 评定现有的技艺、知识和学习方式； 确认新环境需求的知识和技艺； 针对新环境，采用现有的知识和技艺； 选择最适宜的学习和任务方式获取新知识和新技艺； 评定处置过程和采用的措施；、合理管理好相关资源，实现个人理想和规划才干要素： 定义理性的、现实的目的； 制定实现目的的方案如预算、时间表等； 跟踪目的或方案的执行过程，并相应地做出调整； 高效率地运用各种资源时间、金钱、空间等； 对目的和资源的运用重新评价，并做适当的调整； 选择适宜的方式比如简历，面试等能最正确展现本人的技艺和知识以及阅历。课程支持：言语文字类

12、：论文写作 运用文写作 论文选读与写作 报告与陈说 商务速记 教师口语 普通话 普通话实训 大学生与阅读 态势言语与艺术言语 演讲与口才 言语与文化 公文写作 沟通交流类：效力礼仪 适用口才训练 推销与谈判技巧 沟通技巧 社交礼仪 交际言语计算机类：计算机根底 办公自动化 计算机图文设计 计算机辅助教学 多媒体课件设计与制造 Dreamweaver网页制造 计算机维护与晋级 网页制造 多媒体技术运用心思建立类：大学生心思安康教育 管理学 普通心思学 社会心思学 大学生心思与训练 心思学与人生 心思与安康 心情的自我管理 女青年安康教育其它类：档案管理 群众传播学 逻辑学 方式逻辑 生活与逻辑

13、饮食营养与安康、食品平安与卫生、手工、营养卫生学、家庭营养快餐、就业与职业规划。五通识教育规范、规划原那么立足效力专业学习，坚持以人为本、以拓宽根底、沟通文理、塑造内在为根本目的，突出学习才干、思索才干、创新才干以及内在人文素养、科学精神的培育，塑造全面开展的合格人才，奠定根本的知识与技艺，培育良好的学研才干、创新才干，在专业知识与技艺的之外，必需培育良好的学习才干、研讨才干和创新才干，可以独立迎接未来挑战。、详细内容历史了解与责任：了解世界历史和中国历史甚至地方史的根本知识，对辩证唯物主义历史开展观的根本观念有正确的了解，并清楚认识到当今中国社会开展的历史脉络及其现实性，由此明晰地明确本身所

14、承当的历史责任。文化了解与责任：了解中国文化传统及其与时代实际的关系，明确精神文化建立的崇高使命，以积极向上的精神容颜追求安康、高尚的文明生活。公民了解与责任：认识社会、融入社会，成为一个合格的公民，构成对历史与现实的合理性的认知，了解当今中国社会根本制度、当前正在深化的中国特征社会主义建立的情势与未来开展趋势，积极预备投身其中；认知和积极担当本身的责任、使命，效力社会，了解人作为历史文化的产物的合理性，真实认知本身在现实社会生活中对于国家、民族与社会乃至人类应该担负的时代责任与历史使命。法律了解与责任：了解法律根本知识，了解我国依法治国的法制社会精神，具有健全的法律认识和法制观念，真正做一个

15、知法、懂法和守法的公民。环境认识与责任：了解生态环境对于人类生存与开展的意义，具备根本的环保认识和生态危机认识，明确知道经济社会开展与环境、生态息息相关的关系，清楚地知晓人类的活动对于环境的依赖和影响，可以做出正确的维护环境与生态的行为。价值取向与审美：构成对人生、社会的正确的思索、批判与建立的才干：即构成正确的世界观、人生观、历史观和价值观，并在此根底上初步构成对于人生、社会的正确的思索、批判与建立的才干，培育良好的观念自我；完善内在人性、养成良好的内在人格：养成良好的品德质量和健全的内在人格，养成良好的人文情怀，养成良好的内在心思素质，养成正确的明辨是非善恶美丑的才干。自我尊严与尊重他人：

16、了解人与他人的关系的本质乃是社会存在的根本，可以尊重人格的尊严，真实处置好个人自我与他人的社会关系。、课程体系、公共必修课程：突出德育优先位置，强调人文历史等社会科学根本课程，注重言语、信息技术、体育等相关必修课程。主要课程包括：大学英语、计算机根底、毛泽东思想和中国特征社会主义实际体系概论、思想品德涵养与法律根底、情势与政策、就业指点、军事实际、体育等。、校公共中心课程：以校各系之专业根底科目为范围的相关的诸如自然科学以及科学技术史等根底课程，提升学生对专业课程的整体认识，协助 学生构成整体的专业视野和对专业领域的宏观把握。主要课程包括：高等数学、经济数学、工程数学、大学物理等。、通识选修课

17、程：鼓励学生修习各自专业之外广博的人文社会、自然与运用科学课程，拓展学生知识视野，培育学生成为公民社会中，身心兼顾、知识平衡的公民，构成对科学开展的宏观了解，养成根本的人文社会情怀，培育良好的科学思想才干、表达才干，以辅助其专业创新开展的才干。此类课程只列课程规划要求，不列详细课程，学生可根据个人的喜好与本人开展方向从学校人文素质选修课与跨专业选修课课程库中选学。主要分为人文艺术、社会科学、自然与运用科学三大类群。人文艺术：课程规划为中外经典名著选读、主题文学艺术赏析相关课程；社会科学：课程规划提供学生对社会、政治、经济、历史以及心思学知识的学习，加强历史、社会、人生开展等问题的讨论；自然与运

18、用科学：课程规划为与专业相关的自然科学根底课程。六开展性规范：、企业管理才干才干要素： 了解企业运营活动根本流程；掌握企业中高层管理的方法和手段。、商务管理才干才干要素：具备一定的商务管理知识和初步的电子商务运用才干，开展相应的经贸活动；建立客户网络，管理客户信息；协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处置，搜集市场及竞争对手相关产品的信息，有效利用信息，协助指点进展商务谈判。、企业笼统谋划才干才干要素：了解企业运营活动的根本流程，掌握企业文化相关知识；了解塑造企业笼统的程序、要素、方法和传播途径，能进展企业笼统谋划；掌握企业广告谋划技艺，可以制造广告文案。二 、课程设置一课程体系专业

19、规范学习领域课程课程性质建议学分建议学时课程类别通识教育/通用职业才干规范.思想品德涵养与法律根底必修通识教育课程：国家课程；文化素质课程；通用职业才干课程.就业指点必修.毛泽东思想邓小平实际与“三个代表重要思想概论必修.体育必修.体育必修.军事实际必修.情势与政策必修.大学英语A必修.大学英语A必修.计算机根底必修.文化素质选修课任选专业才干规范.英语视听说必修职业技术根底课程：实际导向的技术根底学科课程.管理哲学必修.古典文化与文学必修.外国文化与文学必修.吴文化必修. 经济法必修.会计原理与运用必修.A现代礼仪A限选职业技术才干课程：任务体系课程；专业技术课程.沟通技巧限选.A运用文写作A限选.办公室事务管理限选.档案管理限选.专业英语限选.专业英语限选.英语听说限选.英语听说限选.人力资源管理限选.会议组织与管理限选.办公自动化限选.多媒体制造限选.A市场营销学A限选.劳动关系管理限选.适用口才训练任选.论文写作()任选.B电子商务概论B任选.公共关系学任选.专业英语写作任选.现代礼仪实训实训.沟通技巧实训实训.办公自动化技艺实训实训.ERP沙盘模拟实训实训.档案管理实习实习.市场调研实训实训.运用文写作实训实训.办公室事务管理实训实训.人力资源管理实训实训.专业英语技艺实训实训.行政管理技艺综合实训实训开展性规范.商务活动管